Alternance Chargé de Relation Clientèle

il y a 2 semaines


Lyon e, France Keolis Lyon Temps plein

Keolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du SYTRAL, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.

Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de funiculaires, lignes scolaires, parc relais, pôles multimodaux et points de vente / information.

Nous recherchons pour la Direction Marketing Relations Clients et Communication, au sein du Pôle Courrier, un(e) alternant(e) le pour une période de 12 à 24 mois, à compter de la rentrée scolaire 2023.

Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable du Centre Relation Client, vous travaillerez en collaboration avec les Chargés de relation clientèle. Découvrir le CRC et monter en compétences sur les différentes missions d’un(e) conseiller(e) client
- Participer aux missions du Centre Relation Client en assistant les Chargé(e)s de relation clientèle dans la gestion des réclamations clients:

- Réception, enregistrement
- Recherche d’informations
- Rédaction de courriers de réponse personnalisée
- Investigations
- Participer à la refonte des process et des modes opératoires
- Contribuer à l’élaboration des supports de formation aux différents modes opératoires et outils informatiques

Cette liste de missions n’est pas exhaustive et pourra évoluer au long de l’alternance.

**Profil recherché**:
Vous préparez un Master en Management de la relation client en alternance

Vous maitrisez les outils bureautiques (pack office).

Vous êtes particulièrement reconnu(e) et vos qualités rédactionnelles et votre syntaxe.

Vous faites preuve d’un bon relationnel, vous êtes autonome, proactif/ve et force de proposition.

Vous avez un fort sens du service client

Vous êtes rigoureux et organisé

Type d'emploi : Alternance

Salaire : 1 048,00€ à 1 696,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 04/09/2023



  • Lyon, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, néo-assureur N°1 de tous les propriétaires, courtier comparateur en assurances, un(e) Chargé de relation clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...


  • Lyon, France Amaz Consulting Temps plein

    Nous sommes un centre de formation de qualité. Nous recherchons des Chargés de Prospections et de relation clientèle (H/F) pour rejoindre des entreprises dynamiques. En tant que Chargé de Prospection, vous serez responsable de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients potentiels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...


  • Lyon, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de relation clientèle - Lyon (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, néo-assureur N°1 de tous les propriétaires, courtier comparateur en assurances,...


  • Lyon, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de relation clientèle - Lyon (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, néo-assureur N°1 de tous les propriétaires, courtier comparateur en assurances,...


  • Lyon, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de relation clientèle - Lyon (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, néo-assureur N°1 de tous les propriétaires, courtier comparateur en assurances,...


  • Lyon, France Amaz Consulting Temps plein

    Nous sommes un centre de formation de qualité. Nous recherchons des Chargés de Prospections et de relation clientèle (H/F) pour rejoindre des entreprises dynamiques. En tant que Chargé de Prospection, vous serez responsable de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients potentiels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...


  • Lyon, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe spécialisé dans le secteur du soutien scolaire , un Chargé de clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Lyon 3e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée dans la relation clients, recherche pour un courtier...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Volvo Financial Services Temps plein

    Chargé de Relation Clientèle **Site administratif**:Lyon, FR, 69802**Type de poste**:CDI / CDD- OPERATION**Ce que vous ferez** Volvo Financial Services propose des services, des solutions de financement et d’assurance aux clients et concessionnaires du groupe Volvo. Au sein du service Opérations et Contentieux, le/la Gestionnaire de Clientèle...


  • Lyon, France Darty Temps plein

    Alternance - Chargé de clientèle technique DARTY, 1er réparateur de France recrute des Apprentis Chargés de clientèle technique (F/H) intervenant au Centre d'appel de Limonest. **Vous êtes à la recherche d’une formation certifiante sur un métier d'avenir et d’une entreprise pour** **réaliser votre alternance ?** Rejoignez l'académie Darty...

  • Chargé de Clientèle Adv

    il y a 1 semaine


    Lyon 3e, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: "Prêt à saisir une nouvelle opportunité ?" ADECCO TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients basé à LYON 3: - UN CHARGE DE CLIENTELE ADV H/F Le chargé de relation client assure le suivi d’un portefeuille clients et la gestion des données clients nécessaires à l’administration des contrats ventes et à leur facturation. A...

  • Chargé de Clientèle Adv

    il y a 1 semaine


    Lyon 3e, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: "Prêt à saisir une nouvelle opportunité ?" ADECCO TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients basé à LYON 3: - UN CHARGE DE CLIENTELE ADV H/F Le chargé de relation client assure le suivi d’un portefeuille clients et la gestion des données clients nécessaires à l’administration des contrats ventes et à leur facturation. A...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 semaines


    Lyon, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Prêt pour un nouveau challenge ? L'agence **ADECCO Lyon Tertiaire** recrute pour son client, entreprise française majeure dans le domaine de l'assurance, un.e **Chargé.e de Relation Clients Entreprises h/f en CDD de 6 à 12 mois.** Rattaché.e au service relation partenaires, vous aurez pour mission principale de garantir la bonne...


  • Lyon, France Volvo Group Temps plein

    OPERATION **Ce que vous ferez**: Volvo Financial Services propose des services, des solutions de financement et d’assurance aux clients et concessionnaires du groupe Volvo. Au sein du service Opérations et Contentieux, le/la Gestionnaire de Clientèle Entreprise gère les contrats, de leur création à leur terme, dans le respect des process et des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EBM Business School Temps plein

    Notre école post bac EBM Business School dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son Chargé de la relation client en alternance pour son partenaire.Les missions sont:- Effectuer le suivi administratif et commercial des dossiers clients- Accueillir et renseigner la clientèle physiquement ou par téléphone- Adapter les...


  • Lyon, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...


  • Lyon 7e Arrondissement, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Lhh Recruitment Solutions Lyon 7e - 69, CDILes missions du posteLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client, spécialiste de l'affacturage, un Chargé de Relation Clientèle (H/F) en CDI basé à Lyon (69).Sous la...


  • Lyon, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une ou un Assistant Commercial/Relation Clienten contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle...


  • Lyon, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une ou un Assistant Commercial/Relation Clienten contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle...


  • Lyon, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une ou un Assistant Commercial/Relation Clienten contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle...