Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
**Contexte**:
Chaque jour, à la CPAM de Maine-et-Loire, plus de 600 collaborateurs mobilisent leurs compétences au service d’une même ambition : permettre à chacun, quel que soit son âge ou ses revenus, d’accéder aux meilleurs soins. Une mission d’intérêt général dont nous sommes fiers. Rattachée à la branche maladie de la Sécurité Sociale, nous prenons en charge les risques liés à la maladie, la maternité, aux accidents du travail et maladies professionnelles de 740 000 assurés.
Au sein du département Plate-Forme de Services Assurés, vous intégrez une équipe sur le site d’Angers, où vous contribuez à la bonne gestion de la relation téléphonique de 1ère ligne en apportant aux assurés une réponse ciblée et personnalisée et en réalisant la promotion des services en ligne de l’Assurance Maladie.
**Mission/Activités**:
Placé(e) sous la responsabilité de votre manager, vous:
- Gérez la relation téléphonique des appels entrants pour les demandes de renseignements, réclamations ou transmissions d’informations des assurés de quatre départements (49, 53, 72 et 85)
- Tracez les informations relatives aux appels dans l’outil de relation client MEDIALOG+, en détaillant le motif et le thème de l’appel
- Détectez et anticipez les besoins des assurés pour éviter la réitération des contacts
- Rassurez, expliquez et valorisez les actions de l’entreprise et de l’assurance maladie
- Assurez la promotion des services en ligne, des parcours assurés, et des actions de prévention de l’Assurance Maladie
Ponctuellement, vous réalisez des activités de back-office (campagne d'appels sortants planifiés, activité planifiée en entraide auprès d'autres secteurs de la CPAM...).
**Compétences**:
- De formation de niveau Bac à Bac +2 orientée vers le domaine de la relation clients et/ou du service vous avez le souhait de perfectionner votre sens du service clients
- Vous savez cibler rapidement le motif d’une demande et répondre de manière synthétique afin de respecter l’objectif national de productivité du réseau
- Vous avez une bonne élocution, une capacité d’écoute, une aisance relationnelle avec les interlocuteurs internes et externes et êtes attaché à la qualité de service
- Vous savez vous adapter à l’utilisation de plusieurs outils et applicatifs de façon simultanée
- Vous êtes en capacité d’apprendre et de vous adapter aux évolutions de la législation de l’assurance maladie
- Vous savez prendre du recul sur les situations téléphoniques difficiles
- Vous êtes capable de vous inscrire dans une dynamique d’équipe
**Formation**:
Une formation aura lieu en interne dès votre arrivée dans le service.
**Conditions particulières**:
- Contrat à pourvoir à compter d'avril 2023 sur Angers
- Rémunération : 1781,62€ BRUT/mois sur 14 mois
- Prime de téléconseiller de 64€ brut/mois (sous conditions)
- La plateforme téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30
- Vous bénéficiez de la mutuelle d’entreprise, du restaurant d’entreprise avec prise en charge de l'employeur à 60%, d'une prise en charge de votre abonnement transport à hauteur de 50%, de ticket restaurant (sous conditions), et de nombreux avantages du CSE
**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3
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Téléconseiller (H/F)
il y a 4 semaines
Angers, France Adecco Temps plein**Votre mission**:** Notre agence d'Angers recrute pour ses clients spécialisés dans le domaine du tertiaire, des Téléconseillers (H/F).** **A la recherche de nouvelles missions ?** - Vous êtes MOTIVE(E) +++ - Vous êtes mobile sur la ville d'ANGERS et ses alentours - Vous êtes disponible sur les horaires de journée - Vous disposez d'une première...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Angers, France BIMIER SOLUTIONS Temps plein**DEFINITION DE LA FONCTION**: « Téléconseiller H/F» **_FINALITE DU POSTE _** Le téléconseiller H/F assure et développe par téléphone la vente des produits de l’entreprise afin de remplir les objectifs quantitatifs et qualitatifs. **_ACTIVITES - TACHES _**: - _ **COMMERCIAL** - **Développer ** o Prospection téléphonique o Identifier et...
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Teleconseillers (H/F) Angers (49)
il y a 1 mois
Angers, France Derichebourg interim Temps pleinChaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Le CABINET DERICHEBOURG TALENTS recherche pour l’un de ses clients spécialisé dans le téléconseil **UN TELECONSEILLER H/F **sur le secteur d'Angers. (dép. 49) - Gestion des appels entrants uniquement - Renseigner les clients -...
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Teleconseiller CRM
il y a 1 mois
Angers, France Groupe Boucher Temps plein**Entreprise **: Groupe Jean-Claude BOUCHER - **Localisation **: ANGERS - **Contrat **: CDI - **Date de début **: Immédiat - **Expérience **: 3 ans minimum au poste de téléconseiller - **Rémunération selon expérience **: Salaire BRUT environ 2000 € + Variables sur objectifs - **Avantages **: Tickets restaurant (V.F = 7.50€) / Mutuelle / Prime de...
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Téléconseiller (F/H)
il y a 1 mois
Angers, France Synergie Temps plein**A propos de notre client**: Synergie et la Banque Populaire s'associe et re-lancent une Handi'matinale l'objectif est de communiquer, d'échanger et d'avancer avec nos "handicaps". Vous rencontrerez des chargé(e)s de recrutement de la banque populaire afin d'être positionné sur des postes de Téléconseillers F/H Chargée d'accueil et ou conseiller...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 4 semaines
Angers, France Crédit Agricole Anjou-Maine Temps plein_TéléConseiller(ère) commercial H/F _ Au CREDIT AGRICOLE, l’Humain est au cœur de notre projet d’entreprise et de nos actions. Une idée préconçue ? Non, une réalité qui rythme nos activités au quotidien. Notre maillage local ? Une force nous permettant d’accompagner nos clients dans tous leurs projets et d’être présent à chaque étape...
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Téléconseillère (H/F)
il y a 1 mois
Angers, France Aboutir Emploi Pont de Cé Temps plein**Description du poste**: Votre agence ABOUTIR EMPLOI des Ponts de Cé, recherche une secrétaire call center (H/F). A ce titre, au sein d'un plateforme téléphonique de 4-5 personnes, vous aurez pour missions: - Prise en charge des appels entrants et répondre aux demandes des clients ; - Gestion des urgences ; - Relance et suivi de la qualité ; -...
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Agent Administratif
il y a 4 semaines
Angers, France Up skills Temps plein**Description** Notre client, société majeur dans le monde du service numérique, avec plus de 27 ans d'expérience, plus de 3000 collaborateurs et présents en France et en Europe recherche plusieurs agents administratifs / téléconseillers à ANGERS. Vos missions: - Répondre aux appels entrants d'utilisateurs rencontrant des problèmes avec leurs...
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Agent Administratif
il y a 4 semaines
Angers, France Up Skills IT Lille Temps plein**Description de l'entreprise**: Up Skills est un cabinet de recrutement dédié aux profils Cadres et Experts, Top Management et Management de Transition. Notre implantation nationale et notre expertise métier sont la garantie de vous proposer les meilleures opportunités professionnelles du marché ! **Description du poste**: Notre client, société...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Angers, France Lynx RH Temps pleinChez **Lynx RH Angers**, nous réinventons les standards du recrutement grâce à notre philosophie novatrice **:"Le recrutement pensé pour vous"**. Notre approche allie une rigueur professionnelle inébranlable à une attention individualisée pour chaque talent, qu'il s'agisse d'un contrat à durée indéterminée (CDI), d'un contrat à durée...
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Téléconseiller Bancaire-Agence Multimédia H/F
il y a 1 mois
Angers, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du poste Métier Banque – Marché des particuliers Titre du poste Téléconseiller Bancaire-Agence Multimédia H/F Description du poste Au CREDIT AGRICOLE, l’Humain est au cœur de notre projet d’entreprise et de nos actions. Une idée préconçue ? Non, une réalité qui rythme nos activités au quotidien. ...
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Alternant Téléconseiller
il y a 1 mois
Angers, France MASSÉNA Temps pleinMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Angers, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
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Téléconseiller - F/HX
il y a 3 semaines
Angers, France Verisure Temps pleinRejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime Rejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients...
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Téléconseiller - F/HX
il y a 4 semaines
Angers, France Verisure SAS Temps pleinRejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime Rejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients...
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Gestionnaire Retraite
il y a 4 semaines
Angers, France Aboutir Emploi Temps plein**L'offre en détails**: - **Début du contrat** Dès que possible - **Durée de mission** 10 mois - **Expérience exigée** 0-1 an - **Etudes / Diplômes** BAC+2 - **Salaire au mois** 1747,20EUR à 2500EUR par MOIS IFM + CP + Parrainage + CSE L’agence ABOUTIR EMPLOI des Ponts de Cé, recherche pour l’un de ses clients situé à ANGERS, un gestionnaire...
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Gestionnaire Retraite
il y a 4 semaines
Angers, France Aboutir Emploi Temps plein**L'offre en détails**: - **Début du contrat** Dès que possible - **Durée de mission** 10 mois - **Expérience exigée** 0-1 an - **Etudes / Diplômes** BAC+2 - **Salaire au mois** 1747,20EUR à 2500EUR par MOIS IFM + CP + Parrainage + CSE L’agence ABOUTIR EMPLOI des Ponts de Cé, recherche pour l’un de ses clients situé à ANGERS, un gestionnaire...
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Gestionnaire Retraite
il y a 1 mois
Angers, France Aboutir Emploi Pont de Cé Temps plein**Description du poste**: L'agence ABOUTIR EMPLOI des Ponts de Cé, recherche pour l'un de ses clients situé à ANGERS, un gestionnaire relation client (H/F). A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Traitement des appels téléphoniques et des courriels. Horaires : Journée. Taux horaire : 13.46EUR/h. Formation au poste prévue Vous vous...
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Agent Administratif
il y a 1 mois
Angers, France Up skills Temps plein**Description** Notre client, société majeur dans le monde du service numérique, avec plus de 27 ans d'expériences, plus de 8000 collaborateurs et présents en France et en Europe recherche plusieurs agents administratifs à NANTES. Vos missions: - Traitement des appels entrants - Echange avec les utilisateurs - Gestion des demandes de...
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Téléconseiller(ère) (Cdd) (H/F)
il y a 1 mois
Angers, France Victoria Learning Temps plein**PRENEZ UN NOUVEAU DEPART AVEC UN CONTRAT EN ALERNANCE - UNE FORMATION QUALIFIANTE - POSTE A POURVOIR A ANGERS CENTRE** **Nous recrutons des Conseillers téléphoniques** **(H/F) - CDD 12 Mois en alternance permettant de passer un titre professionnel Conseiller Relation Client à distance (CRCD) pour obtenir un niveau bac.** **Mission : Réception...
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Téléconseiller Planificateur
il y a 4 semaines
Angers, France Pôle Emploi Temps pleinVos missions : - Vous réalisez des appels sortants afin de planifier les rendez-vous en fonction de planning préalablement établi - Vous réceptionnez les appels entrants afin de renseigner les clients et techniciens Le poste est ouvert à toute personne ayant une grande aptitude à communiquer avec une bonne élocution avec des connaissances...