Chargé Clientèle Et Planification

il y a 3 jours


AixenProvence, France Directique Engineering Temps plein

Fiche de fonction
Chargé clientèle et planification CIS
Mission
Le chargé de clientèle et de planification est l’interlocuteur principal de nos clients, il assure la prise de rdv de l’intervention demandée en optimisant la charge de travail des techniciens. Il s’assure que cette intervention soit conforme aux réglementations et corresponde aux travaux du site. Il optimise le planning en négociant avec les clients les dates de rdv et récupère le maximum de chantier pour maximiser le CA. Pour finir il gère la partie administrative de la saisie et l’obtention des commandes et s’assure de l’encaissement des prestations terminées.
Activités
- Assurer la prise des rdv, saisir les rdv dans le logiciel planification et répondre au client dans un délai contractuel de 48h
- Optimiser les plannings en négociant les dates et les tournées avec les clients
- Négocier un maximum de prestation auprès des clients pour maximiser le CA
- Gérer et saisir l’administratif, les congés, les formations des techniciens dans le logiciel de planification
- Être garant de l’obtention des commandes clients
- Réaliser un suivi mensuel de l’activité avec les clients et les responsables internes pour valider la facturation
- Être garant des encaissements des factures
- Respecte les procédures du système qualité

Autonomie et responsabilité
Sous la responsabilité hiérarchique du responsable du pôle clientèle, dont il reçoit des directives générales.
Compétences
- Connaissance des outils de planification (PRAXEDO), connaissance de l’utilisation d’un ERP
- Capacité à mettre en œuvre les moyens appropriés à la réalisation des objectifs qui lui ont été définis
- Rigueur, réactivité, esprit d’équipe et gestion des priorités
- Qualités relationnelles interne et externe (prise de contact avec un client, satisfaction client)
- Aisance lors de conversations téléphoniques
- Maitrise des outils informatiques
- Sens logique et analyse du besoin client

Qualification
- Bac à bac+2 ou expérience de plus de 3 ans dans un environnement administratif technique.

La liste des responsabilités n’est pas exhaustive. Tout salarié peut être amené à effectuer des tâches non listées dans la fiche de fonction, à la demande de son supérieur hiérarchique

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 21 600,00€ à 24 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Vaulx-en-Velin, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients, recrute pour son...

  • Chargé de Planification

    Il y a 7 mois


    Aix-en-Provence, France Simpliciti Temps plein

    **Description du poste**: Le Chargé de Planification revêt un rôle essentiel pour assurer la coordination efficace des opérations d’installation directement chez les clients de Simpliciti. En effet, il garantit que les tâches soient exécutées en temps voulu, ce qui permet de maintenir la qualité, d'optimiser les ressources et de satisfaire les...

  • Chargé de Planification

    Il y a 7 mois


    Aix-en-Provence, France NOVALYO Temps plein

    **À propos de nous**: Novalyo est le 1er distributeur en France de solutions intelligentes dans le secteur de la santé. Nous accompagnons les établissements de santé (hôpitaux, cliniques, ehpad etc ) dans leur transformation digitale. Relever les nouveaux défis technologiques et accompagner l’humain dans l’usage de ces solutions fait partie de...

  • Chargé de Planification

    il y a 1 mois


    Aix-en-Provence, France OPTIMUM AUTOMOTIVE Temps plein

    Optimum Automotive est une entreprise de la FrenchTech proposant une approche inédite de la gestion de flotte et plus largement de la mobilité des collaborateurs permettant de répondre à toutes les problématiques rencontrées par les gestionnaires de flottes et/ou de la mobilité en entreprise. Ses solutions, toutes développées en interne, ont déjà...


  • Aix-en-Provence, France Pôle Emploi Temps plein

    Premier interlocuteur de nos clients à l'issue des ventes initiées par les commerciaux, le ou la chargé(e) de planification aura pour rôle l'organisation et l'optimisation des rdv d'installations de dispositifs connectés par nos techniciens. Dans ce cadre les missions sont les suivantes : - Prendre les demandes liées aux installations (appels client...


  • Aix-en-Provence, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    **Rejoignez l’agence de Aix-en-Provence qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Professionnels H/F !** Accompagné par un manager référent, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé et de proximité. Votre quotidien, dans la joie et la bonne humeur, seront: - Veiller à l'évolution des encours, fidélise sa clientèle et...

  • Chargé de Planification

    Il y a 3 mois


    Aix-en-Provence, France OPTIMUM AUTOMOTIVE Temps plein

    Optimum Automotive est une entreprise de la FrenchTech proposant une approche inédite de la gestion de flotte et plus largement de la mobilité des collaborateurs permettant de répondre à toutes les problématiques rencontrées par les gestionnaires de flottes et/ou de la mobilité en entreprise. Ses solutions, toutes développées en interne, ont déjà...


  • Aix-en-Provence, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    **Rejoignez le Centre Affaires des Professionnels d'Aix-en-Provence qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Professionnels H/F !** Accompagné(e) par un manager référent, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé et de proximité. **Votre quotidien, dans la joie et la bonne humeur, sera**: - Veiller à l'évolution des...


  • Aix-en-Provence, France Amplifon Temps plein

    **Qui sommes-nous | À propos d'Amplifon** Amplifon est une multinationale italienne et le leader mondial des solutions et services de soins auditifs pour l'expertise de vente au détail, la personnalisation et le service aux consommateurs. Plus de 18 600 professionnels chaque jour ainsi que plus de 9 200 points de vente redonnent la joie d'entendre, de...

  • Chargé de Planification

    il y a 6 jours


    Aix-en-Provence, France OPTIMUM AUTOMOTIVE Temps plein

    **Missions**: Le ou la chargé(e) de planification aura pour mission l’organisation des rdv d’installations de boitiers de nos clients. **Dans ce cadre les missions sont les suivantes**: - Prendre les demandes liées aux installations (appels client entrants et sortants) - Organiser l’installation de boitier(s) dans une recherche de coordination de...

  • Chargé de Planification

    Il y a 7 mois


    Aix-en-Provence, France OPTIMUM AUTOMOTIVE Temps plein

    Optimum Automotive conçoit et commercialise des services innovants dans le domaine du véhicule connecté (gestion de flottes, réduction des couts, supervision des équipes itinérantes, auto-partage, co-voiturage, ect ). Ses solutions, toutes développées en interne, ont déjà permis à notre groupe de connecter plus de 90 000 véhicules de flottes...


  • Vaulx-en-Velin, France SERVIMO Temps plein

    Pour renforcer notre équipe, nous recherchons **un Chargé de clientèle et Planification (H/F)** Au sein du service exploitation, vos missions principales seront: - Prise en charge des appels entrants des clients - Réception et traitement des mails clients - Création des dossiers d’intervention - Priorisation des interventions urgentes. - Elaboration...


  • Vaulx-en-Velin, France Servimo Temps plein

    **À propos de nous**: SERVIMO, réseau national de sociétés spécialisées en assainissement, plomberie, menuiserie et électricité, propose des services **de maintenance et de dépannage**. Notre engagement envers la qualité se manifeste à travers une **réactivité** exemplaire, une **expertise technique** reconnue et le respect des normes en...


  • Aix-en-Provence, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Cemex Aix-en-Provence - 13, CDI Les missions du poste Sous la responsabilité du Responsable Centre Service Client, le Chargé de Clientèle (H/F) garanti un service client de qualité, réceptionne les appels des clients et les traite dans les meilleurs délais. Il informe le client en cas de modifications avant le jour J et optimise le planning des...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 4 mois


    Aix-en-Provence, France SNG Temps plein

    Chargé de Clientèle (H/F) Résumé du poste: Agence immobilière recherche un Chargé de Clientèle (H/F) compétent et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que Chargé de Clientèle, vous serez responsable d'assurer la satisfaction et la fidélité de nos clients en fournissant un service client exceptionnel. Vous travaillerez en étroite...


  • Aix-en-Provence, France Metropole Aix Marseille Provence Temps plein

    Date - 07-10-2024 - Référence - 29697 - Direction - METROPOLE AIX-MARSEILLE-PROVENCE - DIRECTION COMMANDE PUBLIQUE - Contrat - Fonctionnaire - Localisation - Aix en Provence - Filière - Technique et Administrative - Catégorie - A - Cadre d'emploi - INGENIEUR et/ou ATTACHE TERR - 06-12-2024 **Contexte du recrutement et définition de poste**: La...


  • Aix-en-Provence, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Florian en tant que Chargé(e) relation client à Aix en Provence (13), en CDD de 12 mois.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne les...

  • Chargé de Planification

    Il y a 7 mois


    Aix-en-Provence, France Réseau GES Temps plein

    Le réseau GES & EDUCTIVE forme un réseau d’enseignement supérieur composé de 23 écoles spécialisées réparties sur 25 campus en France et qui regroupe près de 22 000 étudiants. Implantés à Paris, Lille, Lyon, Reims, Grenoble, Aix-en-Provence, Toulon, Toulouse, Nantes, Rennes et Bordeaux nous occupons une place importante sur le secteur de...

  • Chargé de Planification

    il y a 1 mois


    Aix-en-Provence, France Réseau GES Temps plein

    Le réseau GES & EDUCTIVE forme un réseau d’enseignement supérieur composé de 23 écoles spécialisées réparties sur 25 campus en France et qui regroupe près de 22 000 étudiants. Implantés à Paris, Lille, Lyon, Reims, Grenoble, Aix-en-Provence, Toulon, Toulouse, Nantes, Rennes et Bordeaux nous occupons une place importante sur le secteur de...

  • Chargé de Planification

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France Réseau GES Temps plein

    Le réseau GES & EDUCTIVE forme un réseau d’enseignement supérieur composé de 23 écoles spécialisées réparties sur 25 campus en France et qui regroupe près de 22 000 étudiants. Implantés à Paris, Lille, Lyon, Reims, Grenoble, Aix-en-Provence, Toulon, Toulouse, Nantes, Rennes et Bordeaux nous occupons une place importante sur le secteur de...