Chargé / Chargée de Clientèle

il y a 1 semaine

SoisysurSeine, France Leihia Temps plein

**Descriptif du poste**:
**Le poste en quelques mots**:
**QUI SOMMES-NOUS ?**

Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour l’environnement
- à destination des instituts et du marché de la cosmétique prestige.- Dermalogica n’est PAS une marque de beauté. C’est une marque qui prend soin de la santé de la peau. Pas d’égérie, pas de remède miracle ou de rituel aux étapes superflues.N°1 des soins professionnels aux États-Unis, en Grande-Bretagne et dans 25 pays, Dermalogica se développe aujourd’hui en France (filiale créée en 2017) sur un mode 100% « intrapreneurial ».

Si vous rêvez de vivre à un rythme trépidant, de participer à l’élaboration de notre stratégie et de vous dépasser chaque jour dans la gestion autonome de vos missions très variées.
Si vous souhaitez intégrer une équipe jeune, fun et collaborative.
Si vous êtes passionné(e), enthousiaste, doté(e) d’une grande adaptabilité, d’un esprit créatif et pragmatique.
Si vous voulez vous réaliser, vous épanouir et donner du sens à votre job.

**LE POSTE**
- Nous recherchons un/e Gestionnaire ADV/Customer Care qui intègrera notre équipe. Au sein de notre G.A.N.G, vous interagissez avec pléthore d'interlocuteurs (interne comme externe) dans le cadre de l'amélioration continue de la satisfaction client.**VOS MISSIONS**
- Saisie et modifications des commandes
- Gestion de la facturation des commandes via notre logiciel de gestion ERP
- Suivi des expéditions sur nos différents canaux de distribution
- Edition et envoi des factures aux clients
- Contrôle, analyse et suivi des encours de facturation
- Interface avec la comptabilité et les équipes commerciales
- Gestion de la création des nouveaux comptes clients et du suivi de leur mise en place en lien avec nos Business Consultant sur le terrain
- Suivi des contrats clients et des sous-traitants (envoi, réception des contrats signés)
- Contrôle et validation du chiffres d’Affaires, Gestion et suivi des RFA
- Coordination avec l'équipe de vente afin de promouvoir le traitement précis et opportun des commandes des clients
- Interface avec les clients via notre outil de gestion de la relation client
- Résolution des litiges clients et recouvrement
- En charge de la mise à jour des suivis d’activité clients (scorecards) et de l’analyse de la performance (Weekly Business update)
- Contribution au reporting mensuel (Ventes, KPIs, Dashboard)
- Liste non-exhaustive**CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS**:

- De formation supérieure BTS - BAC +3 à 5 dans le domaine de gestion administrative / secrétariat / SAV
- Une maitrise du pack Office et ERP
- Une expérience en service client 1 à 2 ans
- Grande affinité avec le secteur de la beauté
- Empathie et sens de l'écoute,
- Capacité d'anticipation
- Orienté résultat

**LES AVANTAGES**
- Mutuelle (50%)
- Prévoyance (gratuite)
- Carte Déjeuner Swile
- Pass Navigo remboursé à 50%
- Abonnment Gymlib

ADMINISTRATIF:

article

**Type de contrat**:

- CDItoday

**Durée du contrat**:

- Contrat à durée indéterminéeauto_awesome

**Experience dans le domaine**:

- Débutant junior (moins de 2 ans)euro

**Salaire**:

- À partir de 20 000 €schedule

**Temps de travail**:

- Temps completlocation_city

**Lieu de travail**:

- Soisy-sur-Seine - 91600settings

**Référence**:

- Gestionnaire ADV/Customer Carehome

**Télétravail**:

- Ouiadd_task

**Avantages en entreprise**:

- Mutuelle
RTT
Tickets restaurant
Softs et boissons chaudes gratuits
Salle de sport

INDISPENSABLE

SOUHAITÉE

COMPÉTENCES ACADÉMIQUES:

- school

**Niveau d'étude souhaité**:

Bac +3
record_voice_over

**Niveau de maîtrise de la langue française**:

- Langue maternelle / Bilingue (nive...
translate

**Langues étrangères**:

Anglais

COMPÉTENCES TECHNIQUES:

- computer

**Compétences informatiques**:

- MS Office (Word, excel, powerpoint...
- Tableurs
- ERP SAP
- Sage
- Informatique
- Sellsy
- SQL
-verified_user

**Certifications et formations**:

Non communiqué
local_shipping

**Permis de conduire**:

Non communiqué

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES:

psychology

**Soft skills**:

Anticipation des problèmes
Capacités d'écoute active
Capacités en négociation
Communication téléphonique
Intelligence situationnelle
Persuasif
Tenir les délais
Transmission des savoirs
Orienté business / satisfaction cl...
Patience
- surfing

**Loisirs**:

- Non communiqué**JE POSTULE**

**Vos talents pour réussir dans le poste**:

- 1-
- 2- 3- 4- 5- 6- 7- Il s'agit sans doute d'un rôle de leader ou de manageur- 8- 9- 10- 11**POSTULER

  • Chargé / Chargée de Clientèle

    il y a 2 jours

    Soisy-sur-Seine, France Leihia Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: **QUI SOMMES-NOUS ?** Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour...

  • Chargé de La Relation Clientèle Des

    Il y a 4 mois

    Bar-sur-Seine, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein

    **Métier**: Banque - Marché pro, agri **Titre du poste**: Chargé de la relation clientèle des professionnels H/F **Description du poste**: **Formé.e au métier de conseiller clientèle auprès des professionnels en Banque/Assurance, vous voulez proposer des solutions adaptées et de qualité à vos clients ?** **Ce que vous propose le Crédit...

  • Chargée - Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours

    Neuilly-sur-Seine, France SACEM Temps plein

    La musique accompagne nos vies et, depuis 171 ans, la Sacem accompagne celles et ceux qui la créent. 196 700 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, la Sacem agit pour faire rayonner toutes les musiques, dans leur diversité. Société...

  • Chargée - Chargé de Clientèle (H/F)

    Il y a 7 mois

    Neuilly-sur-Seine, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Sacem Neuilly-sur-Seine - 92, CDI Détail du poste La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. 210 800 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance...

  • Chargé(E) Clientèle

    Il y a 7 mois

    Soisy-sous-Montmorency, France SHIVA Temps plein

    « **SHIVA**, on a tous besoin d'attention » Shiva, la référence du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Domia, est un réseau de plus de 420 agences et déjà 80 000 clients particuliers nous font confiance. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 100 nouvelles agences par an et des...

  • Chargée - Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Neuilly-sur-Seine, France SACEM Temps plein

    1 - Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Près de 211 000 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur et protéger leurs intérêts. Porte-voix des créateurs, partenaire de...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois

    Ivry-sur-Seine, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé de Clientèle, vous aurez pour missions: - Saisie et suivi des commandes fournisseurs, - Relation client, - Saisie des commandes clients, - Traitement des livraisons. En tant que Chargé de Clientèle, poste basé à Ivry-sur-Seine: - Vous justifiez d'au moins une expérience à un poste similaire en service client, - Vous êtes à...

  • Chargé / Chargée de Clientèle

    il y a 2 jours

    Vaux-sur-Seine, France Leihia Temps plein

    -ENTREPRISE EXPERT RH NOS OFFRES D'EMPLOI MON COMPTE **Rejoignez l’équipe de Chargé / Chargée de clientèle**: reply **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: **QUI SOMMES-NOUS ?** Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits...

  • Chargé de Relation Clientèle

    Il y a 7 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Adsearch Temps plein

    **Chargé(e) de de relation clientèle (H/F) - CDI** **_En Bref_** **:CDI - Neuilly Sur Seine (92) - Chargé(e) de relation clientèle (H/F) - 30 à 35K - Secteur du bien être et de la spiritualité - Rigueur - Réactivité - Relationnel(le)** Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois

    Bray-sur-Seine, France THELEM ASSURANCES Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre agence d’assurance et cabinet de courtage leader en seine et marne recherche un(e) conseiller(ere) clientèle polyvalent(e) Au sein d'une équipe de 6 personnes vous aurez en charge les missions suivantes: 1°) fidélisation et suivi du portefeuille clients Vous travaillerez sur la clientèle du cabinet que vous...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours

    Ivry-sur-Seine, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé de Clientèle au sein d'une entreprise leader sur le marché de la vente au détail (têxtile) à Ivry-sur-Seine, vos missions seront les suivantes: - Gestion de la relation clients par téléphone concernant les commandes e-commerce (réponse aux questions, aide à la sélection de produits), - Suivi des commandes (livraisons,...

  • Chargé de Projets de Relation Clientèle

    il y a 3 semaines

    Épinay-sur-Seine, Île-de-France Afnor Groupe Temps plein

    Découvrez votre rôleNous recherchons un professionnel dynamique pour occuper le poste de Chargé de Clientèle Grands Comptes au sein de notre équipe Service Clients. Votre mission sera d'entretenir des relations étroites avec nos clients les plus importants dans le secteur de l'automobile et à l'international, tout en contribuant à leur satisfaction...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France R2T Melun Temps plein

    Entreprise :R2T BTP de Melun est une agence de recrutement spécialiste du BTP.Nous mettons en avant de véritables valeurs humaines, et favorisons une ambiance dynamique et positive ! Notre équipe prend le temps de comprendre votre parcours professionnel et vos aspirations afin de vous proposer des missions et des structures qui correspondent...

  • Charge - Chargee de Clientele Professionnels Et

    Il y a 7 mois

    Beauvoir-sur-Mer, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Crédit Mutuel Océan Beauvoir-sur-Mer - 85, CDI Les missions du poste L'humain, la confiance et la responsabilité sont des valeurs que vous partagez et qui résonnent en vous ? Vous êtes en quête d'un métier dans lequel vous pourrez vous épanouir et vous sentir utile ? Vous appréciez la qualité de vie de la Charente Maritime, des Deux Sèvres et de...

  • Chargé de clientèle

    il y a 5 jours

    Suresnes, Hauts-de-Seine, France SHIVA Temps plein

    Shiva, n°1 du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Acadomia, est un réseau de plus de 400 agences et déjà 50 000 clients particuliers nous font confiance. Nous recrutons pour notre agence de Suresnes un chargé (e) de clientèle . Vous intervenez en tant que véritable conseiller auprès d’une clientèle de particuliers. Au sein de...

  • Chargé de clientèle

    il y a 5 jours

    Suresnes, Hauts-de-Seine, France SHIVA Temps plein

    Shiva, n°1 du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Acadomia, est un réseau de plus de 400 agences et déjà 50 000 clients particuliers nous font confiance. Nous recrutons pour notre agence de Suresnes un chargé (e) de clientèle . Vous intervenez en tant que véritable conseiller auprès d’une clientèle de particuliers. Au sein de...

  • Charge(E) Des Finances

    Il y a 7 mois

    Soisy-sur-Seine, France Mairie de Soisy-sur-Seine Temps plein

    La Ville de Soisy-sur-Seine est à la recherche d'un professionnel dynamique pour prendre en charge le poste de chargé(e) des finances. Vos missions Sous la responsabilité directe du Directeur Général des Services, vous serez chargé(e) de: Gestion administrative et comptable et suivi de l'exécution en section d'investissement et de fonctionnement: -...

  • Chargé de Clientèle Anglais

    Il y a 5 mois

    Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Le Groupe LVMH, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons d’exception reconnues pour l’excellence du service client. A l’ère du digital, notre prestigieuse clientèle souhaite davantage nous contacter par différents canaux de contact (mail, chat, téléphone,). Crée en 2017, _LVMH Client Services_ est le Centre de Service Client...

  • Chargé de Clientèle Anglais

    Il y a 7 mois

    Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Le Groupe LVMH, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons d’exception reconnues pour l’excellence du service client. A l’ère du digital, notre prestigieuse clientèle souhaite davantage nous contacter par différents canaux de contact (mail, chat, téléphone,). Crée en 2017, _LVMH Client Services_ est le Centre de Service Client...

  • Chargé(e) de Relations Clientèle Bilingue

    il y a 3 semaines

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Banque en Ligne FED FINANCE - Salaire estimé : 42 500€/annéesDescription du PosteDans le cadre de notre développement international, nous recherchons un Chargé(e) de Clientèle Bancaire pour occuper un poste clé dans notre équipe de relations clientèle. Vous serez l'interlocuteur principal des clients germanophones lors de leurs appels...