Conseiller Expert Soin

Il y a 2 mois


Paris er, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Guerlain Paris 1er - 75, CDI

Détail du poste

Ambassadeur(rice) de notre Maison, vous incarnez et transmettez les valeurs de Guerlain auprès de vos clients. Sous la responsabilité du/de la Responsable de la boutique, vous assurez le développement du CA tout en garantissant l'excellence de nos soins et de notre service entièrement personnalisé client.
Vos responsabilités sont les suivantes:
1 / Relation Client:
Vous mettez la relation et l'expérience client au coeur de toutes vos actions et vous engagez à:

- Faire vivre une expérience unique à vos clients en créant un lien sincère : accueil chaleureux, mise en confiance, découverte mutuelle, en incarnant la « Promesse Guerlain ».
- Développer une expérience client unique et un service irréprochable : écoute active des besoins, services et propositions adaptés et personnalisés, story-telling...
- Fidéliser une clientèle régulière et développer la clientèle locale et internationale.
- Connaitre et comprendre nos clients afin d'offrir un service entièrement personnalisé.
- Être partie prenante des résultats du questionnaire de satisfaction client de votre boutique.
- Être responsable de son planning et la prise en charge de nos clients dans le délai imparti.

2 / Développement de nos objectifs chiffrés:

- Appliquer le protocole de soin et la méthode développés par Guerlain.
- Être polyvalent(e) : soins corps & visage et toutes les autres prestations esthétiques que nous proposons pour une clientèle mixte et exigeante.
- Maîtriser les caractéristiques de nos produits sur les 3 axes y compris toutes les nouveautés via nos outils de formation et réaliser des ventes additionnelles.
- Veiller à l'atteinte et au suivi des objectifs fixés tant en individuel qu'en collectif aussi bien en boutique qu'en cabine.

3 / Être un(e) acteur(rice) engagé(e) et responsable au sein de votre équipe et de notre Maison - Incarner les valeurs de Guerlain.
- Favoriser et développer l'esprit d'équipe.
- Travail en équipe pour la réalisation des soins en binômes.
- Participer, animer et partager pendant les briefs.
- Contribuer proactivement à la tenue et l'harmonie générale de la cabine, par le respect de l'excellence opérationnelle et des procédures fixées par la boutique (merchandising, stock, etc.).
- Respecter le grooming (uniforme, maquillage, coiffure, manucure).

Expérience requise:

- Formation niveau BTS Esthétique ou équivalent.
- Expérience en Institut et ou en spa hôtelier d'au moins 2 années requises.
- Maîtrise de l'anglais indispensable.

Savoir-faire:
Vous possédez un sens inné du service client ainsi qu'un excellent relationnel et avez le goût du challenge et de la vente.
- Capacité d'écoute et de conseil.
- Sens du service et du « take care » dans un environnement de Luxe.
- Orientation résultats et clients.

Savoir-être:

- Chaleureux(se) et empathique.
- Assiduité et ponctualité.
- Esprit d'équipe.
- Respect de la confidentialité.



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    : Ergalis Luxe & beauté recherche un profil expert en soin & en parfum (H/F) afin d'animer auprès d'une belle marque sur Paris au sein d'un Flagship.Vous êtes disponible dès à présent pour animer toutes les semaines en 35h00 du jeudi au lundi inclus. Vous avez de l'expérience sur les flagship et le soin ainsi que le maquillage n'ont plus de secret...


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  • Paris, Île-de-France ERGALIS Temps plein

    : ERGALIS LUXE & BEAUTE recherche un animateur expert soin (H/F) pour une marque de luxe au sein d'un grand magasin (GL, PRINTEMPS etc..).Vous êtes disponible dès maintenant 2 blocs week-end par mois (Les vendredis et samedis).Doté d'un excellent relationnel l'Expert (H/F) doit être dynamique, pro-actif, réactif et force de vente dans un environnement...


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    il y a 4 semaines


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