Responsable D'hébergement

il y a 1 mois

Montpellier, France JOST HOTEL MONTPELLIER - Ouverture d'établissement Temps plein

Ø **MISSION**

Le Responsable Hébergement est le garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel.

Il manage et motive les équipes de réception, des étages et du service technique pour offrir une prestation de qualité au client. Il est responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs et développe le chiffre d’affaires par son action de vente et de gestion du CA hébergement de l'hôtel en collaboration avec le Revenue Manager, Le Directeur Commercial et la Direction Générale.

Il fait vivre les projets et points d’identité de la marque et du groupe.

Ø **PRINCIPALES RESPONSABILITES**

**Techniques métier et relation client**
- Etablit un relationnel fort avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de personnaliser son séjour et de le fidéliser
- Est en charge de l'organisation et de la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services réception, étages et maintenance.
- Gère les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporte rapidement une solution
- Véhicule l'image de l'hôtel et de la marque
- Veille à la mise à jour de la data base et s’assure que les instructions en RM sont suivies
- Incarne l’esprit Jost dans ses interactions avec les clients

**Gestion**
- Veille au respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Les tâches ci-dessus mentionnées sont non exhaustives et peuvent être amenées à évoluer compte tenu des impératifs liés à l’organisation de l’établissement
- Tient à jour ses tableaux de bord (chiffres d’affaires, taux d’occupation, prix moyen par chambre, prévisions d’activités, planning des effectifs, etc.)
- Est capable d’expliquer l’ensemble des informations nécessaires au résultat de son département
- Prépare les prévisions d’activités pour son N+1
- Dirige toute la stratégie de gestion des couts des services de l’hébergement avec un contrôle et des procédures interne rigoureuses.

**Management des équipes / implication transverse**

En tant que manager coach, il. Elle:

- Développe la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
- Elabore les plannings de travail en cohérence avec la prévision d'activité
- Assure les entretiens annuels d'évaluation et fixe les objectifs aux collaborateurs
- Elabore les plans de formation et en assure la réalisation et le suivi
- Favorise le développement des compétences de ses collaborateurs et les accompagne dans leur évolution professionnelle
- Fait passer des entretiens et sélectionne, forme, évalue, encadre et conseille-les responsables/collaborateurs du service, conformément aux critères de la société
- Communique efficacement avec les membres de l’équipe et des autres services
- Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité
- Est garant des conditions de travail et de l’ambiance au sein de son département
- Connait et applique la charte de recrutement du groupe et recrute ses équipes dans le respect de celle-ci
- Selon les besoins, assure la formation de ses équipes
- Montre l’exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l’image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque
- Peut participer à la conduite de projet sur l’hôtel (Rénovation, Hébergement )

**Commercial / Vente**
- Est en charge du revenue management de l’établissement en lien avec le/la directeur général et le/la responsable commercial et le revenue manager.
- Participe activement avec le/la directeur général à la politique tarifaire de l'hôtel et est force de proposition sur l’évaluation de celle-ci
- Fixe à son équipe les objectifs de remplissage et de prix moyen du jour à réaliser
- S’assure que les ventes additionnelles et diverses sont valorisées auprès des clients et que les process sont appliqués et contrôlés

Les tâches ci-dessus mentionnées sont non exhaustives et peuvent être amenées à évoluer compte tenu des impératifs liés à l’organisation de l’établissement
- Favorise une bonne synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels par son équipe

**Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement**
- Est garant de la propreté de son lieu de travail
- Respecte et veille au respect des engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement
- Est responsable de la sécurité des biens et des personnes dans son périmètre

Ø **COMPETENCES REQUISES**
- Maitrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtel
- Expérience de management d’équipe
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Maitrise des outils PMS et Extranets
- Maîtrise de l’environnement informatique (Pack Office)
- Sens de

  • Responsable Hébergement

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Eklo Montpellier Temps plein

    l’Eklo Hôtel de Montpellier à ouvert en Novembre 2023, nous recherchons notre futur Responsable Hébergement. L’hôtel dispose de 111 chambres, d’un restaurant, d’un bar, et d’un jardin. **RESPONABLE HEBERGEMENT** **À propos d’Eklo** Eklo est un jeune groupe français d‘hôtels écologiques, économiques et conviviaux. C’est un nouveau...

  • Responsable Hébergement Et Vie Sociale

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Hébergement / Restauration / Vie sociale - Responsable Hébergement et Vie Sociale / Gouvernante **Intitulé du poste**: Responsable Hébergement et Vie Sociale / Gouvernante H/F **Contrat**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Jour **Description du poste**: Sous la responsabilité du...

  • Responsable Hebergement

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Interaction Temps plein

    Interaction Narbonne recherche pour le compte de son client, résidence appartement, un/une Responsable hébergement en Intérim. Vous aurez la responsabilité de superviser et de coordonner l'ensemble des activités d'hébergement au sein de notre établissement. Doté(e) d'un sens de l'accueil exceptionnel, vous veillerez à offrir une expérience client...

  • Responsable Hebergement

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France CAP'VACANCES Temps plein

    Descriptif du poste - De découvrir de nouveaux spots, une nouvelle région - De faire partie d’une équipe, d’échanger avec des collègues de tous horizons - D’être accompagné, formé et de transmettre vos savoir-faire et nos valeurs - De profiter de la redistribution des bénéfices de l’entreprise (aucun actionnaire rémunéré) - D’être...

  • Responsable Hébergement Résidence de Tourisme

    il y a 1 mois

    Montpellier, France ODALYS VACANCES Temps plein

    Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys Vacances. - Assister la Direction dans la gestion...

  • Responsable Hébergement Résidence de Tourisme

    il y a 1 mois

    Montpellier, France ODALYS GROUPE Temps plein

    Mission Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys Vacances. - Assister la Direction dans la gestion...

  • Responsable Chef de Service Centre D'hébergement

    il y a 1 mois

    Montpellier, France COOPEMPLOI Temps plein

    Coopemploi est une coopérative de travail temporaire spécialisée dans le secteur médico-social. La solidarité, le respect des engagements, la tolérance ainsi que la bienveillance sont les piliers de notre équipe et de nos métiers. Découvrez la Team Coopemploi QUI SOMMES-NOUS Consultez toute notre actualité SCIC COOPEMPLOI **Description du...

  • Responsable Hébergement Multi Site

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Groupe LJ Hôtels & Co Temps plein

    Le _**Groupe L&J Hôtels**_, recherche **un/une Réceptionniste polyvalent(e)** pour ses hôtels situés sur Béziers. Notre société regroupe les établissements suivants: Ouvert depuis 2015, _**L’Hôtel In Situ **_ dispose de 24 chambres, d’une piscine à débordement, de 4 salles de réunion, d’un espace détente et fitness. Cet hôtel se veut...

  • Agent de Service Hébergement

    il y a 1 mois

    Montpellier, France EHPAD Les Jardins du Canalet Temps plein

    Le métier d’agent des services hébergement est assigné à la filière hébergement Les ASH ont pour principale mission d’entretenir les locaux notamment, ceux utilisés pour les soins. Ils s’assurent que les locaux respectent les règles d’hygiène et qu’ils apportent du confort aux résidents. Les tâches réalisées doivent garantir...

  • Offre d'Alternance

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Pigier Temps plein

    Responsabilités : Effectuer les états des lieux d'entrée et de sortie lors des rotations. Vérifier le bon fonctionnement des équipements dans les appartements. Assurer le contrôle de la propreté des logements selon nos standards. Mettre en place les standards d'accueil, incluant l'affichage des règlements intérieurs, les produits d'accueil,...

  • Adjoint.e Au Responsable Du Service Ménage

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France CAMPING LE SERIGNAN PLAGE Temps plein

    **L'entreprise**: Le Yelloh Village Le Sérignan Plage est un établissement 5** en bord de Mer Méditerranée, recevant une clientèle internationale pour des prestations hôtellerie de plein air haut de gamme. Au milieu des dunes, dans un environnement naturel préservé et sous le généreux soleil d’Occitanie tous les éléments sont réunis pour faire...

  • Adjoint.e Au Responsable Du Service Ménage

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Yelloh Village Le Serignan Plage Temps plein

    **L'entreprise** Le Yelloh Village Le Sérignan Plage est un établissement 5** en bord de Mer Méditerranée, recevant une clientèle internationale pour des prestations hôtellerie de plein air haut de gamme. Au milieu des dunes, dans un environnement naturel préservé et sous le généreux soleil d’Occitanie tous les éléments sont réunis pour faire...

  • Responsable administratif et financier

    il y a 3 jours

    Montpellier, Hérault, France Coldep Temps plein

    Offre CDI, Coldep, Responsable Administratif et FinancierInformation posteLieu: Lattes (à proximité de Montpellier), OccitanieContrat: CDIDébut: Dès que possibleTélétravail: Flexible (1 à 2 jours / semaine)Package: Compétitif, selon expérience À propos de Coldep :Coldep est une société innovante spécialisée dans le développement d'un...

  • Responsable administratif et financier

    il y a 3 jours

    Montpellier, France Coldep Temps plein

    Offre CDI, Coldep, Responsable Administratif et FinancierInformation posteLieu: Lattes (à proximité de Montpellier), OccitanieContrat: CDIDébut: Dès que possibleTélétravail: Flexible (1 à 2 jours / semaine)Package: Compétitif, selon expérience À propos de Coldep :Coldep est une société innovante spécialisée dans le développement d'un...

  • Responsable Comptable H/F

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France FINAIA Temps plein

    Vous êtes actuellement Responsable Comptable en quête d'une nouvelle opportunité sur la région de Montpellier ? Je suis Jean-Charles, Consultant en Recrutement chez Fed Finance et je recherche pour mon client un Responsable Comptable en CDI.Vous êtes actuellement Responsable Comptable en quête d'une nouvelle opportunité sur la région de...

  • Responsable D'établissement de Tourisme en

    il y a 1 mois

    Montpellier, France ACADEMIE DU TOURISME Temps plein

    Le CFA **l'Académie du Tourisme **spécialisé dans le tourisme, forme et recrute pour ses partenaires des Responsables d'établissements du Tourisme en collaboration avec divers partenaires camping, hôtel de 2* à 5*. Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage de 2 ans alternant une formation gratuite et un poste en entreprise vous permettra...

  • Responsable bloc opératoire H/F

    il y a 1 mois

    Montpellier, Hérault, France Hays France Temps plein

    Notre client, une clinique privée de type MCO, bénéficiant d'une localisation idéale dans le secteur de Montpellier, recherche un Responsable bloc opératoire dans le cadre d'un CDI. Cet établissement privé le plus ancien du cœur de ville qui a su se moderniser pour accueillir notamment aujourd'hui :

  • Responsable bloc opératoire H/F

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Hays France Temps plein

    Notre client, une clinique privée de type MCO, bénéficiant d'une localisation idéale dans le secteur de Montpellier, recherche un Responsable bloc opératoire dans le cadre d'un CDI. Cet établissement privé le plus ancien du cœur de ville qui a su se moderniser pour accueillir notamment aujourd'hui :

  • Apprenti - Responsable D'établissement Touristique

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France ACADEMIE DU TOURISME Temps plein

    Le Groupe **APPART’CITY** et son partenaire l’Académie du Tourisme, recrutent et forment des appentis H/F Responsables d’un établissement touristique. **Vous avez moins de 30 ans, vous êtes ressortissant de l’Union Européenne, vous avez une première expérience dans le Tourisme ou le management ou la relation client, rejoignez vite cette...

  • RESPONSABLE POLE SOCIAL

    il y a 10 heures

    Montpellier, France HARRY HOPE Temps plein

    Implanté dans toute la France et à l'étranger, le cabinet de recrutement Harry Hope déploie son expertise et son approche moderne afin que les projets professionnels des candidats et des entreprises se rencontrent. Je recherche pour mon client, cabinet d'expertise comptable familiale, à taille et aux valeurs humaines, un(e) responsable pôle...