Responsable Du Service Accueil Et Gestion

il y a 4 semaines


Metz, France Ville de Metz Temps plein

Description du poste

Filière : Administrative

Grade : Rédacteur ; Rédacteur principal de 2ème classe ; Rédacteur principal de 1ère classe

Catégorie du poste : B

Type d'offre : Vacance de poste

Temps de travail : Temps complet

A compter du : 01.07.2023

Mode de recrutement : Statutaire ou à défaut contractuel

**Missions**:
Placé sous l'autorité de la Directrice de l'action sociale et de l'insertion, l'agent est chargé de:

- Encadrer et coordonner l'activité de l'équipe administrative,
- Concevoir et conduire les projets de direction,
- Mettre en oeuvre en appuis avec l'équipe la politique d'aide facultative du CCAS,
- Contribuer avec l'équipe et en soutien à la qualité du service rendu à l'usager.

**Activités principales**:
**Encadrer et coordonner l'activité de l'équipe administrative**
- Piloter, coordonner et contrôler l'activité du service et en assurer les bilans,
- Apporter un appui technique et déontologique aux agents en lien avec leurs missions,
- Diffuser l'information descendante et ascendante,
- Evaluer et former les membres de l'équipe afin de développer leurs compétences et d'optimiser leurs performances,
- Organiser et animer des réunions,

**Concevoir et conduire les projets de la direction**
- Participer à la définition des orientations du CCAS en matière d'actions sociale,
- Définir les enjeux et les objectifs et évaluer les risques,
- Prendre part, pour le compte de la Direction, aux projets transversaux de l'établissement,

**Mettre en oeuvre en appui de l'équipe la politique d'aide facultative du CCAS**
- Instruire des dossiers d'aide sociale facultative reçue,
- Préparer et organiser des commissions de secours,
- Organiser la mise en oeuvre des décisions prise par le Vice-Président (transmission des notifications de décision, organisation des remise d'aides,),
- Classer et archiver des documents en relation avec le poste de travail,

**Contribuer avec l'équipe et en soutien à celle-ci à la qualité de service rendu à l'usager**
- Accueillir, orienter et renseigner les usagers,
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public,
- Orienter le public en interne et en externe en fonction des demandes formulées.

**Activités accessoires**
- Rédiger le bilan d'activité de la Direction de l'action sociale et de l'insertion,
- Assurer la formation de l'ensemble des agents de la Direction sur le logiciel métier.

**Compétences requises**:
**Savoirs**
- Connaître l'environnement institutionnel, les collectivité territoriales et la fonction publique,
- Maitriser les techniques de management,
- Maitriser la méthodologie de projet (diagnostic, planification, mise en oeuvre, évaluation),
- Maîtriser l'expression écrite et orale,
- Maitriser l'outil informatique et les logiciels du pack office,
- Respecter le secret professionnel dans les termes des articles 226-13 et 226-14 du code pénal visant à établir la confiance entre les demandeurs d'aide sociale et les personnels du CCAS et CIAS, considérant les missions d'intérêt général confiées,

**Savoir-Faire**
- Connaître les procédures liées aux finances publiques,
- Connaître les institutions et mettre en oeuvre les droits sociaux,
- Comprendre et savoir réagir face aux situations d'urgences,
- Comprendre et savoir réagir face aux émotions des usagers,

**Savoir-Etre**
- Ecoute active, sens du relationnel et capacité d'adaptation,
- Rigueur, organisation, autonomie
- Capacité à travailler en équipe,
- Sens du secret professionnel et de la discrétion,
- Posture professionnelle.

**Conditions de travail**:

- Cet emploi est ouvert aux personnes en situation de handicap._

Lieu de travail : CCAS - 24 rue du Wad-Billy 57000 METZ


  • Hôte D'accueil

    il y a 1 mois


    Metz, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Agent D'accueil

    il y a 5 jours


    Metz, France Onet Accueil Temps plein

    !! URGENT !! ONET fédère autour des valeurs « respect, écoute, audace », plus de 57 000 collaborateurs en France et à l'international. Intégrer ONET ACCUEIL, c'est intégrer une entreprise dynamique évoluant sur un marché porteur, celui de l'accueil en entreprise et de l'événementiel. Nous recrutons un/e hôte/sse d'accueil pour l'un de nos...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois


    Metz, France Onet Accueil Temps plein

    ONET fédère autour des valeurs « respect, écoute, audace », plus de 57 000 collaborateurs en France et à l'international. Intégrer ONET ACCUEIL, c'est intégrer une entreprise dynamique évoluant sur un marché porteur, celui de l'accueil en entreprise et de l'événementiel. Nous recrutons un/e hôte/sse d'accueil standardiste pour l'un de nos...


  • Metz, France Conseil Départemental des ARDENNES Temps plein

    **Conseil départemental des Ardennes** Porte d’entrée de la région Grand Est vers la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg, **le département des Ardennes** est un territoire de 265 000 habitants qui jouit de ressources naturelles préservées, d’un patrimoine exceptionnel et d’une position stratégique au cœur de l’Europe. Les Ardennes...


  • Metz, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le volontaire en service civique intervient en complément de l’action des agents d’accueil, en assurant une mission de pré-accueil auprès des usagers de l’OFII, destinée à les orienter et les informer.Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe volontaire en service civique intervient en complément de l’action des agents...


  • Metz, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le volontaire en service civique intervient en complément de l’action des agents d’accueil, en assurant une mission de pré-accueil auprès des usagers de l’OFII, destinée à les orienter et les informer.Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe volontaire en service civique intervient en complément de l’action des agents...


  • Metz, France Elior Temps plein

    **Informations générales**: **Agent polyvalent des services généraux/ Accueil (8h30-16h30) F/H** **CDD 17/07/2023-28/07/2023 (2 semaines)** **1 Avenue du petit bois 08000 CHARLEVILLE MEZIERES** **Temps complet** **Plus de 2 ans** **FM** **C.A.P / B.E.P.** Votre mission: - Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisé dans les centres...


  • METZ, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots Le volontaire en service civique intervient en complément de l'action des agents d'accueil, en assurant une mission de pré-accueil auprès des usagers de l'OFII, destinée à les orienter et les informer.Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe volontaire en service civique intervient en complément de l'action des...


  • Metz, France Elsan Temps plein

    Mission: L'Hôpital Clinique Claude Bernard est un établissement de soins qui accueille plus de 45 000 patients par an et ce sur les filières : Mère-enfant (maternité, gynécologie, néonatologie, nurserie, pédiatrie), Cardiologie (chirurgie cardiaque et vasculaire, réanimation, médecine cardiologique, USIC, cardiologie interventionnelle),...


  • Metz, France Elsan Temps plein

    L'Hôpital Clinique Claude Bernard est un établissement de soins qui accueille plus de 45 000 patients par an et ce sur les filières : Mère-enfant (maternité, gynécologie, néonatologie, nurserie, pédiatrie), Cardiologie (chirurgie cardiaque et vasculaire, réanimation, médecine cardiologique, USIC, cardiologie interventionnelle), Cancérologie...


  • Metz, France Elsan Temps plein

    Mission: L'Hôpital Clinique Claude Bernard est un établissement de soins qui accueille plus de 45 000 patients par an et ce sur les filières : Mère-enfant (maternité, gynécologie, néonatologie, nurserie, pédiatrie), Cardiologie (chirurgie cardiaque et vasculaire, réanimation, médecine cardiologique, USIC, cardiologie interventionnelle),...


  • Metz, France Département de la Moselle Temps plein

    Rejoindre le Département de la Moselle, c’est travailler dans une collectivité de plus de 3 000 agents engagés pour son territoire et ses habitants. Plus de 140 métiers sont représentés dans les domaines suivants : administratif, technique, culturel, social, médico-social, sur ses 5 territoires (Metz-Orne ; Thionville - Hayange ; Forbach -...

  • Responsable D'accueil

    il y a 1 mois


    Metz, France Ville de Metz Temps plein

    Description du poste Filière : Administrative Grade : Adjoint administratif ; Adjoint administratif principal de 2ème classe ; Adjoint administratif principal de 1ère classe Catégorie du poste : C Type d'offre : Vacance de poste Temps de travail : Temps complet A compter du : 1er février 2023 Mode de recrutement : Statutaire ou à défaut...


  • Metz, France Ville de Metz Temps plein

    Description du poste Filière : Administrative Grade : Adjoint administratif ; Adjoint administratif principal de 2ème classe ; Adjoint administratif principal de 1ère classe Catégorie du poste : C Type d'offre : Vacance de poste Temps de travail : Temps complet A compter du : 1er septembre 2023 Mode de recrutement : Statutaire ou à défaut...


  • Metz, France ACADEMIE DU TOURISME Temps plein

    Le Groupe **SEASONOVA** et son partenaire l’Académie du Tourisme, recrutent et forment des appentis H/F Adjoints de Direction, futurs Responsables d’un Camping. **Vous avez moins de 30 ans, vous êtes ressortissant de l’Union Européenne, vous avez une première expérience dans le Tourisme ou le management ou la relation client, rejoignez vite cette...


  • Metz, France CDC Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Acteur majeur de la solidarité, Adoma, filiale du Groupe CDC Habitat, loge et héberge plus de 88 000 clients sur l'ensemble du territoire. L'intérêt général est au centre de nos préoccupations, ainsi que celui de nos 3000 collaborateurs. - Rejoindre Adoma, c'est...


  • METZ, 57000, Grand-Est, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots Le volontaire en service civique intervient en complément de l'action des agents d'accueil, en assurant une mission de pré-accueil auprès des usagers de l'OFII, destinée à les orienter et les informer.Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe volontaire en service civique intervient en complément de l'action des...


  • Metz, France SAS AGEO Temps plein

    Le Groupe AGEO, courtier en assurances, accompagne ses clients dans les domaines tels que la prévoyance, la santé, la retraite et le dommage. Le rejoindre, c’est s’engager au sein d’un groupe dynamique animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de ses assurés. La...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois


    Metz, France ACADEMIE DU TOURISME Temps plein

    **CFA : Académie du Tourisme** Nous sommes un centre de formation, formons et recrutons pour nos partenaires dans le cadre d'un **contrat d'apprentissage** des **RECEPTIONISTES H/F** dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme partout en France. En nous rejoignant, tu peux acquérir une véritable expérience professionnelle et un diplôme reconnu par...


  • Metz, France ECOLE NATIONALE SUPERIEURE D'ARTS ET METIERS (ENSAM) Temps plein

    Descriptif du poste **Missions** Le Responsable du SATER H/F aura en charge: Ø Le management de l’équipe, composée d’assistants ingénieurs, techniciens et adjoints techniques qui accompagnent les enseignants et enseignants chercheurs dans leurs missions d’enseignement, de recherche et de valorisation Ø Organiser et prioriser les activités de...