Responsable Service Client Middle East

il y a 3 semaines

Rumilly, France Groupe Seb Temps plein

Descriptif du poste

**Rejoignez nos équipes de la Supply Chain**:
Avec une présence dans plus de **25 pays** et une complexification des échanges mondiaux, la Supply Chain est plus que jamais une fonction au cœur de la stratégie des opérations du Groupe SEB.

**Notre mission **:développer une gestion raisonnée de nos flux afin d'optimiser notre performance, tout en limitant notre impact écologique (-25% d'émissions de gaz à effet de serre en 5 ans) et en apportant une plus grande flexibilité à nos clients

**Nos forces**:

- **Anticiper** et **adapter** la mise à disposition de nos produits à chaque étape
- ** Optimiser nos niveaux de stock** pour limiter nos coûts et gagner en capacité
- ** Rationnaliser** nos transports pour que nos produits arrivent le plus vite possible, en parcourant la plus courte distance

**Ce que nous allons accomplir ensemble**:
« Continuer à faire évoluer notre équipe et ses méthodes afin de faire du service client un atout clé dans le développement et la réussite de notre business au Moyen-Orient », Vincent Bremond, Directeur Logistique IMEA.

**Contribuez à notre développement**:
Sous la responsabilité du Directeur Supply Chain Inde/Moyen-Orient/Afrique, vous aurez en charge le management de l'équipe Customer Care Middle East afin d'optimiser le service aux clients (à la fois qualitativement et taux de service) en lien notamment avec les équipes commerciales, marketing, financières et supply chain.

A ce titre, vous êtes en charge de:

- Être le garant du traitement fiable et rigoureux des commandes clients
- Faire appliquer la politique commerciale décidée par chaque activité, et en particulier la politique tarifaire
- Optimiser les process existants et les faire respecter, dans le but d'une meilleure productivité (Zero Touch Order), d'une meilleure fiabilité et d'une harmonisation avec les process standards du groupe
- Assurer la maintenance d'un portefeuille client réaliste et réalisable ainsi que le reporting du CA réalisé et prévisionnel
- Suivre et minimiser les litiges clients
- Améliorer les performances d'expédition en lien avec le transitaire et les équipes de distribution
- Assurer des fonctions de key users sur certains outils/process
- Analyser le taux de service et proposer/mettre en place les actions correctives
- Animer et développer une équipe d'environ 8 personnes
- Maintenir une collaboration/coordination étroite avec le Customer Service Manager Afrique, le Customer Planning Champion et le Demand Manager Middle East

Profil recherché

**Apportez vos compétences**:

- De formation BAC + 5 type ingénieur ou Commerce, vous disposez d'une expérience réussie sur au moins 2 postes en supply chain (planning, customer service...)
- Vous avez une capacité de résolution de problème et êtes orienté résultat
- Très à l'aise avec les chiffres, vous avez une maitrise avancée d'Excel (la connaissance de SAP module SD serait un plus)
- Vous avez une connaissance des incoterms, du transport maritime, des modes de paiement (crédit documentaire...), de la règlementation douane
- Bon communicant, dynamique, vous démontrez une capacité de leadership
- Niveau d'anglais courant nécessaire (langue de travail avec les équipes front-office et les clients)

**Rencontrons-nous**:

- Le processus commence par un premier échange avec le Directeur Supply Chain IMEA et les équipes recrutement.
- Vous pourrez ensuite le rencontrer ainsi que les équipes RH lors d'une venue sur le site

**Intégrez un Groupe Français International qui**:

- Est animé au quotidien par ses valeurs : volonté d'entreprendre, passion pour l'innovation, professionnalisme, esprit de Groupe et respect de la personne avec des engagements citoyens et d'innovations durables concrets
- Permet aux collaborateurs de prendre des initiatives et d'évoluer : 1 poste sur 2 est pourvu en interne
- Est constamment dans l'anticipation des tendances du marché et de l'innovation : plus de 250 nouveaux produits par an
- Offre de nombreux avantages à ses collaborateurs : accords QVT dont 2 jours de télétravail par semaine, prime de vacances, participation/intéressement, 13° mois, CSE

LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Capacité à résoudre des problèmes- Capacité d'adaptation**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREMicrosoft Excel
SAP

**Voir plus**

Entreprise

Fort de 33000 collaborateurs, le Groupe SEB est reconnu comme la référence mondiale du petit équipement domestique au travers de ses marques telles que Tefal, SEB, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, KRUPS, WMF. Implanté dans 150 Pays, nous produisions dans 39 sites industriels dont 11 en France et nous vendons 13 produits à la seconde dans le monde.

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secte

  • Responsable Qualité Et Service Clients SAV

    il y a 1 mois

    Rumilly, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le Cabinet de recrutement Manpower de Savoie recrute pour son client, une PME spécialisée dans la conception, fabrication et entretien d'équipements de moyenne et haute pression pour une variété de gaz ! L'entreprise est à la recherche de son/sa futur(e) **Responsable Qualité et Service clients SAV !** Poste **Cadre au forfait...

  • Cdi - Assistant Service Clients Export Hors Groupe

    il y a 1 mois

    Rumilly, France Groupe Seb Temps plein

    **Proche de vous partout dans le Monde** - Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique grâce à son portefeuille de 34 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, WMF. Présents dans 150 pays, nous produisons dans 40 sites industriels et vendons 11 produits à la seconde.- Nous...

  • Cdd - Assistant Service Clients Export Hors Groupe

    il y a 4 semaines

    Rumilly, France Groupe Seb Temps plein

    **Job Type **:CDD | Temps plein **City **:Ecully **Qui sommes-nous ?** **Tefal, T-Fal, Krups, Lagostina, Rowenta, Moulinex, SUPOR, Seb, Calor, WMF, Arno, Emsa, All-Cladautant de marques qui font partie du quotidien de millions de consommateurs dans plus de 150 pays. Le Groupe SEB (€8,1 milliards de CA - 33 000 collaborateurs) a su s’imposer comme la...

  • Responsable du service Gestion de flotte

    il y a 4 semaines

    Rumilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE HAUTE SAVOIE Temps plein

    Finalité du poste : Encadrement du service Gestion de flotte qui a pour mission de procéder aux achats des matériels roulants, de gérer le processus logistique du parc de véhicules, de garantir l'entretien et la mise à disposition des véhicules et matériels nécessaires aux différents services de la collectivité, selon la réglementation et les...

  • Responsable de Magasin

    il y a 4 semaines

    Rumilly, France CABINET DE RECRUTEMENT STRATES Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Magasin (H/F) compétent et dynamique pour rejoindre ce supermarché - En tant que Responsable de Magasin, vous serez responsable de la gestion quotidienne des opérations du magasin, du recrutement et de la formation du personnel, ainsi que de l'atteinte des objectifs de vente. Responsabilités: - Gérer les opérations...

  • Responsable D'agence Clientèle Privée Rumilly

    il y a 1 mois

    Rumilly, France LCL Temps plein

    **Type de métier** Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste** Responsable d'agence clientèle privée H/F **Type de contrat** CDI **Poste avec management** Non **Cadre / Non Cadre** Cadre Dans le cadre du développement de ses activités, LCL recherche un Responsable d'agence clientèle privée afin de...

  • Employé Commercial Libre-service

    il y a 6 jours

    Rumilly, France Hyper U Temps plein

    Vous voulez intégrer une entreprise qui place l’humain et l’épanouissement de chacun au centre de sa stratégie ? Vous voulez vous sentir investi dans la vie de l’entreprise et participer à son développement au quotidien. Alors n’hésitez plus et rejoignez nos équipes en tant qu’employé commercial LS (libre-service) de rayon de notre magasin...

  • Employe Commercial Rayon Frais Libre Service Cdd 1

    il y a 4 semaines

    Rumilly, France hyper u rumilly Temps plein

    Vous voulez intégrer une entreprise qui place l’humain et l’épanouissement de chacun au centre de sa stratégie ? Vous voulez vous sentir investi dans la vie de l’entreprise et participer à son développement au quotidien. Devenez le prochain employé commercial Frais Libre Service H/F de notre magasin U. Fier de vos missions Vous assurez la...

  • Responsable rh operations

    il y a 2 semaines

    Rumilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France HUMANAE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché·e au DRH, vous assurez le pilotage et la mise en oeuvre de la politique et des processus RH sur le terrain. Au quotidien, vous managez une équipe de 5 Chargé·es RH réparti·es sur les différents secteurs d'activité du site. Vous gérez en direct un secteur opérationnel.Dans ce contexte, vos missions consistent...

  • Responsable Trésorerie

    il y a 4 semaines

    Rumilly, France Conseil recrutement Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA HAUTE-SAVOIE recherche pour son client, un acteur spécialisé dans les **solutions globales de transport & de logistique**, un **Trésorier (H/F)** Rattaché(e) au Responsable Comptable F/H, le futur Trésorier H/F a pour mission: - Le suivi au quotidien des comptes bancaires de DUPESSEY&CO et ses filiales: -...

  • Responsable Qualité Sécurité Environnement

    il y a 4 semaines

    Rumilly, France Conseil recrutement Temps plein

    Notre client **:Leader sur le marché du packaging sur-mesure et fort d'une très forte présence clients** (N°1 en Auvergne-Rhône-Alpes), est u**ne entreprise en croissance** qui accorde u**ne grande importance à l'écologie, à l'économie et à la responsabilité sociale des entreprises (RSE)**. Le poste **:Un Responsable QSE H/F, en...

  • Employe Commercial Rayon Frais Libre Service

    il y a 1 mois

    Rumilly, France hyper u rumilly Temps plein

    Vous voulez intégrer une entreprise qui place l’humain et l’épanouissement de chacun au centre de sa stratégie ? Vous voulez vous sentir investi dans la vie de l’entreprise et participer à son développement au quotidien. Devenez le prochain employé commercial Frais Libre Service H/F de notre magasin U. Fier de vos missions Vous assurez la...

  • Responsable Comptable

    il y a 4 semaines

    Rumilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Walters Temps plein

    Rattaché au DAF Groupe, le responsable Comptable (H/F) est en charge du service comptabilité du groupe. Vous serez garant de la fiabilité de l'information financière du Groupe et jouez un rôle primordial dans l'optimisation des délais de sortie des comptes individuels et consolidés.Entreprise familiale française, vous souhaitez évoluer dans un...

  • Responsable Comptable

    il y a 2 jours

    Rumilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France ROBERT WALTERS LYON FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au DAF Groupe, le responsable Comptable (H/F) est en charge du service comptabilité du groupe. Vous serez garant de la fiabilité de l'information financière du Groupe et jouez un rôle primordial dans l'optimisation des délais de sortie des comptes individuels et consolidés.Dans le cadre d'un remplacement, vous aurez...

  • Vendeur Conseil

    il y a 5 jours

    Rumilly, France Feu vert Temps plein

    Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec 450 Centres de Services et de Mobilités en Europe, Feu Vert vous propose de réelles opportunités de carrière et de développement des compétences. VOS MISSIONS: Pour vous, avoir le sens du...

  • Étancheur Service Après-Vente H/F

    il y a 2 semaines

    Rumilly, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousNous recherchons un Étancheur autonome H/F Service Après-Vente pour rejoindre une équipe dans le secteur de Rumilly. Si vous avez de l'expérience en étanchéité et un sens aigu du service client, rejoignez une belle entreprise pour une opportunité de carrière stimulante et enrichissante.Mission-          Diagnostiquer et...

  • Responsable production h/f

    il y a 2 semaines

    Rumilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENDRIX Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes Ingénieur expérimenté en Production ?Vous possédez une expérience en Modernisation / automatisation ? Vous souhaitez manager en autonomie et piloter votre site ? Vivre à proximité d'Annecy ?ENDRIX Conseil RH recrute pour son client :Industriel de la métallurgie spécialisé sur un marché de niche à forte valeur...

  • Responsable de Pôle Scolaire, Péri Et

    il y a 1 mois

    Rumilly, France Mairie de Rumilly Temps plein

    Au sein de la Direction Éducation Jeunesse, composée de près de 70 agents, tu assistes le Responsable de Pôle dans ses missions, - Tu encadres les équipes d’animateurs afin de les motiver et les fédérer autour du projet éducatif territorial et en lien avec les équipes d’enseignants, - En lien avec les Directrices (teurs) d’écoles, tu...

  • Responsable Agence(H/F)

    il y a 1 mois

    Rumilly, France Fiderim Temps plein

    Le Cabinet Fidérim Consulting est LE spécialiste des recrutements Tertiaires et Cadres. Notre équipe vous attend pour vous accompagner dans votre futur projet professionnel. Votre mission Aujourd'hui, le talent recherché est un(e) responsable d'agence pour un nouveau site généraliste basé sur Rumilly. Vous aurez pour principales responsabilités: -...

  • Responsable Agence(H/F)

    il y a 1 mois

    Rumilly, France Fiderim Temps plein

    Le Cabinet Fidérim Consulting est LE spécialiste des recrutements Tertiaires et Cadres. Notre équipe vous attend pour vous accompagner dans votre futur projet professionnel. Aujourd'hui, le talent recherché est un(e)..... Votre mission Aujourd'hui, le talent recherché est un(e) responsable d'agence pour un nouveau site généraliste basé sur...