Agent de Médiation

Il y a 7 mois


Poissy, France Transdev Temps plein

**T**ransdev recrute un Agent de Médiation (H/F) en CDI**

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

**Votre destination**

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires
Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l’environnement, au service des territoires.

Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, cars, tram, trains, véhicules autonomes, autopartage, vélo...) et que nous sommes implantés dans 18 pays, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c’est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.
Vous occuperez les fonctions d’Agent de Médiation (H/F). Sous la hiérarchie du Chef d’Equipe Médiation et Accompagnement, vous assurerez les fonctions d’incitation à la validation, de sécurisation du réseau et d’information de la clientèle. Vous contribuerez à l’atteinte du taux de validation fixé par l’Autorité Organisatrice des Transports, ainsi qu’à la satisfaction de la clientèle

**Votre feuille de route**

**INCITATION A LA VALIDATION**
Inciter à la validation et à l’achat d’un titre de transport ; en cas de fraude, prévenir le fraudeur des risques encourus, le cas échéant, alerter les services de contrôle
Assurer une veille systématique du bon fonctionnement du matériel embarqué (en particulier les valideurs) et remonter les informations
Participer aux opérations coup de poing de contrôle
Aider à l’approvisionnement des dépositaires (points de vente)

**PERFORMANCE**
Vérifier et contrôler la qualité des informations affichées : état général du mobilier « point d’arrêt », information aux arrêts, information à bord des véhicules...
Remonter toutes les informations liées à la fraude récurrente
Assurer des comptages ou enquêtes sur le terrain

**ACCOMPAGNEMENT ET SECURISATION DES BIENS ET DES PERSONNES**
Accueillir et informer la clientèle sur le fonctionnement du réseau, la tarification, les horaires des bus
Aider à la mise en place des déviations, et en cas de situations perturbées sur le réseau, assurer l’information sur le terrain
Prévenir l’apparition de conflits à bord des véhicules
Prévenir et réduire le vandalisme à bord des véhicules
Venir en assistance ponctuellement auprès des personnes fragilisées
Aider, renseigner et orienter la clientèle vers les services sociaux si existants localement

**CONTRIBUER A LA PREVENTION DES RISQUES SANTE-SECURITE ET ENVIRONNEMENTAUX**
Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale
Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien

**Votre parcours et** **vos atouts**

Permis B ;
Dynamisme, bonne maîtrise de soi, très bon relationnel ;
Ponctualité, réactivité ;
Disponibilité et adaptation aux conditions de travail du poste.

**A savoir**

Poste en : CDI
Basé à :POISSY


  • Agent de Médiation

    Il y a 7 mois


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  • Educateur (H/F)

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    Adjoint Technique (H/F) Résumé du poste: **Missions Principales**: - Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations - Participer aux opérations d'entretien courant TCE (serrurerie, menuiserie, plâtrerie, carrelage, plomberie, peinture ) **Autres Missions**: - Participer à des opérations de manutention - Participer à des opérations de...