Conseiller(E) Clientèle

il y a 4 semaines

Saclay, France Café Caron Temps plein

Maison de café depuis plus de 48 ans, nous avons fait de notre passion un métier. Comme dans le vin, nous torréfions exclusivement des grands crus, des grains de café Arabica, soigneusement triés sur le volet et magnifiés pour donner le meilleur. C’est cette philosophie et cette expertise, qui nous permet aujourd’hui de proposer à nos clients, des cafés d’exception.

En tant que **premier(e) interlocuteur/interlocutrice** du client dans l'entreprise, vous êtes garant(e) du développement de la qualité du service et de la satisfaction des clients, ainsi que de la bonne circulation de l'information.

**Vous serez en charge d'assister et de traiter les demandes des clients**:

- Réception et orientation des appels téléphoniques entrants,
- Analyse, traitement et transmission des demandes des clients,
- Gestion de litiges,
- Saisie des réclamations dans l’ERP,
- Organisation et coordination des déplacements de l'équipe d'exploitation pour les pannes d’approvisionnements,
- Suivi de la prise en compte et de la réalisation des interventions sur les pannes,
- Transmission des pannes techniques à la coordination technique,
- Remontée des informations clients auprès des responsables concernés.

**Vous serez en charge de la gestion administrative de l’activité du service d'exploitation**:

- Accueil des approvisionneurs,
- Réception et contrôle informatique des caisses, détection et signalement de toute anomalie,
- Veille au déchargement des PDA,
- Contrôle, validation et corrections des journées des approvisionneurs (via l’ERP) ; remontée des anomalies,
- Gestion et distribution des dotations (via l’ERP)

**Vous devrez coordonner les livraisons des commandes**:

- Réception des bons de livraisons
- Suivi des livraisons
- Informations aux clients

**Ce que nous vous proposons ?**

Au programme:

- Formation barista, initiation aux techniques du latte art, découverte du métier de torréfacteur
- Invitation à participer aux différents évènements dont nous sommes partenaires (Salon du Chocolat, Jumping de Chantilly,)
- Un kilo de café par mois

Et surtout, une douce et gourmande odeur de café à peine torréfié qui rythmera chacune de vos journées

Vous avez une **première expérience** dans les métiers de l'assistanat, et/ de la relation client.

**Vous maîtriser **les outils informatiques, et notamment le Pack Office.

**Vous êtes**:

- autonome, organisé(e) et rigoureux/se,
- patient(e), réactif/ve

**Vous avez** une bonne capacité d'adaptation.

**Vous aimez** le contact client.

  • Chargé(-e) de ClientÈle

    il y a 1 mois

    Saclay, France NOVOTEL Temps plein

    Description de l'entreprise Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale! Situé entre la Valée de la Chevreuse et Massy - Palaiseau, ton futur terrain de jeu, le Novotel Saclay un espace de vie où se...

  • Assistant(E) Responsable Restaurant en Cdi

    il y a 4 semaines

    Saclay, France NOVOTEL Paris Saclay Temps plein

    **Description de l’offre d’emploi** Vous êtes passionné(e) par le service client ? Vous aimez offrir un service de qualité, attentionné et adapté à chaque client ? Vous êtes créatif (ve) et plein(e) d'énergie ? Vous êtes spontané(e) et dynamique ? Alors rejoignez-nous ! **Le Novotel Paris Saclay recrute un(e) Assistant(e) Responsable...

  • Serveur (H/F)

    il y a 4 semaines

    Saclay, France NOVOTEL Paris Saclay Temps plein

    Situé entre la Valée de la Chevreuse et Massy - Palaiseau, ton futur terrain de jeu, le Novotel Saclay un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, 139 chambres, 15 salles de séminaire, 1 Bar, 1 Restaurant. Serveur H/F Tes missions: - Accueillir personnellement et chaleureusement le client, ne jamais le laisser partir insatisfait ! Il...

  • Macon Traditionnel

    il y a 1 mois

    Saclay, France ACP IN Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Maçon (H/F) - Saclay (91) - Intérim - 1 mois - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans **L'entreprise **:ACP IN**: La société **ACP IN** spécialisée dans les métiers du bâtiment depuis plus de 20 ans, recrute pour sa clientèle des personnes qualifiées à la hauteur de leurs exigences grâce à...

  • Responsable Commercial

    il y a 4 semaines

    Saclay, France Novotel PARIS SACLAY Temps plein

    **Description de l’offre d’emploi** Vous êtes passionné(e) par le service client ? Vous aimez offrir un service de qualité, attentionné et adapté à chaque client ? Vous êtes créatif (ve) et plein(e) d'énergie ? Vous êtes spontané(e) et dynamique ? Alors rejoignez-nous ! **Le Novotel Paris Saclay recrute un(e) Responsable commercial...

  • Coordinateur(-trice) import/export H/F

    il y a 1 mois

    Saclay, France SINCLAIR RESSOURCES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Responsable du service et au sein d'une équipe de 8 personnes et Sous la responsabilité du Responsable de service, vous serez en charge de : - Coordonner des déménagements maritimes aériens et routiers - imports exports et nationaux, - Établir des dossiers logistique et douanier, - Établir et suivre des...

  • Coordinateur(-trice) import/export H/F

    il y a 1 mois

    Saclay, Île-de-France SINCLAIR RESSOURCES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Responsable du service et au sein d'une équipe de 8 personnes et Sous la responsabilité du Responsable de service, vous serez en charge de : - Coordonner des déménagements maritimes aériens et routiers - imports exports et nationaux, - Établir des dossiers logistique et douanier, - Établir et suivre des...

  • Apprenti Commercial International

    il y a 1 mois

    Saclay, France Vaisala France Temps plein

    **MISSIONS** Dans le cadre de la croissance et du développement constants de nos activités, VAISALA France SAS recrute un(e) **« Apprenti(e) Commercial International** **H/F »**. Rattaché(e) au Sales Manager, vous contribuerez à répondre aux demandes des clients, à convertir des demandes entrantes en opportunités et assurer la satisfaction...

  • MAITRE D'HÔTEL H/F RESPONSABLE PETITS-DEJEUNERS

    il y a 1 mois

    Saclay, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Hôtel où profiter pleinement de son temps Comptant 15 salles de séminaire à deux pas du pôle scientifique et technologique de Saclay et de diverses grandes écoles, le Novotel Paris Saclay permet d'allier travail et loisirs. Bâti autour d'un ancien corps de ferme, notre hôtel à Saclay offre en effet une piscine...