Alternant Customer Success Manager

il y a 2 semaines


Tours, France MASSÉNA Temps plein

**MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e) Customer Success Manager** pour intégrer notre équipe dynamique et participer à notre mission d'excellence éducative.
**Description du poste**
En tant qu'Alternant(e) Customer Success Manager chez MASSÉNA, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la réussite de nos étudiants et de leurs familles. Vous serez responsable de gérer et de renforcer les relations avec nos clients pour garantir une expérience éducative exceptionnelle. Vos missions principales incluront:

- **Gestion des relations client** : Développer et maintenir des relations solides avec les étudiants et leurs familles, en servant de point de contact principal pour toutes questions et préoccupations.
- **Suivi de la réussite** : Surveiller et analyser les parcours et les résultats des étudiants pour s'assurer qu'ils atteignent leurs objectifs éducatifs et s'adapter aux besoins individuels.
- **Amélioration continue** : Recueillir et analyser les feedbacks des clients pour améliorer continuellement nos services et nos offres pédagogiques.
- **Initiatives de fidélisation** : Concevoir et mettre en œuvre des stratégies pour accroître la fidélisation des étudiants, y compris des programmes de parrainage, des événements et des ateliers.
- **Collaboration interdépartementale** : Travailler en étroite collaboration avec les équipes pédagogiques et administratives pour aligner les services et le support offert avec les objectifs globaux de l'établissement.

**Qualifications requises**
- **Compétences interpersonnelles exceptionnelles** : Excellente capacité à établir des relations, à communiquer efficacement et à écouter activement.
- **Orientation client** : Fort engagement envers la satisfaction client et la capacité à anticiper et répondre aux besoins des clients de manière proactive.
- **Compétences analytiques** : Aptitude à analyser des données complexes pour tirer des insights et informer les stratégies de réussite client.
- **Expérience en gestion de projet** : Capacité à gérer des projets et des initiatives client de bout en bout, avec une attention particulière aux détails et aux échéances.
- **Formation et expérience** : Idéalement, une formation en gestion, en communication ou dans un domaine similaire, avec une passion pour l'éducation et le service client.

**Pourquoi rejoindre MASSÉNA ?**
- Intégrer un établissement d'enseignement renommé, engagé envers la réussite étudiante.
- Bénéficier d'un encadrement et suivi personnalisés pour votre développement professionnel.
- Participer activement à l’évolution de notre établissement et aider les étudiants à atteindre leurs objectifs.
- Rejoindre une équipe passionnée, soutenante et experte dans son domaine.
- Évoluer dans un environnement stimulant, favorisant l’apprentissage continu et la croissance professionnelle.

Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe et de travailler ensemble pour continuer à faire de MASSÉNA un établissement d'enseignement d'excellence à Tours.

Type d'emploi : Apprentissage

Lieu du poste : En présentiel



  • Tours, France MASSÉNA Temps plein

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  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Tours, France SABI AGRI Temps plein

    Customer success manager Rejoignez SABI AGRI ! Jeune entreprise industrielle innovante en pleine croissance basée au pied de la chaine des puys en Auvergne. Nous proposons une gamme de robots et tracteurs électrique pour accompagner les agriculteurs au quotidien en améliorant leur confort et leur rentabilité, tout en limitant leur impact...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Tours, France Phenix anti gaspi Temps plein

    Rejoignez Phenix pour limiter le gaspillage chez nos client-es, soutenir les acteur-rices de l’aide alimentaire et participer à la transition vers une économie circulaire pour ne plus nourrir les poubelles. Au sein de l’équipe BtoB GMS et rattaché-e à Charlotte, Responsable de Zone Loire, vous assurez le suivi qualité et la vente des services et...

  • Business Management

    il y a 7 jours


    Tours, France STMicroelectronics Temps plein

    Position description **Posting title**: - Business Management - Customer support coordinator M/F **Regular/Temporary**: - Regular **Job description**: - POURQUOI NOUS REJOINDRE - Chez ST, nous sommes plus de 50 000 créateurs et fabricants de technologies microélectroniques. Nous collaborons avec plus de 200 000 clients et des milliers de partenaires....

  • Alternant Community Manager

    il y a 4 semaines


    Tours, France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...


  • Tours, France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...


  • Tours, France Sodexo Temps plein

    Votre quotidien chez nous : Nous recherchons notre futur(e) Alternant(e) (F/H) dans le cadre d'un Master Management / Commerce sur notre site situé à Tours pour une durée de 24 mois. Vous serez accompagné(e) par Guillaume, votre tuteur, afin de réaliser ces missions.  Vos missions :   - En charge du management des chefs gérants du...

  • Shop Manager

    il y a 1 mois


    Tours, France Amorino Temps plein

    Job The Amorino Store Manager is in charge of the store and the employees who work within. He/she might plan and promote the daily schedule of employees, interview, hire, coordinate and discipline employees, make sure the store is stocked, clean, in proper working order. Key responsibilities: Provide training to all employees on the Amorino...

  • Alternant Community Manager-

    il y a 4 semaines


    Tours, France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...

  • Alternant(e) Master Gestion

    il y a 4 semaines


    Tours, France Sodexo Temps plein

    Votre quotidien chez nous : Au sein d'une clinique situé à Tours, nous sommes à la recherche de notre futur(e) alternant(e) (H/F) pour préparer un Master Gestion / Management pour une durée de 24 mois.  Au sein de l’établissement, Sodexo assure la restauration, le service et le bionettoyage.  Vos missions au quotidien : - Bonne...


  • Tours, France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...


  • Tours, France Sodexo Temps plein

    Informations générales APPRENTI(E) BTS MANAGEMENT HÔTELLERIE RESTAURATION / LICENCE PROFESSIONNELLE RESTAURATION H/F - Chez Sodexo, nous sommes attachés à notre raison d'être, depuis notre création en 1966 par Pierre Bellon : Offrir un quotidien meilleur pour construire un avenir meilleur pour tous. - Venez mettre la main à la pâte pour façonner...


  • Tours, France Pigier Temps plein

    Notre partenaire dans le prêt-à-porter recherche activement un(e) alternant(e) en Bachelor Responsable du Développement Commercial dans le cadre dun contrat de professionnalisation Vous assisterez le manager et serez amené(e) à effectuer les missions suivantes : Gestion du point de vente Mise en rayon Conseil clientèle ...


  • Tours, France Pigier Temps plein

    Notre partenaire dans le prêt-à-porter recherche activement un(e) alternant(e) en Bachelor Responsable du Développement Commercial dans le cadre d’un contrat de professionnalisation Vous assisterez le manager et serez amené(e) à effectuer les missions suivantes : Gestion du point de vente Mise en rayon Conseil clientèle Tenue de caisse Profil...

  • Appuie / Appui Au Management

    il y a 4 semaines


    Tours, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: **Vos missions**: - l'entretien, la maintenance, le dépannage, les services aux clients sur les réseaux HTA et BT du territoire. Vous recherchez les meilleures conditions de performance et de sécurité dans le cadre des politiques nationales et régionales. - dans la réalisation des interventions directement chez les...

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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


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    **1 Conseiller Assurance Maladie H/F - Alternant**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - Tours - NIVEAU 1 - NVHADD91331 **CPAM D'INDRE-ET-LOIRE**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie d'Indre et Loire protège 520 000 assurés, soit près de 90% de la population du département. Elle assure contre la maladie, les accidents de travail et les maladies...


  • Tours, France MAIF Temps plein

    DescriptionEn collaboration avec une équipe dautres alternants vous serez en charge de la gestion des sinistres Corporels complexes sur le plan juridique et/ou importants dun point de vue financier.Afin daccompagner votre réussite et favoriser votre intégration, nous vous offrons : Une formation à nos produits et aux procédures associées Un...