Chargé de Relation Client/ Réclamation Et
il y a 3 semaines
**Intitulé du poste**:
Chargé de Relation Client/ réclamation et satisfaction client H/F
**Contrat**:
CDI
**Missions**:
Traiter les réclamations sensibles après analyse complète des dossiers des assurés en lien avec les différents services concernés du groupe (domaine Santé et Prévoyance).
Participer à l'amélioration continue des process de gestion afin d'optimiser la qualité de service et la satisfaction des clients / partenaires.
> Analyser les causes racines des réclamations dans un but d'amélioration continue
> Proposer et participer à la mise en place de plan d’actions visant à optimiser la détection et le traitement des réclamations tous niveaux confondus afin de réduire le taux de réclamation et améliorer la satisfaction client
> Prendre en charge et traiter des réclamations émises sur les réseaux sociaux
> Interagir avec les différents interlocuteurs tels que les assureurs, les médiateurs ( Médiateur du CTIP, Médiateur de l’assurance) et les différentes directions de l'entreprise (conformité, juridique..) afin d'apporter des réponses complètes et synthétiques
> Participer à des consolidations de reportings sur l'ensemble du périmètre de la Direction des opérations (N1/N2/N3)
**Profil & Compétences**:
Expert dans le domaine de la santé, vous êtes doté(e) d’un sens du service client développé et avez à cœur de fidéliser nos clients
- Vous connaissez les recommandations ACPR relatives au traitement et au suivi des réclamations
- Vous maîtrisez les différentes étapes d’un entretien téléphonique ( appel entrant et appel sortant)
- Vous disposez d’une certaine aisance rédactionnelle et d’une grande capacité d’analyse
- Vous savez retranscrire vos analyses et réponses par oral ou par écrit
- Vous êtes à l’aise avec le Pack Office
**Localisation du poste**:
**Site**:
Bezannes (Marne)
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Conseiller relation client H/F
il y a 2 semaines
Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Conseiller relation client H/F Contrat Alternance Missions Diot-Siaci est un groupe multispécialiste de conseil et de courtage d’assurance et de réassurance leader en France et en Europe, présent notamment en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique. Il conçoit et imagine des solutions...
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Conseiller Relation Client Assuré H/F H/F
il y a 1 mois
Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Conseiller Relation Client Assuré H/F H/F Contrat CDI Missions Rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et...
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Superviseur Plateforme Relation Client
il y a 4 semaines
Bezannes, France CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale Temps plein**Rôles et missions** Intégré directement à notre site de Bezannes, vous êtes en charge d’encadrer une équipe d’opérateurs (15 téléconseillers), tant en termes qualitatif que productif et dans un service client multicanal (téléphone, mail, tchat, réseaux et assistance clients). **Vos principales missions seront**: - Organisation et...
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Gestionnaire Relation Client Et Recouvrement
il y a 4 semaines
Bezannes, France A2A Alternative Ascenseurs Temps plein**L'entreprise** **L’entreprise**: Spécialiste de l’ascenseur depuis plus de 30 ans, le groupe A2A propose des solutions sur-mesure avec la réactivité et l’écoute d’une PME. Près de 250 collaborateurs issus des plus grandes multinationales du secteur, mettent tout en œuvre pour fournir des prestations haut de gamme. Bâtiments neufs ou...
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Responsable Affaire client H/F
il y a 1 mois
Bezannes, France Pigier Temps pleinMISSIONSRattaché(e) à la Direction Service Clients Entreprises, vos missions seront les suivantes : Sous la responsabilité du responsable d’équipe, avec votre tuteur ou tutrice, vous participez et collaborez aux différentes activités de l’équipe dans le domaine du déploiement des offres Data et Voix sur IP des clients entreprises.Vous accompagnez...
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Responsable Affaire client H/F
il y a 4 semaines
Bezannes, France Pigier Temps pleinNotre école Pigier à Reims recrute pour lune de nos entreprises partenaires un/une responsable affaire client en alternance dans le cadre de la préparation du MBA Mangement du Développement Commercial dEntreprise. MISSIONS Rattaché(e) à la Direction Service Clients Entreprises, vos missions seront les suivantes : Sous la responsabilité...
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Chargé Clientèle
il y a 1 semaine
Bezannes, France DLM Location de Véhicules Temps plein**Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **35 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...
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Gestionnaire Affiliations
il y a 1 mois
Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein**Intitulé du poste**: Gestionnaire Affiliations / Cotisations H/F **Contrat**: CDD **Missions**: Au sein de notre Direction Gestion Prévoyance Santé France, vous intervenez sur la gestion des contrats santé collectifs. Vous intégrez une équipe dynamique composée de 12 collaborateurs. Lors de votre intégration, vous bénéficierez d’un cursus...
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Gestionnaire Affiliation/cotisations
il y a 1 mois
Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein**Intitulé du poste**: Gestionnaire Affiliation/Cotisations H/F **Contrat**: CDD **Durée**: 12 mois **Missions**: Au sein de notre Direction Gestion Prévoyance Santé France, vous intervenez sur la gestion des contrats santé collectifs. Vous intégrez une équipe dynamique composée de 12 collaborateurs. Lors de votre intégration, vous...
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Téléconseiller/télévendeur (H/F)
il y a 4 semaines
Bezannes, France DR Création Temps plein**À propos de nous** DR DISTRIBUTION est une petite entreprise située à 51430 Bezannes. Notre société est professionnelle et agile, et notre objectif est de proposer des services et des produits sur nos sites internet ( ecommerce ). Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes - Tenue de travail décontractée - Atmosphère...
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Chargé de Propreté Des Locaux Remplaçant
il y a 1 mois
Bezannes, France Commune de Bezannes Temps plein**Chargé de propreté des locaux remplaçant H/F** **DESCRIPTIF DE L’EMPLOI**: Dans le cadre d’un remplacement d’une durée de 10 jours, vous avez en charge l’entretien de l'école de Bezannes. Horaires : 06h30 - 09h00 / 16h30 - 18h30 les lundis, mardis, jeudis et vendredis **MISSIONS**: - Assurer au quotidien la propreté des locaux...
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Gestionnaire Affiliation/Cotisations H/F
il y a 3 semaines
Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Gestionnaire Affiliation/Cotisations H/F Contrat CDD Durée 6 Mois Missions Vous bénéficierez d’un cursus de formation pour découvrir nos métiers et nos règles de gestion. Tout au long de votre parcours,votre Manager et les Référents qualité vous accompagneront au quotidien...
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Gestionnaire Affiliations/Cotisations H/F
il y a 3 semaines
Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Gestionnaire Affiliations/Cotisations H/F Contrat CDI Missions Au sein de notre Direction Gestion Prévoyance Santé France, vous intervenez sur la gestion des contrats santé collectifs. Vous intégrez une équipe dynamique composée de 12 collaborateurs. Lors de votre intégration, vous...
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Gestionnaire Affiliation/Cotisations H/F H/F
il y a 1 mois
Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Gestionnaire Affiliation/Cotisations H/F H/F Contrat CDI Missions Au sein de notre Direction Gestion Prévoyance Santé France, vous intervenez sur la gestion des contrats santé collectifs. Vous intégrez une équipe dynamique composée de 12 collaborateurs. Lors de votre intégration,...
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Chargé de Recrutement
il y a 4 semaines
Bezannes, France NOVAE Temps pleinDepuis notre lancement en 2003, nous n’avons cessé de grandir : nous sommes désormais 300 collaborateurs en France et à l’international. Nous sommes particulièrement fiers d’accompagner des clients issus des domaines de l’aéronautique, du spatial, de la défense et de l’automobile. Nous sommes persuadés que notre expertise et nos succès...
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Chargé D'affaires
il y a 4 semaines
Bezannes, France ENGIE Temps pleinIdentifiant de la demande: 1689- Ville: Bezannes- Département/Région: A- Pays: Fr**V**ous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ?** **Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et à mission de service public, qui met la...
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Chargé de Projets Marketing
il y a 1 mois
Bezannes, France VINCI Group Temps pleinAccélérateur de la transition énergétique et digitale, VINCI Energies assure la conception, la réalisation et la maintenance des solutions pour l’industrie, les services et les collectivités locales. **VINCI Energies France Industrie Nord-Est**, ce sont 44 entreprises et 2 200 collaborateurs répartis des Hauts de France au Grand Est. Nous...
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Chargé Clientèle
il y a 1 mois
Bezannes, France DLM Location Temps plein**Bienvenue chez DLM** ! Mais qui sommes-nous vraiment ? **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **35 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. La Passion, l’Exigence et l’Audace à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et peut-être...
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Gestionnaire Prestations
il y a 1 mois
Bezannes, France CPMS Temps plein**ET SI VOUS COMMENCIEZ VOTRE AVENTURE PROFESSIONNELLE AVEC NOUS ?** - CPMS est un cabinet familial et indépendant, nous sommes présents depuis plus de 70 ans sur le marché de l’assurance de personnes - Fort d’une équipe de plus de 130 collaborateurs nous gérons les dossiers de frais de santé ou de prévoyance de plus de 300.000 personnes - Le CPMS...
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Chargé d'affaire électricité MOED H/F
il y a 1 mois
Bezannes, France Socotec Temps pleinFace aux enjeux de la ville de demain. Le Groupe SOCOTEC réalise des missions de gestion des risques et de conseil technique et accompagne ses clients de la Construction, de l'Immobilier, des Infrastructures et de l'Industrie tout au long du cycle de vie des actifs afin d'en assurer la conformité.Description de l'entrepriseLeader dans son secteur, SOCOTEC...