Animateur (Trice) de Centre de La Relation Clients

il y a 4 semaines


Villeurbanne, France Groupe Samse Temps plein

**Nous proposons ce job**:
Notre équipe du centre de la relation clients a pour mission de fournir des réponses de qualité à tous nos clients, que ce soit par le biais de mails, de conversations téléphoniques ou via les réseaux sociaux. Nous nous engageons à contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle, plaçant ces objectifs au cœur de nos priorités.
Prêt(e) à rejoindre un service en plein développement, guidée par des valeurs humaines fortes. Le poste de d'animateur (trice) de centre de la relation clients à L'Entrepôt du Bricolage d'Echirolles (38) est ta prochaine destination.
Véritable animateur de proximité du centre de la relation clients, tu animes au quotidien ton équipe composée de 5 chargés de la relation clients (équipes évolutives) afin de garantir l'atteinte les indicateurs de qualité de services souhaités par l'enseigne, tu contribues également à établir les orientations stratégiques du service.
Rattaché(e) au Manager de la Relation Clients, tes missions seront les suivantes:

- Accompagner et coacher les équipes pour améliorer à la fois leurs compétences techniques et leurs interactions avec les clients, dans le but d'optimiser les performances globales,
- Analyser les indicateurs clés et mettre en œuvre des plans d'action visant à améliorer les performances du service et développer le chiffre d'affaires,
- Être force de proposition en contribuant activement à l'amélioration continue du service,
- Contribuer à la prise en charge d'appels et à la gestion de projets clients en proposant des solutions adaptées
- Gestion des ressources humaines : suivi des repos et des congés, participer au recrutement des équipes et élaborer le plan de formation de chaque collaborateur.

**Et qu’en plus**:
Tu bénéficies d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire et tu maîtrises les outils de la relation clients à distance et ceux liés à l'environnement multicanal (Site web, chat, mail, Messenger, sms, Outlook, Excel, teams...).

Pour ce poste nous recherchons une personne dotée des qualités suivantes:

- Leadership : Par ton attitude dynamique et positive, tu es capable d'accompagner guider et de motiver les équipes vers l'atteinte des objectifs
- Agilité : Excellente capacité à s'adapter et s'organiser au sein d'un service en développement
- Communication : Compétences affirmées en communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
- Esprit d'équipe : Aptitude à travailler harmonieusement au sein d'une équipe en favorisant la collaboration
- Orientation client : Approche résolument axée sur la recherche de solutions pour répondre aux besoins des clients.

Poste en CDI à temps plein (du lundi au samedi) basé à Echirolles (38) télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.

PC et téléphone portable fournis.

Rémunérations en fonction de l'expérience de 35k à 40k bruts (salaire + variable).

Protection sociale (mutuelle et prévoyance) et participation, intéressement, fonds commun de placement.

Ton intégration sera notre priorité. Nous t'accompagnerons et participerons au développement de tes compétences avec un parcours de formation adapté. Ta mobilité géographique et notre stratégie de promotion interne dynamiseront ta carrière.

Nous favorisons l'égalité des chances et sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Nous nous engageons à reconnaître et à promouvoir tous les talents.

Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines

2558 collaborateurs, 37 magasins en France.

**Un intérêt pour cette annonce ?**:



  • Villeurbanne, France Centre Social de cusset Temps plein

    Le centre social de Cusset recherche 1 animateur(trice) périscolaire pour animer des activités d'aide à la scolarité pour des élèves de cp-cm2. Mission: - faire les devoirs, suivre et accompagner la progression des enfants, apporter une aide méthodologique au travail scolaire - proposer des animations mettant en pratique les connaissances scolaires -...


  • Villeurbanne, France Centre Social de cusset Temps plein

    Le centre social de Cusset recherche 2 animateurs(trices) périscolaires pour animer des activités d'aide à la scolarité pour des élèves de cp-cm2. Mission: - faire les devoirs, suivre et accompagner la progression des enfants, apporter une aide méthodologique au travail scolaire - proposer des animations mettant en pratique les connaissances...


  • Villeurbanne, France Centre Social de cusset Temps plein

    Le centre social de Cusset recherche 2 animateurs(trices) périscolaires pour animer des activités d'aide à la scolarité pour des élèves de cp-cm2. Mission: - faire les devoirs, suivre et accompagner la progression des enfants, apporter une aide méthodologique au travail scolaire, - proposer des animations mettant en pratique les connaissances...

  • Animateur en Centre de Loisirs

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France Mairie de Fontaines sur Saône Temps plein

    L'animateur(trice) du service animation enfance est un agent travaillant pendant les vacances d’été (4 premières semaines), sur une amplitude horaire de 8h à 19h (possibilité de nuitée et de mini séjours). L'animateur(trice) du service animation enfance met en œuvre des animations (activités ludiques, artistiques, manuelles, éducatives et...

  • Animateur Sportif

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France Centre de l'enfance et de la Famille Temps plein

    **Le Centre Départemental de l’Enfance et de la Famille recrute des animateurs (trices) à temps complet pour des foyers internes et/ou externalisés accueillant des enfants de 7 à 18 ans. Les services accueillent entre 7 et 13 jeunes.** **Le Centre Départemental de l’Enfance et de la Famille est un établissement public autonome intervenant dans le...


  • Villeurbanne, France MAIRIE DE SÉRÉZIN-DU-RHONE Temps plein

    L'**animateur**(trice) **périscolaire** met en œuvre des animations (activités ludiques, artistiques, manuelles, éducatives et collectives) et des démarches pédagogiques adaptées au cadre de l'accueil **périscolaire** (temps court avant et après l'école), et /ou **extra scolaires **(vacances) en s’adaptant aux espaces disponibles et au rythme des...


  • Villeurbanne, France MAIRIE DE SÉRÉZIN-DU-RHONE Temps plein

    L'**animateur**(trice) **périscolaire** met en œuvre des animations (activités ludiques, artistiques, manuelles, éducatives et collectives) et des démarches pédagogiques adaptées au cadre de l'accueil **périscolaire** (temps court avant et après l'école), et /ou **extra scolaires **(vacances) en s’adaptant aux espaces disponibles et au rythme des...


  • Villeurbanne, France Centre Social des Buers Temps plein

    un(e) animateur(trice) pour le secteur enfance 3/10 ans - BPJPES exigé en CDD 35h jusqu’au 31 juillet 2023 Poste à pourvoir pour début janvierL’Association inscrit son action sur le territoire de la ville de Villeurbanne, elle compte 21 salariés ETP, gère une crèche, une permanence emploi formation, des activités pour les 3-17 ans et des actions...


  • Villeurbanne, France MAISON ENFANCE CHÂTEAU DU TALWEG Temps plein

    Animateur de Centre de Loisirs (H/F) Résumé du poste: Nous recherchons un Animateur de Centre de Loisirs dynamique et créatif pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Animateur de Centre de Loisirs, vous serez responsable d'encadrer et d'animer des activités récréatives pour les enfants dans un environnement sûr et stimulant. Vous travaillerez en...


  • Villeurbanne, France Maison de l'enfance de Bissy Temps plein

    La maison de l’enfance de Bissy recrute des animateurs pour les vacances d'été. Vous encadrez et animerez un groupe d’enfant dans le cadre de l’accueil de loisirs. Vous veillerez à la sécurité et au bien être des enfants Vous participerez à l’élaboration des programmes d’activités en lien avec le projet pédagogique. Vous travaillerez...

  • Animateur de Centre de Loisirs

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France Centre Léo Lagrange Décines Temps plein

    Le centre Léo Lagrange de Décines recherche un animateur (-trice) diplômé(e) BAFA COMPLET pour les vacances d'ÉTÉ du 8 Juillet au 2 Août. (incluant une colonie du 21 au 27 Juillet près de Marseille) Autonome avec un groupe d’enfants, vous serez amené(e) à travailler avec des enfants allant de 6 à 14 ans. Vous devez connaitre et maîtriser les...


  • Villeurbanne, France L'Entrepôt du Bricolage Temps plein

    La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? Tu souhaites animer une équipe pour encore plus de proximité avec notre clientèle ? Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ? Véritable pilote des flux et de l'activité du centre de la relation clients, tu animes, fédères et supervise ton...


  • Villeurbanne, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le Cabinet de recrutement MANPOWER de Saint-Etienne, recherche pour son client, l’un des leaders dans son domaine d’activité, **un Responsable de son centre relation clients H/F.** **_Vous êtes animé par le sens du service client et v_** **_ous souhaitez accompagner le développement de notre client ?_** **_Alors lisez la suite...


  • Villeurbanne, France Centre social des Buers Temps plein

    Fiche de poste Animateur(trice) enfance jeunesse pour le secteur 3/17 ans **Missions**: - J’anime de mon arrivée à mon départ - Sait exercer une autorité saine et sereine envers son public - Assurer une bonne gestion du matériel et éviter le gaspillage - Conçoit un projet d’animation en relation avec d’autres animateurs - Participer de...

  • Animateur en Centre de Loisirs

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, France CENTRE SOCIOCULTUREL TOURNON Temps plein

    Nous recherchons deux animateurs/trices diplômés BAFA (ou équivalence : CAP petite enfance, DEUG STAPS) pour les vacances d'été du 8 juillet au 2 août. Nous recherchons une personne motivée, capable d’intégrer un projet d'animation et d'être force de proposition. Une personne dynamique, organisée pour gérer les temps de la vie quotidienne avec...


  • Villeurbanne, France LEO LAGRANGE CENTRE EST Temps plein

    Dans le cadre d'un espace ados 11 -15 ans nous sommes a la recherche d'animateur/trice pour les vacances d'été Du 8 juillet au 9 aout et du 26 au 30 aout Vous devrez proposer des animations en cohérence avec la tranche d'âge, Diplôme : BAFA ou équivalent, stagiaire accepté contrat CEE, forfait journée, de 55 à 60 euros par jour avec les congés...


  • Villeurbanne, France HÔTEL DE VILLE DE MÂCON Temps plein

    **Horaires**: - Pour les restaurants scolaires : 8 heures par semaine, de 11h30 à 13h30, les lundi, mardi, jeudi et vendredi. - Pour les centres de loisirs : 12 heures par semaine en périodes scolaires et 35 heures par semaine en période de vacances scolaires. **Missions/activité**: **Animation et encadrement des enfants pendant le temps de...


  • Villeurbanne, France Ville de Mâcon Temps plein

    La mairie de Mâcon recrute des **animateurs H/F** Poste à pourvoir au 1er septembre Horaires: Pour les restaurants scolaires : 8 heures par semaine : 11h30-13h30 les lundis mardis jeudis et vendredi Pour les centres de loisirs : 12 heures par semaine en périodes scolaires et 35 heures par semaine en périodes de vacances...

  • Animateur(Trice) Pij

    il y a 4 jours


    Villeurbanne, France Ville de Saint-Martin-d'Hères Temps plein

    La commune de Saint-Martin-d’Hères, en pleine croissance démographique (39 000 habitants), est la 2ème ville du département de l’Isère. Elle est au cœur du développement de nombreux projets et accueille le Domaine Universitaire avec près de 50 000 étudiants et employés. Ville dynamique, innovante et solidaire, attachée à un service public de...


  • Villeurbanne, France Centre social des Buers Temps plein

    Fiche de poste Animateur(trice) enfance jeunesse pour le secteur 3/17 ans **Missions**: - J’anime de mon arrivée à mon départ - Sait exercer une autorité saine et sereine envers son public - Assurer une bonne gestion du matériel et éviter le gaspillage - Conçoit un projet d’animation en relation avec d’autres animateurs - Participer de...