Superviseur (E) Du Centre de La Relation Clients
il y a 3 semaines
La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ?
Tu souhaites animer une équipe pour encore plus de proximité avec notre clientèle ? Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ?
Véritable pilote des flux et de l'activité du centre de la relation clients, tu animes, fédères et supervise ton équipe afin de garantir l'atteinte des indicateurs de qualité de services souhaité par l'enseigne.
Rattaché(e) au Manager de la Relation Clients, tes missions seront les suivantes:
- Gérer le planning et piloter le flux et l'activité en temps réel du Centre de Relation Clients selon les objectifs commerciaux et la qualité de service attendue,
- Suivre et analyser les résultats du centre (indicateurs quantitatifs et qualitatifs),
- Communiquer et suivre les objectifs de performance de l'ensemble des conseillers de la relation clients à distance sur le réseau (50 personnes)
- Être force de proposition et contribuer à l'amélioration continue du Service.
- Contribuer à la prise en charge de certains appels et gérer les projets clients en proposant des solutions adaptées,
Tu bénéficies d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire et tu maîtrises les outils bureautiques et ceux liés à l'environnement multicanal (Site web, chat, mail, Messenger, sms, Outlook, Excel, teams...).
Tu es reconnu(e) pour ton leadership, tes capacités organisationnelles, tes compétences analytiques, ta rigueur, ton esprit d'équipe et ta réactivité.
Tu as une approche résolument tournée solution client et tu sais prendre des décisions.
Poste en CDI à temps plein (du lundi au samedi) basé à Brézins (38) télétravail possible. PC et téléphone portable fournis.
Rémunérations en fonction de l'expérience de 35k à 40k salaire + variable.
Protection sociale (mutuelle et prévoyance) et participation, intéressement, fonds commun de placement.
Ton intégration sera notre priorité. Nous t'accompagnerons et participerons au développement de tes compétences avec un parcours de formation adapté. Ta mobilité géographique et notre stratégie de promotion interne dynamiseront ta carrière. Nous favorisons l'égalité des chances et sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Nous nous engageons à reconnaître et à promouvoir tous les talents. Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines 2400 collaborateurs, 37 magasins en France.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an
Avantages:
- Aide au logement
- Épargne salariale
- Réductions Tarifaires
- RTT
- Travail à domicile
Programmation:
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Date de début prévue : 03/04/2023
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Conseiller/ère Online
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Recrutement Réseau Renault Temps pleinLe sourire, c'est ce que notre Groupe s'engage à vous apporter. Il reflète notre état d’esprit, et totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au quotidien son métier. Le Groupe Thivolle, Distributeur Automobile de 5 marques, se déploie sur 20 sites répartis dans 3 départements : Loire, Rhône et Saône et Loire. A travers une...
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Responsable Centre de Services Relations Clients
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Le Cabinet de recrutement MANPOWER de Saint-Etienne, recherche pour son client, l’un des leaders dans son domaine d’activité, **un Responsable de son centre relation clients H/F.** **_Vous êtes animé par le sens du service client et v_** **_ous souhaitez accompagner le développement de notre client ?_** **_Alors lisez la suite...
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Superviseur Gestionnaire Sinistre
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France LIP Solutions RH Saint-Etienne Temps pleinAvec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...
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Conseiller.e Relation Client à Distance
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France AFPA Temps pleinDepuis 1949, l'Afpa est le premier organisme de formation professionnelle qualifiante. Plus de 8000 salariés la font vivre. Dans le cadre de la sécurisation des parcours, le conseiller service client à distance exerce au sein d'une équipe dédiée à la relation clients. Interface directe entre l’AFPA et le client. - Prendre en compte la...
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Manager de La Relation Client
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Conseiller Assurances en Centre de Relation Clients
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France HAYS Temps pleinRejoignez un assureur de renom ! Nous recherchons pour notre client, cabinet d'assurance de renom, un Conseiller commercial à distance à Chambéry en CDI. En qualité de Conseiller commercial à distance, vous réalisez des actions de phoning et des accroches commerciales. Vous assurez la prise en charge du client et son suivi notamment sur les domaines...
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Superviseur Plateau Appels
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Superviseur plateau appels H/F**.** **Rôle & Mission**: EPITECH Recrutement Division Assurance & Mutuelle recherche pour l'un de ses clients, une structure en assurance en plein développement, son futur superviseur d'équipes H/F en plateau d'appels. **Les missions du futur...
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Chargé Relation Client Et Assistant Administratif
il y a 2 jours
Villeurbanne, France La boutique d'Eric Temps pleinNotre succès nous le bâtissons sur notre engagement à offrir une expérience en e-commerce inégalée, enrichie par nos conseils experts avant et après-vente. Notre positionnement nous rend unique par nos guides sur notre site de e-commerce, nos tests sur le blog et notre vidéo hebdomadaire sur notre chaine YouTube. Nous évoluons dans un environnement...
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Conseiller (ère) de La Relation Clients à
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Groupe Samse Temps plein**Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ? Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ? Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France LA CLE LYONNAISE Temps pleinSpécialiste de la protection de l'habitat sur le bassin Lyonnais, nous offrons de larges gammes de produits de sécurité : bloc porte blindé, serrure haute sécurité, alarme, coffre-fort. Nous cherchons notre futur(e) chargé(e) de relation client. En étroite collaboration avec la direction, vous interviendrez en tant que planificateur/trice sur...
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Superviseur de Ligne de Production
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: A l’occasion d’une création de ligne de production, LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recrute pour son client industriel, **un superviseur de ligne de production H/F.** Postes à pourvoir en CDI au plus vite à Vénissieux (69) **Contexte** Pour débuter un tout nouveau projet dans l’industrialisation...
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Sous-Directeur·trice production et relation clients
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France CPAM DU RHONE Temps pleinDescription du poste En tant que sous-directeurtrice, tu auras une responsabilité conjointe avec le directeur Adjoint et la sous-directrice sur les activités de production et de relation clients. Tu seras associé(e) étroitement à l'ensemble des décisions et tu intègreras le collectif de l'équipe de Direction de la CPAM qui s'engage pleinement...
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Team Manager
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinDans le cadre de l’accroissement de notre activité, et pour accompagner au mieux nos équipes de Chargés d'assistance, nous recrutons** 2 Team Managers (F/H) **au sein de la Direction des Opérations. Au sein d'une entreprise et d'une équipe dynamique, vous intégrerez notre équipe encadrante et aurez pour missions: - L'encadrement d’une équipe de...
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Intérim Conseiller relation client Formation
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France TERCIO RH Temps pleinTERCIO et son bureau de Lyon recrute pour un de leurs clients, Centre de relation client de belle notoriété, situé Villeurbanne (69), un : Conseiller clientèle confirmé (h/f) De formation supérieure BAC +2 à 5, vous disposez d'une expérience professionnelle réussie dans le domaine de la relation clients Vous êtes à l'aise sur les outils...
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Bts Négociation Et Relation Client en Alternance
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Cifep Lyon Temps plein**04 27 02**_**74 68**_ Les missions attendues sont : - Relation clients (accueil, conseil...) - Négociation / vente - Prospection - Gestion du portefeuille clients - Rendez-vous client - Suivi client Profil : - Forte motivation - Goût du challenge - Aisance relationnelle - Sens des responsabilités - Esprit d’équipe - Sens de l’écoute -...
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Chargé de La Relation Client Optique à
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée dans l'Optique, un(e) Chargé(e) de la relation client (H/F). **Les missions****: Au sein d'une équipe dédiée aux clients en développement, prospects ou hors cible, vous assurez la **relation commerciale** et...
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Formateur/formatrice Relation Client Et
il y a 1 mois
Villeurbanne, France AFIP Formations Temps plein**Notre établissement** Depuis maintenant 28 ans, l’AFIP, à la fois Ecole d'enseignement supérieur privé et Centre de Formation d’Apprentis, propose des formations de BTS, Bachelor et Mastère dans 6 domaines différents : Communication graphique, Communication et Marketing, Architecture d'intérieur, Bureaux d'études du bâtiment, Informatique,...
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Chargé(E) de La Relation Clients
il y a 1 mois
Villeurbanne, France DHL Temps plein**DHL Freight recrute un(e) Chargé(e) de la Relation Client (H/F) en CDD à Lyon (69)**: **Excellence. Simply. Delivered !** En tant que membre de la famille DHL Freight vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction. Des collaborateurs motivés, voilà une chose qui n’a pas de prix pour notre entreprise c’est pourquoi...
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Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France LOIRE HABITAT Temps plein**Loire Habitat, une entreprise engagée et responsable** LOIRE HABITAT, Office Public de l'Habitat du département de la Loire (OPH), est propriétaire d'un parc immobilier de près de 12 000 logements et d'une vingtaine de structures d'accueil spécifiques (résidences pour personnes âgées et/ou handicapées, foyers pour jeunes travailleurs, hôtel...
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Chargé de Relation Client en Assurance
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Polytel Temps plein**DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS** C’est dans le cadre de notre développement, que nous recherchons un **Chargé de relation clients** (H/F) en CDI. Véritable facilitateur, le rôle de chargé de relation client en expertise sinistre est prépondérant. Pour une gestion de qualité des dossiers d’expertise, le chargé de relations client, prend en...