Conseiller Développement Indemnisation Et Relation

il y a 3 semaines

Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

**Conseiller développement indemnisation et relation client F/H**

**Rejoignez** le Centre Corporel IRD léger MAAF de Niort et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients.

Vous y trouverez de la diversité dans les échanges et les activités

Rattachement : CCI de Niort - Marque MAAF

**Votre mission**

Sous la responsabilité du Manager de proximité:
Prendre en charge et accompagner les clients:

- dans une relation spécifique en apportant le meilleur service Client dans le conseil, la commercialisation de produits/services et la gestion de demandes de premier niveau,
- et/ou à l’occasion de la gestion de dossiers spécifiques/complexes.

**Vos responsabilités**
- Garantir la qualité de service apportée aux clients dans le traitement de leurs demandes.
- Garantir la pertinence et la fiabilité des conseils apportés et des choix de gestion, ainsi que des moyens nécessaires à la gestion des dossiers/demandes spécifiques/complexes.
- Contribuer dans la gestion des demandes/dossiers, à la satisfaction, à la fidélisation des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise.
- Contribuer à l'identification et à l'exploitation des opportunités de développement commercial.
- Contribuer au développement, à la rentabilité du portefeuille et à la maîtrise des coûts.

**Vos principales activités**
- Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d’acceptation de la demande (responsabilités, garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers ).
- Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son/ses contrat(s). Proposer si nécessaire les évolutions de garantie/contrats liés.
- Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients
- Instruire les dossiers spécifiques et/ou complexes en lien avec les interlocuteurs et experts correspondants.
- Effectuer les recherches, études techniques ou juridiques nécessaires à la gestion et/ou à la résolution du dossier.
- Choisir et apprécier la voie de résolution des dossiers (technique, amiable, judiciaire...) ou appliquer la stratégie définie, négocier et procéder au règlement.
- Détecter et exercer les recours et agir en défense pour le compte du client et/ou de la société et/ou des partenaires.
- Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à sa hiérarchie.
- Effectuer des propositions d'amélioration des process et règles et faire remonter les informations utiles.

En plus spécifiquement, dans le cadre des engagements de l’entreprise, au sein d’un groupe corporel léger, vous réalisez une prestation de services rapide et de qualité à l’occasion de la gestion de sinistres corporels afin d’assurer un futur commun entre le client et l’entreprise.

Dans cette perspective, vous réalisez l’accueil et la réorientation des déclarations téléphoniques. Vous instruisez des dossiers, analysez les éléments juridiques et techniques, vous procédez à l’évaluation du préjudice corporel et au règlement des engagements de l’entreprise dans les meilleures conditions de qualité, de coût et de délai.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel

**V**
**otre profil & vos compétences**
- Formation : Licence, Master 1 ou 2 Assurance, Droit
- 1ére expérience en gestion de sinistres matériels et/ou corporels auto ou Ird

Au-delà de vos connaissances métiers, vous témoignez de très bonnes capacités d’analyse et d’apprentissage.
- Orientation Client
- Orientation résultat
- Coopération/travail en réseaux
- Sens de la négociation
- Analyse
- Maîtrise de soi

**Covéa**, c’est un groupe d’assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).

C’est également
**21 000 collaborateurs** qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l’assurance.

  • Conseiller Développement Indemnisation à

    il y a 4 semaines

    Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller développement indemnisation à l'international F/H - CDD** **Laurence DOS SANTOS** recrute, pour le centre matériel du Service Circulation Internationale et Flottes, un conseiller en développement indemnisation (F/H) pour un CDD de 6 mois. **Rejoignez les équipes niortaises du SCIF **(50 collaborateurs) composées de conseillers en...

  • Conseiller Développement Relation Client En Indemnisation F/H

    il y a 1 mois

    Chauray, France Covéa Temps plein

    Conseiller Développement Relation Client En Indemnisation F/H - Alternance Rejoignez uneéquipe de 12 collaborateurs au sein de l’équipe COVEA. Au sein de la Direction Indemnisation , vous intégrez l’équipe pôle Constructionsituée à Niort. Et concrètement ? Dans ce cadre, votre mission consistera à : • Recueillir les...

  • Conseiller développement indemnisation à l'international F/H

    il y a 4 semaines

    Chauray, France Covéa Temps plein

    Conseiller développement indemnisation à l'international F/H - CDD Laurence DOS SANTOS recrute, pour le centre matériel du Service Circulation Internationale et Flottes, un conseiller en développement indemnisation (F/H) pour un CDD de 6 mois. Rejoignez les équipes niortaises du SCIF (50 collaborateurs) composées de conseillers en...

  • Conseiller Développement Relation Client en

    il y a 1 mois

    Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement Relation Client En Indemnisation F/H - Alternance** Rejoignez une équipe de 12 collaborateurs au sein de l’équipe COVEA. Au sein de la** Direction Indemnisation**, vous intégrez l’équipe pôle Construction située à **Niort.** **Et concrètement ?** Dans ce cadre, votre mission consistera à: - Recueillir les besoins...

  • Conseiller Indemnisation

    il y a 4 semaines

    Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Indemnisation - service Médians Construction F/H - CDD** **Rejoignez **une équipe de 14 collaborateurs au sein du **service Construction** de la Direction Indemnisation MAAF située sur **NIORT **dans le cadre d’un **CDD (plein temps) de 5 mois.** **Votre mission ?** Prendre en charge et accompagner les clients Professionnels du Bâtiment...

  • Conseiller Indemnisation et Relation Client F/H

    il y a 1 mois

    Chauray, France Covéa Temps plein

    Conseiller Indemnisation et Relation Client F/H - Alternance Rejoignez uneéquipe de 12 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa,dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 ou 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à CHAURAY. MAAF est une des marques leader del’assurance en France, fidèle à des...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 1 mois

    Chauray, France TELEPERFORMANCE Temps plein

    Depuis plus de 40 ans, **Teleperformance**, leader mondial dans le domaine de la relation client, relie les plus grandes marques de la planète à leurs clients. Teleperformance recherche des **Conseillers Clients (H/F)** à engagés sur la durée, respectueux, professionnels et intègre aux valeurs de l’entreprise. **Vos missions**: ❖- **Gestion du...

  • Expert Indemnisation et service

    il y a 2 semaines

    Chauray, Deux-Sèvres, France Groupe Covéa Temps plein

    Au sein du Pôle AUTO de la DIARD de COVEA et plus particulièrement de l'entité Assistance Technique du service Animation Auto Centralisée, nous recrutons un(e) Expert(e) Auto. Rejoignez une équipe experte et dynamique en charge de l'administration et l'animation centralisée des réseaux Auto Covea (Experts, Recycleurs, Carrossiers, Bris de...

  • Temps Partiel

    il y a 1 mois

    Chauray, France Territoria Mutuelle Temps plein

    Territoria Mutuelle, membre d'AESIO mutuelle, est un acteur clé de la santé et de la prévoyance pour la fonction publique. Avec une croissance de notre portefeuille supérieure à 10% en 2023, nous envisageons l’avenir avec sérénité en alignant les intérêts de nos adhérents avec ceux de nos collaborateurs et ceux de l’entreprise. C’est dans...

  • Temps Partiel

    il y a 4 semaines

    Chauray, France Territoria Mutuelle Temps plein

    Territoria Mutuelle, membre d'AESIO mutuelle, est un acteur clé de la santé et de la prévoyance pour la fonction publique. Avec une croissance de notre portefeuille supérieure à 10% en 2023, nous envisageons l’avenir avec sérénité en alignant les intérêts de nos adhérents avec ceux de nos collaborateurs et ceux de l’entreprise. C’est dans...

  • Manager - Pôle Pilotage de La Performance Et Suivi

    il y a 1 mois

    Chauray, France COVEA Temps plein

    Managez une équipe de 9 collaborateurs au sein du Pôle Pilotage de la Performance Indemnisation Covéa à Niort (79). L'équipe est composée d'experts de la data et du pilotage (7 sur Niort et 2 sur Chartres, sans management local) **Ses activités**: - sur les projets Data et Pilotage: - Mène ou contribue à des projets de...

  • Manager - Pôle Pilotage de La Performance Et Suivi

    il y a 1 mois

    Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

    **Manager - Pôle pilotage de la performance et suivi d'activité F/H - CDI** **Managez** **une équipe de 9 collaborateurs au sein du Pôle Pilotage de la Performance Indemnisation Covéa à Niort (79). L’équipe est composée d'experts de la data et du pilotage (7 sur Niort et 2 sur Chartres, sans management local) Ses activités: - sur les projets...

  • Resp Conseil

    il y a 4 semaines

    Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

    **Resp Conseil / Org SI SANTE F/H** **Intégrez la Direction « SI Offres et services » en tant que Resp Conseil&Org SI. Véritable Business Partner, cette entité conseille et accompagne la déclinaison SI des stratégies métiers (indemnisation, IARD, Vie, Santé/Prévoyance, Protection juridique et Assistance). Elle est également responsable du...

  • Vendeur(Se) / Conseiller(ère) de Vente

    il y a 1 mois

    Chauray, France Dialogues et Solutions for Groupe Chantelle Temps plein

    Intégré(e) à l'équipe de vente, vous êtes l'ambassadeur(rice) de notre marque et participez au développement et à la progression du chiffre d'affaires du point de vente dans le cadre des objectifs fixés et en respect des procédures magasin. Vous êtes chargé(e) de: - l'accueil, le conseil et la vente, - la mise en valeur du produit (tenue de la...

  • Responsable de Projets F/H

    il y a 3 semaines

    Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

    Responsable de Projets F/HRattachement :Rattaché à la Direction IARD au sein de COVEA, le Pôle Projets & Outils Réglementaire Qualité, recherche un(e) Responsable Projets – Pilote Entreprise Senior.Recrutement en multisites : poste à pourvoir à Chartres ou au Mans ou à Niort ou à Levallois Perret.Les missions du Pôle sont :D’accompagner les...

  • Responsable de Projets F/H

    il y a 3 semaines

    Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

    Responsable de Projets F/HRattachement :Rattaché à la Direction IARD au sein de COVEA, le Pôle Projets & Outils Réglementaire Qualité, recherche un(e) Responsable Projets – Pilote Entreprise Senior.Recrutement en multisites : poste à pourvoir à Chartres ou au Mans ou à Niort ou à Levallois Perret.Les missions du Pôle sont :D’accompagner les...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois

    Chauray, France Bouygues Telecom Temps plein

    VIVEZ LE NUMERIQUE AUTREMENT Notre groupe FREECOM distributeur agréé BOUYGUES TELECOM commercialise les offres et services auprès des clients professionnels et particuliers depuis plus de 25 ans. Nous avons à cœur de développer les compétences de chaque membre de l’équipe et de valoriser la mobilité interne. Présent sur le territoire NORD,OUEST,...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines

    Chauray, France Conseil recrutement Temps plein

    Manpower recherche pour son client, leader dans le **négoce de métaux précieux**, un **Conseiller Client H/F** en **CDI **à **Chauray/Niort.** **Les missions** - Assurer **l’accueil**, le **conseil** et le **suivi de la clientèle**: - **Contrôler, analyser** les achats de bijoux et métaux précieux - Conseiller les clients en **investissement et...

  • Conseiller clientèle Santé Individuelle F/H

    il y a 3 semaines

    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France MAAF Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recrutons plusieurs conseiller clientèle Santé F/H en CDI pour rejoindre les équipes du Service Relation Clientèle MAAF Santé. Les Conseillers/ères Développement Relation Client répondent aux sollicitations de nos clients, de nos réseaux commerciaux dans le cadre de notre assistance technique et des professionnels de...

  • Conseiller Assistance Technique Assurance Des

    il y a 1 mois

    Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Assistance Technique Assurance des Professionnels F/H** **Et si vous rejoigniez l’Assistance Technique Réseaux des professionnels de MAAF dans la fonction de conseiller Assistance Technique F/H ?** - C’est à Chauray que cela se passe - Dans le cadre d’un CDD de 6 mois **Les équipes que vous rejoindrez**: Les collaboratrices et...