Resp Retour Clients Et Qlt Prdts

Il y a 7 mois

Le Lude, France Quadient Temps plein

Quadient est un des leaders de la communication numérique et physique.

Quadient aide quotidiennement des centaines de milliers d’entreprises à travers le monde en regroupant ses activités physiques et digitales en trois grands domaines d’activité:

- Les Solutions liées au Courrier (MRS)
- Les Consignes Colis Automatiques (PLS)
- L’Automatisation Intelligente des Communications (ICA)

Dans le cadre d’un CDD d’un an, Quadient vous propose de rejoindre l’équipe Méthodes basée au Lude (72) au poste d’Ingénieur Méthodes Produits/Process.

**Vous aurez pour principales missions de**:

- Assurer le pilotage de l’activité « Retours qualité » et le management de l’équipe ;
- Assurer la communication entre les organisations usine, commerciales et Support ;
- Contribuer à la cohérence des process retours qualité appliqués sur les autres sites Group Supply chain.

**Activités principales**:
**Garantir le traitement des retours qualités**:

- En organisant le travail des équipes en fonction de la typologie des produits retournés ;
- En mettant à jour les indicateurs de pilotage et de performance de l’activité (volumétrie, temps de traitement) ;
- En assurant la pertinence et la mise à jour des indicateurs Retours Qualité produits (ex. pareto des défauts) pour contribuer activement au support des produits et services Quadient:

- En optimisant les coûts de traitement et la capacité à la charge de travail ;
- En animant la réunion périodique de management des retours ;
- En s’assurant de la satisfaction client en termes de qualité de service : (indicateur temps de réparation, niveau d’en-cours, niveau de stock en attente de traitement,...).

**Manager le personnel de l'équipe**:

- En garantissant l’adéquation compétences / poste et en s’assurant en particulier des attestations / formations / diplômes obligatoires sur les postes à risques ;
- En adaptant l’organisation du service aux besoins induits par des changements extérieurs (nouveaux produits, exigences unités commerciales, nouveaux process...) et/ou aux impératifs de compétitivité ;
- En communiquant régulièrement au personnel les indicateurs d’activité, de performance, les plans d’amélioration et les informations générales concernant Quadient ;
- En fixant les objectifs individuels et en assurant une évaluation annuelle des collaborateurs ;
- En détectant et en pilotant les évolutions individuelles en étroite collaboration avec le service RH ;
- En s’assurant du bon déroulement des entretiens professionnels et des actions correctives associées ;
- En établissant les demandes de formation individuelles et collectives avec le service formation ;
- En faisant appliquer les méthodologies de propreté et de rangement sur les postes de travail et leur environnement proche ;
- En assurant l’accueil, l’intégration et la formation des nouveaux arrivants;
- En étant force de proposition et d’amélioration continue ;
- En mesurant et en évaluant son activité en fonction des objectifs définis par sa hiérarchie ;
- En veillant à appliquer les règles écrites dans le document FSE 0021 (rôles et responsabilité du manager en matière de santé et de sécurité des personnes).
- Garantir et faire appliquer les règles permettant de conduire à des décisions de réutilisation de produit (mise en stock) et à des décisions économiques (rachat ou avoir) ;
- Etre force de proposition dans l’optimisation et l’efficacité des process de traitement des retours.

**Assurer la relation a**vec Support Global MRS/PLS et GROUPE Support R&D**:

- Préparer et animer la réunion mensuelle Supply Chain / GPS (ou GSD PLS) ;
- Garantir la communication d’informations clients relatives aux retours de leurs matériels (KPI’s, analyses techniques,...) ;
- Assurer une étroite collaboration entre les services techniques (Méthodes-Qualité-Support) et Distribution Clients ;
- Contribuer aux actions d’amélioration continue des produits : Surveillance de dérive Qualité, de défauts récurrents de signaux faibles. Participer et contribuer aux revues périodiques Support ;
- Promouvoir les compétences de son activité auprès de nos Régions par le biais des services support Régions GPS MRS et GSD PLSX.

**Assurer les opérations d'expertises postales**:

- Assurer la maîtrise des opérations d’expertises Postales en garantissant les bonnes pratiques, les compétences des personnels et les moyens techniques nécessaires ;
- Assurer la bonne communication des résultats d’expertises Postales vers les interlocuteurs définis : Quadient France - La Poste - GPS.

**Harmonisation des process retours qualité sur les différents sites Supply Chain**:

- Contribuer aux initiatives d’harmonisation des process « Retours Qualité » sur les différents sites Group Supply Chain ;
- Partager les tableaux de bord et contribuer aux revues périodiques avec les interlocuteurs Qualit

  • Resp. Indemnisation Pôle Flottes Automobiles

    il y a 1 mois

    Le Havre, France Helvetia Assurances Temps plein

    Resp. Indemnisation pôle Flottes Automobiles (h/f) **Le Havre** **Votre responsabilité** - ** Gestion des procédures et outils métiers**: - Rédaction, mise à jour et optimisation des procédures d'indemnisation. - Formation et accompagnement des équipes opérationnelles. - Amélioration continue des outils métiers et forte supervision des...

  • Responsable Atelier

    il y a 6 jours

    Burnhaupt-le-Haut, France Flex-N-Gate Temps plein

    Le Responsable d’UAP est le responsable direct de son unité de production, de la qualité et des méthodes atelier qui lui sont rattachés. Il a la responsabilité générale du maintien et de l'amélioration continue des résultats (qualité, taux de service, productivité de la main d’œuvre, accidents du travail, implication du personnel) de l’UAP...

  • Chargé de Retours

    Il y a 7 mois

    Le Mesnil-Amelot, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Chef D'équipe Distribution

    il y a 10 heures

    Le Lude, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Initial Textile pour les professionnels - recherche sur Le Lude un: **Responsable Secteur de Distribution H/F** en CDI Après une période d’intégration, nous sommes convaincus que votre personnalité fera la différence: Sous la responsabilité du Responsable de Distribution, vous animez votre équipe d'agents de service avec la...

  • Receveur en Entrepôt

    il y a 4 jours

    Castelnau-le-Lez, Occitanie, France Maui Jim Sunglasses Temps plein

    En tant que Préparateur de commandes – Pièces détachées & retours chez Maui Jim, vous aurez l'opportunité de rejoindre une équipe axée sur un service client solide.Aperçu de l'entrepriseFondée en 1987 à Hawaï, Maui Jim est l'une des plus grandes marques de lunettes de soleil au monde, reconnue pour son design exceptionnel et sa...

  • Commercial Itinérant Secteur 84/13

    il y a 7 jours

    Le Pontet, France B2M Temps plein

    Rattaché(e) à la direction commerciale, vous aurez pour mission principale de développer et pérenniser l’activité commerciale du secteur du VAUCLUSE (84). **Plus précisément, vous serez chargé(e) de**: **Définir et identifier des cibles commerciales**: \- Contribuer à la construction du plan commercial ; \- Cibler les secteurs d’activité à...

  • Conducteur(Trice) Spl

    Il y a 7 mois

    Le Cellier, France TBR Temps plein

    Nous recherchons un conducteur SPL pour effectuer une ligne de nuit en relais, en semi au départ du Cellier (44). La ligne s'articule de cette façon: - Départ du Cellier vers la Région Parisienne puis retour sur le Cellier - Départ en AR du lundi soir au samedi matin / ou / du dimanche soir au vendredi matin selon la ligne Le contrat est un CDI sur...

  • Préparateur de commandes H/F

    il y a 3 jours

    Castelnau-le-Lez, France Maui Jim Sunglasses Temps plein

    Description de la Société : Fondée en 1987 à Hawaï, Maui Jim est l’une des plus grandes marques de lunettes de soleil au monde, reconnue pour son design exceptionnel et sa technologie de pointe. Chez Maui Jim, vous retrouverez une culture d’entreprise unique, une marque reconnue et l'opportunité de grandir au sein d'une société...

  • Préparateur de commandes H/F – Pièces détachées

    il y a 4 jours

    Castelnau-le-Lez, France Maui Jim Sunglasses Temps plein

    Description de la Société : Fondée en 1987 à Hawaï, Maui Jim est l’une des plus grandes marques de lunettes de soleil au monde, reconnue pour son design exceptionnel et sa technologie de pointe. Chez Maui Jim, vous retrouverez une culture d’entreprise unique, une marque reconnue et l'opportunité de grandir au sein d'une société jouissant d'une...

  • Préparateur de commandes H/F – Pièces détachées

    il y a 6 jours

    Castelnau-le-Lez, France Maui Jim Sunglasses Temps plein

    Description de la Société : Fondée en 1987 à Hawaï, Maui Jim est l’une des plus grandes marques de lunettes de soleil au monde, reconnue pour son design exceptionnel et sa technologie de pointe. Chez Maui Jim, vous retrouverez une culture d’entreprise unique, une marque reconnue et l'opportunité de grandir au sein d'une société jouissant...

  • Préparateur de commandes H/F – Pièces détachées

    il y a 7 jours

    Castelnau-le-Lez, Montpellier, France Maui Jim Sunglasses Temps plein

    Description de la Société : Fondée en 1987 à Hawaï, Maui Jim est l’une des plus grandes marques de lunettes de soleil au monde, reconnue pour son design exceptionnel et sa technologie de pointe. Chez Maui Jim, vous retrouverez une culture d’entreprise unique, une marque reconnue et l'opportunité de grandir au sein d'une société jouissant...

  • Responsable qualité clients

    Il y a 3 mois

    Le Mans, France Hexagon Recrutement Temps plein

    Fondé en 2019, le cabinet de recrutement Hexagon se distingue autant par ses outils que par la façon de travailler de ses consultants. Pour cela nous utilisons la psychologie comportementale en complément de l’expertise de nos consultants. Nous mettons tout en œuvre afin de vous orienter et de vous accompagner dans des processus de recrutement où...

  • Responsable qualité clients

    Il y a 3 mois

    Le Mans, France Hexagon Recrutement Temps plein

    Fondé en 2019, le cabinet de recrutement Hexagon se distingue autant par ses outils que par la façon de travailler de ses consultants. Pour cela nous utilisons la psychologie comportementale en complément de l’expertise de nos consultants. Nous mettons tout en œuvre afin de vous orienter et de vous accompagner dans des processus de recrutement où vous...

  • Responsable qualité clients

    Il y a 3 mois

    Le Mans, France Hexagon Recrutement Temps plein

    Fondé en 2019, le cabinet de recrutement Hexagon se distingue autant par ses outils que par la façon de travailler de ses consultants. Pour cela nous utilisons la psychologie comportementale en complément de l’expertise de nos consultants. Nous mettons tout en œuvre afin de vous orienter et de vous accompagner dans des processus de recrutement où...

  • Préparateur de commandes H/F

    il y a 5 jours

    Castelnau-le-Lez, Hérault, France Maui Jim Sunglasses Temps plein

    Description de la Société : Fondée en 1987 à Hawaï, Maui Jim est l’une des plus grandes marques de lunettes de soleil au monde, reconnue pour son design exceptionnel et sa technologie de pointe. Chez Maui Jim, vous retrouverez une culture d’entreprise unique, une marque reconnue et l'opportunité de grandir au sein d'une société...

  • Préparateur de commandes H/F

    il y a 4 jours

    Castelnau-le-Lez, Hérault, France Maui Jim Sunglasses Temps plein

    Description de la Société : Fondée en 1987 à Hawaï, Maui Jim est l’une des plus grandes marques de lunettes de soleil au monde, reconnue pour son design exceptionnel et sa technologie de pointe. Chez Maui Jim, vous retrouverez une culture d’entreprise unique, une marque reconnue et l'opportunité de grandir au sein d'une société...

  • Chef de Projet Qualité Client

    il y a 18 heures

    Le Mans, Pays de la Loire, France Hexagon Recrutement Temps plein

    À propos du poste : Rattaché au Directeur Usine sur un site de plus de 200 personnes, vous êtes en charge de la relation qualité avec les clients. Vous assurez une communication proactive et réactive sur les problématiques qualité.Détails du poste :Gérer le transfert du dossier qualité de la phase projet à la phase vie sérieGérer les...

  • Conducteur(Trice) Spl

    Il y a 4 mois

    Le Cellier, France TER Transports Temps plein

    30 août 2024 - Le Cellier - 44, France - CDI - Logistique/Métiers du Transport - Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac **Description du poste et Missions**: Nous recherchons un conducteur SPL pour effectuer une ligne de nuit en relais, en semi au départ du Cellier (44). La ligne s'articule de cette façon: - Départ du Cellier vers la Région Parisienne...

  • Conducteur(Trice) Spl

    Il y a 4 mois

    Le Cellier, France Transports Pech Temps plein

    **TBR**: - 30 août 2024 - Le Cellier - 44, France - CDI - Logistique/Métiers du Transport - Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac **Description du poste et Missions**: Nous recherchons un conducteur SPL pour effectuer une ligne de nuit en relais, en semi au départ du Cellier (44). La ligne s'articule de cette façon: - Départ du Cellier vers la Région...

  • Responsable Qualit Clients HF

    il y a 4 semaines

    Le Mans, France Hexagon Recrutement Temps plein

    Hexagon se distingue par son engagement envers lexcellence dans le domaine du recrutement. Nous sommes reconnus pour notre expertise mtier nous permettant ainsi de vous accompagner de manire optimale dans votre parcours professionnel.Nous collaborons avec une diversit de clients en France allant des startups aux grandes entreprises et intervenons dans tous...