Téléconseiller(ère) Clientèle Sur Site

Il y a 2 mois


Paris, France Lavoir Moderne Temps plein

**Entreprise : Lavoir Moderne**

Le LAVOIR**MODERNE** remplace la machine à laver et le pressing par un clic sur un smartphone. L’entreprise est un leader de l’émergence des nouveaux services urbains.

Elle a créé pour cela une infrastructure industrielle inédite dans le monde des services à la personne : une unité de production ultra-moderne de plus de 3500 m² où elle déploie des processus de production brevetés.

Avec une activité en très forte croissance, et avec d’importants enjeux de développement à très court terme, Le Lavoir Moderne recherche à renforcer son Service Client, acteur clé de la réussite de son projet.

**Milieu** : Industriel, Blanchisserie - Teinturerie de gros

**Lieu** : Saint Ouen l’Aumône (95)

**Intitulé du Poste** : Téléconseiller(ère) clientèle hybride Télétravail - Sur Site

**Description du poste**:
En intégrant notre entreprise, vous serez rattaché(e) au Responsable du Service Client et vous serez ainsi au cœur de la performance du Lavoir Moderne. En effet, vous aurez d’une part la mission cruciale de satisfaire nos clients en répondant à leurs sollicitations, et d’autre part celle tout aussi importante de résoudre les incidents avec le Service Qualité afin de faire progresser l’entreprise.

Vos tâches seront ainsi:

- Traiter les problèmes des clients en pilotant les actions au sein de l’entreprise via notre ERP interne, et s’assurer de leur résolution dans les délais impartis. Cette tâche requiert une présence sur site environ 3 à 4 demi-journées par semaine
- Gérer avec tact les réclamations des clients mécontents afin de préserver la e-réputation du Lavoir Moderne
- Saisir toutes les informations relatives aux clients avec précision et rigueur dans les fichiers clients désignés.
- Remonter les incidents graves au Service Qualité et participer à la mise en œuvre d’actions correctives.

35h/sem : Lundi au Vendredi de 10h-18h (dont 1h de pause)

Profil recherché:

- Vous êtes autonome, rigoureux(se) et organisé(e). Vous avez le souci du détail et du travail bien fait,
- Vous avez une excellente diction à l’oral, une orthographe irréprochable à l’écrit, et savez représenter et véhiculer une image sérieuse d’une entreprise.
- Vous êtes en mesure d’évoluer dans un milieu industriel, et vous savez manipuler des technologies de l’information, des outils informatiques et/ou bureautiques
- Vous savez gérer le stress du contact client, une expérience en standardiste ou conseiller clientèle est appréciée comme les diplômes de ses secteurs ou d’autres activités connexes.
- Et surtout, vous êtes très motivé(e) à la perspective de rejoindre une entreprise en plein développement et de participer à sa réussite dans la durée

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 800,00€ à 2 300,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en soirée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 95310 Saint-Ouen-L'Aumône: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride (95310 Saint-Ouen-L'Aumône)

Date de début prévue : 09/05/2023



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    il y a 1 mois


    Paris, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...

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  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


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    il y a 1 mois


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    il y a 1 mois


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