Téléconseiller(ère) / Chargé(E) de La Relation

il y a 3 semaines


Paris e, France IDEAL SOURCING Temps plein

Descriptif du poste

Au sein de l’équipe du service clients, en tant que chargé(e) de clientèle, vous pilotez les échanges avec les clients.

Vous reportez votre activité à votre superviseur, et collaborez avec le service validation, le service commercial, le service marketing et l’équipe logistique.

Dans ce cadre, en tant qu’ambassadeur de la société, votre fonction est la suivante:
Répondre aux demandes des clients au travers de l’ensemble des canaux de contacts : principalement par téléphone mais aussi mails, live chat,

Gérer les opérations quotidiennes

Prendre en charge et suivre les commandes des clients passées sur le site internet

Gérer les réclamations des clients et trouver des solutions adaptées pour garantir leur satisfaction

Assurer un suivi VIP pour chacun de leurs clients et participer aux campagnes d'appels

Assurer le suivi qualité et effectuer différentes relances

Travailler en étroite collaboration avec le service logistique pour le suivi des commandes et litiges livraison

Apporter des idées d’amélioration continue pour augmenter la satisfaction clients et faire vivre une expérience enchanteresse à chaque interaction
- Fidéliser les clients et s’assurer de leur satisfaction

Profil recherché

De formation BAC+2 minimum, vous avez une expérience d’au moins 2 ans dans la relation client (vente, téléconseiller, ou dans les métiers du luxe) dans un environnement dynamique et innovant

Vous connaissez un CRM, idéalement Zendesk

Vous avez un vrai sens de la satisfaction client, rigoureux(se), investi(e), esprit d’équipe

Vos qualités : vous êtes une personne dynamique, motivée et rigoureuse

Vous êtes à l’aise avec le téléphone et les nouvelles technologies

Votre français est parfait à l’oral et à l’écrit (grammaire et orthographe)
- Ce poste nécessite de faire preuve d’empathie et de réactivité

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Dynamisme
Empathie

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Grammaire
Accompagnement du client

**Voir plus**

Entreprise

**IDEAL SOURCING** est un cabinet de recrutement.-
- Mais, dites-vous que la rencontre avec IDEAL SOURCING est le début d'une relation et que ce premier contact peut éveiller et retenir notre intérêt et nous pourrions vous proposer des postes sur lesquels vous n'aviez pas de visibilité ou auxquels vous n'aviez pas pensé.
- Autres offres de l'entreprise**Conseils**
- Une élocution et une maitrise de l'orthographe sont des critères obligatoires_

**Personne en charge du recrutement**
Corinne GARCHERY
- _Présidente_

Salaire

27 - 30 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION



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    ABIL Ressources recherche pour un de ses clients **un(e) téléconseiller H/F** en **cdi ** pour un poste basé à **Paris** (**75011**). **Rémunération**: - Rémunération pour 39 heures : 27489.68 € (salaire 35h, Prime assiduité, Prime trimestrielle sur objectif de 300€/trimestre, heures supplémentaires de 35 à 39h) - Avantages : Télétravail 2...


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    **Apprenti(e) téléconseiller(e) (H/F)**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - Evry - NIVEAU 2 - NVHADD87493 **CPAM DE L'ESSONNE**: Vous souhaitez intégrer un organisme au cœur du système de santé français ? Nous vous proposons un poste d'apprenti téléconseiller (H/F) en apprentissage, à Evry, à compter de septembre 2024. Acteur majeur du...

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    il y a 6 jours


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    Descriptif du poste Au sein de l’équipe du service clients, en tant que chargé(e) de clientèle, vous pilotez les échanges avec les clients. Vous reportez votre activité à votre superviseur, et collaborez avec le service validation, le service commercial, le service marketing et l’équipe logistique. Dans ce cadre, en tant qu’ambassadeur de la...

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    il y a 7 jours


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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


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    ESPERIA, agence de recrutement à Paris, recherche **un.e téléconseiller(ère) **pour l'un de ses clients. **Qui sommes nous ?** Nous sommes l'agence qui vous aide à trouver le contrat qui vous correspond et à réussir votre intégration dans la durée. Véritable soutien dans votre recherche d'emploi, qu'elle soit en INTERIM, CDD ou CDI, nous sommes...


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    il y a 4 semaines


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