Charge de Relations Clients Prime

il y a 3 semaines


Bezannes, France Sodexo Temps plein

Informations générales

CHARGE DE RELATIONS CLIENTS PRIME H/F
- Filiale de Sodexo, nous allions la force d'un groupe international (1er employeur privé français dans le monde) à l'agilité d'une entreprise à taille humaine. Acteur majeur sur notre marché, nous donnons vie aux solutions digitales de demain dédiées aux avantages salariés : solutions de paiement, plateforme de dotations-cadeaux et d'incentive.
- Nous créons des expériences responsables et personnalisées pour les collaborateurs, au travail et au-delà, avec des solutions innovantes qui les accompagnent dans leur le quotidien : carte Pass Restaurant, solutions cadeaux Glady (Mon Compte Multi Cadeaux, chèque cadeau Tir Groupé, Carte Spirit of Cadeau), E-CESU et solutions de mobilité.
- À travers une expérience toujours plus fluide et adaptée aux modes de vie de chacun, nous offrons des expériences digitales qui répondent à chaque besoin, pour davantage de plaisir et de qualité de vie au quotidien.Bezannes

CDI

Temps Complet

**VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NOUS**:

- MISSIONS
- Au sein de la division Services Clients de Sodexo Pass France, vos principales missions seront:

- Assurer et formaliser un suivi proactif et régulier sur l’ensemble du parcours client pour garantir une bonne qualité de service, délivrer une expérience différenciante et fidéliser le portefeuille.
- Répondre et suivre les demandes/réclamations de nos Clients
- Prime jusqu’à leur résolution.
- S’assurer de la mise en place d’un plan d’action avec les parties prenantes et en assurer le suivi jusqu’à résolution et retours aux clients.
- Promouvoir nos services /fonctionnalités en apportant du conseil à nos Clients.
- Transmettre au commerce les informations pertinentes pour la gestion du compte client (appétence offres, qualité de service ) et préparer les synthèses de suivi du portefeuille client pour les échanges réguliers avec le commerce.
- Utiliser l’ensemble des canaux de contacts (mail ; téléphone ; chat ; réseaux sociaux ) pour la gestion des interactions entrantes et sortantes.
- Transmettre aux parties prenantes, les informations utiles et indispensables au service de la qualité, de l’efficacité et de l’amélioration continue.
- Maitriser et utiliser de manière adaptée l’ensemble de nos logiciels pour anticiper et répondre au besoin Client.- Atteindre les objectifs de productivité et de qualité, évolutifs selon les nécessités de service.**NOTRE PROPOSITION**:
**PROFIL**
- Vous maitrisez les outils de gestions clients (CRM, Outlook, PackOffice )
- Vous connaissez les outils clients (Extranet, app )
- Vous êtes à l’aise avec les techniques de gestion de la relation clients ainsi qu’avec les techniques de négociation et digitalisation de la relation client)
- Adaptabilité, réactivité et proactivité sont des termes qui vous correspondent
- Vous êtes autonome, organisé et possédez une bonne gestion du stress
- Vous avez un bon esprit d’analyse et savez prendre des initiatives
- Vous maitrisez la gestion des plans d’actions et le suivi des dossiers
- Vous possédez une bonne élocution et une orthographe irréprochable
- Le travail d’équipe n’est pas un problème pour vous
- Vous êtes doté de bonnes qualités relationnelles
- Vous avez un bon discours clients

**VOTRE APPORT**:

- PROCESS
- ENTRETIEN DE PRE-SELECTION TELEPHONIQUE
- ENTRETIEN RH
- ENTRETIEN MANAGER


  • Conseiller relation client H/F

    il y a 2 semaines


    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Conseiller relation client H/F Contrat Alternance Missions Diot-Siaci est un groupe multispécialiste de conseil et de courtage d’assurance et de réassurance leader en France et en Europe, présent notamment en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique. Il conçoit et imagine des solutions...


  • Bezannes, France A2A Alternative Ascenseurs Temps plein

    **L'entreprise** **L’entreprise**: Spécialiste de l’ascenseur depuis plus de 30 ans, le groupe A2A propose des solutions sur-mesure avec la réactivité et l’écoute d’une PME. Près de 250 collaborateurs issus des plus grandes multinationales du secteur, mettent tout en œuvre pour fournir des prestations haut de gamme. Bâtiments neufs ou...


  • Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Conseiller Relation Client Assuré H/F H/F Contrat CDI Missions Rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et...


  • Bezannes, France Courlancy Santé Temps plein

    **Vous avez une vocation pour le secteur de la santé et vous aimeriez rejoindre un Groupe Dynamique, performant et tourné vers l’avenir ? Courlancy Santé a besoin de vous !** Avec plus de 1 200 collaborateurs et 250 praticiens, Courlancy Santé est le leader régional en hospitalisation privée. Nous traitons des pathologies en Médecine, Chirurgie,...

  • Responsable Affaire client H/F

    il y a 4 semaines


    Bezannes, France Pigier Temps plein

    MISSIONSRattaché(e) à la Direction Service Clients Entreprises, vos missions seront les suivantes : Sous la responsabilité du responsable d’équipe, avec votre tuteur ou tutrice, vous participez et collaborez aux différentes activités de l’équipe dans le domaine du déploiement des offres Data et Voix sur IP des clients entreprises.Vous accompagnez...

  • Responsable Affaire client H/F

    il y a 4 semaines


    Bezannes, France Pigier Temps plein

    Notre école Pigier à Reims recrute pour lune de nos entreprises partenaires un/une responsable affaire client en alternance  dans le cadre de la préparation du MBA Mangement du Développement Commercial dEntreprise. MISSIONS Rattaché(e) à la Direction Service Clients Entreprises, vos missions seront les suivantes : Sous la responsabilité...

  • Chargé Clientèle

    il y a 7 jours


    Bezannes, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **35 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...


  • Bezannes, France Commune de Bezannes Temps plein

    **Chargé de propreté des locaux remplaçant H/F** **DESCRIPTIF DE L’EMPLOI**: Dans le cadre d’un remplacement d’une durée de 10 jours, vous avez en charge l’entretien de l'école de Bezannes. Horaires : 06h30 - 09h00 / 16h30 - 18h30 les lundis, mardis, jeudis et vendredis **MISSIONS**: - Assurer au quotidien la propreté des locaux...


  • Bezannes, France CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale Temps plein

    Venez rejoindre nos équipes en tant que Téléconseiller / Téléconseillère en assurances santé. Intégré directement à notre plateforme relations clients vous êtes en charge de la réception d’appels des adhérents et professionnels de santé. **QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?** Vous aurez à cœur de renseigner nos assurés sur tout type de...

  • Chargé de Ressources Humaines

    il y a 4 semaines


    Bezannes, France Courlancy Santé Temps plein

    **Vous avez une vocation pour le secteur de la santé et vous aimeriez rejoindre un Groupe Dynamique, performant et tourné vers l’avenir ? Courlancy Santé a besoin de vous !** Avec plus de 1 200 collaborateurs et 250 praticiens, Courlancy Santé est le leader régional en hospitalisation privée. Nous traitons des pathologies en Médecine, Chirurgie,...


  • Bezannes, France ADSEARCH Temps plein

    Adsearch Strasbourg, division Audit, Expertise-Comptable recrute pour son client, un Chargé de recouvrement et contentieux H/F basé à Reims (51).Vos missions sont les suivantes :Recenser les clients débiteurs, détecter les situations d'impayés en pointant régulièrement les différents états des clients en impayés, analyser et contrôler la...

  • Chargé D'études de Prix

    il y a 7 jours


    Bezannes, France VINCI Construction Temps plein

    GTM Hallé, filiale de VINCI Construction en France, est un acteur de la construction ancré en Lorraine et en Champagne Ardenne. GTM Hallé intervient sur l’ensemble des métiers du bâtiment et du génie civil en conception, réalisation, maintenance et réhabilitation. Implanté à Nancy et à Reims, GTM Hallé mobilise les savoir-faire et les...


  • Bezannes, France The Adecco Group Temps plein

    **Métier**: OPERATIONS - COMMERCE **Intitulé du poste externe**: CHARGE D'AFFAIRES EN RECRUTEMENT BTP H/F **Type de contrat**: CDI **Contexte et descriptif de la mission externe**: - Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Votre place est chez nous ! Aujourd’hui nous recrutons un **Chargé d’Affaires en BTP H/F** en CDI pour notre agence...

  • Conseiller Banque Assurances

    il y a 4 semaines


    Bezannes, France CREDIT AGRICOLE NORD EST Temps plein

    Agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société, c’est la raison d’être du Crédit Agricole, 1er financeur de l’économie française, 1er bancassureur en Europe et 10ème groupe bancaire mondial. Fort de cette raison d’être, le groupe Crédit agricole s’appuie sur son programme sociétal pour le climat, la cohésion,...

  • Chargé D'affaires

    il y a 2 semaines


    Bezannes, France GRDF Temps plein

    **V**ous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ?** **Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et à mission de service public, qui met la sécurité et la satisfaction clients au cœur de ses enjeux ?** - Devenez le...

  • Chargé D'affaires

    il y a 4 semaines


    Bezannes, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 1689- Ville: Bezannes- Département/Région: A- Pays: Fr**V**ous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ?** **Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et à mission de service public, qui met la...

  • Chargé de Projets Marketing

    il y a 4 semaines


    Bezannes, France VINCI Group Temps plein

    Accélérateur de la transition énergétique et digitale, VINCI Energies assure la conception, la réalisation et la maintenance des solutions pour l’industrie, les services et les collectivités locales. **VINCI Energies France Industrie Nord-Est**, ce sont 44 entreprises et 2 200 collaborateurs répartis des Hauts de France au Grand Est. Nous...

  • Chargé Clientèle

    il y a 4 semaines


    Bezannes, France DLM Location Temps plein

    **Bienvenue chez DLM** ! Mais qui sommes-nous vraiment ? **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **35 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. La Passion, l’Exigence et l’Audace à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et peut-être...


  • Bezannes, France CPMS Temps plein

    **VOUS NE NOUS CONNAISEZ PAS ?** Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 60 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s’articule surtout autour du digital et de la...


  • Bezannes, France CPMS Temps plein

    **VOUS NE NOUS CONNAISEZ PAS ?** Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 60 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s’articule surtout autour du digital et de la...