Superviseur Télécoms en Btob

Il y a 4 mois


ChampssurMarne, France INTELCIA Temps plein

Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.

Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.

Ce qui nous unit et nous rend unique, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l’élan à votre carrière.

Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous

Proud to be IN

Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons sur notre projet de Réseau Télécoms un Superviseur H/F.

En tant que Superviseur H/F, vous encadrez et animez au quotidien une équipe de

téléconseillers. Vous vous assurez de leur montée en compétences et vous veillez à l'atteinte qualitative et quantitative des objectifs et au bon respect des normes qualités du Groupe.

**Vos missions**:

- Effectuer des écoutes téléphoniques ;
- Animer les sessions de débriefing après appréciation des résultats des téléconseillers ;
- Assurer un reporting quotidien de la production de votre équipe ;
- Intervenir dans le processus de recrutement ;
- Assurer l’encadrement administratif de votre équipe (congé, retard, absence) ;
- Suivre votre activité avec l'utilisation d'indicateurs adaptés ;
- Assurer un suivi quotidien des indicateurs qualité pour identifier les axes d’amélioration et mettre en place des plans d’action nécessaires ;
- Favoriser l’esprit d’équipe et le travail collaboratif ;
- Veiller au respect du règlement intérieur, des règles de vie de l’entreprise et au respect des procédures et à la satisfaction du client ;
- Gérer les situations conflictuelles ou difficiles ;
- Prendre des appels téléphoniques si les besoins de l’activité le justifient en interne ou chez le client

Vous montrez disponible pour répondre aux diverses sollicitations des téléconseillers

La mission se déroule du **lundi** **au samedi** (amplitude horaire de **8h00** - **20h00**) (sur une base de 35h par semaine.)

**Et vous, qui êtes-vous ?**

Nous ne sommes pas à la recherche de diplômes mais de personnalités:
Autonome, rigoureux(se) et organisé(e) avec un sens inné du service

Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre capacité d’adaptation, vous appréciez les défis collectifs Vous savez insuffler l'énergie à vos équipes.

Enfin, vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une mutuelle prise en charge à 55%,
- Tickets Restaurant,
- Des challenges réguliers,
- Parrainage rémunéré,
- Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente,
- Aides à la mobilité,
- Une formation initiale et continue à nos métiers,
- Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne
- Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise ci-dessous :_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 900,00€ par mois

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 21/10/2024


  • Gestionnaire Clientèle

    Il y a 7 mois


    Clinchamps-sur-Orne, France HR Télécoms Temps plein

    HR TÉLÉCOMS, nous sommes une petite entreprise dynamique spécialisée dans les télécommunications, axée sur la proximité et les entreprises professionnelles. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) commercial(e) en CDI en charge de la vente des services et produits que nous proposons auprès de clients et prospects...


  • 26100 Romans-sur-Isère, France Valexane Temps plein

    Rattaché(e) au directeur commercial, vous êtes garant(e) du développement de l’activité Telecom de l’entreprise sur les départements de la Drôme et de l’Ardèche. En relation avec des partenaires externes (conseillers IT, prestataires en infogérance ), vous proposez une offre complète d’accès internet (fibre) téléphonie IP, Firewall,...

  • Commercial (H/F)

    Il y a 7 mois


    Clinchamps-sur-Orne, France HR Télécoms Temps plein

    HR TÉLÉCOMS, nous sommes une petite entreprise dynamique spécialisée dans les télécommunications, axée sur la proximité et les entreprises professionnelles. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) commercial(e) en CDI en charge de la vente des services et produits que nous proposons auprès de clients et prospects...


  • Champs-sur-Marne, France INTELCIA Temps plein

    Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous unit et nous rend...


  • Bonnières-sur-Seine, France Netcom Group Temps plein

    Poste : Vous serez en charge des missions suivantes :- Etudier les besoins des prospects- Développer et fidéliser votre portefeuille client- Entretenir des relations commerciales régulières- Prendre en charge le client de la prospection à la signature du contrat- Vérifier le taux de satisfaction et assurer le suivi- Une...


  • Champs-sur-Marne, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ? Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant Chargé d'affaires ventilation, qualité d'air intérieur (F-H-X) à CHAMPS SUR MARNE (77), en CDI. Nous sommes...


  • Champs-sur-Marne, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ? Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant Chargé d'affaires ventilation, qualité d'air intérieur (F-H-X) à Champs sur Marne (77), en CDI. Nous sommes...

  • Superviseur Logistique

    il y a 2 semaines


    Meung-sur-Loire, France Cabinet Conseil en Recrutement KYOSEI Temps plein

    KYOSEI, Cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de Logistique, du Transport et du Commerce International, recherche pour son client, distributeur mondial, un Superviseur Logistique H/F. Rattaché à un Directeur d’Exploitation, vous assurez le pilotage d'une activité Logistique restant à définir. Dans ce cadre, vous animez une vingtaine...


  • Villebon-sur-Yvette, France Sogetrel Temps plein

    Description de l'entreprise Sogetrel est une ETI française indépendante qui, en plus de 30 années de conquête, est devenue un acteur national et reconnu sur le marché des télécoms, de la sûreté IP et des solutions digitales. Sogetrel contribue au développement des réseaux très haut débit et des services digitaux pour les territoires, les...

  • Commercial BtoB

    il y a 4 semaines


    Bonnières-sur-Seine, France Netcom Group Temps plein

    Poste : Vous serez en charge des missions suivantes :- Etudier les besoins des prospects- Développer et fidéliser votre portefeuille client- Entretenir des relations commerciales régulières- Prendre en charge le client de la prospection à la signature du contrat- Vérifier le taux de satisfaction et assurer le suivi- Une...


  • Fos-sur-Mer, France ARPON TECHNOLOGIES Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un préparateur méthodes tuyauterie industrielle. Vous aurez pour principales missions: - Gestion et rédaction des constats site. - Création et mise à jours de master isométriques et de suivi soudage. - Bullage et modifications d’isométriques. - Préparation de dossiers montage,...

  • Commercial B to B

    Il y a 7 mois


    La Roche-sur-Yon, France VFLIT Temps plein

    Intégrer une équipe dynamique et participer à la performance commerciale d’’entreprises locales, ça vous tente ? Rattaché à notre agence de La Roche sur Yon vous rejoignez Emmanuelle (la grande cheffe), Barbara, Lou-Anne et Julien une équipe de jeunes commerciaux (presque tous) et dynamiques (tous). Votre job ? Vous êtes responsable de votre...


  • 44470 Thouaré-sur-Loire, France VDCOM Temps plein

    Directement rattaché(e) au Chef des Ventes, vous aurez pour missions: - Le ciblage et la prospection des entreprises de votre secteur géographique. - La vente de solutions Télécoms, Réseaux et Informatique. - La fidélisation et le développement de votre parc client. Vous souhaitez prendre part au développement d’une entreprise reconnue pour son...

  • Commercial B to B

    Il y a 2 mois


    La Roche-sur-Yon, France VFLIT Temps plein

    Intégrer une équipe dynamique et participer à la performance commerciale d’’entreprises locales, ça vous tente ? Rattaché à notre agence de La Roche sur Yon (85) ou d'Aytré (17) vous rejoignez Emmanuelle (la grande cheffe), Barbara, Lou-Anne et Julien une équipe de jeunes commerciaux (presque tous) et dynamiques (tous). Votre job ? Vous êtes...


  • Martignas-sur-Jalle, Nouvelle-Aquitaine, France HENSOLDT en France Temps plein

    Ce poste s'inscrit dans le cadre du développement des activités de HENSOLDT en France, notamment pour le compte du CEA. Nous recherchons un Développeur de solutions automatisées industrielles.">MissionPrendre en charge les opérations de développement et de tests pour des superviseurs industriels.Intégrer des logiciels applicatifs...


  • La Penne-sur-Huveaune, France SAPHELEC Temps plein

    **Notre entreprise** SAPHELEC accompagne la transformation numérique de ses clients depuis 40 ans. Des solutions télécoms à la cybersécurité, en passant par l’intégration IT, nous avons développé notre expertise pour répondre au mieux aux problématiques de nos clients. Engagés dans une démarche « Green IT », nous proposons également des...

  • Business Developer

    Il y a 3 mois


    La Penne-sur-Huveaune, France SAPHELEC Temps plein

    **Notre entreprise**: SAPHELEC accompagne la transformation numérique de ses clients depuis 40 ans. Des solutions télécoms à la cybersécurité, en passant par l’intégration IT, nous avons développé notre expertise pour répondre au mieux aux problématiques de nos clients. Engagés dans une démarche « Green IT », nous proposons également des...


  • Fontaines-sur-Saône, France Talents Commerciaux Temps plein

    Le poste de Commercial Sedentaire Export Espagne H/FTALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONSCOMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETSPROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT ÀVOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LESOUHAIT D'UNE COLLABORATION SATISFAISANTE...


  • Freneuse-sur-Risle, Normandie, France Netcom Group Temps plein

    Ce poste est ouvert au sein de l'équipe commerciale de Netcom Group, un opérateur global de services de télécommunications.">SalairesRémunération fixe : 25 000€/anRémunération variable : 10% du chiffre d'affairesTotal estimé mensuel : 2 600€">Description du posteVous serez en charge des missions suivantes :">Étudier les bénéfits...


  • Croissy-Beaubourg, Seine-et-Marne, France Eurofiber France Temps plein

    Eurofiber France, opérateur d’infrastructures numériques de nouvelle génération, propose un réseau de fibre optique pour permettre aux entreprises de mener à bien leur transformation numérique. Eurofiber France se positionne en partenaire BtoB de confiance et investit chaque jour pour le futur. Aujourd’hui, avec près de 10 000 km de fibres,...