Assistant SAV Centralisé
Il y a 2 mois
**Mission générale**:
**Le groupe botanic®** est une entreprise familiale dont le siège social est basé en Haute-Savoie. Il intervient sur le marché de la distribution spécialisée avec 70 jardineries sous enseigne **botanic**, 56 animaleries sous enseigne **Médor et Compagnie** et une plateforme logistique **Auxine **située à Saint-Vulbas (01).
Société à mission depuis avril 2021, notre entreprise souhaite concilier durablement protection de l’environnement, progrès social et performance économique. Nous sommes engagés dans un programme ambitieux de transformation de notre offre que nous souhaitons toujours plus respectueuse de l’environnement. Nous cultivons des relations respectueuses et bienveillantes entre les collaborateurs et toutes les parties prenantes inter agissant avec notre groupe.
Dans le cadre de son développement, **botanic **recherche **un Assistant Service Après Vente centralisé (SAV) (h/f)** rattaché(e) au Responsable SAV centralisé.
- **Description du poste**
- Au sein de l’équipe SAV, au service des magasins et clients botanic, vos missions principales seront les suivantes:
- Assurer la prise en charge des tickets provenant des magasins dans un délai imparti.
- Analyser et traiter les demandes clients dans un délai imparti afin d’assurer un niveau de satisfaction optimal.
- Répondre aux différents appels téléphoniques des clients et traiter les différentes demandes par mail.
- Saisir des documents de suivi relatifs aux procédures de SAV.
- Assurer la préparation des colis.
- Vérifier la conformité des produits et assurer la réparation de certaines pièces détachées identifiées comme défectueuses.
- Informer les fournisseurs/acheteurs des différentes réclamations afin de commander les pièces nécessaires à la garantie.
- Assurer le suivi des garanties et proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige.
- Assurer le suivi administratif des demandes fournisseurs (commandes, avoirs, devis...) avec les différents services intervenants.
- Veiller à la satisfaction de la clientèle.
- Optimiser les outils et/ou apporter des améliorations dans son périmètre.
- Créer une synergie avec les équipes d’Auxine sur la partie logistique.
- **Compétences requises**
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens de la communication.
Vous êtes force de proposition, dynamique et avez le sens de l’organisation.
Vous êtes autonome et faites preuve d’esprit d’équipe.
- **Compétences métier**
Vous êtes orienté(e) client : vous avez le sens du service et de la relation client.
Vous maîtrisez l’outil informatique et connaissez les procédures SAV.
**Conditions de travail**:
- Temps de travail : 35h/sem
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Assistant SAV
Il y a 2 mois
Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps pleinRattaché au Responsable, vous aurez pour missions: Répondre aux demandes des clients concernant les produits et les réparations. - Enregistrer et suivre les demandes du service. - Organiser les visites de techniciens sur site ou les réparations en atelier en fonction des besoins du client - Coordonner les pièces de rechange nécessaires avec l'atelier...
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Assistant SAV
il y a 1 mois
Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps pleinRattaché(e) au Responsable SAV, vous travaillerez au sein d'une équipe de 6 personnes, vous aurez pour missions de: - Saisir des litiges dans le logiciel - Saisir des commandes de pièces détachés - Gérer les avoirs - Gérer les envois de colis Vous avez une première expérience dans le domaine de la relation client La maitrise de l'ANGLAIS et/ou de...
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Assistant Service Client
Il y a 2 mois
Saint-Vulbas, France Exaltan RH Temps plein**Qui sommes-nous ?** **EXALTAN RH, cabinet de recrutement indépendant spécialiste des profils Experts & Cadres,** **EXALTAN RH,** une offre dédiée, un recrutement précis, grâce à une équipe spécialisée dont la culture est résolument orientée vers le service ! Experts des ressources humaines, nous mettons toute notre énergie et tous nos outils...
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Assistant Service Client
il y a 1 mois
Saint-Vulbas, France Exaltan RH Temps plein**Qui sommes-nous ?** **EXALTAN RH, ** une offre dédiée, un recrutement précis, grâce à une équipe spécialisée dont la culture est résolument orientée vers le service ! Experts des ressources humaines, nous mettons toute notre énergie et tous nos outils à la faveur d’un recrutement résolument humain et authentique. **Pourquoi notre client...
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Assistant SAV
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Page Personnel Temps pleinEn tant qu'Assistant SAV, vos missions sont les suivantes: - Gestion des dossiers SAV client et des avoirs, - Traitement des demandes et réclamations clients, - Gestion administrative de l'ensemble des dossiers. Issu d'une formation de niveau Bac minimum, vous possédez au moins une expérience en SAV Technique. - Vous avez une maîtrise des outils...
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Assistant Administratif SAV
il y a 1 mois
Saint-Priest, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **ASSISTANT ADMINISTRATIF SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Notre client spécialisé dans **le secteur des portes automatisées** recherche un **ASSISTANT ADMINISTRATIF SAV H/F.** Rattaché au **Responsable Technique, ASSISTANT ADMINISTRATIF SAV H/F** jouera un rôle clé dans la**...
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Assistant SAV
Il y a 2 mois
Saint-Priest, France R2T - Lyon Temps pleinL'agence R2T Lyon, spécialiste des Métiers du BTP, recherche pour son client spécialisé dans les Métiers de l'électricité et la sécurité, un Assistant ADV H/F Au sein du service SAV composé de 5 collaborateurs en open space, vous aurez en charge les missions suivantes: - Accueillir au téléphone les appels entrants et dispatcher selon les...
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Assistant SAV
Il y a 2 mois
Saint-Priest, France MONDIAL FRIGO - IFC Temps pleinASSISTANT SAV FROID COMMERCIAL (H/F) **LIEU **Saint-Priest (69) **MISSIONS** - Vous avez pour mission d’assurer le suivi du SAV._ - Prise en compte des demandes de dépannages faites par téléphone, par mail. - Saisie sur Everwin (logiciel de gestion) après avoir fait une ’‘première analyse de la panne’’. Attribution des dépannages aux...
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Assistante SAV
il y a 1 mois
Saint-Priest, France MONDIAL FRIGO - IFC Temps pleinASSISTANT SAV FROID COMMERCIAL (H/F) **LIEU **Saint-Priest (69) **MISSIONS** - Vous avez pour mission d’assurer le suivi du SAV._ - Prise en compte des demandes de dépannages faites par téléphone, par mail. - Saisie sur Everwin (logiciel de gestion) après avoir fait une ’‘première analyse de la panne’’. Attribution des dépannages aux...
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Assistant SAV
il y a 1 mois
Saint-Priest, France Dalkia Temps pleinDalkia, filiale du Groupe EDF, est le leader des services énergétiques en France. Proposer des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque site industriel, telle est notre vocation. **Descriptif du poste** Dalkia Froid Solutions, acteur majeur de la réfrigération,...
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Assistant Service Sav
il y a 1 semaine
Saint-Fons, France PCM Recrutement Temps pleinPCM, cabinet de conseil en recrutement recherche un(e): Assistant(e) technique F/H L’employeur est une entreprise spécialisée dans le secteur d'activité des travaux de batiment les clients sont des professionnels **Poste** Vous serez intégré au service Assistance SAV, en liaison direct avec le Responsable SAV. Vos principales missions sont...
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Assistant SAV H/F
il y a 4 semaines
Bussy-Saint-Georges, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Assistant SAV H/FL'Assistant SAV gère un secteur géographique dédié à travers les missions suivantes : * Gérer les appels entrants et les mails pour le SAV, * Gérer et suivre le planning des interventions (suivi du fichier des interventions, prise de RDV), * Suivre les contrats de maintenance (planning des visites, facturation et...
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Assistant SAV H/F
il y a 2 semaines
Bussy-Saint-Georges, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinPage Personnel ADV & Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau...
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Assistant Sav
il y a 1 mois
Saint-Vincent-de-Barbeyrargues, France LIP Montpellier Second œuvre Temps pleinAvec 160 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos experts des agences Industrie & Bâtiment se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du gros œuvre, du second...
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Assistant SAV
il y a 1 mois
Bussy-Saint-Georges, France GI GROUP Temps pleinL'entreprise Gi Group, spécialiste de l'intérim et du recrutement généralistes, recherche pour son client société spécialisée dans les systèmes de distribution de repas, basé à Bussy Saint Georges (77), Un(e) Assistant(e) SAV H/F Description du poste - Assistant(e) du responsable du service après-vente - Gestion des appels téléphoniques...
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Assistant Commercial
il y a 1 mois
Saint-Denis, France ADSEARCH Temps plein**Assistant Commercial / SAV (H/F) - CDI** **En Bref : Saint Denis (93) - CDI - Assistant Commercial / SAV H/F - 30/32K€ - Secteur industriel - Prise de poste rapide** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus...
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Assistant SAV
il y a 1 mois
Saint-Priest, France TIMTARGETT Temps pleinTIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'un CDI pour son client, un(e) **ASSISTANT SAV H/F** Sous la responsabilité du Responsable SAV, vos missions sont les suivantes: - Prise en compte des demandes de dépannages - Attribution des dépannages aux techniciens en fonction des directives des 2...
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Assistant SAV
il y a 1 mois
Saint-Priest, France TIMTARGETT Temps pleinTIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'un CDI pour son client, un(e) **ASSISTANT SAV H/F** Sous la responsabilité du Responsable SAV, vos missions sont les suivantes: - Prise en compte des demandes de dépannages - Attribution des dépannages aux techniciens en fonction des directives des 2...
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Assistant SAV
il y a 1 mois
Bussy-Saint-Georges, France Adsearch Temps plein**En Bref : CDI - Assistant SAV H/F - Bussy-St-Georges (77) - 26/28K€ - Prise de poste rapide** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles...
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Assistant SAV
il y a 2 jours
Bussy-Saint-Georges, France Adsearch Temps plein**En Bref : CDI - Assistant SAV H/F - Bussy-St-Georges (77) - 26/28K€ - Prise de poste rapide** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles...