Agent de Réservation

il y a 3 semaines

Paris e, France Paris Society Temps plein

Au sein de l’équipe du Centre d’appel, vous incarnez l’image des établissements auprès de la clientèle et êtes garant(e) du premier contact avec celle-ci dans le processus de réservation. Vous assurez l’accueil téléphonique d’une partie des restaurants et gérez les réservations de ces derniers.

Vous veillerez au bon respect des consignes données par la responsable du Centre d’appels.

A ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes:
Garantir la qualité d’accueil téléphonique de la clientèle de plusieurs établissements selon les standards Paris Society
- Être ambassadreur(drice) des valeurs de Paris Society et des restaurants en promouvant une image positive en interne et en externe des établissements
- Avoir une connaissance de l’identité des établissements Paris Society ainsi que leur typologie client
- Réception des appels entrants des établissements
- Prise de réservation selon les consignes données, tout en étant capable d’adapter ces consignes en fonction de l’évolution du Flow de réservations du jour
- Être capable de prendre des réservations dans tous nos lieux : connaissance des règles de réservation de l’ensemble de nos établissements selon les process Paris Society
- Traitement des demandes de renseignements téléphoniques, savoir conseiller et orienter le client selon les besoins dans nos différents restaurants
- Connaitre les hôtes et hôtesses des autres établissements pour justifier des échanges efficaces
- Pouvoir optimiser l’espace des restaurants en proposant différentes options aux clients
- Mettre à jour le fichier client
- Appliquer les consignes données par la responsable
- Tenir compte des objectifs quotidiens donnés

Être un support avec l’ensemble des fonctions du groupe Paris Society
- Être en contact permanent avec la responsable du Centre d’appels
- Assurer la transmission des informations pertinentes aux supérieurs immédiats
- Connaître le calendrier des évènements des établissements, du Groupe ainsi que les autres grands évènements qui peuvent générer des afflux d'appels

**Savoir-faire**: - Maîtriser le contexte, les enjeux et les acteurs du secteur de la restauration
- Maîtriser les standards de qualité de Paris Society (accueil téléphonique de la clientèle etc.)
- Connaitre la clientèle des établissements
- Maitriser les outils informatiques (Pack Office, Sevenrooms ) et téléphoniques
- Maitriser un poste opérateur avec plusieurs lignes téléphoniques
- Maitriser les fondamentaux de l’anglais ainsi qu’une autre langue étrangère
- Connaitre les produits proposés par les établissements

**Savoir être**: - Capacité d’organisation
- Capacité à s’exprimer avec aisance
- Pouvoir être accessible et à l'écoute des consignes données par ses supérieurs
- Capacité à travailler en équipe

Le Groupe Paris Society recrute et reconnait tous les talents.

  • Réceptionniste - Agent de Réservation (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Paris Temps plein

    **Nous recherchons notre futur(e) Agent de réservation (F/H)** Vous avez comme missions principales: - Superviser le traitement des demandes, l’enregistrement des réservations et des vérifications par l’équipe - Garantir le traitement des réservations individuelles - Encadrer les Agents de réservations de la centrale et assurer leur...

  • Agent de Réservation

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps plein

    Hôtel indépendant et membre du groupe familial The Gate Collection, l’Hôtel du Collectionneur** offre un esprit Art Déco unique à Paris, à deux pas du très chic Parc Monceau et de l’Arc de Triomphe. Entièrement rénové, l’Hôtel du Collectionneur est le plus grand 5 étoiles de Paris. Il bénéficie d'atouts majeurs qui enchantent une...

  • Agent de Réservations

    il y a 4 semaines

    Paris 8e, France HOTEL LANCASTER Temps plein

    L’Hôtel Lancaster** recherche un **Agent de réservations (H/F) **pour renforcer ses équipes. Il aura pour objectif d’apporter le meilleur service au client en répondant au mieux à sa demande et en transmettant les informations nécessaires aux autres services pour préparer son arrivée. En collaboration avec la Responsable des réservations, vous...

  • Agent de Réservations

    il y a 4 semaines

    Paris 8e, France Hôtel lancaster Temps plein

    **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** L’Hôtel Lancaster** recherche un **Agent de réservations (H/F) **pour renforcer ses équipes. Il aura pour objectif d’apporter le meilleur service au client en répondant au mieux à sa demande et en transmettant les informations nécessaires aux autres services pour préparer son arrivée. En collaboration avec la...

  • Agent de Réservation

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Compagnie des Bateaux Mouches Temps plein

    Véritable institution touristique parisienne, la Compagnie des Bateaux-Mouches attire chaque année des millions de visiteursUn succès qui fait d’elle aujourd’hui la quatrième attraction touristique payante de la capitale. Pour son pôle Réservation et Standard téléphonique, nous recherchons UN.E AGENT.E DE RESERVATION **Votre rôle** Elément...

  • Agent de réservations

    il y a 4 jours

    Paris, France Rest'ho Conseil Temps plein

    Agent(e) de Réservation - Bouillon République 75003 Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu''agent(e) de réservation au sein du restaurant Bouillon République, situé à [indiquer l''adresse]. Nous recherchons des personnes motivées pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins de...

  • Agent de réservations

    il y a 4 jours

    Paris, Ile-de-France Rest'ho Conseil Temps plein

    Agent(e) de Réservation - Bouillon République 75003 Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu''agent(e) de réservation au sein du restaurant Bouillon République, situé à [indiquer l''adresse]. Nous recherchons des personnes motivées pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins de...

  • Stage - Agent de Réservation

    il y a 4 semaines

    Paris 8e, France HÔTEL DE BERRI Temps plein

    DOKHAN LUXURY HOTELS Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu...

  • Agent de réservations

    il y a 2 semaines

    Paris, France Rest'ho Conseil Temps plein

    Agent(e) de Réservation - Bouillon République 75003Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'agent(e) de réservation au sein du restaurant Bouillon République, situé à [indiquer l'adresse]. Nous recherchons des personnes motivées pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins de réservation.Responsabilités :Gestion des...

  • Agent de réservations

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Hosco Temps plein

    Agent(e) de Réservation - Bouillon République 75003Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'agent(e) de réservation au sein du restaurant Bouillon République, situé à [indiquer l'adresse]. Nous recherchons des personnes motivées pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins de réservation.Responsabilités :Gestion des...

  • Agent de Réservation

    il y a 1 mois

    Paris, France Okko Hotels Temps plein

    OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en France. Si vous aimez les défis...

  • Agent de Réservation

    il y a 1 mois

    Paris, France Staffmatch Ile-de-France Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Reservations Agent

    il y a 1 mois

    Paris, France HSH Group Temps plein

    **The Peninsula Paris, recrute...**: **Agent de réservation** (H/F)**: Délicieusement parisien, l'hôtel The Peninsula Paris est idéalement situé au coeur de la capitale, à deux pas de quelques-uns des monuments, musées et boutiques de luxe les plus célèbres au monde. Le bâtiment iconique haussmannien se compose de 200 chambres luxueuses, dont 93...

  • Agent de Réservation

    il y a 1 mois

    Paris, France Staffmatch Ile-de-France Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Agent de Réservations

    Il y a 2 mois

    Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Agent de Réservations H/F pour rejoindre la Tribu du NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs...

  • Reservations Agent

    il y a 1 mois

    Paris, France The Peninsula Paris Temps plein

    The Peninsula Paris, recrute... Agent de réservation (H/F) Délicieusement parisien, l'hôtel The Peninsula Paris est idéalement situé au coeur de la capitale, à deux pas de quelques-uns des monuments, musées et boutiques de luxe les plus célèbres au monde. Le bâtiment iconique haussmannien se compose de 200 chambres luxueuses, dont...

  • Agent de Réservations

    il y a 1 mois

    Paris 12e, France MARINA DE BERCY Temps plein

    PARIS SEINE est l’un des opérateurs majeurs sur la Seine, depuis plus de 25 ans. La flotte de PARIS SEINE est composée de 9 bateaux avec deux activités. Une activité de croisière restaurant et une activité de privatisation. Paris Seine recherche un agent de réservation H/F pour intégrer son service réservation rattaché aux bateaux restaurants...

  • Agent de Réservations

    il y a 4 semaines

    Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Agent de Réservations H/F pour rejoindre la Tribu du NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs...

  • Agent de Billetterie Et Réservation

    il y a 1 mois

    Paris 7e, France MARINA DE BERCY Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE: Paris seine est l'un des leaders de l'organisation de réceptions sur le Seine. Sa flotte est composée de 10 bateaux avec deux activités. PARIS SEINE recherche un agent billetterie et réservation en alternance. Rejoignez nos équipes et partagez un environnement de travail unique en bord de Seine. Vous serez en charge: -...

  • Agent de Billetterie Et Réservation

    il y a 1 mois

    Paris 7e, France MARINA DE BERCY Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE: Paris seine est l'un des leaders de l'organisation de réceptions sur le Seine. Sa flotte est composée de 10 bateaux avec deux activités. PARIS SEINE recherche un agent billetterie et réservation en CDD. Rejoignez nos équipes et partagez un environnement de travail unique en bord de Seine. Vous serez en charge: -...