Chargé D'accueil Et D'orientation
il y a 4 semaines
Aout 2023
**Fiche de poste**
**Chargé d’accueil et d’orientation - H/F**
**Collectivité employeur : Mairie de Vaulx-en-Velin**
**Direction Développement urbain**, Service Habitat Logement, 15 rue Jules Romains 2ème étage
Filière : Administrative
Catégorie : C Cadre d’emploi : Adjoint Administratif
Rattachement hiérarchique : N+1 Responsable Service Habitat-Logement N+2 Directeur du développement urbain Adjoint
**MISSION DU SERVICE**:
Le Service Habitat-logement est un guichet d'accueil labélisé pour les demandeurs de logement social, mais il est de façon plus générale un acteur de la politique de l'habitat et porte à ce titre les orientations de la ville auprès des partenaires (Etat, Métropole, bailleurs sociaux, copropriétés, promoteurs...). Il a également en charge la lutte contre l'insalubrité et l'habitat indigne.
**MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES DU POSTE**:
- Ces missions s’exercent sous la responsabilité du responsable du service. Les chargés d’accueil et d’orientation et les chargés d’information et d’orientation sont des postes polyvalents. _
**_Accueil, information et orientation des demandeurs de logement _**
1. Accueil physique et téléphonique
- Accueillir et informer les demandeurs sur le circuit de la demande de logement social, le remplissage du dossier, les choix stratégiques à réaliser ;
- Aider au remplissage de l’imprimé Cerfa ;
- Aider les demandeurs à la prendre rendez-vous conseil sur le site ou à prendre un rendez-vous point dossier avec le service ;
- Expliquer les règles générales d'accès au parc social, sur les modalités de dépôt et d'enregistrement, sur les principales étapes de traitement de la demande ;
- Délivrer les documents liés à la demande et orienter vers les supports numériques ;
- En cas de besoin pour raison de service, assurer les rendez-vous point dossier et les rendez-vous conseil ;
1
- Orienter les demandeurs en fonction de leur situation vers les lieux d'accompagnement spécifiques (rendez-vous conseil, services sociaux, associations,
Action Logement ) ;
- Assurer une continuité des rendez-vous (en absence du chargé d’information et d’orientation)
2. Gestion de la demande de logement social
- Enregistrer, modifier ou renouveler la demande dans le délai légal ;
- Suivre et accompagner les demandeurs tout au long de leur parcours ;
- Enregistrer toutes les informations (courriers, téléphones, visites, mails) sur
PELEHAS
- Faire remonter les situations bloquantes lors des réunions internes ;
3. Gestion des mails et des courriers
- Enregistrer et traiter les mails reçus dans la boite mail du service ;
- Enregistrer les courriers, préparer une trame et une proposition de courrier qui sera soumise à un circuit de validation ;
- Assurer l’enregistrement et l’envoi des courriers (départs et arrivées, logiciel Post
Office)
4. Gestion de l’administratif
- Actualiser et suivre les documents internes (observatoire parc social, coordonnées des partenaires sociaux ) ;
- Actualiser et suivre les documents de suivi interne des demandes de logement ;
- Reporting d'activité et suivi statistique (rendez-vous, suivi des propositions de logement, courriers) ;
- Gérer le stock de fournitures (commandes, rangement) et l’impression des dossiers de demande de logement social;
- Tri, classement et archivage de documents ;
**COMPETENCES, CONNAISSANCE ET QUALITES**
- Maîtrise de l’accueil du public et capacité à prendre du recul face à des situations complexes ;
- Connaissance ou capacité à se former pour connaître les mécanismes, les acteurs, et les règles du logement social ;
- Bonne connaissance du fonctionnement des collectivités locales ;
- Logiciels bureautiques (pack office et spécifiquement Excel) ;
- Dynamisme et disponibilité ;
- Esprit d'équipe ;
2
- Discrétion professionnelle ;
- Progiciels spécialisés ( PELEHAS) ;
- Maîtrise de soi ;
- Sens de l'organisation ;
**REMUNERATION**
Traitement indiciaire afférent au cadre d’emplois ; NBI (pour les titulaires) ; Régime indemnitaire ;
13ème mois (conditions de la Délibération) ; chèques déjeuner, œuvres sociales.
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Type d'emploi : CDD
Salaire : 1 643,54€ à 2 851,43€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé D’information Et D’orientation
il y a 4 semaines
Vaulx-en-Velin, France Mairie de Vaulx-en-Velin Temps plein**DIRECTION DU DEVELOPPEMENT URBAIN** **Cadre d’emplois**:Rédacteur **Catégorie**:B **Rattachement hiérarchique**: N+1 Responsable Service Habitat-Logement N+2 Directeur du développement urbain Adjoint Au cœur de la métropole de Lyon, Vaulx-en-Velin, 57 000 habitants, est une ville jeune en plein développement urbain, démographique et...
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Chargé/e D'accueil en Entreprise
il y a 4 semaines
Vaulx-en-Velin, France CO Accueil Temps plein**Opportunité d'emploi : Chargé(e) d'accueil entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...
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Chargé/e D'accueil en Entreprise
il y a 1 mois
Vaulx-en-Velin, France CO Accueil Temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...
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CHARGÉ D'AFFAIRES SÉDENTAIRE
il y a 2 semaines
Vaulx-en-Velin, France Randstad Neuville sur Saône Temps pleinRandstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur français de référence dans la gestion et le traitement du document et desnouveaux usages digitaux, un Chargé...
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Agent D'accueil
il y a 4 semaines
Vaulx-en-Velin, France Crescendo Emploi Temps pleinCrescendo Villeurbanne, Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, un centre de formation, un Agent d'accueil H/F Rattaché à l’Assistant de Direction de l’établissement, vous assurerez les missions suivantes: - Accueil et standard (Assurer l’accueil téléphonique et transmettre les appels aux services concernés,...
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Facteur VAE Vaulx-en-Velin
il y a 2 semaines
Vaulx-en-Velin, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower LYON INDUSTRIE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Facteur VAE Vaulx en Velin (H/F) Sur le site Vaulx-En-Velin : - Tri postal au sein de votre établissement d'attache, préparation des tournées et remise collecte en VAE ( Vélo Assistance Electrique) Les horaires sont de 6h45 à 13h45 -...
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Vaulx-en-Velin, Lyon, France KINOUGARDE Temps pleinPour une de nos familles, nous sommes à la recherche d'un(e) garde d'enfants à domicile à VAULX EN VELIN pour 6 heures de travail par semaine pour garder 2 enfants, 4 ans, 8 ans.Tâches confiées : garde d'enfants/baby-sitting, sortie d'école, jeux, toilette, activités… Quand on aime varier les plaisirs, c'est quand même moins...
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Vaulx-en-Velin, France KINOUGARDE Temps pleinPour une de nos familles, nous sommes à la recherche d'un(e) garde d'enfants à domicile à VAULX EN VELIN pour 6 heures de travail par semaine pour garder 2 enfants, 4 ans, 8 ans.Tâches confiées : garde d'enfants/baby-sitting, sortie d'école, jeux, toilette, activités… Quand on aime varier les plaisirs, c'est quand même moins...
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Vendeur fruits et légumes/marée Grand frais
il y a 7 jours
Vaulx-en-Velin, France Grand Frais Temps pleinQui sommes-nous ? Chaque jour, nos équipes déploient toutes leurs forces et leurs savoir-faire pour proposer les meilleurs produits dans nos magasins Grand Frais. Nous offrons les produits les plus frais, les plus savoureux et les plus diversifiés au sein de nos univers : fruits et légumes, marée, crèmerie, boucherie, charcuterie, traiteur et volaille....
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Vendeur magasin H/F
il y a 7 jours
Vaulx-en-Velin, France France Travail Temps pleinDescription du poste Vous souhaitez intégrer une école à taille humaine, être suivi par des formateurs et une équipe pédagogique qui sauront être à votre écoute tout au long de votre parcours de formation ? Cette annonce vous intéressera ! Groupe Alternance LYON, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour...
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Coordinateur d'exploitation
il y a 2 semaines
Vaulx-en-Velin, France PAY JOB Temps pleinNous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie.Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim....
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Facteur VAE Vaulx-en-Velin
il y a 2 semaines
Vaulx-en-Velin, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
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Vaulx-en-Velin, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower Cabinet de recrutement Lyon Sud recherche pour son client bureau d'étude d'ingénierie environnementale un Chef de projet en bureau d'études conception environnementale (H/F). Composé de 5 personnes, le pôle qualité environnementale du Bâtiment intervient de façon transversale dans différents domaines liés au développement...
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Chargé D'accueil
il y a 1 mois
Roissy-en-France DUSHOW SAS Temps pleinPrestataire au service de l’événementiel, du spectacle vivant et de l’audiovisuel, **DUSHOW** offre une expertise sur des métiers très diversifiés tels que le son, la lumière, la vidéo et la structure. Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons aujourd’hui un **Chargé d’Accueil H/F **du 04 au 20 septembre 2023. Ce poste est basé au...
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Chargé D'accueil
il y a 4 semaines
Roissy-en-France DUSHOW SAS Temps pleinPrestataire au service de l’événementiel, du spectacle vivant et de l’audiovisuel, **DUSHOW** offre une expertise sur des métiers très diversifiés tels que le son, la lumière, la vidéo et la structure. Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons aujourd’hui un **Chargé d’Accueil H/F **pour une durée d’un mois. Ce poste est basé...
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Cdi Charge D'accueil en Temps Partiel Le Week-end
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Cityone - Accueil Temps pleinFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...
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Charge de Recouvrement
il y a 1 mois
Vaulx-en-Velin, France TIMTARGETT Temps pleinTIMTARGETT, agence de recrutement spécialisée profils ETAM et Cadres, recherche dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée pour son client un(e) **CHARGE DE RECOUVREMENT H/F** **Descriptif de poste** Sous la responsabilité de la Responsable Comptable, vos missions sont: - Assurer le recouvrement des créances en relançant les clients ; -...
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Technico-commercial F/H
il y a 2 semaines
Vaulx-en-Velin, France S&YOU LYON Temps pleinCabinet de recrutement de dimension internationale, bénéficiant de l'expérience d'un grand Groupe RH, S&you est spécialisé dans le recrutement d'Experts, Cadres et Métiers du tertiaire. Nos 50 consultants expérimentés mettent en oeuvre tout notre savoir-faire pour vous accompagner au mieux dans vos projets (recrutement, bilan...
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Référent Des Accueils Péri Et Extrascolaire
il y a 4 semaines
Vaulx-en-Velin, France Mairie de Vaulx-en-Velin Temps pleinAu cœur de la métropole de Lyon, Vaulx-en-Velin, 52 000 habitants, est une ville en plein développement urbain, démographique et économique. Engagée dans un projet de renouvellement urbain ambitieux, elle est un territoire d'innovation éducative et culturelle. La Direction de l’Education met en œuvre la politique éducative définie par les élus...
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Responsable de Magasin
il y a 3 semaines
Vaulx-en-Velin, Rhône, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client, acteur incontournable dans le domaine de la pêche , un Responsable de Magasin (H/F)en CDI à Lyon. Intégré(e) à une équipe de 5...