Client Services, Officer
Il y a 2 mois
Au sein du département Service Client, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients, dont les missions principales seront la gestion de l'entrée en relation de nos clients (KYC), la gestion de la gouvernance client, être le point de contact privilégié entre nos clients et les services opérationnels internes en cas de demandes ou escalades, de coordonner place ou la revue des SLA avec nos clients, de participer à différentes initiatives qui émanent de nos clients (coordination de due diligence, de plan de sortie, d'enquête de satisfaction annuelle, etc.), et toujours dans le but de garantir la satisfaction de nos clients.
Le/la Chargé(e) de Service Clients devra principalement:
- Gérer de façon autonome des réunions client (rédiger les agendas en amont, organiser et animer les réunions, rédiger des compte rendus dans les délais impartis, et analyser les points ouverts jusqu'à leur résolution) ;
- Être un point de contact privilégié pour nos clients institutionnels, s'assurer que la perception et la satisfaction de nos clients sur la qualité de service sont des éléments fondamentaux à optimiser au quotidien ;
- Effectuer la coordination de différentes équipes pour la revue des SLA, Due Diligences, etc.
- Participer à l'entrée en relation de nos clients ainsi qu'exercer le suivi périodiques des clients déjà intégrés (KYC)
**Profil**
- Formation requise : formation Bac + 4 ou Bac + 5 obligatoire.
- Expériences requises:
- Vous avez une expérience minimum de 5 ans dans des fonctions opérationnelles (middle ou back-office titres et cash, valorisation de fonds, service clients, etc.) ou service client ;
- Vous une bonne connaissance de l'environnement Middle Office, Back Office, dépositaire ;
- Vous avez de bonnes connaissances sur le métier de l'Asset Manager et des différentes priorités de ce type de business : production/validation des VL, problématiques de la gestion, etc.
- Vous avez déjà dirigé des réunions clients, et géré la coordination d'initiatives ou projets entre plusieurs acteurs,
**Qualités personnelles**
- Doté(e) d'un bon relationnel, vous faites preuve d'initiative, de bonnes capacités d'analyse et de gestion des priorités, capacité d'apprentissage des process, des structures et des évolutions structurelles du groupe ;
- Doté(e) d'un bon esprit de synthèse, vous êtes à même de coordonner et de mener une réunion ou conférence téléphonique en interne: agenda, animation des discussions, revue des points bloquants, compte-rendu et suivi. Vous savez prendre du recul et procéder à une analyse factuelle de la situation.
- Gestion de la pression et flexibilité pour passer d'une tâche à une autre
- Excellente communication orale et écrite indispensable.
- Maîtrise des langues : Anglais courant indispensable.
- Compétences informatiques : pack office (word, powerpoint, excel)
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Client Services, Officer
Il y a 2 mois
Paris, France State Street Temps pleinAu sein du département Service Client, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients, dont les missions principales seront la gestion de l’entrée en relation de nos clients (KYC), la gestion de la gouvernance client, être le point de contact privilégié entre nos clients et les services opérationnels internes en cas de demandes ou escalades, de...
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Client Service Officer
Il y a 2 mois
Paris, France Deutsche Bank Temps plein**Client Service Officer**: **Job ID**:R0325991**Full/Part-Time**:Full-time**Regular/Temporary**:Regular**Listed**:2024-04-23**Location**:Paris**Position Overview**: Job Title :Customer Service Officer Location : Paris Corporate Title : Assistant Vice President Details of the role and how it fits into the team Client facing job. The Customer Service...
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Client Service Officer
Il y a 2 mois
Paris, France 0842 Deutsche Bank Aktiengesellschaft, Filiale Paris Temps pleinDescription : Job Title :Customer Service Officer Location : Paris Corporate Title : Assistant Vice President Details of the role and how it fits into the team Client facing job. The Customer Service Officer is responsible to ensure an excellent service to a portfolio of clients on a global or Cross Regional basis, by proactively reviewing,...
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Client Service, Officer
il y a 4 jours
Paris, France State Street Temps pleinJob Description - Who we are looking for- You will be one of initial points of contact for a large client responsible for assisting on all aspects of operational and technical service to our client. You will forge and maintain an effective working partnership with the Client Service Manager, whilst taking into account internal business requirements. This...
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Coordinateur Service Client Front Office
il y a 3 semaines
Paris, France Essity Temps plein**Coordinateur CS Front Office F/H**: Tork est une marque du Groupe Essity, qui propose des produits d’hygiène aux professionnels à travers des distributeurs généralistes ou specialisés (B2B) : des restaurants aux établissements de santé, en passant par les bureaux, les écoles et les industries. Nous commercialisons entre autres des distributeurs,...
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Client Service Officer
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France CA INDOSUEZ Temps pleinVOTRE EQUIPELa Direction Commerciale Paris d'Indosuez comprends 3 équipes dédiées aux clients du segment Gestion de Fortune situés sur une zone géographique représentant 1/3 du territoire français, une équipe dédiée aux associations — fondations sur tout le territoire, une équipe dédiée à la clientèle internationale, une équipe...
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Client Service Officer
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CA INDOSUEZ Temps pleinVOTRE EQUIPELa Direction Commerciale Paris d'Indosuez comprends 3 équipes dédiées aux clients du segment Gestion de Fortune situés sur une zone géographique représentant 1/3 du territoire français, une équipe dédiée aux associations — fondations sur tout le territoire, une équipe dédiée à la clientèle internationale, une équipe...
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Client Service Middle Officer
il y a 2 semaines
Paris, France MUFG - France Temps plein**Do you want your voice heard and your actions to count?** Discover your opportunity with Mitsubishi UFJ Financial Group (MUFG), the 7th largest financial group in the world. Across the globe, we’re 160,000 colleagues, striving to make a difference for every client, organization, and community we serve. We stand for our values, building long-term...
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Client Service Officer, France
il y a 3 jours
Paris, France State Street Corporation Temps pleinClient Service Officer, France **Who we are looking for** You will be one of initial points of contact for a large client responsible for assisting on all aspects of operational and technical service to our client. You will forge and maintain an effective working partnership with the Client Service Manager, whilst taking into account internal business...
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Client Service Officer
il y a 4 semaines
Paris, France CA Indosuez Wealth (Group) Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Client Service Officer H/F **Type de contrat**: CDD **Durée (en mois)**: 6 mois renouvelable **Date prévue de prise de fonction**: 03/06/2024 **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: Le client...
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Client Service Officer, France
il y a 4 jours
Paris, France State Street Temps pleinJob Description Who we are looking for You will be one of initial points of contact for a large client responsible for assisting on all aspects of operational and technical service to our client. You will forge and maintain an effective working partnership with the Client Service Manager, whilst taking into account internal business requirements. This team...
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Client Service Officer, France
il y a 3 jours
Paris, France State Street Corporation Temps plein**Who we are looking for** You will be one of initial points of contact for a large client responsible for assisting on all aspects of operational and technical service to our client. You will forge and maintain an effective working partnership with the Client Service Manager, whilst taking into account internal business requirements. This team is the face...
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Client Service Officer
il y a 4 semaines
Paris, France Indosuez Wealth Management Temps plein**Description du poste**: Le client service officer a pour mission d’assurer l’assistance administrative et commerciale d’un Banquier Privé en charge d’un portefeuille de clients personnes physiques et personnes morales. Missions d’ordre administratif et d’ordre Commercial: Préparation des dossiers d’ouverture de comptes, vérification de la...
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Gestionnaire middle office
il y a 1 jour
Paris, France Manpower Temps pleinManpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client un Chargé de relation client - Client Service Officer (H/F) Au sein de la Direction Commerciale, vous rejoindrez le Service Clients, dont le rôle est d'accompagner les Clients dans le cadre de leurs investissements.En tant que Client Service Officer, vous participerez aux missions suivantes :? - Support...
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Middle office Client service débutant
Il y a 2 mois
Paris, France Fed Group Temps pleinJe suis Domitille d'Erceville et recherche aujourd'hui pour un de mes clients soci"té de gestion de private equity à taille humaine un, une Middle office Client service débutant Je suis Domitille d'Erceville, Consultante référente au sein de Fed Finance et je suis spécialisée dans le recrutement des métiers de la Finance de marché, de l'Asset...
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Client Service Officer H/F
il y a 2 semaines
Paris, France CA INDOSUEZ Temps pleinLe client service officer a pour mission d’assurer l’assistance administrative et commerciale d’un Banquier Privé en charge d’un portefeuille de clients personnes physiques et personnes morales. Missions d’ordre administratif et d’ordre Commercial : Préparation des dossiers d’ouverture de comptes, vérification de la validité et de la...
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Client Service Officer H/F
il y a 3 semaines
Paris, France CA INDOSUEZ Temps pleinLe client service officer a pour mission d’assurer l’assistance administrative et commerciale d’un Banquier Privé en charge d’un portefeuille de clients personnes physiques et personnes morales. Missions d’ordre administratif et d’ordre Commercial : Préparation des dossiers d’ouverture de comptes, vérification de la validité et de la...
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Client Service Officer H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France CA INDOSUEZ Temps pleinLe client service officer a pour mission d'assurer l'assistance administrative et commerciale d'un Banquier Privé en charge d'un portefeuille de clients personnes physiques et personnes morales. Missions d'ordre administratif et d'ordre Commercial : Préparation des dossiers d'ouverture de comptes, vérification de la validité et de la complétude des...
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Client Service Officer H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CA INDOSUEZ Temps pleinLe client service officer a pour mission d'assurer l'assistance administrative et commerciale d'un Banquier Privé en charge d'un portefeuille de clients personnes physiques et personnes morales. Missions d'ordre administratif et d'ordre Commercial : Préparation des dossiers d'ouverture de comptes, vérification de la validité et de la complétude des...
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Client Service Officer
Il y a 2 mois
Paris, France CA Indosuez Wealth (Group) Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Client Service Officer H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: **VOS MISSIONS** L’Assistant(e) Commercial(e) a pour mission d’assurer l’assistance administrative...
