Coordinateur Service Client Front Office
il y a 3 semaines
**Coordinateur CS Front Office F/H**:
Tork est une marque du Groupe Essity, qui propose des produits d’hygiène aux professionnels à travers des distributeurs généralistes ou specialisés (B2B) : des restaurants aux établissements de santé, en passant par les bureaux, les écoles et les industries.
Nous commercialisons entre autres des distributeurs, des essuie-mains, du papier toilette, des savons, des serviettes de table, des bobines papier d'essuyage ou encore des chiffons de nettoyage non-tissés.
Tork est un partenaire engagé dans plus de 110 pays, moteur d’innovations depuis plus d’un demi-siècle. Le développement durable et la digitalisation sont au cœur de notre stratégie, raison pour laquelle nous avons également développé deux services innovants et précurseurs : un service de recyclage d’essuie-mains usagés qui permet de limiter l’empreinte carbone des clients, Tork PaperCircle® et un service de nettoyage basé sur les données, Tork Vision Nettoyage®.
Le coordinateur Service Client Front Office s’assurera, avec l'équipe composée de 7 gestionnaires de clientèle front-office, de la bonne exécution des process de la prise de commande jusqu’à la gestion des réclamations, de façon à assurer auprès de nos clients un service efficace, hautement performant, différenciant et centré client.
**A propos du poste**
Le Coordinateur Service Client Front -Office aura les responsabilités suivantes:
**Anime et coordonne l’équipe pour qu’elle soit opérationnelle et efficace**:
- Gère un portefeuille des comptes clients en propre / assure le soutien de l'équipe sous forme de back up lors des absences / pic d'activité (compte clients / missions annexes).
- Soutien l'équipe pour la saisie de commandes ou de réclamations complexes afin de s'assurer que les commandes des clients sont expédiées, facturées et payées avec précision et à temps selon le processus.
- Joue un rôle de coordination de l'équipe Front Office afin de garantir le bon traitement des commandes « On Time In Full »
- Suit le KPI du taux de décroché des appels (CISCO) afin de garantir la meilleure satisfaction client
- Met en place une formation des nouveaux arrivants (avec soutien de l’équipe Service Client Front Office)
**Amélioration des process Service Client Front Office**:
- Alignement et coordination des process Service Client Front Office (process commandes; logistique, service litiges)
- Prise en charge de demandes transverses (aiguillage demandes clients, implication du service client dans le process promo / gratuités)
- Identifier et mettre en place des axes d'amélioration opérationnelle
**Gestion administrative de l'équipe **Service Client Front Office**:
- Assure le suivi et l’organisation hebdomadaire des plannings de présence et de congés/RTT/absences de l’équipe
**Qui êtes-vous**:
- Expérience confirmée en tant que gestionnaire de service client
- Bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit ( B2 minimum)
- Maîtrise des outils de bureautique pack office (Excel, Word, PowerPoint)
- Maîtrise de SAP
- Vous êtes engagé, dynamique, orienté résultats et amélioration continue et bon communiquant.
**Ce que nous pouvons accomplir ensemble**
Chez Essity, nous pensons que chaque carrière est aussi unique que la personne et permet aux collaborateurs/collaboratrices de réaliser leur plein potentiel dans une culture engagée, animée par un objectif fort.
Collaborative and Caring Culture | Empowerment & Engaged People | Work with Impact and A Powerful Purpose | Individual Learning & Career Growth | Health & Safety Priority | Sustainable Value Together| Innovation| Sustainable Working Life | Total Reward
**Together, we are improving lives, every day.**:
Working at Essity is not just a career; it is a chance to directly make the world a healthier, more hygienic and safer place. With impactful innovations coupled with sustainable solutions, we strive to reach more people every year with the necessary and essential solutions for well-being.
**Application End Date**:
13 juin 2024
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Assistant Front Office Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Mandarin Oriental Hotel Group Temps plein**Position**: Assistant Front office Manager (H/F) (Full time #534518) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Paris **Location**: Paris, France Nous recherchons: **ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER H/F** VOS MISSIONS - Encadrement de l'équipe Front Office - Coordination des informations et activités au sein de l’Hôtel afin de garantir à nos clients...
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Assistant Front Office Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Mandarin Oriental Hotel Group Temps plein**Position**: Assistant Front office Manager (H/F) (Full time #538201) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Paris **Location**: Paris, France Nous recherchons un(e): **ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER H/F** **VOS MISSIONS** - Encadrement de l'équipe Front Office - Coordination des informations et activités au sein de l’Hôtel afin de garantir à...
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Front Office Manager
il y a 6 jours
Paris, France Mandarin Oriental Hotel Group Temps plein**Position**: Front Office Manager (Full time #535423) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Paris **Location**: Paris, France MISSIONS - En charge de la gestion de l’équipe Front Office, du recrutement, de la formation et du suivi de l’activité au quotidien - Suivi des séjours des clients dont les VIPs et gestion des plaintes - Fidéliser la...
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Ingénieur Front-Office
Il y a 2 mois
Paris, France Algofi Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons un(e) Ingénieur Front-Office pour accompagner un de nos clients, grand compte en finance de marché à Paris. Vous intégrerez l’équipe de Commando (IT Front-Office) en charge de l’assistance IT et des développements de la salle de marchés Fixed Income/Commodities. Votre rôle sera d’assurer...
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Ingénieur Front-Office
Il y a 2 mois
Paris, France Algofi Temps pleinALGOFI est une ESN (ex SSII) specialisee en ingenierie financiere a Paris, de plus de 200 collaborateurs, situee dans le quartier de l’opera. Nous developpons une expertise a forte valeur ajoutee aupres de grands comptes en Finance de marche dans le cadre du conseil, de l’ingenierie financiere, du management de projet, de l'integration de solutions et...
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Ingénieur Front-Office
Il y a 2 mois
Paris, France Algofi Temps pleinALGOFI est une ESN (ex SSII) specialisee en ingenierie financiere a Paris, de plus de 200 collaborateurs, situee dans le quartier de l’opera. Nous developpons une expertise a forte valeur ajoutee aupres de grands comptes en Finance de marche dans le cadre du conseil, de l’ingenierie financiere, du management de projet, de l'integration de solutions et...
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Moa Summit Front Office
il y a 1 mois
Paris, France Algofi Temps plein-Algofi Paris, France Posted 1 hour ago Permanent 45 - 60 K euros - MOA SUMMIT Front Office- ALGOFI est une ESN (ex SSII) specialisee en ingenierie financiere a Paris, de plus de 200 collaborateurs, situee dans le quartier de l’opera. - Nous developpons une expertise a forte valeur ajoutee aupres de grands comptes en Finance de marche dans le cadre du...
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Senior Front End Developer Angular Typescript
il y a 1 semaine
Paris, France Client Server Temps pleinSenior Front End Developer (Angular 15 TypeScript) Paris / WFH to €95k Are you a Front End technologist with an interest in AI and Machine Learning? You could be progressing your career in senior, hands-on Front End Developer role at a global tech company that are using AI and Machine Learning on a SaaS platform for Insurance companies / underwriters to...
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Business Analyst Front Office
Il y a 2 mois
Paris, France Taleo Consulting Temps pleinMission. Nous recherchons un Business Analyst Front Office Senior pour rejoindre notre équipe chez Taleo Consulting. Vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration des opérations de Front Office de nos clients du secteur financier. Collaborer avec les équipes Front Office pour comprendre leurs besoins opérationnels et proposer des solutions...
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Business Analyst Front Office
il y a 2 semaines
Paris, France Taleo Consulting Temps pleinMission. Nous recherchons un Business Analyst Front Office Senior pour rejoindre notre équipe chez Taleo Consulting. Vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration des opérations de Front Office de nos clients du secteur financier. Collaborer avec les équipes Front Office pour comprendre leurs besoins opérationnels et proposer des solutions...
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Commando Front-office
il y a 3 jours
Paris, France VR Conseil Temps pleinAuprès de nos clients, Banques de Financement et d’Investissement à Paris et en Île de France, vous interviendrez sur des fonctions de Commando Front-Office. Dans ce cadre, votre mission consistera à: - Spécifier les besoins avec les utilisateurs ; A noter de fortes interactions avec le business (en particulier le trading) et l’IT. - Rédiger des...
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Front Office Internship
Il y a 2 mois
Paris, France Sina Careers Temps pleinLocation: All around China (Beijing, Shanghai, Shenzhen, Tianjin, Qingdao, Chengdu...) Compensation: Internship Duration: 6 months (flexible starting date) Responsible for the reception desk, carrying out general administration duties, and will be required to assist with the day-to-day running of the Front Office department. To carry out the day-to-day...
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Front Office Internship
il y a 2 semaines
Paris, France Sina Careers Temps pleinLocation: All around China (Beijing, Shanghai, Shenzhen, Tianjin, Qingdao, Chengdu...) Compensation: Internship Duration: 6 months (flexible starting date) Responsible for the reception desk, carrying out general administration duties, and will be required to assist with the day-to-day running of the Front Office department. To carry out the day-to-day...
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Front Office Supervisor
il y a 6 jours
Paris, France Hotel Cayre Paris Temps pleinIntroducing MiiroInspired by the Latin word meaning ‘I wonder’ or ‘I marvel’, we encourage our guests to pause, to look around and to savour every moment. Our name and double vowel reminds us of a mirror, speaking to the idea of self-reflection and echoing the spirit of our locations. At Miiro, we believe there’s a better way to travel. A way that...
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MOA Front-Office
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Taleo Capital Temps pleinContexte : Intégration dans l'équipe MOA FO• Responsable du booking des trades, du cycle de vie des opérations, du workflow Summit, de l'intégration via des plateformes de saisie externes, et de l'adossement des dossiers de couverture (pricing des couverts et couvrants).• Solide connaissance du progiciel SUMMIT requise.• Objectif : Remplacement...
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MOA Front-Office
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Taleo Capital Temps pleinContexte : Intégration dans l'équipe MOA FO• Responsable du booking des trades, du cycle de vie des opérations, du workflow Summit, de l'intégration via des plateformes de saisie externes, et de l'adossement des dossiers de couverture (pricing des couverts et couvrants).• Solide connaissance du progiciel SUMMIT requise.• Objectif : Remplacement...
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Client Services, Officer
Il y a 2 mois
Paris, France State Street Corporation Temps pleinAu sein du département Service Client, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients, dont les missions principales seront la gestion de l'entrée en relation de nos clients (KYC), la gestion de la gouvernance client, être le point de contact privilégié entre nos clients et les services opérationnels internes en cas de demandes ou escalades, de...
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Client Services, Officer
Il y a 2 mois
Paris, France State Street Temps pleinAu sein du département Service Client, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients, dont les missions principales seront la gestion de l’entrée en relation de nos clients (KYC), la gestion de la gouvernance client, être le point de contact privilégié entre nos clients et les services opérationnels internes en cas de demandes ou escalades, de...
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Moa Summit Front Office
il y a 2 semaines
Paris, France Algofi Temps pleinALGOFI est une ESN (ex SSII) specialisee en ingenierie financiere a Paris, de plus de 200 collaborateurs, situee dans le quartier de l’opera. Nous developpons une expertise a forte valeur ajoutee aupres de grands comptes en Finance de marche dans le cadre du conseil, de l’ingenierie financiere, du management de projet, de l'integration de solutions et...
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Moa Summit Front Office
Il y a 2 mois
Paris, France Algofi Temps pleinALGOFI est une ESN (ex SSII) specialisee en ingenierie financiere a Paris, de plus de 200 collaborateurs, situee dans le quartier de l’opera. Nous developpons une expertise a forte valeur ajoutee aupres de grands comptes en Finance de marche dans le cadre du conseil, de l’ingenierie financiere, du management de projet, de l'integration de solutions et...
