Hôte(Sse) Service Client

Il y a 7 mois

Tours, France Leroy Merlin Temps plein

Contexte:
LEROY MERLIN, ce sont 28 000 collaborateurs, une marketplace et 142 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France.

**Nous faisons partie d'un groupe international**: ADEO. Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l'écriture de la stratégie de l'entreprise.

C'est une aventure qui a commencé en 1923 et qui, pourtant, ne fait que commencer. Nous continuerons de nous réinventer sans cesse afin que Leroy Merlin soit le réflexe pour toutes celles et ceux qui veulent améliorer leur habitat.

**✨Votre futur métier**:
Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.
- Votre profil:

- Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
- Les gens remarquent votre facilité de communication,
- Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
- Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations

**Comment réussir sur ce poste**:

- En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
- En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
- En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.
- Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste:

- Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met en retrait et à disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
- Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.

⏳ Et si on regarde plus loin ?

La réussite à ce poste vous permettra d'évoluer vers un poste de Responsable Service Client, ou de rejoindre les équipes Vente ou Logistique.

**Conditions du poste**:
Rémunération et avantages

Un salaire fixe à partir de 974,60€ mensuels bruts,

Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)

10% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

Cadre et conditions de travail

**Jours de travail**: week end, jours fériés et vacances scolaires principalement

**Horaires de travail selon l'activité du magasin**: volume hebdomadaire de 18h

**Postulez**: l'aventure Leroy Merlin commence maintenant

  • Hôte(Sse) Service Clients

    Il y a 7 mois

    Tours, France Hermione Retail Affilié Galeries Lafayette Temps plein

    **Hôte(sse) Service Clients** Nous recherchons un(e) Hôte(sse) Service Clients en CDD 35H au sein de notre magasin Galeries Lafayette de Tours, 77 rue Nationale. Rattaché(e) à l'équipe Service Clients du magasin, vous intervenez sur l'ensemble des services Encaissement & Relation Clients du magasin: accueil, paiement, reprise marchandise,...

  • Hôte(Sse)service Client

    il y a 7 jours

    Tours, France Hermione Retail Affilié Galeries Lafayette Temps plein

    Nous recherchons un(e) Hôte(sse) Service Clients en CDD 35H au sein de notre magasin Galeries Lafayette de Tours, 77 rue Nationale. Rattaché(e) à l'équipe Service Clients du magasin, vous intervenez sur l'ensemble des services Encaissement & Relation Clients du magasin: accueil, paiement, reprise marchandise, fidélisation, Click & Collect, répondre...

  • Hôte(Sse)service Client

    Il y a 7 mois

    Tours, France Hermione Retail Affilié Galeries Lafayette Temps plein

    Nous recherchons un(e) Hôte(sse) Service Clients en CDD 35H au sein de notre magasin Galeries Lafayette de Tours, 77 rue Nationale. Rattaché(e) à l'équipe Service Clients du magasin, vous intervenez sur l'ensemble des services Encaissement & Relation Clients du magasin: accueil, paiement, reprise marchandise, fidélisation, Click & Collect, répondre...

  • Hôte(Sse) Service Client

    Il y a 4 mois

    Tours, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Hôte(Sse) Service Client

    Il y a 3 mois

    Tours, France Leroy Merlin Temps plein

    **Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.** En tant qu’Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients. - **Votre futur métier**: Au sein d’une équipe importante et polyvalente,...

  • Hote(Sse) de Caisse

    il y a 2 semaines

    Tours, France E.Leclerc Temps plein

    **Présentation du Mouvement E.Leclerc** Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 125.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 43,4 milliards d'euros en 2016 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 20,4 %. Faire partie de l'enseigne E.LECLERC,...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    Il y a 2 mois

    37170 Chambray-lès-Tours, France La Taverne Chambray Les Tours Temps plein

    **La Taverne** Vous découvrirez un cadre chaleureux, une équipe professionnelle, dynamique, et de la cuisine authentique du terroir. Ainsi nos cartes renouvelées au gré des saisons, où nous vous suggérons diverses formules attractives, avec des spécialités : fruits de mer, grandes salades composées, produits du terroir, poissons, grillades et...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    Il y a 3 mois

    Chambray-lès-Tours (37), France Ramsay Santé Temps plein

    **Paru Le**: Dimanche 29 Septembre 2024 **Contrat**: CDD **Secteur**: Administration / Gestion **Établissement**: Clinique Ronsard **Localisation**: Chambray Lès Tours **Expérience**: Débutant, 1-2 Ans, 2-5 Ans, 5-10 Ans, > 10 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    Il y a 4 mois

    Chambray-lès-Tours (37), France Ramsay Santé Temps plein

    **Paru Le**: Jeudi 12 Septembre 2024 **Contrat**: CDD **Secteur**: Administration / Gestion **Établissement**: Clinique Ronsard **Localisation**: Chambray Lès Tours **Expérience**: Débutant, 1-2 Ans, 2-5 Ans, 5-10 Ans, > 10 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de...

  • Hôte Service Et Relation Client

    il y a 1 semaine

    Tours, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Hôte(Sse) D'accueil SPA

    Il y a 7 mois

    Tours, France Snow Group Temps plein

    **SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd’hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas...

  • Hôte/hôtesse de Caisse en Ameublement

    il y a 1 semaine

    Tours, France YUMAINCAP SASU Temps plein

    Yumaincap, entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement de personnes en situation de handicap, vous aide à trouver un emploi qui correspond à votre situation de handicap. Actuellement, nous pouvons vous aider à rejoindre notre partenaire, magasin en ameublement en tant qu'hôte(sse) de caisse H/F en CDI sur la ville de Tours. Rattaché(e) au...

  • Hôte/hôtesse en évènementiel

    il y a 4 semaines

    Chambray-lès-Tours, France Apparence Events Temps plein

    Dans le cadre de la coupe de France de foot, nous recherchons pour un partenaire, un(e) hôte(sse) pour inscrire les clients à un jeu en ligne & distribuer les goodies gagnés. Profil recherché: Bonne présentation avec un bon relationnel et autonome Date: Mercredi 18/12/2024 Horaires: 12h / 15h & 18h/21h Lieu: Chambray les tours Tenue personnelle:...

  • Hôte de Caisse

    Il y a 7 mois

    Tours, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Hôte Service Et Relation Client 35h

    il y a 4 jours

    Tours, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. **Votre futur métier**: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Hôte de Caisse

    Il y a 2 mois

    37300 Joué-lés-Tours, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Les centres E.Leclerc de JOUE SUD et Leclerc Express de Joué les Tours emploie plus de 200 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 129.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 37,75...

  • Cdi 35h HÔte(Sse) de Caisse

    Il y a 7 mois

    Tours, France Intermarché Temps plein

    Description de l'entreprise Intermarché, c’est l’enseigne historique du Groupement Les Mousquetaires. Son positionnement unique de Producteurs & Commerçants fait sa force. S’appuyant sur le pôle agroalimentaire du Groupement Les Mousquetaires, Intermarché propose des produits sains, accessibles et issus d’une production française et...

  • Hôte/sse de Caisse

    Il y a 2 mois

    37170 Chambray-lès-Tours, France BUT CHAMBRAY LES TOURS Temps plein

    MISSIONS: BUT est une enseigne en action, animée par des hommes et des femmes pour qui aucun jour ne ressemble au précédent. Au cœur de l’expérience client, vous apportez votre bonne humeur à la vie du magasin : accueil, encaissement, crédit, suivi des dossiersà chaque client, son accompagnement spécifique ! Faire toujours la même chose ce...

  • Hôte de caisse

    il y a 4 semaines

    Tours, France MyJobCompany Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients basé à Tours Nord, un/e Hôte/tesse de caisse. Vos missions : enregistrer et encaisser les articles des clients , accueillir les clients et assurer la bonne image du magasin en étant souriant et aimable ;Adresse : ToursContrat : IntérimRémunération : smic de l'heure.Horaires : 09h30 à 19h30Le poste est à...

  • Hôte/esse événementiel

    Il y a 3 mois

    Tours, France Agence LBE Temps plein

    **Qui sommes nous ?** La Belle Equipe est une agence à taille humaine créée en 2018 par une jeune équipe déterminée à rendre agréables et saines les relations agence/hôtes(ses). Nous sommes intimement persuadés que notre positionnement permet à nos hôtes(ses) de s’épanouir et de grandir à nos côtés tout en offrant à nos clients un accueil...