Opérateur ou Opératrice Information Voyageurs

Il y a 4 mois

Nantes, France SNCF Voyageurs Temps plein

**Description de l'employeur**
SNCF Gares & Connexions réinvente l'expérience en gare tout en assurant un service quotidien de qualité. Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Ils contribuent à repenser l’avenir des gares et à les insérer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions est d’intégrer une grande variété de profils et de faire travailler ensemble des métiers très différents.

**Description du poste**
Vous travaillez au sein du Centre Opérationnel Exploitation Gare (COEG) de la gare de Nantes et êtes rattaché à SNCF Gares & Connexions.
En tant qu’Opérateur ou opératrice Information Voyageurs (OIV) vous êtes garant de l’Information Voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l’ensemble des opérateurs ferroviaires.

Vos missions principales sont les suivantes:
Vous intervenez en situation normale et perturbée sous forme d'informations statiques, dynamiques, visuelles et sonores, notamment pour
- renseigner sur la circulation des trains et la sécurité ferroviaire,
- assurer la sûreté des individus (invitant toute personne présente en gare à être vigilante pour elle-même et pour ses bagages par rapport aux agissements ou à l’activité de tiers),
- informer sur les travaux et tout événement concernant votre gare.

Vous contribuez ainsi à l'orientation et la prise en charge des voyageurs, la régulation des flux sur les quais, l'accessibilité pour tous, la vigilance sur le respect du plan de transport.
Vous êtes également en charge de la surveillance et du bon fonctionnement des installations de communication sur site.
Et vous assurez une veille de qualité de l'Information Voyageurs.

Au sein du Centre Opérationnel Exploitation Gare, vous contribuez également aux missions suivantes:

- Gestion des Flux
- Gestion de la coactivité
- Gestion Sûreté
- Accueil et Accompagnement client

En tant que chargé ou chargée de la relation client TGV INOUI en gare de Paris Montparnasse, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

**Horaires**:
Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés). Votre présence est organisée en roulement 2 x 8.

**Contexte**:
Vous travaillez en gare, en tenue commerciale en relation avec tous les acteurs de la gare.

**Formation**:
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l’ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

**Profil recherché**
Vous êtes titulaire d'un diplôme BAC ou BAC+2.
Vous justifiez d’une expérience de 6 mois à 1 an dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, médiation )

Les compétences et qualités:

- Sens du service
- Aisance à la prise de parole
- esprit d'équipe
- Maitrise de soi
- Organisation & gestion des priorités
- autonomie
- rigueur
- réactivité
- maitrise des outils informatiques

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Rétribution et avantages**
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, sera comprise entre 24 800 € et 30 100 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et s'y ajouteront des éléments variables selon les conditions d’exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que:

- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d’enfant de moins de 3 ans à 100 € bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d’épargne entreprise avec un système d’abondement (300 € bruts par an pour 1 500 € placés + 3 niveaux d’épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur.

Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur le lien

  • Gestionnaire de L'information Numérique Voyageur

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Axone RH Temps plein

    **Pour faire bouger la métropole nantaise, il ne manque plus que vous !** **Qui sommes-nous ?** La SEMITAN est l'entreprise exploitant, sous la marque NAOLIB, le réseau des transports publics des 24 communes de l'agglomération nantaise. Mandatée pour construire, rénover et sécuriser le réseau, elle est aussi chargée de coordonner toutes les...

  • Gestionnaire de L’information Numérique Voyageur

    Il y a 3 mois

    Nantes, France SEMITAN Temps plein

    Descriptif du poste Au sein du Département Information client auquel vous êtes rattaché, vous participez à la définition d’une politique destinée à répondre aux besoins des voyageurs en matière d'information et vous en animez le déploiement par un suivi des données et des outils du Système d’Information (afficheurs et bornes d'information...

  • Responsable de l'information numérique pour les voyageurs

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SEMITAN Temps plein

    Responsable de l'information numérique pour les voyageurs (H/F)Intégrez une entreprise de premier plan dans le secteur des transports publics et contribuez à une mission cruciale pour la métropole nantaise.Au sein du Département de l'Information Client, vous jouez un rôle essentiel dans la mise en œuvre de la stratégie d'information voyageurs, en...

  • Gestionnaire de L'information Numérique Voyageur

    Il y a 3 mois

    Nantes, France SEMITAN DRH Temps plein

    Vos missions: Au sein du Département Information Client, vous participez au déploiement de la politique d’information voyageurs en animant le suivi des données du Système d’Information (afficheurs et bornes d'information voyageurs en stations et aux arrêts, écrans et afficheurs dans et sur les véhicules, sonorisation des stations et des...

  • Chef de projet en gestion de l'information voyageur

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SEMITAN Temps plein

    Responsable de l'information numérique pour les voyageurs (H/F)Intégrez une entreprise de premier plan dans le secteur des transports publics et contribuez à une mission cruciale pour la métropole nantaise.Au sein du Département d'Information Client, vous occupez une position stratégique dans la mise en œuvre de la politique d'information voyageurs,...

  • Chargé de l'Accueil et de l'Information Voyageurs

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe groupe SNCF s'engage chaque jour à répondre aux attentes de ses clients en matière de mobilité durable, en offrant des solutions de transport collectif respectueuses de l'environnement, notamment par le biais du train.Pour assurer un service de qualité aux voyageurs dans la région des Pays de la Loire, SNCF Voyageurs...

  • Opérateur de manœuvre ferroviaire TER

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SNCF VOYAGEURS Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Avec TER, SNCF Voyageurs répond aux attentes de ses clients grâce à un réseau couvrant l'ensemble du territoire. Chaque jour, 1,1 million de personnes utilisent les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Rejoindre TER SNCF Voyageurs, c'est intégrer une équipe dynamique et engagée, dédiée à la mobilité...

  • Gestionnaire de l'information numérique voyageur

    il y a 4 jours

    Nantes, France SEMITAN Temps plein

    Le poste de Gestionnaire de l'information numérique voyageur (H/F) GESTIONNAIRE DE L'INFORMATION NUMÉRIQUE VOYAGEUR F/H CDI - TEMPS PLEIN - NANTES Pour faire bouger la métropole nantaise, il ne manque plus que vous ! Au sein du Département Information Client, vous participez au déploiement de la politique d’information voyageurs en animant...

  • Pilote de tests du domaine Informations Voyageurs F/H

    Il y a 4 mois

    Nantes, France SNCF Temps plein

    Publiée le 06/06/ Description de l'employeur Avec 16 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense. Pour répondre au défi climatique et aux problématiques de congestion urbaine, les équipes Transilien sont mobilisées pour...

  • Opérateur D'exploitation

    Il y a 4 mois

    Nantes, France temporis Temps plein

    Arrêtez-vousça y est, vous êtes au bon endroit. Votre JOB vous attend ! Chez TEMPORIS Nantes Est, votre avenir est notre priorité. Si, pour vous, l'intérim rime avec accueil et efficacité, notre équipe composée d'Éric, Yasmina et Jonathan est faite pour vous ! Notre client ? Une entreprise spécialisée dans le transport interurbain et urbain de...

  • Opérateur D'exploitation

    Il y a 3 mois

    Nantes, France temporis Temps plein

    Arrêtez-vousça y est vous êtes au bon endroit. Votre JOB vous attend ! Chez TEMPORIS Nantes Est, votre avenir est notre priorité. Si pour vous intérim rime avec accueillant et efficacité, notre équipe composée de Eric, Yasmina, Jonathan est faite pour vous ! Notre client ? Une entreprise spécialisée dans transport interurbain et urbain de...

  • Gestionnaire de l'information numérique voyageur

    Il y a 3 mois

    Nantes, France SEMITAN Temps plein

    Le poste de Gestionnaire de l'information numérique voyageur (H/F)GESTIONNAIRE DE L'INFORMATION NUMÉRIQUE VOYAGEUR F/HCDI - TEMPS PLEIN - NANTESPour faire bouger la métropole nantaise, il ne manque plus que vous !Au sein du Département Information Client, vous participez au déploiement de la politique d’information voyageurs en animant le suivi des...

  • Gestionnaire de l'information numérique voyageur

    Il y a 3 mois

    Nantes, France SEMITAN Temps plein

    Le poste de Gestionnaire de l'information numérique voyageur (H/F)GESTIONNAIRE DE L'INFORMATION NUMÉRIQUE VOYAGEUR F/HCDI - TEMPS PLEIN - NANTESPour faire bouger la métropole nantaise, il ne manque plus que vous !Au sein du Département Information Client, vous participez au déploiement de la politique d’information voyageurs en animant le suivi des...

  • Opérateur de manœuvre ferroviaire TER à Nantes

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SNCF VOYAGEURS Temps plein

    Présentation de l'entreprise : TER, une division de SNCF Voyageurs, est dédiée à répondre aux attentes de ses clients grâce à un réseau étendu à travers le pays. Chaque jour, 1,1 million de passagers utilisent les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France, favorisant ainsi l'intermodalité. Mission du poste : Intégré au Technicentre...

  • Operateurs (H/F)

    Il y a 4 mois

    Nantes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Crit Chateaubriant recrute pour l'un de ses clients basé à Janzé, des OPERATEURS H/F. L'opportunité de travailler pour l'un des leaders du marché français de la viande, un groupe qui reste fidèle à ses valeurs d'origine : goût,...

  • Opérateur Expéditions

    Il y a 3 mois

    Nantes, France IMPRIMERIE DES HAUTS DE VILAINE Temps plein

    Nous recherchons un **Opérateur Expéditions** Vue d'ensemble du poste: **L'imprimerie des Hauts de Vilaine** recherche un **Opérateur Expéditions (H/F)** pour rejoindre son équipe. **Vos principales missions**: - Saisie des informations liées aux commandes et aux expéditions dans le système informatique - Vérification de l'exactitude des données...

  • Opérateur Expéditions

    Il y a 3 mois

    Nantes, France IMPRIMERIE DES HAUTS DE VILAINE Temps plein

    Nous recherchons un **Opérateur Expéditions** Vue d'ensemble du poste: **L'imprimerie des Hauts de Vilaine** recherche un **Opérateur Expéditions (H/F)** pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de la saisie précise des données liées aux opérations d'expéditions. **Vos principales missions**: - Saisie des informations liées aux...

  • Operateur/operatrice Numerique Cintrage

    Il y a 3 mois

    Nantes, France ASMS2 Temps plein

    Titre du poste: Opérateur/trice (H/F) numérique cintrage **Nous sommes à la recherche d'un(e) opérateur(trice) numérique cintrage H/F.** Sous la direction de notre animateur d'équipe et de notre directeur de production, vos missions seront les suivantes: - Produire et former (débit, cintrage, usinage) des pièces métalliques à partir de tubes et...

  • Opérateur D’exploitation

    Il y a 3 mois

    Nantes, France temporis Temps plein

    Et si vous rejoignez notre équipe ? Temporis Nantes Est, une team dynamique, impliquée et professionnelle composée de Jonathan, Joëlle, Salima et Éric ! Nous recrutons les meilleurs talents et les accompagnons pour intégrer nos entreprises partenaires ! Aujourd'hui nous recherchons un Opérateur d’exploitation H/F **Notre client**: Une société...

  • Coordinateur de Tests pour le Système d'Information Voyageurs F/H

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Temps plein

    Présentation de l'entrepriseTransilien SNCF, leader en matière de mobilité en Île-de-France, gère un réseau de 16 lignes et assure le transport de millions de passagers chaque jour. Dans un contexte de défis environnementaux et de congestion urbaine, nos équipes s'engagent à améliorer la performance opérationnelle pour le bénéfice de nos clients...