Assistant Réception

il y a 2 semaines


MagnyleHongre, France Groupe B&B Hôtels Temps plein

Description du poste

Doté de 400 chambres, d'un bar et d'un SNACK, l'hôtel B&B à Disneyland® Paris est tourné uniquement vers une clientèle loisir internationale et accueille 300 000 clients à l'année.

L'hôtel appartient à la première chaîne indépendante d'hôtellerie économique en France, le Groupe B&B Hôtels représente 749 hôtels sur toute l'Europe.

Nous recherchons pour notre hôtel, un Assistant(e) Réception (H/F) en CDD 39H, passionné par son métier, positif et animé par la passion du service et de la satisfaction client.

En tant qu'Assistant(e) Réception,

Mission:

- Assurer le bon déroulement des opérations au sein du service Réception en collaboration étroite avec le Front Office Manager.
- Contribuer à véhiculer une image positive de l'établissement et de la marque B&B Hôtels.
- Agir en tant que bras droit du Front Office Manager.
- Garantir la qualité du service Réception en soutenant le Front Office Manager dans l'atteinte des objectifs de qualité de service du département.
- Veiller au bon déroulement du séjour des clients en organisant leur accueil et leur prise en charge, favorisant ainsi leur fidélisation par des interactions chaleureuses.
- Participer, superviser et organiser les activités liées à l'accueil et au départ des clients.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du service Réception, notamment en surveillant et en répondant aux retours clients.
- Gérer les réclamations clients et les litiges en apportant des solutions appropriées.
- Suivre la qualité des prestations offertes en examinant les commentaires clients.
- Coopérer avec les autres services de l'hôtel pour assurer une communication efficace.

Objectif Qualité principale:

- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients par un service d'accueil de haute qualité, reflétant les standards de l'enseigne B&B Hôtels.
- Assurer la résolution rapide et efficace des réclamations clients, contribuant ainsi à maintenir une réputation positive pour l'établissement.
- Maintenir un environnement accueillant et propre dans le hall de l'hôtel et les espaces publics.

Management et animation d'équipe:

- Encourager et maintenir la motivation des équipes Réception en collaboration avec le Front Office Manager.
- Participer à l'intégration, la formation et le développement des compétences des collaborateurs, ainsi qu'à leur évolution professionnelle.
- Contribuer aux processus de recrutement.
- Appliquer la législation du travail et participer à la gestion administrative du service Réception, notamment en établissant les plannings et en organisant les réunions et briefings.

Gestion:

- Veiller au respect des procédures de facturation et d'encaissement.
- Contrôler les comptes débiteurs, la facturation et la gestion des caisses, en prenant des mesures correctives si nécessaire.
- Assurer la sécurisation du chiffre d'affaires généré par la réception et mettre en place des actions pour le recouvrement des paiements.

Hygiène et sécurité:

- Assurer la sécurité des biens et des personnes en suivant les protocoles établis par l'établissement.
- Agir rapidement en cas d'incident ou d'urgence pour garantir le bien-être des clients et du personnel.

Votre profil:

- Une expérience réussie en réception
- Une passion pour votre métier
- Un sens du service client
- Un dynamisme et une autonomie
- Une langue : L’anglais courant
- Et surtout de la joie et de la bonne humeur

Si vous souhaitez intégrer une équipe jeune, sympathique et dynamique dans une entreprise qui valorise ses collaborateurs, alors nous pouvons certainement collaborer ensemble

Informations supplémentaires:

- Horaire du matin et du soir
- Mutuelle d'entreprise
- Carte avantage Disney
- Remboursement transport à 60%
- RER A jusqu'à la gare de Chessy / Marne-La-Vallée et navette gratuite jusqu'à l'hôtel

Contrat CDD 39h

Salaire : 2 263.92 brut + 182,40 € d'indemnités nourriture

Dans le cadre de notre politique diversité, toutes nos offres sont ouvertes, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap

Type d'emploi : Temps plein, CDD 39H

Salaire : à partir de 2 263.92 € par mois

Avantage:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail les jours fériés

Expérience:

- réceptionniste en Hôtellerie H/F: 1 an (Exigé)
- Maitrise de l’outil OPERA serait un plus

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : à partir de 2 263,92€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail les jours fériés

Expérience:

- réceptionniste en Hôtellerie H/F: 2 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 11 mois

Salaire : 2 000,00€ à 2 263,00€ par mois

Programmation:



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    il y a 1 semaine


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    Hôtel Restaurant IBIS LE HAVRE Centre d'une capacité de 116 chambres dont 25 chambres supérieures accueillant un mix de clientèle pro et loisirs, nous vous attendons pour accompagner et compléter notre équipe. Nous recherchons un Leader Réception, 39H, journée continu de travail, 2 jours de repos consécutif 13.26€ de l’heure Attentif,ve aux...

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    il y a 4 semaines


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  • Le Coudray-Montceaux, France GRAPE HOSPITALITY Temps plein

    À propos de nousConnaissez-vous la Demeure de Campagne Parc du Coudray ?Les Demeures de Campagne, ce sont des lieux à 1h de Paris où les citadins en quête d’une parenthèse de bien-être se retrouvent pour profiter, en couple ou en famille, de la nature et d’une multitude d’activités. Ce sont aussi des lieux magiques pour organiser des séminaires...


  • Noisy-le-Sec, France SGRHVS MONTEMPO Temps plein

    **Employé(e) Polyvalent(e) Réception** **Présentation de l’entreprise**: Montempô est une société en fort développement ayant comme actionnaires la Caisse des dépôts et consignations, les Collecteurs du 1% logement et Accueil Partenaires (dont 19% du capital est détenu par le Groupe Accor) Grâce à notre nouvelle offre d’Appart Hôtels...


  • Le Haillan, France Pôle Emploi Temps plein

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  • Noisy-le-Sec, France SGRHVS MONTEMPO Temps plein

    **Présentation de l’entreprise**: Montempô est une société en fort développement ayant comme actionnaires la Caisse des dépôts et consignations, les Collecteurs du 1% logement et Accueil Partenaires (dont 19% du capital est détenu par le Groupe Accor) Grâce à notre nouvelle offre d’Appart Hôtels économique et proche des grandes...

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    il y a 4 semaines


    Le Havre, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Entreprise agroalimentaire spécialisée dans le fromage Le poste **En tant qu'Assistant administratif, vous serez chargé,e de**: - réaliser l’accueil des personnes - répondre au téléphone et diriger les appels - la gestion des intérimaires - de la réception des petits colis et du courrier - réaliser des tâches...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 semaine


    Le Havre, France EPI NORMANDIE Temps plein

    EPI NORMANDIE, groupement d'employeurs, recrute une entreprise adhérente un Assistant commercial H/F **Mission**: - Réceptionne et enregistre les commandes clients - Réceptionne, analyse et traite des éventuels litiges et réclamations - Met en place les actions de recouvrement amiable - Suit des volumes et chiffres d’affaires générés par les...

  • Assistant(E) Commercial

    il y a 1 mois


    Le Havre, France SOS INTERIM EVREUX Temps plein

    _**SOS INTERIM EVREUX**_ recherche pour son client une **assistante commerciale.** **Responsabilités**: - Être en contact commercial et technique avec le client - Accuser réception des commandes, planifier les différentes phases de fabrication - Faire la demande de provision du timbre suffisamment tôt (dès réception du bon de commande si possible)...

  • Assistant (H/F)

    il y a 1 semaine


    Savigny-le-Temple, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GD PARIS TELECOM recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Assistant (H/F) **Les missions****: Reception des demandes d'interventions Dispatch aux équipes terrains Suivi et retour clients Gestion des mails Interface clients et équipes chantiers Mise à jour et suivi des équipements...


  • Le Cannet, France Advance Emploi de Grasse Temps plein

    Le Groupe Advance est composé d’un réseau d’agences en recrutement CDI, CDD et intérim (Advance Emploi Corse, Pays de Savoie, Grasse, Toulon, Aubagne, Pays d'Aix, Pays d'Arles). Advance Emploi Grasse, recrute pour son client, industrie, un Standardiste - Assistant commercial F/H dans le cadre d'un remplacement. Vos missions: - Assurer l'accueil...


  • Le Cannet, France Advance Emploi de Grasse Temps plein

    Le Groupe Advance est composé d’un réseau d’agences en recrutement CDI, CDD et intérim (Advance Emploi Corse, Pays de Savoie, Grasse, Toulon, Aubagne, Pays d'Aix, Pays d'Arles). Advance Emploi Grasse, recrute pour son client, industrie, un Standardiste - Assistant ADV F/H dans le cadre d'un remplacement. Vos missions: - Assurer l'accueil physique et...


  • Le Cannet, France Pôle Emploi Temps plein

    Entreprise de réparation de moteurs marins, basée au Cannet, recrute son/sa assistant/e administratif(ve) et commercial(e). Vous viendrez en soutien au chef d'entreprise et serez capable d'effectuer les missions suivantes: - secrétariat général ( vous maitrisez les outils bureautiques) - suivi administratif de l 'activité commerciale - gestion des...

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    Le Havre, France Groupe Actual Temps plein

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