Conseiller∙e de La Destination

Il y a 3 mois

Nantes, France Le Voyage à Nantes Temps plein

La SPL Le Voyage à Nantes recherche, pour le pôle Accueil du service Accueil, guidage et médiation, un-e Conseiller-e de la destination.

Le service Accueil, guidage et médiation assure l’organisation et l’animation des dispositifs d’accueil et de médiation auprès des visiteurs sur la destination et il comprend 22 collaborateurs-trices réparti-es au sein de deux pôles : pôle Accueil et pôle Guidage - Médiation.

Mission principale:
Sous la responsabilité hiérarchique de la Chargée de coordination Accueil, vous conseillez les visiteurs et assurez les opérations de vente et de réservation touristique. Vous réalisez toutes les opérations de traitement technique entrainées par ces activités.

Principales activités:
Véritable ambassadeur-rice de la destination, vos principales activités sont les suivantes:
1. Accueillir et conseiller la clientèle depuis nos accueils physiques, au téléphone et via les médias sociaux

2. Participer au développement commercial de la destination par la vente de services, de billetteries et de produits dérivés

3. Assurer l’ouverture, la clôture de caisse et la gestion de fonds de caisse

4. Promouvoir l’événement Le Voyage à Nantes et la destination

5. Participer aux accueils délocalisés (salons, congrès, manifestations)

6. Participer à l’amélioration des services aux visiteurs en prenant en compte les réclamations réalisées (démarche qualité)

7. Renseigner les outils statistiques

Profil:

- Intérêt pour le secteur culturel, artistique et touristique et les activités du Voyage à Nantes
- Intérêt pour les enjeux culturels, sociaux et environnementaux d’une démarche RSE en entreprise
- Formation Bac +2 : secteur tourisme et/ou culturel
- En l’absence du diplôme requis, expérience de 2 années minimum dans un poste similaire (accueil physique et téléphonique, tourisme/hôtellerie)
- Niveau d’anglais B2 et d’une autre langue étrangère niveau B2
- Orientation client et public
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à utiliser les outils informatiques
- Adaptabilité et aisance relationnelle
- Communication orale et écrite

Site de rattachement : Accueil des visiteurs - Rue des Etats

Poste : CDI à temps plein à pourvoir à compter de novembre 2024 - Statut employé qualifié - Salaire de base mensuel de 1986 € bruts (base temps plein) - Organisation du temps de travail annualisée de 1565 heures travaillées (base temps plein) -13ème mois après 6 mois d’ancienneté - 6 semaines de congés payés - Complémentaire santé et titres restaurant pris en charge à 60% par l’employeur - Travail le week-end et les jours fériés (avec majoration de salaire), pendant les vacances scolaires et/ou en horaires décalés.

Entreprise:
Le Voyage à Nantes est une société publique locale (SPL) créée en janvier 2011 et chargée de la promotion du dispositif culturel mis en place par Nantes, et plus généralement de la destination Nantes Métropole.

À cette fin, ce qui en fait son exemplarité, la SPL Le Voyage à Nantes produit chaque été un événement qui met en scène ce dispositif via un parcours urbain enrichi de propositions d’œuvres d’art, temporaires ou définitives, dans l’espace urbain.

Aujourd’hui « Le Voyage permanent » est ainsi une collection de plus de 120 œuvres qui amènent à la découverte de la ville. Dans la continuité du Voyage permanent et de l’événement estival, Le Voyage à Nantes propose depuis 2022 « Le Voyage en hiver ». A l’occasion des vacances de Noël, la ville est réinterprétée de façon singulière et sensible par le regard d’artistes qui s’emparent de cette ambiance si particulière des fêtes de fin d’année.

La SPL rassemble au sein d’une seule structure, tourisme et sites culturels phares:

- L’Office de tourisme de Nantes Métropole,
- Le Château des ducs de Bretagne et Mémorial de l’abolition de l’esclavage,
- Les Machines de l’île : Galerie, Éléphant et Carrousel des Mondes Marins,
- La HAB Galerie,
- Le Parc des Chantiers,
- La collection permanente d’œuvres d’art Estuaire, de Nantes à Saint Nazaire.

Le Voyage à Nantes mène une politique RH de proximité et s’attache à promouvoir l’égalité des chances en luttant contre toute forme de discrimination liée à l’âge, au sexe, à l’origine, à un handicap ou à toute autre caractéristique personnelle. Pour ce faire, Le Voyage à Nantes a conclu différents accords d’entreprise (égalité professionnelle et qualité de vie et des conditions de travail ) et a mis en place plusieurs chartes internes (prévention et lutte contre les agissements sexistes et le harcèlement sexuel ) encourageant la diversité et renforçant la cohésion sociale.

Le présent document utilise le genre masculin comme genre neutre pour désigner les femmes et les hommes sans distinction.

Direction des Ressources Humaines - Réf CD/CDI

SPL Le Voyage à Nantes

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  • Conseiller(E) de Vente

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Club Med SAS Temps plein

    Nous recherchons, dans le cadre d'un CDD d'une durée de 6 mois, un ou une conseiller(e) de vente pour notre agence située à Nantes (44) Club Med : Véritable Créateur de bonheur ! « Le but dans la vie c’est d’être heureux : le moment pour être heureux c’est maintenant et l’endroit pour être heureux, c’est ici », disait notre fondateur...

  • Conseiller Médical ou Conseillère Médicale

    Il y a 6 mois

    Nantes, France ARS PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Conseiller médical ou Conseillère médicale - F/H**: - CDI - Nantes - NIVEAU A praticien conseil - Télétravail possible - NVHADD92911 **ARS PAYS DE LA LOIRE**: L'Agence régionale de santé (ARS) Pays de la Loire représente le ministère chargé du travail, de la santé et des solidarités. Elle assure le pilotage régional de la santé et garantit...

  • Conseiller Qualité

    il y a 1 mois

    Nantes, France Urssaf Pays de la Loire Temps plein

    **Description de l'entreprise** L’URSSAF des Pays de la Loire recherche** **Un(e) Conseiller qualité** **ayant comme mission principale**: **l’animation de la démarche régionale de Maîtrise des Risques** Au sein de la Sécurité sociale, l’Urssaf des Pays de la Loire est un acteur majeur du financement de la protection sociale. Notre organisme...

  • Conseiller Ressources Humaines

    il y a 2 semaines

    Nantes, France APECITA Pays de la loire Temps plein

    Vous souhaitez contribuer au développement de l’emploi dans le secteur de l’agriculture, l’agroalimentaire et l’environnement ? Intégrer une structure guidée par le professionnalisme, l’expertise, la bienveillance et le sens du service ? Alors n’hésitez plus, rejoignez notre équipe APECITA ! Notre association est spécialiste de l'emploi...

  • Conseiller-e Technique

    Il y a 6 mois

    Nantes, France VILLE DE REZE Temps plein

    Contexte L’équipe municipale élue en juin 2020 recherche un-e deuxième conseiller-e technique pour accompagner les élu-e-s des groupes majoritaires, Rezé Citoyenne et Rezé à Gauche Toute, dans l’exercice de leur mandat. Basé sur des engagements fort de proximité, de transversalité, de solidarité, de dialogue citoyen et de transition...

  • Conseiller Accueil Physique

    il y a 4 semaines

    Nantes, France URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Conseiller accueil physique - Alternance (F/H)**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - Nantes - NIVEAU 3 - NVHADD99666 **URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE**: **L'Urssaf des Pays de la Loire recherche** ***1 Conseiller Accueil Physique CDD en alternance (H/F)** Au sein de la Sécurité sociale, l'Urssaf des Pays de la Loire est un acteur majeur du...

  • Conseiller/conseillere Politiques Publiques Et Elus

    Il y a 6 mois

    Nantes, France ARS PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **CONSEILLER/CONSEILLERE POLITIQUES PUBLIQUES ET ELUS**: - CDD - Nantes - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD89750 **ARS PAYS DE LA LOIRE**: **Qui sommes-nous ?** L'Agence régionale de santé (ARS) Pays de la Loire représente le ministère chargé du travail, de la santé et des solidarités. Elle assure le pilotage régional de la santé et...

  • Responsable maintenance bâtiment

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Destination Angers Temps plein

    Vous recherchez un nouveau défi professionnel ?Compétences requisesNous recherchons un(e) Maintenance de bâtiments en milieu en équipe. Pour ce poste, nous attendons que vous soyez:Ponctuel(le)Motivé(e)En possession d'un permis BCe rôle nécessite également une bonne connaissance des tableaux informatiques pour tenir à jour les...

  • Chargé-e de Projet Réclamations Et événements

    Il y a 2 mois

    Nantes, France ARS PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Chargé-e de projet réclamations et événements indésirables**: - CDI - Nantes - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD98427 **ARS PAYS DE LA LOIRE**: **Qui sommes-nous ?** L'Agence régionale de santé (ARS) Pays de la Loire représente le ministère chargé du travail, de la santé et des solidarités. Elle assure le pilotage régional de la...

  • Chargé-e de Projet Réclamations Et événements

    Il y a 2 mois

    Nantes, France ARS PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Chargé-e de projet réclamations et événements indésirables F/H**: - CDI - Nantes - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD98427 **ARS PAYS DE LA LOIRE**: **Qui sommes-nous ?** L'Agence régionale de santé (ARS) Pays de la Loire représente le ministère chargé du travail, de la santé et des solidarités. Elle assure le pilotage régional de...

  • Conseiller(E) de Clientèle 25h

    Il y a 6 mois

    Nantes, France LA HALLE (Réseau) Temps plein

    A La Halle nous pensons que chacun doit pouvoir se chausser et s’habiller au quotidien à prix accessible. Avec ses 2300 collaborateurs et son partenaire le Groupe Beaumanoir, La Halle poursuit l’histoire entamée avec l’ouverture de la première « Halle aux Chaussures » en 1981. Rejoignez-nous et laissez s’exprimer votre talent ! En tant que...

  • Conseiller Voyage

    Il y a 6 mois

    Nantes, France E.Leclerc Temps plein

    L'agence de Voyages **Centre** **E. LECLERC Atlantis** à **St Herblain **recrute son **conseiller / sa conseillère de voyages**. **Descriptif de l'offre** **CDD évolutif à pourvoir de suite - Temps complet** Vos missions: - Vous assurez le conseil et la vente aux clients de services et produits (séjours, circuits, forfaits, locations, proposés par...

  • Copie de Conseillers Accueil

    Il y a 6 mois

    Nantes, France URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Copie de Conseillers accueil (Téléopérateurs) H/F**: - CDI - NANTES - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD87328 **URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE**: **L'URSSAF des Pays de la Loire recherche** **des Téléconseillers H/F** ***en CDI sur le site de Nantes** Au sein de la Sécurité sociale, l'Urssaf des Pays de la Loire est un acteur majeur du...

  • Un(e) chargé(e) d’accueil téléphonique

    Il y a 5 mois

    Nantes, France France Active Pays de la Loire Temps plein

    Contexte Acteur engagé en faveur d’un développement économique solidaire en région, France Active Pays-de-la-Loire accompagne depuis 25 ans les entrepreneurs engagés dans toutes les phases de vie de leurs projets, et contribue ainsi au développement d’un entreprenariat engagé, inclusif et durable. Dans le cadre du développement de nos...

  • Conseiller Voyage

    Il y a 6 mois

    Nantes, France E.Leclerc Temps plein

    L'agence de Voyages **Centre** **E. LECLERC Atlantis** à **St Herblain **recrute son **conseiller / sa conseillère de voyages**. **Descriptif de l'offre** **CDI - Temps plein 35H après période d'essai 2 mois -** Vos missions: - Vous assurez le conseil et la vente aux clients de services et produits (séjours, circuits, forfaits, locations, proposés...

  • Conseiller(E) Assurances

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste Ce projet professionnel stimulant vous tente ? En tant que collaborateur vous assurez l'accueil physique et téléphonique à l'agence et gérez les besoins de nos clients (établissement de devis, gestion des contrats, gestion des sinistres...). Votre but ? Vous informez, conseillez et accompagnez votre client dans la démarche de sa...

  • Conseiller(E) en économie Sociale Et Familiale

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Fondation Apprentis d'Auteuil Temps plein

    **Conseiller(e) en économie sociale et familiale (F/H)** A Apprentis d’Auteuil, fondation catholique reconnue d’utilité publique et acteur engagé dans le champ de l’Économie Sociale et Solidaire, avoir confiance en l’avenir, c’est permettre à chaque jeune de trouver sa place dans la société. C’est également offrir à nos collaborateurs...

  • Conseillers Accueil

    Il y a 5 mois

    Nantes, France URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Conseillers accueil (Téléopérateurs) H/F**: - CDI - NANTES - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD87328 **URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE**: **L'URSSAF des Pays de la Loire recherche** **des Téléconseillers H/F** ***en CDI sur le site de Nantes** Au sein de la Sécurité sociale, l'Urssaf des Pays de la Loire est un acteur majeur du financement...

  • Conseillers Accueil

    Il y a 5 mois

    Nantes, France URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Conseillers accueil (Téléopérateurs) H/F**: - CDI - NANTES - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD87328 **URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE**: **L'URSSAF des Pays de la Loire recherche** **des Téléconseillers H/F** ***en CDI sur le site de Nantes** Au sein de la Sécurité sociale, l'Urssaf des Pays de la Loire est un acteur majeur du financement...

  • Conseiller Voyageurs

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Voyageurs Du Monde Temps plein

    **À propos de nous**: Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France depuis plus de 40 ans. Aujourd’hui, ses conseillers spécialisés proposent des séjours originaux et personnalisés vers plus de 150 destinations. Des voyages adaptés et adaptables à chaque instant selon les envies et le budget, renforcés par un éventail de services...