Chargé-e de Projet Réclamations Et événements

il y a 1 mois

Nantes, France ARS PAYS DE LA LOIRE Temps plein

**Chargé-e de projet réclamations et événements indésirables F/H**:

- CDI
- Nantes
- NIVEAU 5B
- Télétravail possible
- NVHADD98427

**ARS PAYS DE LA LOIRE**:
**Qui sommes-nous ?**
L'Agence régionale de santé (ARS) Pays de la Loire représente le ministère chargé du travail, de la santé et des solidarités. Elle assure le pilotage régional de la santé et garantit la mise en œuvre cohérente et efficace de la politique nationale sur son territoire en lien avec un solide réseau de partenaires.
Elle soutient des actions de prévention, organise l'offre de santé, assure la veille et la sécurité sanitaire. Elle est composée de professionnels aux profils et aux compétences variées.
L'Agence est composée de 430 personnes environ (fonctionnaires, agents contractuels de droit public et des agents de droit privé régis par les conventions collectives applicables au personnel des organismes de sécurité sociale), répartis au siège de l'ARS et dans les cinq départements des Pays de la Loire.
Rejoindre l'ARS Pays de la Loire, c'est travailler au sein d'une équipe animée par une forte culture collective de politique publique.
Pour plus d'informations:
**Missions de la direction**
La direction de la Santé Publique et Environnementale (DSPE) porte la stratégie régionale de prévention et de maîtrise des risques en santé.

**Missions du département**
Le département Veille Sanitaire et Situations Sanitaires Exceptionnelles (V3SE) est en charge des missions suivantes:
**1- Réception et régulation des signaux de santé publique** (PFR - Point Focal Régional)
- Signaux sanitaires, environnementaux, vigilances, évènements indésirables, signaux exceptionnels
- Secrétariat, engagement dépenses Fonds d'Intervention Régional (FIR) pour DV3SE et Maîtrise des Risques en Santé (MRS), suivi exécution budgétaire, administration régionale SI-VSS, appui à la CVA et CPGC sur des références thématiques

**2- Veille et Alerte** (Cellule Veille et Alerte - CVA)
- Pilotage de la politique régionale de veille et sécurité sanitaire
- Organisation de la réponse, traitement des signaux sanitaires
- Traitement des vigilances et des évènements indésirables à chaud
- Activité de conseil et d'expertise opérationnelle en lien avec les partenaires et les instances

**3- Préparation et Gestion de crise **(Cellule Préparation et Gestion de Crise - CPGC)
- Préparation de la réponse de l'Agence et du système de santé aux situations sanitaires exceptionnelles et situations de tensions (planification)
- Participation aux travaux de planification préfectorale
- Gestion des situations sanitaires exceptionnelles en lien avec les DS et les DT
- Organisation de la continuité de la réponse de l'Agence hors heures ouvrées (Astreintes)
- Suivi et mise en œuvre de la règlementation relative à la défense sanitaire

**4- Maitrise des risques en santé **(Cellule CMRS)
- Gestion des Evénements indésirables (EI, EIG, EIGS)
- Gestion des vigilances
- Gestion des réclamations

**Description du poste**:
**Activités principales**
**Au titre de la gestion des événements indésirables de**:

- Veiller la messagerie de la cellule destinatrice des signalements
- Réaliser une analyse, qualification et gestion des EI et EIG reçus
- Procéder à leur suivi dans le système d'information dédié
- Assurer la rétro-information du déclarant et d'examiner les mesures mises en œuvre
- Assurer une information des correspondants thématiques ou territoriaux de l'Agence sur les EI reçus et traités
- Apporter un appui à la gestion des EIG sensibles (réunions flash, éléments de synthèse pour la direction)
- Organiser des échanges nécessaires avec les Directions territoriales (DT) et Directions du siège concernées
- Réaliser des extractions de données, la réalisation de bilans, points d'informations, pour répondre à des demandes spécifiques concernant des événements indésirables
- Réaliser des bilans quantitatifs, qualitatifs, territoriaux des EI et EIG reçus avec diffusion périodique des données correspondantes
- Participer aux réunions périodiques et aux travaux d'organisation de la cellule
- Contribuer à la continuité de la gestion des événements indésirables (EI, EIG, EIGS)

**Au titre de la gestion des réclamations de**:

- Participer à la veille de la messagerie destinatrice des réclamations
- Participer à l'animation des commissions réclamations en lien avec les gestionnaires de dossiers et partenaires
- Participer à l'orientation, l'analyse, la réponse et le suivi des réclamations
- Participer à l'enregistrement des éléments dans les systèmes d'informations correspondants
- Assurer les liens avec les correspondants experts ou territoriaux, afin d'apporter des réponses ciblées et adaptées aux territoires
- Contribuer à la continuité d'activité dans la gestion des réclamations
- Participer à l'élaboration des bilans ponctuels, thématiques ou péri

  • Chargé-e de Projet Réclamations Et événements

    Il y a 2 mois

    Nantes, France ARS PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Chargé-e de projet réclamations et événements indésirables**: - CDI - Nantes - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD98427 **ARS PAYS DE LA LOIRE**: **Qui sommes-nous ?** L'Agence régionale de santé (ARS) Pays de la Loire représente le ministère chargé du travail, de la santé et des solidarités. Elle assure le pilotage régional de la...

  • Chargé(e) de Projets Voyages

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Tunon Temps plein

    L' recherche pour l'un de ses partenaires un(e) Chargé(e) de Projets Voyages & Evenements .  Missions :  Conception d'événements MICE : recommandations et devis clients Négociation avec des prestataires Production d'événements MICE : Suivi des dossiers en cours Interface client et prestataires Accompagnement, repérage Reporting ...

  • Chargé Des états Des Lieux Et Réclamations

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Maine-et-Loire Habitat Temps plein

    **L'entreprise** Acteur reconnu **dans les domaines de la construction et de l’aménagement du territoire, nous intervenons à la demande des communes pour développer une offre nouvelle. Avec ses** 200** collaborateurs, Maine-et-Loire Habitat gère plus de **16 000** logements à travers ses **4 agences départementales et son siège...

  • Chargé Des états Des Lieux Et Réclamations

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Maine-et-Loire Habitat Temps plein

    **L'entreprise** Acteur dynamique du logement et de la solidarité sur le département**, implanté depuis plus de 70 ans, Maine-et-Loire Habitat, mène une politique volontariste afin de développer **une offre diversifiée de logements, assurer une proximité et une qualité de service** auprès de ses clients et favoriser une accession abordable et...

  • Chargé Des états Des Lieux Et Réclamations

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Maine-et-Loire Habitat Temps plein

    **L'entreprise** Acteur dynamique du logement et de la solidarité sur le département**, implanté depuis plus de 70 ans, Maine-et-Loire Habitat, mène une politique volontariste afin de développer **une offre diversifiée de logements, assurer une proximité et une qualité de service** auprès de ses clients et favoriser une accession abordable et...

  • Chargé-e de Communication Digitale Et évènements

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Kosmos Temps plein

    **L'entreprise** Le groupe Kosmos est une entité qui regroupe 4 marques : Kosmos et Skolengo (spécialistes du numérique pour l'éducation), LMS Factory (formation e-learning), et NFrance (hébergement web et infogérance). Au sein de notre équipe marketing composée de 5 personnes, nous recherchons un(e) chargé(e) de communication en CDI,...

  • Responsable Projet Voyage et Événement

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Tunon Temps plein

    L'entreprise Tunon recherche un(e) Responsable Projet Voyage et Événement pour l'une de ses missions. Missions : Conception d'événements MICE : recommandations et devis clients Négociation avec des prestataires Production d'événements MICE : Suivi des dossiers en cours Interface client et prestataires Accompagnement,...

  • Chef de Projet Voyage et Événement

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Tunon Temps plein

    L'entreprise Tunon recherche un(e) Spécialiste Projets MICE pour renforcer son équipe.Missions : Conception et gestion d'événements MICE : recommandations et devis clientsNégociation avec des prestataires de servicesProduction d'événements MICE : suivi des dossiers en coursInterface avec les clients et les prestatairesAccompagnement et...

  • Chef de Projet Commercial

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Tunon Temps plein

    Chef de Projet CommercialContexteL'Ecole Internationale Tunon de Nantes recherche un(e) Chef de Projet Commercial en alternance pour gérer des événements professionnels et/ou privés dans des lieux d'exception privatisables.MissionsTraitement des demandes entrantesÉchange avec les clients pour organiser leur événementOrganisation de l'événement avec...

  • Chef(fe) d'événements intégré(e)

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Tunon Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de Tunon comme Chef(fe) d'événements intégré(e). Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de la planification et de l'organisation d'événements à venir.Missions clésGestion du déroulé et organisation de l'événement avec le client en amont : mise en place d'un planning,...

  • Chargé(E) de Projets

    il y a 3 semaines

    Nantes, France 2A Organisation Temps plein

    **Description de l’entreprise**: La société **2A organisation** leader dans son secteur d'activité bénéficie de 25 ans d'expérience dans l'organisation de marché de Noël et d'évènements en centres commerciaux, nous prenons en charge toute l'organisation de ces évènements de A à Z. Dans le cadre de l’organisation de nos Marchés de Noël,...

  • Responsable de Projets de Voyage et d'Événements

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Tunon Temps plein

    L'entreprise Tunon recherche un Responsable de Projets de Voyage et d'Événements pour renforcer son équipe.Missions :Conception et mise en œuvre d'événements MICE : recommandations et devis clientsNégociation avec des prestataires pour les événementsProduction d'événements MICE : suivi des dossiers en coursInterface client et...

  • Chargé-e D'accueil

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    Politique transversale par définition, la culture est au cœur de toutes les solidarités : éducatives, sociales, territoriales et donc citoyennes. Fort de ce constat, le Département s’est engagé dans une politique culturelle ambitieuse, centrée sur le soutien aux artistes, l’accompagnement des publics et le développement culturel des territoires....

  • Assistant(E) Chargé(E) de Projet Communication

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Cornet Vincent Ségurel - Nantes Temps plein

    **L'entreprise** Acteur incontournable du droit des affaires en France et en pleine croissance, **Cornet Vincent Ségurel est à la recherche constante des meilleurs profils pour venir enrichir notre équipe de 300 avocats et professionnels supports. En rejoignant l’un de nos 6 bureaux en France, vous trouverez un cadre propice au développement de votre...

  • Chargé-e D'accueil

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    Réf : S-1161 Emploi temporaire Service sites et publics Sous-direction Grand Patrimoine de Loire-Atlantique 8 rue de la Rosière d'Artois Durée / Période : 1 an Profil souhaité: Filière administrative Catégorie C Aide : C Dans la fonction publique, les emplois sont classés selon leur niveau de recrutement en 3 catégories (A, B, C). La catégorie...

  • Chargé(E) de Projets en Territoires Pays de La

    Il y a 6 mois

    Nantes, France UNION DES EMPLOYEURS DE L'ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la direction générale de l UDES, le Pôle de la Vie du réseau et du Développement territorial a pour principale mission de coordonner la politique territoriale de l Union et d accompagner le réseau de mandataires dans ces missions. Afin de renforcer sa présence en régions, l UDES souhaite recruter un(e) chargé(e) de...

  • Assistant(E) Chargé(E) de Projet Communication

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Cornet Vincent Segurel Temps plein

    **Etablissement**: Cornet Vincent Ségurel Nantes **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Lieu** Nantes **L'entreprise**: **Acteur incontournable du droit des affaires en France et en pleine croissance, **Cornet Vincent Ségurel est à la recherche constante des meilleurs profils pour venir enrichir notre équipe de 300 avocats et...

  • Chef de projet et wedding planner

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Tunon Temps plein

    Description du posteL'école Tunon de Nantes recherche un(e) Assistant(e) chef de projet et wedding planner pour renforcer son équipe spécialisée dans l'organisation d'événements dans la vallée de la Loire.Nous proposons un stage alterné longue durée, qui vous donnera l'opportunité de développer vos compétences en communication,...

  • Assistant(e) commercial et événementiel

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Tunon Temps plein

    Assistant(e) commercial et événementiel Domaine : MBA Manager de Projet Événementiel Type de poste : Assistant(e) Commercial & Evénementiel Secteur : Commerce & Evénementiel Dans le cadre de notre Formation , notre Ecole Tunon recherche pour un de nos partenaires spécialisé en commercialisation d'événements Un(e) Assistant(e)...

  • Chargé(E) de Clientèle Dans Le Secteur Du

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Tête de Loup Nettoyage Temps plein

    _**Chargé(e) de Clientèle dans le secteur du nettoyage - CDI (H/F)**_ **Offre d'emploi** : Chargé(e) de Clientèle (H/F) - CDI **Localisation** : Nantes et Pays de Retz **Entreprise** : Tête de Loup Nettoyage **Poste à pourvoir dès que possible.** - L'entreprise _: Tête de Loup Nettoyage est une jeune entreprise en pleine expansion qui souhaite...