Analyste de Données Et Support Au Pilotage

il y a 3 semaines


SaintDenis, France GCONCIERGES Temps plein

**DESCRIPTION DE FONCTION **Page 1 / 2

Analyste de données et support au pilotage

**INTITULE DE LA FONCTION**

**Intitulé de la fonction Analyste de données et support au pilotage**

**PLACE DANS L’ORGANISATION**

**Organigramme de structure**:
Reporte au Directeur des opérations

**FINALITE DE LA FONCTION**

L’Analyste de données et support au pilotage est rattaché au Directeur des opérations de GCS. Il permet, par ses analyses et ses outils, un pilotage analytique fin de l’activité. Il contribue ainsi à la réflexion stratégique, à la prise de décision et au pilotage opérationnel.

**Missions et fonctions**:

- Epaule le Directeur des opérations dans ses réflexions stratégiques, en fournissant les extractions des données nécessaires depuis les outils de téléphonie et de relation client

(CRM), en produisant les analyses utiles, en contribuant à la définition et à l’analyse des différentes problématiques techniques, commerciales et organisationnelles et propositions d’axes d’amélioration ou de résolution
- Produit les supports de présentation des résultats analytiques sur Power Point, Word ou Excel, sous la supervision du Directeur des opérations
- Participe à l’élaboration du planning du plateau en analysant la volumétrie d’appels et de requêtes et en modélisant les besoins, en fonction de la saisonnalité, des compétences, des absences, congés
- Fournit à l’équipe de Managers les données de chaque Concierge privé permettant les discussions de performance (nombre d’appels pris, niveau de service, jours d’absence )
- Fournit au département RH/Paie les éléments variables mensuels (présences dimanches et jours fériés, absences, retards, congés payés etc.)

**CONNAISSANCES ET COMPETENCES REQUISES POUR LA FONCTION**

**Profil**:
Stagiaire ou alternant, de formation en cours Bac +4 ou Bac +5.

Une première expérience dans le pilotage d’une activité opérationnelle (plateforme d’appels) serait un véritable atout.

**Compétences et comportements professionnels**
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques de base, spécifiquement Excel (niveau avancé), le Pack Office et Internet
- Esprit d’analyse, de synthèse et grande rigueur
- Excellentes qualités rédactionnelles
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Prise d’initiative pour proposer et mener des analyses, anticipation, proactivité et agilité
- Sens de l’organisation, aptitude à prendre des décisions
- Niveau opérationnel d’anglais. La pratique d’une deuxième langue étrangère est un plus

(notamment Allemand et Italien)
- Excellent relationnel, sens de l’écoute et ouverture d'esprit
- Curiosité, recherche perpétuelle de nouveautés et intérêt pour la conciergerie
- Sens du travail en équipe dans une approche transverse (clients, partenaires, équipes et départements internes)
- Respect des règles de confidentialité, de l’engagement pris et des délais convenus
- La bonne compréhension du métier de concierge privé serait un plus n’est pas un prérequis

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Alternance, Stage
Durée du contrat : 12 - 24 mois

Salaire : à partir de 10 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Restaurant d'entreprise
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Exigé)



  • Saint-Denis, France Electrolux Temps plein

    **Partagez votre vision commerciale.** Chez Electrolux, en tant que leader mondial de l'électroménager, nous nous engageons au quotidien à améliorer la qualité de vie de nos consommateurs, de nos collaborateurs et à préserver notre planète. Nous partageons nos idées et collaborons afin de développer ensemble des solutions permettant d’offrir un...

  • Analyste Décisionnel

    Il y a 4 mois


    Saint-Denis, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Rédacteurs Territoriaux et Techniciens Territoriaux**: **REF974240422000141**: - **Catégorie **:B - Administrative/Technique - **Niveau d'études **:Bac - Saint-Denis **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: **par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) **Analyste Décisionnel...


  • Saint-Denis, France Generali France Temps plein

    **Date**:20 nov. 2024 **Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93210 **Entreprise**:GENERALI VIE **DATA ANALYST / GESTIONNAIRE DE DONNÉES** - **F/H** Référence : 11847 STAGIAIRE SAINT DENIS **Generali** Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d’euros en 2023, Generali est l’un des leaders de l’assurance et...


  • Saint-Denis, France ANSM Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Finalité du poste** Piloter les données scientifiques issues des accès dérogatoires afin de les exploiter en tant que données en vie réelle et en complémentarité avec les autres données disponibles (essais cliniques, bibliographie, etc). **Activités principales** Systématisation de la mise en place des protocoles...


  • Saint-Denis, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Attaché Territorial et Ingénieur Territorial**: **REF974241121000010**: - **Catégorie **:A - Administrative/Technique - **Niveau d'études **:Bac+3 et au-delà - Saint-Denis **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) Attaché Territorial...


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    **Attaché Territorial et Ingénieur Territorial**: **REF974241121000010**: - **Catégorie**: A - Administrative/Technique - **Niveau d'études**: Bac+3 et au-delà - Saint-Denis **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) Attaché Territorial...


  • Saint-Denis, France SQUIREL Temps plein

    SQUIREL est un spécialiste des systèmes d’information du secteur ferroviaire. Depuis près de 15 ans, nous proposons les solutions les plus adaptées aux défis opérationnels et commerciaux auxquels nos clients du rail sont confrontés. Pour nous, chaque difficulté est l’occasion d’utiliser notre expérience du secteur pour aider nos clients à...


  • Saint-Denis, France Veepee Temps plein

    The vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee. This coalescence marks a new chapter in its European history. With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018. Present in 14...

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    Il y a 7 mois


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  • Saint-Maur-des-Fossés, Île-de-France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, une école business & IT 100% en ligne et 100% en alternance, recherche un Spécialiste Data Analyste pour renforcer son équipe.">Mission Principale:">">Collecter et traiter les données pour produire des tableaux de bord interactifs et performants à destination des différentes parties prenantes de l'entreprise">Identifier et extraire les...


  • Saint-Michel-sur-Orge, France Centre hospitalier d'Angoulême Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Analyste des données de l'activité hospitalière **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Le Centre Hospitalier d'Angoulême est à la recherche d'Un(e) Analyste des données de l'activité hospitalière. Vous trouverez ci-dessus l'offre et le profil de poste. **PERSONNE À...


  • Saint-Denis, France ANSM Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Finalité du poste** Le centre d’appui au pilotage et à la performance, rattaché à la Direction Générale Adjointe en charge des Ressources (DGAR), regroupe l’ensemble des acteurs en charge des démarches et dispositifs contribuant à la sécurisation et à l’amélioration des processus de l’agence. L’objectif du...


  • Saint-Fargeau-Ponthierry, Île-de-France ISCOD Temps plein

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  • Saint-Ouen, Île-de-France Celio Temps plein

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  • Saint-Denis, France Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé Temps plein

    **Vous recherchez un nouveau challenge ?** **Vous voulez vous engager dans un travail qui a du sens ?** **La santé publique, ça vous parle ?** L’Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé est faite pour vous ! Acteur majeur de la santé publique au service des patients, l'ANSM agit au nom de l'État afin que les produits de...


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  • Sales Analyst

    Il y a 7 mois


    Saint-Denis, France Veepee Temps plein

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  • Sales Analyst

    Il y a 3 mois


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  • Sales Analyst

    Il y a 7 mois


    Saint-Denis, France Veepee Temps plein

    **\uD83D\uDCC4 DESCRIPTION DU POSTE**: - Rattaché-e à l’équipe commerciale de la Business Unit Lingerie, le-la sales analyst & support assure l’optimisation de l’offre commerciale en réalisant des recommandations de gamme et de prix suite à ses analyses. Garant-e des informations collectées auprès de la marque (offre, contrat, prix, stocks...

  • Sales Analyst

    Il y a 7 mois


    Saint-Denis, France Veepee Temps plein

    **\uD83D\uDCC4 DESCRIPTION DU POSTE**: - Rattaché-e à l'équipe commerciale de la Business Unit Fashion, le-la sales analyst & support assure l'optimisation de l'offre commerciale en réalisant des recommandations de gamme et de prix suite à ses analyses. Garant-e des informations demandées auprès de la marque (offre, contrat, prix, stocks...