Pilote Incidents Réseau Fixe
Il y a 7 mois
Au sein d'une équipe de 7 personnes, vous aurez pour principale mission de garantir la supervision du réseau fixe ainsi que de la gestion de tous les incidents associés.
Vos principales responsabilités seront:
- Piloter les incidents, déclencher les équipes terrain et supports ;
- Faire respecter les engagements de GTI (garantie de temps d'intervention) ;
- S'assurer de la résolution des tickets dans le respect de nos engagements de GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) ;
- Diffuser une communication pertinente interne et vers nos clients : diagnostic, actions engagées, résolution... ;
- Piloter le NOC (Network Opérations Center) ;
- S'assurer du bon respect des SLA contractuels liés à la supervision avec les outils mis à disposition ;
- Produire les indicateurs de qualité (KPI) afin d'assurer le suivi de l'activité ;
- Analyser et escalader les problématiques nouvelles et non-documentées ;
- Mettre en place un retour d'expérience sur les incidents : définition et suivi des plans d'action.
- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum et avez au moins 5 ans dans un service exploitation ;
- Vous avez une connaissance des réseaux fixe télécoms (Data Center, Fibre Optique, équipements actifs) ;
- Vos qualités rédactionnelles ne sont plus à prouver et vous savez faire appliquer des documents techniques et des process ;
- Vous savez garantir une continuité de service via le pilotage des supports et prestataires de maintenance ;
- Vous savez gérer les priorités et escalader les problématiques selon leur criticité ;
- Vous avez un bon relationnel et êtes un bon communicant ;
- Vous êtes rigoureux, synthétique et force de proposition ;
- Vous avez un bon niveau d'anglais (technique) ;
- Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, Power Point) + Power BI.
- _Poste soumis à astreintes_
- Rémunération fixe + variable ;
- Prise en charge à 90% du pass navigo ;
- Carte SWILE à 13€/jour travaillé ;
- RIE ;
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60% ;
- Accord télétravail (2jours / semaine) ;
- 27 jours de congés / an ;
- 12 RTT / an ;
- Accord de participation (PEE, PER) ;
Et plus encore
- Cellnex est une entreprise inclusive qui prône l’égalité des chances et s’engage à respecter tous les individus sans discrimination._
Qui sommes nous ?
Nexloop est une filiale de Cellnex France spécialisée dans le déploiement & l’exploitation de réseaux fibre-optique & de DataCenter.
Présente dans 12 pays européens et en France depuis 2016, Cellnex Télécom est une entreprise espagnole coté en Bourse. C’est aujourd’hui le leader européen des opérateurs d’infrastructures de télécommunication, plus communément dénommés Tower Company.
Cellnex gère en propre plus de 28 000 points hauts en France au service de ses clients « opérateurs de téléphonie mobile » afin de leur permettre d’installer leurs équipements actifs dans des conditions optimales. Par ailleurs, Cellnex déploie le futur troisième réseau de fibre optique (30.000 kilomètres) et gère plus d’une centaine de data centers de proximité dans toute la France.
Portée par ses collaborateurs, Cellnex et Nexloop ont pour ambition de s’imposer comme un acteur majeur de la connectivité et du développement numérique en France et en Europe.
-
Incident Manager
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France idex Temps pleinPremier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités: - La production d’énergie _(usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...
-
Chef de Projet Incident Management en Mobilité
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Renault Digital Temps pleinRôle : Chef de Projet Incident Management en Mobilité Vous serez chargé(e) de coordonner les équipes techniques pour diagnostiquer et résoudre les incidents IT. Vous contribuerez à améliorer les processus ITIL liés à la qualité opérationnelle, notamment la gestion des changements, la gestion des incidents et la gestion des problèmes, en...
-
Incident Manager
Il y a 7 mois
Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps pleinA la suite d’un départ en retraite et dans le cadre de notre développement, nous cherchons un Incident Manager en CDI. - Vous rejoignez l’équipe « Projet Outils et Support Fonctionnel », qui a pour but de veiller à ce que les outils digitaux mis à disposition de nos clients soient fonctionnels afin de garantir la meilleure expérience client...
-
Incident Manager
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Renault Digital Temps pleinÀ propos de nous :Renault Digital, filiale 100% digitale du Groupe Renault a été créée en janvier 2017.Sa mission est de transformer à l’échelle du Groupe Renault, innover et délivrer de la valeur digitale à travers nos produits.Renault Digital s’appuie alors sur des équipes expertes et pluridisciplinaires qui participent au développement de...
-
Incident Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Renault Digital Temps pleinÀ propos de nous : Renault Digital, filiale 100% digitale du Groupe Renault a été créée en janvier 2017. Sa mission est de transformer à l’échelle du Groupe Renault, innover et délivrer de la valeur digitale à travers nos produits. Renault Digital s’appuie alors sur des équipes expertes et pluridisciplinaires qui participent au...
-
Incident Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Renault Digital Temps pleinÀ propos de nous :Renault Digital, filiale 100% digitale du Groupe Renault a été créée en janvier 2017.Sa mission est de transformer à l’échelle du Groupe Renault, innover et délivrer de la valeur digitale à travers nos produits.Renault Digital s’appuie alors sur des équipes expertes et pluridisciplinaires qui participent au développement de...
-
Incident Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Renault Digital Temps pleinÀ propos de nous : Renault Digital, filiale 100% digitale du Groupe Renault a été créée en janvier 2017. Sa mission est de transformer à l’échelle du Groupe Renault, innover et délivrer de la valeur digitale à travers nos produits. Renault Digital s’appuie alors sur des équipes expertes et pluridisciplinaires qui participent au...
-
Incident Manager
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Renault Digital Temps pleinÀ propos de nous :Renault Digital, filiale 100% digitale du Groupe Renault a été créée en janvier 2017.Sa mission est de transformer à l’échelle du Groupe Renault, innover et délivrer de la valeur digitale à travers nos produits.Renault Digital s’appuie alors sur des équipes expertes et pluridisciplinaires qui participent au développement de...
-
Incident Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Renault Digital Temps pleinÀ propos de nous : Renault Digital, filiale 100% digitale du Groupe Renault a été créée en janvier 2017. Sa mission est de transformer à l’échelle du Groupe Renault, innover et délivrer de la valeur digitale à travers nos produits. Renault Digital s’appuie alors sur des équipes expertes et pluridisciplinaires qui participent au...
-
Incident Manager
il y a 14 heures
Boulogne-Billancourt, France Renault Digital Temps pleinÀ propos de nous : Renault Digital, filiale 100% digitale du Groupe Renault a été créée en janvier 2017. Sa mission est de transformer à l’échelle du Groupe Renault, innover et délivrer de la valeur digitale à travers nos produits. Renault Digital s’appuie alors sur des équipes expertes et pluridisciplinaires qui participent au développement...
-
Business Developer
Il y a 7 mois
Boulogne-Billancourt, France Bouygues Telecom Temps plein**_Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble._** - Ce que l'on vous propose :_ Venez **rejoindre Bouygues Télécom et devenez le trait d'union entre nos clients et nos entités créatrices de solutions**, telles que BU Marketings Produits, Editeurs de solution et Equipementiers. Vous évoluerez dans une **ambiance de...
-
Expert Réseau/sécurité Informatique
Il y a 7 mois
Boulogne-Billancourt, France SKILL EXPERT Temps pleinVos missions: Concevoir, déployer et maintenir les infrastructures réseau conformément aux besoins de l'entreprise. Assurer la disponibilité et la sécurité des réseaux en gérant les pare-feu, les commutateurs, le WiFi et les solutions VPN. Répondre rapidement aux incidents de production, en particulier dans des environnements stressants. Gérer...
-
Administrateur système réseau/Administratrice système réseau
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France PRIME ENGINEERING Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes avec un(e) Administrateur Systèmes et Réseaux passionné(e) et rigoureux(se). Vos missions : En tant qu’Administrateur Systèmes et Réseaux, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de l’infrastructure informatique de nos clients et de nos équipes internes. À ce titre, vos responsabilités incluront : ...
-
Administrateur système réseau/Administratrice système réseau
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France PRIME ENGINEERING Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes avec un(e) Administrateur Systèmes et Réseaux passionné(e) et rigoureux(se).Vos missions :En tant qu’Administrateur Systèmes et Réseaux, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de l’infrastructure informatique de nos clients et de nos équipes internes. À ce titre, vos responsabilités incluront :Gestion...
-
Administrateur système réseau/Administratrice système réseau
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France PRIME ENGINEERING Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes avec un(e) Administrateur Systèmes et Réseaux passionné(e) et rigoureux(se).Vos missions :En tant qu’Administrateur Systèmes et Réseaux, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de l’infrastructure informatique de nos clients et de nos équipes internes. À ce titre, vos responsabilités incluront :Gestion...
-
Administrateur système réseau/Administratrice système réseau
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France PRIME ENGINEERING Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes avec un(e) Administrateur Systèmes et Réseaux passionné(e) et rigoureux(se).Vos missions :En tant qu’Administrateur Systèmes et Réseaux, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de l’infrastructure informatique de nos clients et de nos équipes internes. À ce titre, vos responsabilités incluront :Gestion...
-
Administrateur systèmes et réseaux administrateur
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France PRIME ENGINEERING Temps pleinGestion de l’infrastructure Office 365 : ~ Résolution des incidents de niveau 2 et 3 liés à Office 365 et au réseau. Formation : Bac+3 à Bac+5 en informatique, réseaux ou systèmes. Compétences techniques : Bonne maîtrise de l’environnement Office 365 et des outils associés.
-
Spécialiste en Systèmes et Réseaux Infrastructures
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France PRIME ENGINEERING Temps pleinDescription du postePour renforcer notre équipe technique, nous recherchons un Spécialiste en systèmes et réseaux infrastructures passionné qui partagera ses compétences pour garantir l'intégrité de nos infrastructures informatiques. Les tâches principales incluent la gestion des comptes utilisateurs, des groupes, de SharePoint, OneDrive, Teams et...
-
Responsable Communication
Il y a 7 mois
Boulogne-Billancourt, France Réseau GES Temps pleinLe réseau GES & EDUCTIVE forme un réseau d’enseignement supérieur composé de 23 écoles spécialisées réparties sur 25 campus en France et qui regroupe près de 22 000 étudiants. Implantés à Paris, Lille, Lyon, Reims, Grenoble, Aix-en-Provence, Toulon, Toulouse, Nantes, Rennes et Bordeaux nous occupons une place importante sur le secteur de...
-
Responsable Communication
Il y a 7 mois
Boulogne-Billancourt, France Réseau GES Temps pleinLe réseau GES & EDUCTIVE forme un réseau d’enseignement supérieur composé de 23 écoles spécialisées réparties sur 25 campus en France et qui regroupe près de 22 000 étudiants. Implantés à Paris, Lille, Lyon, Reims, Grenoble, Aix-en-Provence, Toulon, Toulouse, Nantes, Rennes et Bordeaux nous occupons une place importante sur le secteur de...
