Agent D’accueil état Civil Et Démarche de

il y a 3 semaines

Le Havre, France lehavre.fr Temps plein

Date
- 13-06-2024

Référence
- PV n°397

Contrat

Date limite
- 14-07-2024

Filière
- administrative

**Missions principales**:

- **MISSIONS PRINCIPALES**

Placé sous l'autorité du responsable de structure, vous accueillez, renseignez et orientez les usagers et effectuez les prestations sur l’ensemble des canaux de communication avec l’usagers : Guichet, Téléphone, Web, sur le périmètre d’intervention de la direction (Ville du Havre et CU).
- **ACTIVITES PRINCIPALES**
- Vous réalisez les prestations longues de premiers niveaux des services experts avec lesquels la DMRU a contractualisé, en guichet, au téléphone, et par le Web ;
- En qualité d’officier d’Etat civil, vous réalisez les prestations d’Etat Civil : déclaration de naissance, décès, cérémonies, tenue des registres, délivrance d’actes;
- Vous réalisez les dossiers d’identité : constitution de dossier, remise de titre, recueil complémentaire ;
- Vous assurez l’encaissement des prestations pour lesquelles la DMRU assure la régie ;
- Vous traitez les demandes courriers et web à destination des usagers et des professionnels (Notaires, communes,) ;
- Vous assurez le suivi des demandes réceptionnées dans le service ;
- Vous garantissez la qualité du message à destination des usagers dans le périmètre du service ;
- Vous accompagnez les usagers dans leurs démarches administratives en ligne dans le périmètre d’intervention du service ;
- Vous êtes force de proposition sur les axes d’amélioration de l’organisation du service et contribuez à l’amélioration des processus de travail.
- **ACTIVITES SECONDAIRES**:

- Vous assurez un accueil de qualité des usagers et vérifier les pièces justificatives en amont des prestations ;
- Vous assurez le back office de l’ensemble des prestations du service ;
- En qualité d’officier d’Etat civil vous assistez les élus lors des cérémonies ;

**Profil recherché**:
**Compétences techniques**
- Connaissance des techniques d’accueil physique et téléphonique du public
- Connaissance des règles et des documents d’état civil et d’identité
- Compétence en encaissement
- Connaissance des prestations délivrées par la collectivité et la Direction
- Procédures administratives
- Outil informatique (logiciels liés aux prestations rendues, Trafic, Siècle,)
- Anglais apprécié (accueil de touristes étrangers)

**Compétences comportementales**:

- Qualités relationnelles
- Autonomie
- Organisation et rigueur
- Capacité d’adaptation
- Esprit d’initiative
- Curiosité
- Disponibilité
- Pédagogie
- Technique de régulation des situations difficiles et délicates

***CONDITIONS PARTICULIERES**
- Travail en open space et flex office
- Port d’un casque lors des missions de call center
- Vous êtes affecté principalement à une structure mais pouvez être amené à effectuer des remplacements dans une autre

**LIEU, JOURS ET HORAIRES DE TRAVAIL**
- Hôtel de Ville
- Du lundi au vendredi + 3H (de 9H-12H) 1 samedi sur 3 - 36h05 hebdomadaires - 13 RTT (OAGT / sous réserve du nombre de samedis réellement travaillés et du règlement 1607H)
- Travail possible le samedi après-midi (cérémonies)

  • Agent D'état Civil

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France Ville de SOTTEVILLE LES ROUEN Temps plein

    Filière **:Administrative**Métier **:Population-Administration Générale**Catégorie **:C****Adjoint administratif territorial-AAT**CDD ou titulaire**SOTTEVILLE LES ROUEN****(Seine-Maritime 76)****Titulaire ou contractuel**Expérience **:1 à 2 ans**Rémunération statutaire + régime indemnitaireDate limite **:03/04/2024****Descriptif et missions**:AGENT...

  • Agent D’état Civil

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France Ville de SOTTEVILLE LES ROUEN Temps plein

    Filière **:Administrative** Métier **:Population-Administration Générale** Catégorie **:C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **SOTTEVILLE LES ROUEN** **(Seine-Maritime 76)** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite...

  • Agent Instructeur Citoyenneté Et état Civil

    il y a 3 semaines

    Le Pecq, France Ville de LE PECQ Temps plein

    Filière **:Administrative** Métier **:Population-Administration Générale** Catégorie **:C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **LE PECQ** **(Yvelines 78)** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:23/05/2024** **Descriptif et...

  • Agent d’accueil état civil et démarche de proximité – Hôtel de Ville

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France LE HAVRE Temps plein

    Missions principales MISSIONS PRINCIPALES Placé sous l'autorité du responsable de structure, vous accueillez, renseignez et orientez les usagers et effectuez les prestations sur l’ensemble des canaux de communication avec l’usagers : Guichet, Téléphone, Web, sur le périmètre d’intervention de la direction (Ville du Havre et CU). ...

  • Adjoint Au Chef de Secteur Etat Civil Et Démarches

    il y a 3 semaines

    Le Havre, France Ville du HAVRE Temps plein

    Filière **:Administrative** Métier **:Population-Administration Générale** Catégorie **:B** **Rédacteur territorial** CDD ou titulaire Lieu **:LE HAVRE** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Télétravail possible Date limite **:16/05/2024** **Descriptif et...

  • Adjoint Au Chef de Secteur Etat Civil Et Démarches

    il y a 3 semaines

    Le Havre, France lehavre.fr Temps plein

    Date - 09-02-2024 Référence - n° 576 Contrat - Postes permanents Date limite - 16-05-2024 Filière - administrative **Missions principales**: La ville du Havre recrute un: **Adjoint au chef de secteur Etat civil et démarches de proximité (h/f)** **_ Pour la Direction Modernisation, Relations usagers_** Recrutement statutaire ou à défaut...

  • Officier D'état Civil

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Gaillard, Normandie, France Ville de GAILLARD Temps plein

    Filière:**Administrative**Métier:**Population-Administration Générale**Catégorie:**C****Adjoint administratif territorial-AAT**CDD ou titulaire**GAILLARD****(Haute Savoie 74)****Titulaire ou contractuel**Expérience:**Indifférent**Rémunération statutaire + régime indemnitaireDate limite:**07/02/2024****Descriptif et missions**:OFFICIER D'ÉTAT CIVIL...

  • Agent Instructeur Citoyenneté Et état Civil

    Il y a 2 mois

    Le Pecq, France Mairie du Pecq Temps plein

    Sous la responsabilité du chef de service à la population, vous accompagnez l’usager dans ses démarches administratives. **Missions**: - Accueillir et renseigner le public, - Constituer les dossiers de demandes de titres d’identités et délivrer les pièces d’identité, sous le contrôle de la Préfecture, - Gérer les inscriptions obligatoires...

  • Agent Instructeur Citoyenneté Et état Civil

    il y a 3 semaines

    Le Pecq, France Mairie du Pecq Temps plein

    Sous la responsabilité du chef de service à la population, vous accompagnez l’usager dans ses démarches administratives. **Missions**: - Accueillir et renseigner le public, - Constituer les dossiers de demandes de titres d’identités et délivrer les pièces d’identité, sous le contrôle de la Préfecture, - Gérer les inscriptions obligatoires...

  • Agent Instructeur Citoyenneté Et état Civil

    il y a 2 jours

    Le Pecq, France Mairie du Pecq Temps plein

    Sous la responsabilité du chef de service à la population, vous accompagnez l’usager dans ses démarches administratives. **Missions**: - Accueillir et renseigner le public, - Constituer les dossiers de demandes de titres d’identités et délivrer les pièces d’identité, sous le contrôle de la Préfecture, - Gérer les inscriptions obligatoires...

  • Chef Du Service Etat Civil

    il y a 2 semaines

    Le Blanc-Mesnil, Île-de-France COMMUNE DE BLANC MESNIL Temps plein

    **MISSIONS****Organiser et superviser l'activité courante, en veillant à garantir la sécurité juridique de l'activité et la qualité du service rendu.****Assurer le management et la gestion des équipes dans ces domaines.****Suppléer le directeur sur le secteur affaires générales durant les périodes d'absences.****ACTIVITES****Organiser et...

  • Chef Du Service Etat Civil

    Il y a 2 mois

    Le Blanc-Mesnil, France COMMUNE DE BLANC MESNIL Temps plein

    **MISSIONS** **Organiser et superviser l’activité courante, en veillant à garantir la sécurité juridique de l’activité et la qualité du service rendu.** **Assurer le management et la gestion des équipes dans ces domaines.** **Suppléer le directeur sur le secteur affaires générales durant les périodes...

  • Chef Du Service Etat Civil

    il y a 4 jours

    Le Blanc-Mesnil, France COMMUNE DE BLANC MESNIL Temps plein

    **MISSIONS** **Organiser et superviser l’activité courante, en veillant à garantir la sécurité juridique de l’activité et la qualité du service rendu.** **Assurer le management et la gestion des équipes dans ces domaines.** **Suppléer le directeur sur le secteur affaires générales durant les périodes...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France CPAM DE L'ORNE Temps plein

    **Agent d'accueil (F/H)**:- CDI- ALENCON € par an- NIVEAU 3- Télétravail possible- NVHADD87252**CPAM DE L'ORNE**:Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie de l'Orne (200 salariés) exerce ses missions autour d'une ambition : protéger la santé de près de assurés et bénéficiaires ornais. Dans ce cadre, elle sert plus d'un milliard d'euros...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France LA NORMANDE DE NETTOYAGE Temps plein

    Acteur de proximité basé au Havre depuis 1970, mais également sur Fécamp, Pont-Audemer et Brionne, **LA NORMANDE DE NETTOYAGE** et l'ensemble de ses équipes se sont imposées comme un partenaire de qualité auprès des entreprises, comme des particuliers.Nous sommes réputés pour notre réactivité, notre fléxibilité et notre efficacité. La...

  • Agent / Agente D'état Des Lieux (H/F)

    il y a 3 semaines

    Le Havre, France Check and Visit Temps plein

    Présentation de l'entreprise: URGENT - Devenez agent(e) d’état des lieux indépendant(e) ! Chez Check and Visit, nous nous sommes donnés une mission : aider les professionnels de l’immobilier du monde entier à réaliser et fiabiliser les états des lieux des logements de leur parc locatif grâce à des solutions innovantes et digitales....

  • Agent / Agente D'état Des Lieux (H/F)

    il y a 3 semaines

    Le Havre, France Check and Visit Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Devenez agent(e) d’état des lieux indépendant(e) en moins d’un mois ! Chez Check and Visit, nous nous sommes donnés une mission : aider les professionnels de l’immobilier du monde entier à réaliser et fiabiliser les états des lieux des logements de leur parc locatif grâce à des solutions innovantes et digitales....

  • Agent / Agente D'état Des Lieux (H/F)

    il y a 3 semaines

    Le Havre, France Check and Visit Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Chez Check and Visit, nous nous sommes donnés une mission : aider les professionnels de l’immobilier à réaliser et fiabiliser les états des lieux des logements de leur parc locatif grâce à des solutions innovantes et digitales. D’ailleurs, tous nos états des lieux sont certifiés RGS*. Ce challenge ne peut réussir...

  • Directeur du Service des Affaires Civiles H/F

    il y a 2 semaines

    Le Chesnay, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous l'autorité du Directeur général des Services (DGS), vous pilotez le Service des Affaires Civiles et encadrez une équipe de 11 Agents (dont un Adjoint), répartis en trois Pôles (Accueil/Recueil, Etat-Civil et Cimetière).A ce titre, vous assurez le bon fonctionnement des services s'agissant de l'enregistrement des actes...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines

    Le Havre, France CPAM DE L'ORNE Temps plein

    **Agent d'accueil (F/H)**: - CDI - ALENCON - 25 300 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD87252 **CPAM DE L'ORNE**: Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie de l'Orne (200 salariés) exerce ses missions autour d'une ambition : protéger la santé de près de 241 000 assurés et bénéficiaires ornais. Dans ce cadre, elle sert...