Chargé de Mission relation

il y a 4 semaines

Bobigny, France CCMSA Temps plein

**Contexte**:
La MSA, Sécurité sociale du monde agricole et rural, est le 2ème régime de protection sociale en France. Avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 37 organismes, elle protège plus de 5 millions de personnes (agriculteurs, salariés agricoles, collaborateurs des organismes professionnels agricoles) tout au long de leur vie.

Interlocuteur unique de ses ressortissants, la MSA verse toutes les prestations auxquelles ils peuvent prétendre en santé, famille, retraite, accident du travail et maladie professionnelle et assure également le recouvrement (cotisations, contributions sociales, assurance chômage).

La Caisse Centrale de la MSA (CCMSA), 850 collaborateurs, est la tête du réseau. Elle contribue à la mise en œuvre de la politique sociale agricole et représente la MSA au niveau national auprès des Ministères et partenaires.

Ce que vous découvrirez en nous rejoignant:

- Notre mission d’utilité sociale,
- Nos valeurs issues du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie,
- Une richesse de métiers, la MSA assurant la gestion de tous les risques sociaux,
- Une attention portée à la qualité de vie au travail.

**Mission/Activités**:
L’action du Département Relation & Expérience de service vise à améliorer, simplifier et enrichir l’expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec la MSA. A ce titre, les projets sont systématiquement conduits en associant des caisses du réseau et en transversalité avec les directions métiers de la CCMSA pour les thématiques qui les concernent. A titre d’illustration, le département œuvre en transversalité à la coordination du programme Services Publics +, des parcours usagers, de l’implantation territoriale ou encore de la relation omnicanal avec nos ressortissants.

La personne retenue pourra être amenée à intervenir sur l’ensemble du périmètre de la Relation et de l’Expérience de Service.

Ses principales missions seront de:

- **Assurer la prise en charge de projets relatifs à l’amélioration de la relation et de l’expérience de service dans une ambition omnicanale et proactive**:

- Analyse du contexte et du besoin
- Cadrage et conduite du projet
- Animation de groupes de travail
- Evaluation et préconisations à l’issue du projet
- **Suivre et analyser des indicateurs dans une finalité de passage à l’action afin d’améliorer la satisfaction des adhérents**:

- Suivi et analyse des indicateurs COG et d’indicateurs internes
- Co-construction de plans d’action
- Suivi et évaluation des plans d’action
- **Contribuer à l’animation du réseau Relation & Expérience de Service**
- Participation aux Comités Réseau Relation & Expérience de Service (réunions opérationnelles avec des représentants des 35 caisses de MSA)
- Partage de contenus via le SharePoint dédié
- Animation d’ateliers lors de journées thématiques

Ce poste en CDD est à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois (possibilité de prolongation).

Des déplacements ponctuels en province sont à prévoir

**Compétences**:
**PROFIL RECHERCHE**
- Vous avez une expérience dans le domaine de l’expérience usager.
- Une expérience en caisse locale de MSA ou d’un autre régime est un plus.
- Vous savez être autonome dans un fonctionnement collectif.
- Vous êtes force de proposition.
- Vous maîtrisez la conduite de projet et l’animation de groupes de travail.
- Vous disposez de qualités de synthèse et d’expression écrite et orale.
- Vous avez à cœur de placer nos adhérents au centre de vos missions.

Processus de recrutement : pré qualification téléphonique, entretien RH, test technique, entretien opérationnel

**Bon à savoir si vous rejoignez la CCMSA dans nos locaux "Luminem"**:

- A 2 min de la station Raymond-Queneau Pantin-Bobigny - ligne 5 et d'une station Vélib'
- Rémunération incluant un 13ème mois / Plan d'Epargne Entreprise (PEE) / Prime d'intéressement
- Possibilité de bénéficier de télétravail à l'issue de la période d'essai et en accord avec le manager
- Place de parking et parking vélo accessible depuis le canal de l'Ourcq
- Restaurant d'entreprise et cafétéria
- Comité d'entreprise

**Informations complémentaires**:
Merci de postuler uniquement via ce lien:
Niveau de qualification NIVEAU 6 MSA

  • Chargé de Mission Relation de Service

    il y a 4 semaines

    Bobigny, France CCMSA Temps plein

    **Contexte**: La MSA, Sécurité sociale du monde agricole et rural, est le 2ème régime de protection sociale en France. Avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 37 organismes, elle protège plus de 5 millions de personnes (agriculteurs, salariés agricoles, collaborateurs des organismes professionnels agricoles) tout au long de leur...

  • Charge de missions h/f

    il y a 1 mois

    Bobigny, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Rattaché à la Direction des Services, votre mission principale est de chiffrer, de valider en amont les prestations à réaliser et d'assurer le suivi des dossiers.Pour ce faire, vos principales missions sont les suivantes : -Définir les moyens humains et matériel nécessaires à la bonne exécution des...

  • Chargé de Mission Protection Sociale

    il y a 1 mois

    Bobigny, France CAISSE CENTRALE DE MUTUALITE SOCIALE AGRICOLE Temps plein

    Descriptif du poste La Direction Métier de la Gestion de la Part Complémentaire Déléguée (DMGPCD) recherche pour son Département Partenariats et Conventions un Chargé de mission protection sociale complémentaire. Vous intégrez une équipe de 11 personnes. Vos principales missions sont les suivantes: - Assurer la relation clients avec un ou...

  • Chargé de mission "Relation et expérience adhérent"

    il y a 2 semaines

    Bobigny, France MSA Temps plein

    Descriptif du poste L’action du Département Relation & Expérience de service vise à améliorer, simplifier et enrichir l’expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec la MSA. A ce titre, les projets sont systématiquement conduits en associant des caisses du réseau et en transversalité avec les directions métiers de la...

  • Chargé de mission "Relation et expérience adhérent"

    il y a 2 semaines

    Bobigny, France MSA Temps plein

    Descriptif du poste L’action du Département Relation & Expérience de service vise à améliorer, simplifier et enrichir l’expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec la MSA. A ce titre, les projets sont systématiquement conduits en associant des caisses du réseau et en transversalité avec les directions métiers de la...

  • Chargé de mission "Relation et expérience adhérent"

    il y a 2 semaines

    Bobigny, France CCMSA Temps plein

    Description du poste Poste L'action du Département Relation & Expérience de service vise à améliorer, simplifier et enrichir l'expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec la MSA. A ce titre, les projets sont systématiquement conduits en associant des caisses du réseau et en transversalité avec les directions métiers...

  • Chargé(E) de Mission Aux Jeux Olympiques Et

    il y a 1 mois

    Bobigny, France DRIEETS d'Île-de-France Temps plein

    La Seine-Saint-Denis, territoire Hôte des jeux olympiques et paralympiques (JOP), accueillera à ce titre plusieurs sites et compétitions. Afin que cet évènement exceptionnel se traduise par des retombées économiques pour les entreprises du département et des débouchés en matière d'emploi pour les habitants, un plan d'action regroupant l’Etat,...

  • Chargé de mission "Relation et expérience adhérent"

    il y a 2 semaines

    Bobigny, France CCMSA Temps plein

    Description du poste Poste L'action du Département Relation & Expérience de service vise à améliorer, simplifier et enrichir l'expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec la MSA. A ce titre, les projets sont systématiquement conduits en associant des caisses du réseau et en transversalité avec les directions métiers...

  • Chargé / Chargée de Relations Entreprises (H/F)

    il y a 7 jours

    Bobigny, France Groupe AVEC Temps plein

    Avec 11061 salariés et 387 établissements, le Groupe AVEC se classe dans le top 10 des groupes français acteurs du soin aussi bien en ville qu’à l’hôpital ou encore à domicile et en maison de retraite. Fort de ses 900 médecins, le Groupe se positionne comme le premier acteur global de santé sur de nombreux territoires. La mission du Groupe AVEC...

  • Chargé de Mission Protection Sociale

    il y a 1 mois

    Bobigny, France CCMSA Temps plein

    **Contexte**: La MSA, Sécurité sociale du monde agricole et rural, est le 2ème régime de protection sociale en France. Avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 37 organismes, elle protège plus de 5 millions de personnes (agriculteurs, salariés agricoles, collaborateurs des organismes professionnels agricoles) tout au long de leur...

  • Chargé de Mission Conformité

    il y a 1 mois

    Bobigny, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé de mission conformité - protection sociale F/H**: - CDI - bobigny - NIVEAU 6 MSA - Télétravail possible - NVHADD80412 **CCMSA**: La MSA, Sécurité sociale du monde agricole et rural, est le 2ème régime de protection sociale en France. Avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 37 organismes, elle protège plus de 5 millions de...

  • Chargé de Mission Conformité Protection Sociale

    il y a 1 mois

    Bobigny, France CCMSA Temps plein

    **Contexte**: La MSA, Sécurité sociale du monde agricole et rural, est le 2ème régime de protection sociale en France. Avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 37 organismes, elle protège plus de 5 millions de personnes (agriculteurs, salariés agricoles, collaborateurs des organismes professionnels agricoles) tout au long de leur...

  • Chargé de Mission

    il y a 4 semaines

    Bobigny, France GROUPE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE 93 Temps plein

    **Présentation de la structure et de l'équipe**: **Le Groupe Hospitalier**: Les Hôpitaux Universitaires de Paris-Seine-Saint-Denis sont constitués des Hôpitaux Avicenne (Bobigny), Jean-Verdier (Bondy) et René-Muret (Sevran). Quelques chiffres caractérisent ce Groupe (2019) : 1275 lits et places, 3700 personnels non médicaux, 450 personnels médicaux...

  • Chargé-e de Mission Communication

    il y a 1 mois

    Bobigny, France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de mission (H/F) - Bobigny (93) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans **L'entreprise **:Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis**: Le Département de la Seine-Saint-Denis Qui sommes-nous ? Avec 8 000 agent-e-s départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le...

  • Responsable D'unite Relation Clients

    il y a 1 mois

    Bobigny, France DRSM ILE-DE-France Temps plein

    **RESPONSABLE D'UNITE RELATION CLIENTS - BOBIGNY**: - CDD - BOBIGNY - NIVEAU 5A - NVHADD86868 **DRSM ILE-DE-France**: La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous l'accès à des soins de...

  • Chargé de Mission en Prévention

    il y a 1 mois

    Bobigny, France Caisse Centrale MSA Temps plein

    La MSA, Sécurité sociale du monde agricole et rural, est le 2ème régime de protection sociale en France. Avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 37 organismes, elle protège plus de 5 millions de personnes (agriculteurs, salariés agricoles, collaborateurs des organismes professionnels agricoles) tout au long de leur vie. Interlocuteur...

  • Chargé de Mission en Développement Durable

    il y a 1 mois

    Bobigny, France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein

    **Contexte**: La Caf de la Seine-Saint-Denis recrute en contrat d’apprentissage un Chargé de mission Développement Durable. Au sein de la Direction des Ressources Internes, rattaché(e) au responsable RSO, vous rejoindrez une équipe dynamique composée de 2 collaborateurs spécialisés dans la Santé-Sécurité, la Sûreté et la Qualité de vie et les...

  • Un(E) Alternant(E) Chargé(E) de Mission RH

    il y a 1 mois

    Bobigny, France CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein

    **Contexte**: Tu veux donner du sens à ton parcours professionnel ? Nous te proposons de mettre tes compétences au service de la protection de la santé des 1.6 million d’assurés du département de Seine-Saint-Denis. L’Assurance Maladie repose sur des valeurs de solidarité et d’égalité d’accès aux soins et est un acteur majeur de la branche...

  • Charge-e de Mission Mise en uvre Operationelle Du

    il y a 1 mois

    Bobigny, France Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Le Département de la Seine-Saint-Denis** **Qui sommes-nous ?** Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la...

  • Un-e Chargé-e de Mission Réponse Accompagnée

    il y a 6 jours

    Bobigny, France Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Le Département de la Seine-Saint-Denis** **Qui sommes-nous ?** Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la...