Conseiller Secteur de L'énergie

Il y a 2 mois


RueilMalmaison, France J4S Temps plein

Pour l'un de nos clients située à Rueil-Malmaison, nous recherchons un conseiller client H/F en intérim.

**Vos missions**:

- Réceptionner, consulter les demandes et réclamations formulées, quel que soit le canal de communication (mail, réseaux sociaux, appels,...),
- Prendre en charge la résolution et le suivi des demandes et les réclamations formulées de 2ème niveau via les différents canaux en leur apportant une réponse appropriée,
- Analyser l'ensemble des justificatifs des litiges client et apporter le niveau de réponse approprié, tant sur la forme (canal, délai) que sur le fond (pertinence),
- Réaliser les contacts avec les bénéficiaires (contacts entrants / sortants),
- Garantir la traçabilité des réponses fournies et actions menées sur les outils CRM mis à disposition,
- Remonter les points d'attention sur le suivi des dossiers aux différents partenaires,
- Être force de proposition pour les améliorations structurelles et réduire le nombre de litiges,
- Participer à des campagnes ponctuelles d’information,
- Appui au suivi et reporting de l’activité,
- Participation aux Comités Opérationnels et autres instances,
- Participer à la réalisation des supports de formation sur les processus, procédures, instructions de travail, mode opératoire, etc

Profil requis
- Maîtrise de l’expression écrite et orale,
- Vous disposez de qualités relationnelles reconnues (qualité d’écoute, diplomatie dans les échanges et d’empathie),
- Prise en compte du feedback bénéficiaire,
- Compétences rédactionnelles, d’organisation et de rigueur,
- Vous aimez le travail en équipe et vous êtes motivé(e) pour contribuer à la satisfaction clients,
- A l’aise avec l’utilisation du Pack Office (Word, Power Point, Excel), dans l’utilisation des outils digitaux et des outils de la relation clients (téléphonie, CRM ),
- La connaissance de Salesforce est un plus.

**Démarrage**: ASAP/Au plus vite

**Contrat**: 6 mois en intérim

**Horaires**: du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00

**Rémunération**: 2300€ brut par mois + 20% primes d'intérim

Vos missions

**Vos missions**:

- Réceptionner, consulter les demandes et réclamations formulées, quel que soit le canal de communication (mail, réseaux sociaux, appels,...),
- Prendre en charge la résolution et le suivi des demandes et les réclamations formulées de 2ème niveau via les différents canaux en leur apportant une réponse appropriée,
- Analyser l'ensemble des justificatifs des litiges client et apporter le niveau de réponse approprié, tant sur la forme (canal, délai) que sur le fond (pertinence),
- Réaliser les contacts avec les bénéficiaires (contacts entrants / sortants),
- Garantir la traçabilité des réponses fournies et actions menées sur les outils CRM mis à disposition,
- Remonter les points d'attention sur le suivi des dossiers aux différents partenaires,
- Être force de proposition pour les améliorations structurelles et réduire le nombre de litiges,
- Participer à des campagnes ponctuelles d’information,
- Appui au suivi et reporting de l’activité,
- Participation aux Comités Opérationnels et autres instances,
- Participer à la réalisation des supports de formation sur les processus, procédures, instructions de travail, mode opératoire, etc

Vos compétences
- Maîtrise de l’expression écrite et orale,
- Vous disposez de qualités relationnelles reconnues (qualité d’écoute, diplomatie dans les échanges et d’empathie),
- Prise en compte du feedback bénéficiaire,
- Compétences rédactionnelles, d’organisation et de rigueur,
- Vous aimez le travail en équipe et vous êtes motivé(e) pour contribuer à la satisfaction clients,
- A l’aise avec l’utilisation du Pack Office (Word, Power Point, Excel), dans l’utilisation des outils digitaux et des outils de la relation clients (téléphonie, CRM ),
- La connaissance de Salesforce est un plus.



  • Rueil-Malmaison, France J4S Temps plein

    Pour l'un de nos clients située à Rueil-Malmaison, nous recherchons un conseiller client sénior H/F en intérim. **Vos missions**: - Réceptionner, consulter les demandes et réclamations formulées, quel que soit le canal de communication (mail, réseaux sociaux, appels,...), - Prendre en charge la résolution et le suivi des demandes et les...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    Quelles sont les missions ?Gestion et suivi des contentieux et précontentieux (droit public : code de l'énergie, code de l'urbanisme...) : Stratégie juridique, interactions avec les avocats, coordination des opérationnels, gestion des calendriers, reportings, veille juridique et réglementaire- Conseiller et assurer la conformité du développement de...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    Quelles sont les missions ?Gestion et suivi des contentieux et précontentieux (droit public : code de l'énergie, code de l'urbanisme...) : Stratégie juridique, interactions avec les avocats, coordination des opérationnels, gestion des calendriers, reportings, veille juridique et réglementaire- Conseiller et assurer la conformité du développement de...


  • Rueil-Malmaison, France NEITHWORK Temps plein

    Quelles sont les missions ?Gestion et suivi des contentieux et précontentieux (droit public : code de l'énergie, code de l'urbanisme...) : Stratégie juridique, interactions avec les avocats, coordination des opérationnels, gestion des calendriers, reportings, veille juridique et réglementaire- Conseiller et assurer la conformité du développement de...


  • Rueil-Malmaison, France NEITHWORK Temps plein

    Quelles sont les missions ?Gestion et suivi des contentieux et précontentieux (droit public : code de l'énergie, code de l'urbanisme...) : Stratégie juridique, interactions avec les avocats, coordination des opérationnels, gestion des calendriers, reportings, veille juridique et réglementaire- Conseiller et assurer la conformité du développement de...


  • Rueil-Malmaison, France IFPEN Temps plein

    Descriptif du poste Partie intégrante d'IFPEN, IFP School propose chaque année à des ingénieurs récemment diplômés et à de jeunes professionnels du monde entier des formations professionnalisantes dans les domaines de l'énergie et de la mobilité durable. La transition énergétique voit apparaître la diversification des sources d'énergie. Elle...

  • Parrainage Ifp School

    il y a 1 mois


    Rueil-Malmaison, France TotalEnergies Temps plein

    Stratégie Economie Business - RUEIL MALMAISON-IFP(FRA) - France **Description du poste** - Vous êtes étudiant(e) et vous souhaitez intégrer le programme - **« Energie et Marchés »** (ENM) - métier d'économiste et analyste de marchés - au sein de l’ - **IFP School **tout en bénéficiant d’un parrainage de - ** TotalEnergies **pendant la durée...

  • Chef de secteur

    il y a 1 mois


    Rueil-Malmaison, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation recherche pour son client un Chef de secteur H/F basé à Rueil malmaison pour une mission d'intérim.Rattaché(e) au Directeur Régional, vous gérez en autonomie un portefeuille d'une trentaine de magasins...


  • RUEIL MALMAISON, France Bnp Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?Première banque de l'Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous rejoindrez l'une de...


  • Rueil-Malmaison, Nanterre, France Hays France Temps plein

    Notre client spécialisé dans l'ingénierie sur les secteurs du BTP, des transports, de l'énergie, de la vie entre autres, recherche dans le cadre d'un remplacement un Responsable administratif et financier BU.Directement rattaché au Directeur administratif et financier, vos missions sont les suivante


  • Rueil-Malmaison, France Hays France Temps plein

    Notre client spécialisé dans l'ingénierie sur les secteurs du BTP, des transports, de l'énergie, de la vie entre autres, recherche dans le cadre d'un remplacement un Responsable administratif et financier BU.Directement rattaché au Directeur administratif et financier, vos missions sont les suivante


  • RUEIL MALMAISON, France CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL Temps plein

    Pourquoi nous recrutonsLa vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable.- Afin de renforcer notre équipe de l'agence de Rueil-Malmaison, nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère)...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France CIRCET DISTRIBUTION Temps plein

    Quelles sont les missions ?Circet Services, filiale de groupe Circet vous propose aujourd'hui l'opportunité de nous rejoindre en tant que conseiller(e) de vente dans la région deRueil-Malmaison Rejoignez notre team, partenaire référent de SFR, l'une des marques leaders des télécommunications en France.Notre objectif ? Fournir à nos clients une...

  • Assistant de Secteur

    il y a 1 mois


    Rueil-Malmaison, France Hauts-de-Seine Habitat Temps plein

    Rueil-Malmaison- Publié le 27 Mars 2024 - Réf: - 691/2023/CV/SITWEB- CDIEt si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses...


  • RUEIL MALMAISON, France MSX International Temps plein

    Au sein d'une plate-forme d'assistance technique dédiée au réseau après-vente d'un constructeur automobile, nous recherchons un conseiller technique et garantie.Missions principales :* Assister le réseau des réparateurs dans leurs diagnostics et dans leurs demandes de prise en charge en garantie,* Evaluer la pertinence des diagnostics et...


  • RUEIL MALMAISON, France Fab Group Temps plein

    Au sein d'un service client, vous êtes en charge de conseiller et proposer des produits d'assurances :? Gérer les appels entrants et sortants ;? Valider les conditions du contrat et les garanties avec les clients ;? Effectuer du rebond commercial (Assurance Automobile, Assurance Habitation, Mutuelle) ;? Effectuer des relances sur les prospects...


  • Rueil-Malmaison, France CIRCET DISTRIBUTION Temps plein

    Poste : Circet Services, filiale de groupe Circet vous propose aujourd'hui l'opportunité de nous rejoindre en tant que conseiller(e) de vente dans la région deRueil-Malmaison !Rejoignez notre team, partenaire référent de SFR, l'une des marques leaders des télécommunications en France.Notre objectif ? Fournir à nos clients...

  • Acheteur Indirect H/F

    il y a 2 jours


    RUEIL MALMAISON, France Michael Page Intérim Management Temps plein

    Vous serez en charge de plusieurs catégories, à définir ultérieurement en fonction de votre expérience, parmi : Flotte automobile, services généraux, ressources humaines, marketing et énergie.Dans ce cadre, vos principales missions seront :* Acheter des biens et services en lien avec les objectifs de coûts, qualité et délais ;* Négocier des...


  • Rueil-Malmaison, France CIRCET DISTRIBUTION Temps plein

    Quelles sont les missions ?Circet Services, filiale de groupe Circet vous propose aujourd'hui l'opportunité de nous rejoindre en tant que conseiller(e) de vente dans la région deRueil-Malmaison !Rejoignez notre team, partenaire référent de SFR, l'une des marques leaders des télécommunications en France.Notre objectif ? Fournir à nos clients une...


  • RUEIL MALMAISON, France BNP Paribas Temps plein

    Au sein de l'agence, votre manager vous accompagnera au quotidien et vous travaillerez en étroite collaboration avec toute votre équipe. Vous évoluerez donc dans un cadre professionnel dynamique et formateur qui challengera vos compétences.Vous bénéficierez d'une formation complète à nos produits et services afin de vous conduire à être...