1st Line Customer Support Engineer

Il y a 2 mois

Éguilles, France Forterro Temps plein

Sous la responsabilité hiérarchique du Manager Support, **le technicien helpdesk Finance (H/F)** Clipper accompagne les clients à distance et assure un support fonctionnel de niveau 1 et 2

Il apporte également un soutient son soutient à l'ensemble de l'équipe ainsi qu'aux autres équipes (Consultants / Commerciaux) ayant des questions fonctionnelles sur le produit.
- Il doit s'assurer de la satisfaction client dans le traitement des différentes missions.Missions
- Après une période de formation vous serez positionné(e) sur les missions suivantes:
**Traitement des demandes clients Finance niveau 1 et 2**
- Lire et analyser les demandes clients
- Traiter les demandes
- Informer le client des modalités de résolution des demandes

**Assurer un soutien fonctionnel aux Consultants et Commerciaux**
- Analyser le besoin
- Traiter les demandes et proposer des solutions adaptées

**Alimenter la base de connaissance**
- Mettre en évidence les questions fréquentes
- Proposer des réponses associée aux questions

Profil

**Diplômé(e) d’une formation supérieure Bac +2, vous justifiez d’une première expérience en support utilisateur et des connaissances en comptabilité.**
- Au-delà de votre aisance relationnelle, vous avez des connaissances de l’entreprise et de ses problématiques de gestion industrielle.
- Dynamique, vous aimez travailler en équipe et avez un réel sens du service clients ; vous savez poser des questions pour comprendre le besoin client et reformuler pour vous assurer d’avoir compris.
- Votre bonne humeur et votre enthousiasme feront écho à la bonne ambiance et à l’esprit d’équipe qui règnent dans nos locaux, alors venez rejoindre une équipe qui vous donnera les moyens de réussir et d’évoluer.

Avantages
- RTT, Tickets restaurant, mutuelle familiale, prime vacances, participation, 3 jours de télétravail.À propos de Forterro

Fondé en 2012, Forterro s'est développé pour devenir un leader dans la catégorie des logiciels industriels - avec des bastions dans les principales économies de production en Europe, ainsi que des centres de service régionaux et des centres de développement dans le monde entier. Depuis plus de 40 bureaux, nos plus de 1 600 employés fournissent des logiciels à plus de 13 000 entreprises industrielles et en assurent le support. Nos produits sont profondément ancrés dans les exigences de leur zone géographique locale. Chacun d'entre eux est conçu pour renforcer et accélérer la capacité de nos clients à opérer efficacement et à être compétitifs.

  • Ouvrier paysagiste Création H/F

    il y a 1 mois

    Éguilles, France SERPE Temps plein

    Job Description Nous recherchons  un Ouvrier Paysagiste Création (H/F) afin d’intégrer et renforcer notre agence d'Eguilles (13) proche d'Aix en Provence Tes missions : Réaliser des travaux de création (fleurissement, plantation d'arbuste, engazonnement, arrosage, terrassement…) Effectuer la maintenance de premier niveau de...

  • Ouvrier paysagiste permis poids lourds H/F

    Il y a 2 mois

    Éguilles, France SERPE Temps plein

    Job DescriptionTu es passionné(e), tu as soif d’aventures, de nouveaux challenges ? Tu souhaites intégrer une équipe dynamique avec une grande expertise métier ? Le groupe Serpe n’attend que toi !Nous recherchons un Ouvrier Paysagiste permis poids lourds (H/F) afin d’intégrer et renforcer notre agence d'Eguilles (13), proche d'Aix-en-Provence...

  • Product Application Engineer

    Il y a 3 mois

    Le Puy-Sainte-Réparade (13), France Infineon Technologies Temps plein

    Are you ready to start your career in a fast-moving, future-oriented environment? The International Graduate Program (IGP) at Infineon gives you full insight into how we come up with innovations. Our products enable self-driving cars, help save tons of CO2, and allow contactless (and secure!) credit cards payments. Joining the IGP will give you the big...

  • Senior Java Software Engineer

    il y a 4 semaines

    Marseille 13, France Oodrive Temps plein

    Oodrive, c’est la première suite collaborative européenne de confiance qui permet à plus d’1 million de personnes de fluidifier leur activité tout en protégeant leurs données sensibles. Dans un contexte où la collaboration à distance se démocratise et où la sécurité des données devient de plus en plus primordiale, nous proposons une suite...

  • Engineering Management Services

    il y a 3 semaines

    Châteauneuf-les-Martigues (13), France VINCI Energies Temps plein

    **Job title**:Engineering Management services **Sector**:Oil & Gas **Starting date**:06/01/2025 **Duration**:12 months **Renewable**: Yes **Location **:Plateforme de La Mède - Châteauneuf les Martigues, France. **Language**:French and English **MISSIONS / SERVICE DIMENSIONS** The service holder shall manage the detail engineering activities performed...

  • Internship: Pre-silicon Verification Engineering

    il y a 2 semaines

    Le Puy-Sainte-Réparade (13), France Infineon Technologies Temps plein

    As a Pre-Silicon Verification Engineering intern, you will support our team in developing power-integrated circuits (ICs) for the automotive market. You will be part of a highly skilled team in constant interaction with other groups across R&D. In this internship, you will: - Contribute to the **development **of test plans, test cases, and functional...

  • Postdoc: Generative Ai Application to The

    Il y a 2 mois

    Saint-Paul-lès-Durance (13), France CEA Temps plein

    Position description **Category**: - Materials, solid state physics **Contract**: - Postdoc **Job title**: **Subject**: - Development of cutting-edge machine learning tools to study atomic transport properties in uranium-plutonium mixed oxides, a type of nuclear fuel with significant implications for nuclear fuel efficiency and waste...

  • Post-doctoral Fellow in Charge of Copermeation

    Il y a 3 mois

    Saint-Paul-lès-Durance (13), France CEA Temps plein

    Description du poste **Domaine**: - Matériaux, physique du solide **Contrat**: - CDD **Intitulé de l'offre**: - Post-doctoral fellow in charge of copermeation measurements in fusion-relevant materials - H/F **Statut du poste**: - Cadre **Durée du contrat (en mois)**: - 12 **Description de l'offre**: - In fusion plants, tritium (the radioactive...

  • Internship: Component Verification Engineering

    il y a 2 semaines

    Le Puy-Sainte-Réparade (13), France Infineon Technologies Temps plein

    As a Component Verification Engineering intern, you will support our Post Silicon Verification team, providing test solutions and developing automated characterization test solutions for new integrated circuit products. In this internship, you will: - **Define component **verification concepts **(hardware and software) - Specify measurement **test...

  • Non-destructive Examination

    Il y a 4 mois

    Saint-Paul-lès-Durance (13), France ITER Temps plein

    Fusion, the nuclear reaction that powers the sun and the stars, is a promising long-term option for a sustainable, non-carbon emitting global energy supply. The ITER Organization (IO), based in the southern France, welcomes best talents who can together prepare the way to this new energy in a truly multi-cultural work environment. As the IO attracts and...