Gestionnaire Service Client

Il y a 2 mois


ClermontFerrand, France GT Solutions Temps plein

Tu cherches une société familiale qui te permettra de te projeter dans le futur ?

Alors n’hésite plus Nous te présentons GT Solutions

Nous sommes la filiale GT Rhône-Alpes de GT solutions. GT Solutions (2000 personnes, 240 M € de CA) est un acteur majeur dans la distribution transport.

Notre métier ? La prestation de service de Transport. Nous mettons à la disposition de nos clients, des moyens humains et matériels : Véhicules (PL et SPL) avec chauffeurs.

Nous recherchons aujourd’hui, pour accompagner notre filiale en plein développement, un/une Gestionnaire Service Client - SAV (F/H ) sur notre site de Clermont-Ferrand(63).

**Description du poste**:
Sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation.

**Vos défis seront les suivants**:

- Traiter les rapports d’arrivage du réseau.
- Prendre en charge les réserves du réseau : mettre en place des taxations complémentaires, organiser les retours d’office, informer le client.
- Traiter les réclamations et/ou autres demandes client par mail ou téléphone.
- Etablir, renseigner et suivre les dossiers litiges et les réserves.
- Réceptionner des enlèvements clients et transférer au service concerné.
- Analyser de façon proactive le portefeuille de clients Premium pour vérifier la bonne exécution des opérations de transport.
- Répondre aux sollicitations du commerce sur des points spécifiques.

**Le savoir-être, c’est 110% de votre réussite sur ce poste**:

- Vous avez une expérience significative du service client qui vous confèrent autonomie et une bonne gestion des priorités.
- Vos qualités relationnelles et rédactionnelles seront essentielles dans le bon suivi de votre portefeuille client.
- Votre sens du service au client et votre résilience au stress sont des atouts essentiels pour réussir.

**Sans oublier vos compétences techniques**:

- Maitrise du Pack Office
- BAC + 2 Transports et Logistique
- Connaissance d’un TMS

**Voici ce que nous vous offrons**:

- Un poste en CDD de deux mois
- Un travail du lundi au vendredi de 08h à 17h
- Temps de formation à nos outils

**Profil recherché**:
Nos valeurs chez GT Solutions : Courage, humilité et engagement
- Alors, tu souhaites faire partie de l’aventure ? _
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    **Votre mission**: Adecco Onsite recrute pour son client, industriel leader de son marché, un(e) **Gestionnaire de la relation clients en Néerlandais H/F** en **CDI**. Au sein du service industry, vous contribuez à garantir l’excellence de la Relation client en participant au suivi et au développement de la clientèle, de la préconisation technique...


  • Clermont-Ferrand, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Onsite recrute pour son client, industriel leader de son marché, un(e) **Gestionnaire de la relation clients en Néerlandais H/F** en **CDI**. Au sein du service industry, vous contribuez à garantir l’excellence de la Relation client en participant au suivi et au développement de la clientèle, de la préconisation technique...

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    Il y a 2 mois


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    il y a 3 semaines


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