Responsable de Compte Clients
Il y a 7 mois
Notre agence Adéquat Saint-Etienne TERTIAIRE recrute, pour l'un de ses clients basé à Saint-Etienne, un nouveau collaborateur : UN RESPONSABLE DE COMPTE CLIENTS F/H dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée.
Description du poste et missions:
Vous êtes expérimenté(e) en management d'équipes dans des environnement de relation client et souhaitez vous investir autour de mission de management « coach » et de pilotage de la performance ?
Vous serez responsable d'une équipe de téléconseillers clientèle travaillant du lundi au vendredi, avec une amplitude horaire de 8h à 18h30. Vous participez au travers de vos missions à la mise en oeuvre du plan de croissance de l'entreprise.
Dans son rôle, le/la Manager d'équipes doit veiller, pour chaque membre de son équipe, à l'atteinte du meilleur niveau de performance (sur la gestion des dossiers de nos assurés et la qualité des échanges téléphoniques) et de qualité de vie.
Dans l'exercice de son poste, le/la Manager d'équipes est amené(e) à réaliser les missions suivantes (liste non-exhaustive):
- Maîtriser les engagements de service du ou des comptes client
- Participer activement à leur déclinaison sous forme de plan d'actions opérationnels, en lien avec le collectif intersites et les fonctions transverses
- Piloter leur mise en oeuvre auprès des équipes en accompagnant et donnant du sens et de la vision au quotidien
- Suivre et animer l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs en analysant les écarts, en alertant et en mettant en oeuvre les actions nécessaires
- Faire remonter et partager les informations permettant d'oeuvrer à l'amélioration continue
- Au travers d'un accompagnement de proximité, coacher, développer les compétences et la performance en identifiant les axes d'amélioration de chacun
- Valoriser/révéler les potentiels
- Adopter une posture managériale équilibrée dans son rôle de relai de la direction
- Participer à créer une dynamique d'équipe / d'entraide en veillant à la complémentarité des profils et à l'intégration des nouveaux arrivants
- Être acteur d'un climat de travail serein
- Réaliser des entretiens individuels réguliers et piloter les carrières
Profil recherché
Vous êtes expérimenté(e) en management opérationnel (minimum 4 ans d'expérience), et avez idéalement évolué dans le domaine de la relation client et/ou de l'assurance (par exemple sur des postes de Responsable de plateau d'appels, Superviseur en relation client, Manager opérationnel, Responsable d'équipes, Responsable services sinistres...).
A ce titre, vous être reconnu(e) pour avoir de solides méthodes de management et pilotage de la performance et serez rapidement opérationnel dans un environnement axé vers la satisfaction client. Une première expérience dans le domaine de l'assurance serait un atout indéniable.
Compétences requises et savoir-faire:
- Organiser, planifier et répartir l'activité de l'équipe
- Assigner des objectifs clairs et définis
- Identifier, révéler et développer le potentiel
- Suivre la gestion des temps dans Kelio
- Apaiser les tensions, gérer les conflits
- Être attentif et à l'écoute
- Animer les entretiens individuels
Pour toutes questions, vous pouvez joindre Delphine au 06 09 95 82 41.Rejoignez le groupe Adéquat, l'acteur le plus dynamique du secteur de l'emploi depuis 3 ans
Adéquat, Simplement pour vous
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Responsable des comptes clients
il y a 2 semaines
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Responsable de Comptes Clients, Microbiologie
il y a 3 jours
Lyon, France Thermo Fisher Scientific Temps pleinNous recherchons un responsable de comptes clients (Account Manager) qui rapportera à notre responsable des ventes cliniques pour l'Europe du Sud. Ce poste de commercial terrain couvrira l'Est de la France et la Corse. Il sera responsable d'atteindre les objectifs de vente du territoire tout en maximisant la rentabilité grâce à une planification efficace...
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Administrateur de Comptes Clients Groupe
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Brun Temps pleinRôle du candidatPour étoffer ses équipes, nous recherchons pour notre structure commerciale, BRUN ORGANISATION SERVICES, un administrateur de comptes clients groupe. Dans ce rôle, vous assisterez les directeurs de filiale et les responsables nationaux grands comptes dans le suivi des comptes clients en respect des règles contractuelles et des consignes...
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Gestionnaire Compte Client
il y a 1 jour
Lyon, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Gestionnaire Compte Client H/F**.** **Rôle & Mission**: Sous la responsabilité du Responsable qualité clients, le **gestionnaire compte client H/F** assure le traitement des réclamations et des demandes clients et intermédiaires. Plus précisément, le** gestionnaire compte...
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Gestionnaire Comptes Clients
Il y a 7 mois
Lyon, France Webhelp Temps plein**Customer service** **Location** - Chambéry, France**Language** - English + French*** **Webhelp Payment Services** est un Etablissement de Paiement agréé qui fait partie des Fintech les plus performantes du marché. Dédié à la gestion des paiements et du crédit management, Webhelp Payment Services accompagne ses clients internationaux depuis...
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Responsable Clé des Comptes Data
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LIZEO Temps pleinPrésentationLizeo, une entreprise leader dans l'exploitation de la data pour accompagner la transformation digitale de ses clients, recherche un(e) Responsable Clé des Comptes Data pour développer et gérer un portefeuille de clients et de prospects.À Lyon, Charlotte (États-Unis) et Shanghai, nos offres et services sont globaux et comprennent notamment...
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Responsable des Grands Comptes
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Technique Solaire Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un(e) Responsable Grands Comptes pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Paris et Lyon. Vous serez en charge de la gestion et du développement des projets de centrales photovoltaïques en toiture et en ombre de parking auprès de grands comptes de secteurs industriels ou tertiaires. Vous superviserez une...
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Gestionnaire de comptes clients
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama Temps pleinGroupama vous offre l'opportunité de faire carrière dans une entreprise leader de l'assurance !Niveau de rémunération attractifNiveau de rémunération : 35 000€ brut annuel environ, selon vos compétences et expérience.Ce poste est conçu pour personnes motivées qui souhaitent faire carrière au sein d'une entreprise mutuelle leader sur le marché...
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Responsable Des Grands Comptes Regionaux Sud-est Et
Il y a 6 mois
Lyon, France A LA SOURCE Cabinet de recrutement Temps pleinNotre client est un Groupe international leader en Europe dans l'univers de la distribution d'articles liés au secteur de la coiffure. Il concoit et commercialise en Europe, par l'intermédiaire d'un réseau de grossites une gamme complète et large d'articles de coiffure destinés à l'équipement des salons de coiffures (accessoires, matériel...
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Responsable Comptes Clients
Il y a 7 mois
Lyon, France Groupe SAB Temps plein_**Le Groupe SAB c'est**:_ - Une ETI familiale créée en 1975 - 720 collaborateurs - 7 sites en France et 1 au Mexique - 85 millions d'euros de CA en 2021 - 6000 tonnes d'aluminium transformé par an - Plus de 300 broches d’usinage - Entreprises certifiées ISO 9001,14001,45001 et IATF 16949, - **Rejoignez le Groupe SAB **_incubateur de projets...
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Responsable Grands Comptes Et Restauration
il y a 1 jour
Lyon, France VIALE ET DUMAY Temps pleinFondé en 1958, trois générations, le réseau Provence Dauphiné se fait connaitre en expédiant des fruits et des légumes de terroir. Ce qui l''anime depuis sa création c'est d'avoir un impact environnemental positif et de travailler main dans la main avec les producteurs régionaux et locaux, qui s’investissent jour après jour pour des produits au...
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Gestionnaire Clients Grands Comptes
Il y a 7 mois
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Responsable Grands Comptes Nationaux
Il y a 7 mois
Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinAlaska Energies Lyon - 69, CDI Les missions du poste Le rôle du/de la Responsable GRANDS COMPTES est de co-construire une stratégie de développement commercial et marketing avec ses clients, entretenir une relation de proximité et de porter la stratégie du groupe en développant un chiffre d'affaires profitable sur son portefeuille. Accompagné/e de...
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Il y a 7 mois
Lyon, France ALKERA Temps plein**Intitulé du poste**: - Chargé de Comptes Clients, Assurance **Contrat**: - CDI **Catégorie socio-professionnelle**: - Employé **Temps de travail**: - Temps complet **Télétravail**: - Occasionnel **Description de la mission**: - Au sein de Service de Développement Grand Comptes Vous avez pour: - Missions principales- Être...
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Responsable de Comptes
Il y a 7 mois
Lyon, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client spécialisé dans le domaine de Réservation de voyages et basé à Lyon 03 (69003), Responsable de comptes (H/F) en intérim Célèbre entreprise...
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Responsable Grands Comptes
Il y a 7 mois
Lyon, France Adsearch Temps plein**En bref: LYON - Responsable Grand Compte (H/F) - sécurité informatique - Elevage - Chasse - Grands comptes** Adsearch Recherche pour lun de ses clients, spécialisé dans la sécurité informatique, un Responsable Grands Comptes ( H/F) **Vos missions ?** En tant que Responsable GC vous êtes directement rattaché(e) à la direction commercial en vue...
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Responsable Grands Comptes
il y a 6 jours
Lyon, France ALTERNATIVE MANAGERS Temps pleinRattaché(e) au Directeur Commercial, dans le cadre d’un remplacement temporaire, vous serez chargé de piloter les relations commerciales avec une partie de nos clients Français et européens. A ce titre, vos principales missions seront: - Principal interlocuteur de nos clients, pilotage des échanges commerciaux avec les services achats et...
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Chargé de Comptes Clients, Assurance
Il y a 7 mois
Lyon, France ALKERA Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Dynaren Assistance est le Leader dans l'expertise après sinistre, aux services des assureurs. Son métier consiste à mettre en œuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie ) pour l'indemnisation par les compagnies...
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Responsable de Comptes Nationaux pour Pneumatique
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LIP Solutions Temps pleinOFFRE DE CARRIÈREL'entreprise LIP Solutions recherche un responsable de comptes nationaux pour rejoindre son équipe.Présentation de la sociétéLe groupe LIP Intérim et Recrutement est une entreprise spécialisée dans le recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. Avec plus de 180...
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Responsable de Comptes Régionaux
Il y a 2 mois
Lyon, France Securitas Technology Temps pleinRattaché(e) à la Direction commerciale régionale, le(la) Responsable de Comptes Régionaux (H/F) prend en charge le développement d’une clientèle professionnelle type comptes clés, comptes régionaux multisites ou grands comptes régionaux. Rattaché à notre agence de Francheville, il/elle rayonnera sur les département du 69 / 38**.** Pour...