Responsable Service Client

il y a 3 semaines


Saran, France BOULANGER Temps plein

**Description de l'entreprise** Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes soucieuses de la qualité de service rendu auprès des clients **

**#Sourire #Valeurs #Organisation #Polyvalence**

Vous avez un esprit challenger et le contact avec les clients ne vous fait pas peur ?
Voici ce que nous vous proposons
Au sein du magasin, vous participerez à la satisfaction quotidienne de nos clients par la qualité de votre relation et par vos conseils d’usage

Vous serez bien sûr formé(e) et accompagné(e) tout au long de votre parcours d’intégration, alors soyez rassuré et soyez vous-même
**Description du poste**
Animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur l’ensemble des pôles dont vous avez la responsabilité.

Vous êtes responsable d’une équipe composée de plusieurs métiers : les Conseillers Service Client (Caisse et SAV) et les Équipiers Client (retrait des commandes, réception et merchandising des produits).

Vous êtes en charge de la formation et de l’animation de votre équipe : vous leur faites confiance dans leur progression et performance.

Vous optimisez la qualité d’accueil et de service offert au client sur l’ensemble du pôle services.

Vous participez à la construction des objectifs du magasin et vous animez et contrôlez les objectifs individuels et collectifs au travers des rites et rythmes managériaux.

Vous maîtrisez les coûts liés à votre activité, en optimisant et adaptant les moyens humains et en analysant vos indicateurs de performance.

Vous veillez au respect des procédures caisses, logistiques et administratives.

Vous gérez et contrôlez toute l’activité concernant les prestataires externes et les sous traitants : réparations installations, sécurité, maintenance...

Vous vous occupez efficacement de la partie administration du personnel en magasin : contrat de travail, durée de travail, médecine du travail...

Vous êtes le garant d’une satisfaction client maximale et vous faites vivre le \"si bien ensemble\" auprès de votre équipe
**Qualifications** Pour briller sur ce poste**:

- Vous êtes issu d’une formation bac +3 / +5 en commerce / gestion.
- Vous êtes reconnu pour votre management exigeant et bienveillant envers votre équipe.
- Vos atouts pour ce poste sont votre écoute, votre empathie et votre prise de recul.
- Vous savez gérer plusieurs missions en même temps et vous avez compris que le secret est de travailler ensemble.
- Vous avez un sens du service développé et vous êtes fan de la relation client

La richesse de Boulanger est fondée sur la diversité de ses talents. On a tous un truc en +, et vous...


  • Responsable client

    il y a 4 semaines


    Saran, Centre-Val de Loire, France Cloud Eco Temps plein

    Créer de la valeur pour nos clientsNous recherchons un Responsable client pour rejoindre notre équipe à Orléans. Vous serez en charge de la gestion des litiges, de la prise d'appels et de la résolution de problèmes complexes.Vos missions :Gestion des litiges : Vous serez en charge du traitement des réclamations reçues par courrier recommandé avec...

  • Responsable de Compte Client

    il y a 4 semaines


    Saran, Centre-Val de Loire, France Cloud Eco Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable de Compte Client pour renforcer notre équipe à Orléans. Vous serez en charge de la gestion des comptes clients, de la résolution de problèmes et de l'amélioration de la satisfaction client.MissionsGestion des litiges : Vous serez en charge du traitement des réclamations reçues par courrier...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 semaines


    Saran, France BOULANGER Temps plein

    Description du posteAnimer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur l’ensemble des pôles dont vous avez la responsabilité. Vous êtes responsable d’une équipe composée de plusieurs métiers : les Conseillers Service Client (Caisse et SAV) et les Équipiers Client (retrait des commandes,...

  • Responsable de Compte Client

    il y a 4 semaines


    Saran, Centre-Val de Loire, France Cloud Eco Temps plein

    Accrochez-vous à un nouveau défi !Cloud Eco recherche un(e) Responsable de Compte Client pour renforcer son équipe.Missions :Gestion des litiges : Vous serez en charge du traitement des réclamations reçues par courrier recommandé avec accusé de réception, en veillant à apporter des solutions efficaces et rapides.Prise d'appels : En période creuse,...

  • Responsable de compte client

    il y a 4 semaines


    Saran, Centre-Val de Loire, France Cloud Eco Temps plein

    Une nouvelle aventure professionnelle à Cloud Eco Nous recherchons un(e) responsable de compte client pour renforcer notre équipe.Missions clés :Gestion des litiges : Vous serez en charge du traitement des réclamations reçues par courrier recommandé avec accusé de réception, en veillant à apporter des solutions efficaces et rapides.Prise d'appels :...


  • Saran, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. STEF recrute pour sa filiale STEF TRANSPORT...


  • Saran, France COVEA Temps plein

    **Responsable d'ingénierie et services SI-Flux documentaires et services digitaux F/H **" La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour...


  • Saran, France COVEA Temps plein

    **Responsable d'ingénierie et services SI-Flux documentaires et services digitaux F/H **" La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour...


  • Saran, France COVEA Temps plein

    En tant que responsable d'ingénierie et de services SI F/H, vous avez la charge de réaliser les activités d'ingénierie des solutions de votre périmètre d'expertise. Cette mission est basée sur le site de Saran où l'entité Cyberprotection des SI et de la Donnée est composée de 2 collaborateurs internes. Le périmètre technologique associé à la...


  • Saran, Centre-Val de Loire, France PROMAN GESTION Temps plein

    Poste : Conseiller clientèle H/FDescription du poste :Notre client BNP PARIBAS, spécialisé dans le Service Clients, recherche des Conseiller banque en ligne H/F pour occuper un poste de Conseiller clientèle H/F.Caractéristiques du poste :Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en...


  • Saran, France Page Personnel Temps plein

    Vos missions principales sont les suivantes: - Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat, - Qualifier et traiter les demandes : Lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation, - Développer...

  • Responsable Magasin

    Il y a 5 mois


    Saran, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Saran, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la supply chain, recherche pour un client spécialisé dans le transport, un responsable d'exploitation H/F** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Responsable d’Agence, vous superviserez et coordonnerez l’exploitation d’une Agence dans le cadre des procédures d’exploitation en...

  • Responsable Magasin

    Il y a 6 mois


    Saran, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Responsable Magasin

    Il y a 3 mois


    Saran, France SUPPLAY ORLEANS TL Temps plein

    **Votre Mission**: **Opportunité de Carrière Vente** Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel en tant que **Responsable Magasin**? Nous avons l'opportunité parfaite pour vous! Rejoignez une équipe dynamique dans la ville de Saran et faites partie d'une entreprise de vente de piscine en pleine croissance. Vous serez responsable de la...

  • Responsable Adjoint

    Il y a 5 mois


    Saran, France NOCIBÉ Temps plein

    **Responsable adjoint F/H** Rattaché au groupe international Douglas et spécialisé en Distribution de Parfumerie Sélective, NOCIBE représente un réseau de plus de 500 magasins implantés en France dont 400 instituts de beauté. N°1 de la parfumerie sélective sur le marché européen, Nocibé est devenu en presque 40 ans un partenaire incontournable...

  • Responsable de Rayon

    il y a 4 semaines


    Saran, Centre-Val de Loire, France Conforama Temps plein

    Présentation du posteConforama recherche un(e) Responsable de Rayon pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que Responsable de Rayon, vous serez chargé(e) de former, de gérer et de fédérer une équipe de 5 à 10 vendeurs.Vous devrez également assurer la performance économique de votre rayon en atteignant les objectifs de chiffre d'affaires,...

  • Responsable de Salle

    Il y a 5 mois


    Saran, France La Criée Temps plein

    Responsable de Salle ou actuellement Serveur(se) souhaitant évoluer, nous avons des opportunités pour vous. **VOTRE CHALLENGE** Suite à une formation interne vous travaillez en collaboration avec vos responsables hiérarchiques afin de coordonner et répartir le travail au sein de votre équipe. **Vos missions sont les suivantes: **Gestion du...

  • Responsable de Salle

    Il y a 5 mois


    Saran, France La Criée Temps plein

    La Criée, c’est avant tout une passion pour le produit. Mareyeur depuis 1989, nous nous engageons à proposer à notre clientèle des produits de qualité et une culture du service client. Spécialiste de la restauration de poissons, moules et fruits de mer, nous recherchons pour notre restaurant situé à SARAN (45), un(e): Responsable de Salle...

  • Responsable de Salle

    Il y a 5 mois


    Saran, France La Criée Temps plein

    La Criée, c’est avant tout une passion pour le produit. Mareyeur depuis 1989, nous nous engageons à proposer à notre clientèle des produits de qualité et une culture du service client. Spécialiste de la restauration de poissons, moules et fruits de mer, nous recherchons pour notre restaurant situé à SARAN (45), un(e): Responsable de Salle...