Team Leader Kyc Helloassopay

Il y a 3 mois

Bordeaux, France HELLOASSO Temps plein

**Qui sommes nous ?**

Chez HelloAsso, nous croyons que ce sont les collectifs qui changent le monde.
Les +1,5 millions d’associations et les millions de bénévoles en France qu’elles fédèrent ont un impact qui va au-delà même de leurs activités sportives, culturelles ou solidaires : celui de nous réunir et de créer du lien social.

Depuis 2009, notre mission consiste à mettre l’innovation au service des associations pour accompagner le développement de leurs activités en facilitant la participation des citoyen.nes.
Dès notre création, nous avons été les pionniers d’un modèle solidaire entièrement financé par la générosité des contributeurs afin de renforcer notre impact auprès des associations pour qui tous nos services sont intégralement gratuits.

Aujourd’hui, HelloAsso est la plateforme leader du secteur : une entreprise solidaire d’utilité sociale qui accompagne +300 000 acteurs de l’intérêt général et grâce à laquelle ils peuvent financer leurs projets.

En choisissant HelloAsso comme solution de paiement, les associations disposent d’outils et d’un accompagnement pour gagner du temps dans leur organisation quotidienne, recevoir des paiements, et faire connaître leurs actions.

Grâce à notre moteur de recherche, 10 millions de personnes sont déjà passées par HelloAsso pour trouver des activités associatives auxquelles participer près de chez eux. Et 1,5 milliard d’euros ont été collectés auprès d’eux par les associations inscrites sur la plateforme.

Et ce n’est que le début, nous voulons amplifier notre croissance avec de nouveaux talents qui aiment l’innovation, avoir des responsabilités et un impact fort.
Rejoignez-nous pour agir ensemble

**Descriptif du poste**

Le Team Leader KYC a pour rôle de garantir le respect des réglementations liées à la connaissance Client, tout en préservant l’expérience utilisateur.

Au sein de l’équipe KYC et rattaché à la Responsable KYC nous recherchons un Team Leader chargé de piloter et coordonner l’équipe qui réalisera les contrôles liés à la clientèle de l'établissement de Paiement de HelloAsso.

Missions

Stratégie & Pilotage (en collaboration avec la Responsable KYC)
- Participer à la conception de la stratégie du service KYC et notamment sur la stratégie de migration de la clientèle vers l'Établissement de Paiement,
- Suivre, analyser et améliorer les indicateurs de performance associés, quantitatifs et qualitatifs
- Piloter les plans d’action quantitatif et qualitatif dans une démarche d’amélioration continue
- Communiquer quotidiennement les chiffres de l’activité, produire des reportings sur son périmètre
- Analyse des chiffres de montée en charge afin de piloter la migration des comptes vers l'Établissement de Paiement
- Participer sur une partie de son temps au traitement des dossiers et des requêtes sur les activités afin d’être proactif dans la proposition d’amélioration des process de contrôle
- Être en lien avec les autres services

Management d’une partie de l’équipe KYC
- En fonction du profil et de l’expérience, le Team Lead peut être amené à participer au recrutement des analystes KYC avec la responsable KYC
- Formation et accompagnement des équipes dans l’obtention de connaissances solides sur le KYC et nos process de contrôles
- Réalisation de contrôles de second niveau afin de s’assurer que le traitement réalisé par l’équipe est qualitatif
- Suivi des effectifs et anticipation des éventuels besoins RH
- Gérer les plannings et congés des membres de son équipe
- Former un binôme avec le second Team Lead afin de s’assurer que le traitement est uniforme et travailler en synergie pour que les améliorations de process bénéficient à l’ensemble de l’équipe KYC

Projet
- Identifier et mettre en oeuvre les process nécessaires pour améliorer notre efficacité de traitement et la satisfaction client
- En collaboration avec d’autres équipes, participer au passage à l’échelle de notre relation utilisateurs
- Travailler en lien avec la Responsable KYC et la Directrice des Opérations de contrôle sur le choix et l’implémentation d’un outil d’automatisation des contrôles
- Participer en lien avec la Responsable KYC et la Directrice des Opérations au projet d’externalisation d’une partie des contrôles dans les mois à venir

**Profil recherché**
Pas de "profil type" dans notre équipe, mais vous avez:

- Une Bonne connaissance et idéalement avec une première expérience dans le milieu du contrôle de connaissance client ou dans la relation client
- Une connaissance du milieu associatif serait un plus

Vous êtes également:

- Autonomie et Proactivité : Capacité à prendre des initiatives et à travailler de manière indépendante.
- Rigueur et Capacité d'adaptation : Souci du détail combiné à la flexibilité pour s'adapter aux changements.
- Qualités rédactionnel

  • Manager D'équipe

    Il y a 2 mois

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    **Présentation de la société**: Lancé en 2021, **Team.is est** **u**ne start-up de recrutement spécialisée** dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. **Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !** **Description**: **En postulant à cette offre, vous...

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    About AdsearchAdsearch is a leading recruitment agency connecting expert, managerial, and executive profiles with exciting career opportunities across France. We specialize in permanent, temporary, interim, and freelance placements, helping individuals find the perfect fit for their skills and ambitions.Job Description: Sanitation Team LeaderWe are seeking a...

  • Culinary Team Leader

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France INICEA Temps plein

    Lead a Culinary Team in a Specialized Healthcare SettingINICEA is seeking a dedicated and experienced Culinary Team Leader to oversee daily meal production within our specialized clinic. This role plays a vital part in ensuring the dietary needs of our adult patients are met, contributing to their overall well-being and recovery.Your Responsibilities:Manage...

  • Care Team Lead Bordeaux

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France Lydia Solutions Temps plein

    With 250 employees based in Paris, Nantes, Bordeaux and Lyon, Lydia has set itself the task of changing the codes of the bank by offering all the essential services to manage your money on a daily basis through a simple, accessible and enjoyable customer experience. Part of our growth strategy is centred around attracting top talent to help us nurture our...

  • Java Team Lead

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    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps plein

    Become a pivotal part of our cutting-edge IoT solutions firm as a Java Team LeadWe are in search of a Java Team Lead to oversee a dedicated group of four developers, directly reporting to the R&D Director.Your key responsibilities will include:Architectural design and technical leadershipCode development and review processesEnsuring quality assurance and...

  • Accounting Team Lead

    il y a 18 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Adsearch Temps plein

    **Job Title:** Team Manager in Accounting**Company:** AdsearchAdsearch offers numerous career opportunities in France for experts, executives, and managers. Whether it's for a job or a project, Adsearch is the recruitment agency you need. Discover all our job offers in various formats on our website.**Job Responsibilities:**Manage a team of 4 to 5 employees,...

  • Chemical Engineering Team Lead

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    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Automotive Cells Company - ACC Temps plein

    Become a pivotal part of our organization as a Chemical Engineering Team Lead:Oversee and guide the product engineering chemistry divisionEffectively manage team workloads and prioritize assignmentsEngage in formulating the long-term strategic plan for the departmentPlan and manage the financial resources of the teamRecruit, mentor, and develop team...

  • Salesforce Team Leader

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    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Business & Decision Temps plein

    Company Overview Imagine if the Cloud and Digital expertise of Orange Business combined forces with a Data specialist to become one of the leading players in European digital transformation? We have achieved this! Our unique synergy positions us as a distinctive entity operating across the entire digital value chain. Digital Services is now the ...

  • Technical Team Leader

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    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Betclic Group Temps plein

    WHO WE ARE AT BETCLIC Betclic is a technology-driven online gaming company and a leader in sports betting across several European countries. Every day, we strive to fulfill the passion for sports by providing the best entertainment experience to our players through innovative cutting-edge technologies that ensure a safe and healthy gaming environment. ...

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    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Dans le cadre de la structuration de notre service R&D, nous recherchons un(e) : Team Lead qui souhaite s'engager dans l'amélioration technologique du monde de la santé ! Missions - 1) Management du Service-...

  • Team Leader

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    Bordeaux, France Eat Salad Temps plein

    TEAM LEADER chez EATSALAD MERIGNAC (H/F) A propos de notre entreprise: Nous sommes à la recherche d'un(e) TEAM LEADER dynamique pour rejoindre notre équipe de restauration. Si vous avez une passion pour le service de qualité et la gestion d'équipe, nous aimerions vous rencontrer. Responsabilités: - Superviser les opérations quotidiennes du...

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    Job Description We are looking for an experienced developer to take on team leadership responsibilities for Ubisoft Connect teams located in Bordeaux and collaborating with other teams in Europe and Canada. As a team lead, you will guide a team of software engineers and collaborate with product managers, UX designers, and QA specialists to ensure...

  • Modeling Team Leader

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    Bordeaux, France Automotive Cells Company (ACC) Temps plein

    **Join us and be a pioneer for a green transport revolution.** **Automotive Cells Company (ACC) is one of Europe’s newest and most exciting high-tech companies. Backed by Saft-Total, Stellantis-Opel and Mercedes-Benz,** ACC is set to **power the future of the automotive industry** by innovating in battery technology. We aim to produce sustainable,...

  • Assistant de Conformité Lod1 Kyc

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    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Harry Hope Temps plein

    Notre partenaire, entreprise de solutions informatique à taille humaine et en forte croissance, recherche un/une Team Leader en CDI.Vous mènerez l'équipe de techniciens de Niveau 1, afin de les aider à assurer une excellente expérience clients.Vos missions seront les suivantes : - Vous organisez et encadrez l'équipe de techniciens de Niveau 1 (7...

  • Public Spaces Cleaning Team Leader

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    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Bordeaux Métropole Temps plein

    About Bordeaux Métropole Bordeaux Métropole is committed to providing a clean and welcoming environment for its residents and visitors. We are seeking a dedicated and experienced individual to lead our team of public spaces cleaning agents. Team Manager - Public Spaces Cleaning As a Team Manager, you will play a vital role in ensuring the cleanliness and...

  • Team Lead

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    Bordeaux, France Ubisoft Temps plein

    **Company Description** About Ubisoft** Ubisoft’s 20,000 team members, working across more than 30 countries around the world, are bound by a common mission to enrich players’ lives with original and memorable gaming experiences. Their commitment and talent have brought to life many acclaimed franchises such as Assassin’s Creed, Far Cry, Watch Dogs,...

  • Fire Safety Systems Team Leader

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    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France EQUANS Temps plein

    Lead a team of skilled fire safety professionals at EQUANS France! We are seeking a dedicated and experienced Fire Safety Systems Team Leader to oversee the installation, maintenance, and troubleshooting of critical fire safety systems across diverse client sites. If you possess a strong technical background in sprinkler systems or industrial piping,...

  • Team Lead

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    Bordeaux, France Ubisoft Temps plein

    Job DescriptionWe are looking for experienced developers with proven leading experience to take on team leadership responsibilities for Ubisoft Connect in teams located in Bordeaux and collaborating with other teams in Europe and Canada.  As a team lead, you will guide a team of back-end and front-end software engineers and collaborate with product...