Team Leader Kyc Helloassopay

Il y a 6 mois

Bordeaux, France HELLOASSO Temps plein

**Qui sommes nous ?**

Chez HelloAsso, nous croyons que ce sont les collectifs qui changent le monde.
Les +1,5 millions d’associations et les millions de bénévoles en France qu’elles fédèrent ont un impact qui va au-delà même de leurs activités sportives, culturelles ou solidaires : celui de nous réunir et de créer du lien social.

Depuis 2009, notre mission consiste à mettre l’innovation au service des associations pour accompagner le développement de leurs activités en facilitant la participation des citoyen.nes.
Dès notre création, nous avons été les pionniers d’un modèle solidaire entièrement financé par la générosité des contributeurs afin de renforcer notre impact auprès des associations pour qui tous nos services sont intégralement gratuits.

Aujourd’hui, HelloAsso est la plateforme leader du secteur : une entreprise solidaire d’utilité sociale qui accompagne +300 000 acteurs de l’intérêt général et grâce à laquelle ils peuvent financer leurs projets.

En choisissant HelloAsso comme solution de paiement, les associations disposent d’outils et d’un accompagnement pour gagner du temps dans leur organisation quotidienne, recevoir des paiements, et faire connaître leurs actions.

Grâce à notre moteur de recherche, 10 millions de personnes sont déjà passées par HelloAsso pour trouver des activités associatives auxquelles participer près de chez eux. Et 1,5 milliard d’euros ont été collectés auprès d’eux par les associations inscrites sur la plateforme.

Et ce n’est que le début, nous voulons amplifier notre croissance avec de nouveaux talents qui aiment l’innovation, avoir des responsabilités et un impact fort.
Rejoignez-nous pour agir ensemble

**Descriptif du poste**

Le Team Leader KYC a pour rôle de garantir le respect des réglementations liées à la connaissance Client, tout en préservant l’expérience utilisateur.

Au sein de l’équipe KYC et rattaché à la Responsable KYC nous recherchons un Team Leader chargé de piloter et coordonner l’équipe qui réalisera les contrôles liés à la clientèle de l'établissement de Paiement de HelloAsso.

Missions

Stratégie & Pilotage (en collaboration avec la Responsable KYC)
- Participer à la conception de la stratégie du service KYC et notamment sur la stratégie de migration de la clientèle vers l'Établissement de Paiement,
- Suivre, analyser et améliorer les indicateurs de performance associés, quantitatifs et qualitatifs
- Piloter les plans d’action quantitatif et qualitatif dans une démarche d’amélioration continue
- Communiquer quotidiennement les chiffres de l’activité, produire des reportings sur son périmètre
- Analyse des chiffres de montée en charge afin de piloter la migration des comptes vers l'Établissement de Paiement
- Participer sur une partie de son temps au traitement des dossiers et des requêtes sur les activités afin d’être proactif dans la proposition d’amélioration des process de contrôle
- Être en lien avec les autres services

Management d’une partie de l’équipe KYC
- En fonction du profil et de l’expérience, le Team Lead peut être amené à participer au recrutement des analystes KYC avec la responsable KYC
- Formation et accompagnement des équipes dans l’obtention de connaissances solides sur le KYC et nos process de contrôles
- Réalisation de contrôles de second niveau afin de s’assurer que le traitement réalisé par l’équipe est qualitatif
- Suivi des effectifs et anticipation des éventuels besoins RH
- Gérer les plannings et congés des membres de son équipe
- Former un binôme avec le second Team Lead afin de s’assurer que le traitement est uniforme et travailler en synergie pour que les améliorations de process bénéficient à l’ensemble de l’équipe KYC

Projet
- Identifier et mettre en oeuvre les process nécessaires pour améliorer notre efficacité de traitement et la satisfaction client
- En collaboration avec d’autres équipes, participer au passage à l’échelle de notre relation utilisateurs
- Travailler en lien avec la Responsable KYC et la Directrice des Opérations de contrôle sur le choix et l’implémentation d’un outil d’automatisation des contrôles
- Participer en lien avec la Responsable KYC et la Directrice des Opérations au projet d’externalisation d’une partie des contrôles dans les mois à venir

**Profil recherché**
Pas de "profil type" dans notre équipe, mais vous avez:

- Une Bonne connaissance et idéalement avec une première expérience dans le milieu du contrôle de connaissance client ou dans la relation client
- Une connaissance du milieu associatif serait un plus

Vous êtes également:

- Autonomie et Proactivité : Capacité à prendre des initiatives et à travailler de manière indépendante.
- Rigueur et Capacité d'adaptation : Souci du détail combiné à la flexibilité pour s'adapter aux changements.
- Qualités rédactionnel

  • Manager D'équipe

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France HELLOASSO Temps plein

    **Qui sommes nous ?** Chez HelloAsso, nous croyons que ce sont les collectifs qui changent le monde. Les +1,5 millions d’associations et les millions de bénévoles en France qu’elles fédèrent ont un impact qui va au-delà même de leurs activités sportives, culturelles ou solidaires : celui de nous réunir et de créer du lien social. Depuis 2009,...

  • Team Leader Support

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France TEAM IS Temps plein

    **Présentation de la société**: Lancé en 2021, **Team.is est** **u**ne start-up de recrutement spécialisée** dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. **Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !** **Description**: **En postulant à cette offre, vous...

  • Chemistry Team Lead

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France https:www.energyjobline.comsitemap Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a Product Engineering Director to lead our product engineering chemistry team. The successful candidate will have:~10 years' experience in a similar role at an automotive or battery manufacturer.~5+ years of technical team management experience.International experience in R&D and/or Production for Li-ion battery.Key...

  • Care Team Lead Bordeaux

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Lydia Solutions Temps plein

    With 250 employees based in Paris, Nantes, Bordeaux and Lyon, Lydia has set itself the task of changing the codes of the bank by offering all the essential services to manage your money on a daily basis through a simple, accessible and enjoyable customer experience. Part of our growth strategy is centred around attracting top talent to help us nurture our...

  • Analytics Team Lead

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Betclic Group Temps plein

    About Betclic GroupBetclic Group is a leading European sports betting and online gaming company, headquartered in Bordeaux, France. With a multicultural and international team of over 1000 employees from 43 nationalities, we offer a wide range of sports betting, poker, casino games, and online horse betting. Our community of 15 million players sports fans...

  • Software Engineering Team Lead

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France 2K Temps plein

    Job OverviewWe are seeking an experienced software engineering team lead to join our Ubisoft Connect team in Bordeaux. As a team lead, you will be responsible for guiding a team of back-end and front-end software engineers and collaborating with product managers, UX designers, and QA specialists to ensure successful launch of new features and maintenance of...

  • Team Lead

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France Dedalus SA Temps plein

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Dans le cadre de la structuration de notre service R&D, nous recherchons un(e) : Team Lead qui souhaite s'engager dans l'amélioration technologique du monde de la santé ! Missions - 1) Management du Service-...

  • Team Leader

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Eat Salad Temps plein

    TEAM LEADER chez EATSALAD MERIGNAC (H/F) A propos de notre entreprise: Nous sommes à la recherche d'un(e) TEAM LEADER dynamique pour rejoindre notre équipe de restauration. Si vous avez une passion pour le service de qualité et la gestion d'équipe, nous aimerions vous rencontrer. Responsabilités: - Superviser les opérations quotidiennes du...

  • Team Lead

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France Ubisoft Temps plein

    Job Description We are looking for an experienced developer to take on team leadership responsibilities for Ubisoft Connect teams located in Bordeaux and collaborating with other teams in Europe and Canada. As a team lead, you will guide a team of software engineers and collaborate with product managers, UX designers, and QA specialists to ensure...

  • Retail Team Lead

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Levi Strauss & Co. Temps plein

    Retail Team LeadJob SummaryAs a Sales Demonstrator Supervisor, you will have the opportunity to work in an environment where change and ideas are celebrated. You will be representing the brand image and values from the front and have full responsibility for effectively managing the store operations.Key Responsibilities:Achieve store profit and loss targets...

  • Team Lead

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France Ubisoft Temps plein

    **Company Description** About Ubisoft** Ubisoft’s 20,000 team members, working across more than 30 countries around the world, are bound by a common mission to enrich players’ lives with original and memorable gaming experiences. Their commitment and talent have brought to life many acclaimed franchises such as Assassin’s Creed, Far Cry, Watch Dogs,...

  • Team Manager Software

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France TEAM IS Temps plein

    **Présentation de la société**: Lancé en 2021, **Team.is est** **u**ne start-up de recrutement spécialisée** dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. **Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !** **Description**: **En postulant à cette offre, vous...

  • Assistant de Conformité Lod1 Kyc

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France FLOA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: Filiale à 100% du groupe BNP Paribas et Leader français des solutions de paiements Web et Mobile, Floa connait actuellement une forte phase de croissance. Déjà implantée en Europe du Sud et dans une dizaine de nouveaux pays à horizon 2025, FLOA offre aux (e-)commerçant un large panel de facilités de paiement sous l'enseigne...

  • Team Lead

    Il y a 4 mois

    Bordeaux, France Ubisoft Temps plein

    Job DescriptionWe are looking for experienced developers with proven leading experience to take on team leadership responsibilities for Ubisoft Connect in teams located in Bordeaux and collaborating with other teams in Europe and Canada.  As a team lead, you will guide a team of back-end and front-end software engineers and collaborate with product...

  • Team Lead

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France Ubisoft Temps plein

    COMPANY DESCRIPTION About UbisoftUbisoft's 20,000 team members, working across more than 30 countries around the world, are bound by a common mission to enrich players' lives with original and memorable gaming experiences. Their commitment and talent have brought to life many acclaimed franchises such as Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs,...

  • Team Lead

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, Gironde, France Ubisoft Temps plein

    COMPANY DESCRIPTION About UbisoftUbisoft's 20,000 team members, working across more than 30 countries around the world, are bound by a common mission to enrich players' lives with original and memorable gaming experiences. Their commitment and talent have brought to life many acclaimed franchises such as Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs,...

  • Innovation Chemical Team Leader

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France Automotive Cells Company (ACC) Temps plein

    **Join us and be a pioneer for a green transport revolution.** **Automotive Cells Company (ACC) is one of Europe’s newest and most exciting high-tech companies. Backed by Saft-Total, Stellantis-Opel and Mercedes-Benz,** ACC is set to **power the future of the automotive industry** by innovating in battery technology. We aim to produce sustainable,...

  • Team Leader

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France HAYS Temps plein

    Mettez vos compétences au service de notre client. Notre client est un grand groupe agroalimentaire américain que nous accompagnons dans la recherche de son Team Leader à Bordeaux. Pour ce poste, vous devez gérer et développer vos équipes, gérer les activités et maintenir leur performance et motivation. Les missions principales sont les suivantes :...

  • Innovation Mechanical Engineer

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France Automotive Cells Company (ACC) Temps plein

    **Join us and be a pioneer for a green transport revolution.** **Automotive Cells Company (ACC) is one of Europe’s newest and most exciting high-tech companies. Backed by Saft-Total, Stellantis-Opel and Mercedes-Benz,** ACC is set to **power the future of the automotive industry** by innovating in battery technology. We aim to produce sustainable,...

  • Technical Lead for Athena Platform Team

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

    About the PositionThe position of Technical Lead in the Athena Platform team is available in the Data and Artificial Intelligence (D&AI) team within the Materials and Structural Analysis (MSA) Division of Thermo Fisher Scientific.As a Technical Lead, you will be responsible for technical choices on the frontend sub-team for multiple milestones and contribute...