Responsable Accueil Des Publics

il y a 3 semaines


Annecy, France CITIA Temps plein

CITIA est un centre de ressources et de compétences dans le domaine de l’image et des industries créatives, qui se décline autour de trois axes : la culture, l'économie et les formations.

CITIA organise le **Festival international du film d'animation et le Mifa** (Marché international du film d'animation).

Au fil de ses 60 ans d’existence, le Festival d’Annecy et son marché se sont imposés en tant qu’événements de référence dédiés à l’animation, rassemblant les plus grands professionnels du secteur et célébrant la créativité et la diversité des styles et techniques d’animation. Chaque année, CITIA recrute pour ses manifestations de nombreux talents en CDD ou stage notamment.

CITIA contribue également au développement économique local par une offre de formations, un soutien aux entreprises du secteur et l'animation du lieu totem des Papeteries - Image Factory.

Enfin CITIA prépare activement **l'ouverture prochaine de la future Cité du Cinéma d’Animation** qu'il opèrera au sein du Haras d’Annecy à horizon 2025.

Avantages:

- RTT
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Remboursement des transport à 50%

**Durée du CDD **:début dès que possible, jusque fin décembre - remplacement d'un congé maternité_._

**CONTEXTE**:
Le service Accueil des publics regroupe:

- La **billetterie et le système de contrôle d’accès** en salles de projection et au Mifa
- La gestion des **accréditations**
- La gestion du** support client** (standard téléphonique, accueil physique et SAV en ligne)
- La gestion des **accueils et points d’informations** du Festival et du Mifa
- La **mobilité **des participants

Il œuvre également sur des dossiers transverses qui visent à améliorer l’expérience du festivalier et notamment l'accessibilité et la signalétique.

Le service Accueil des publics est rattaché au Pôle Production de CITIA, composé de 9 collaborateurs à l'année, et de nombreux renforts.

Pour réaliser les manifestations de juin, CITIA recrute dans ce service jusqu’à 60 renforts en CDD, stage ou contrat de prestation (arrivées échelonnées entre janvier et juin) et plus de 450 bénévoles. Le responsable Accueil des publics supervise cette grande équipe et plus spécifiquement, en direct, une chargée de projet en CDI, quatre prestataires et un stagiaire.

**MISSIONS**:
**EN TRANSVERSAL**:
**Management / Gestion du service**
- Accompagner et suivre l’équipe (recrutement, plannings, suivi des heures, formation )
- Animer des réunions de service (transmission d’informations, suivi des missions)
- Etablir le bilan de l’édition (compilation et synthèse de tous les bilans du service)
- Post manifestation : évaluer les besoins en personnel et établir le budget prévisionnel du service

**Signalétique - **Coordonner l’ensemble du dossier signalétique (+ de 500 demandes et supports)
- Centraliser et coordonner en amont les demandes des services (fichier et book signalétique)
- Mettre en place le process pour les demandes de dernières minutes

**Accessibilité**
- Mettre à jour le Guide Accessibilité pour les participants
- Suivre le partenariat avec une association spécialisée

**EN SUPERVISION DES COLLABORATEURS DEDIES**:
**Billetterie **(1 coordinateur Billetterie en prestation)
- Suivre l’affectation des quotas alloués
- Contrôler le respect des cahiers des charges et des plannings du prestataire Infomaniak
- Suivre l’ouverture de la Billetterie et des réservations

**Accueil en salles et contrôle d’accès** (1 coordinateur Contrôle d’Accès général et 1 dédié Mifa)
- Suivre la mise en place des flux dans chacun des 10 lieux
- Suivre l’affectation la formation du personnel renfort (50 salariés et 400 bénévoles)
- Suivre le lancement effectif de certaines séances (ouverture, clôture, séances évènements...)

**Accréditations / Support Client / Accueils sur place** (1 chargée de projets)
- Suivre la saisie des accréditations et établir des statistiques
- Suivre les commandes de badges
- Faire le lien Accréditation / Billetterie
- Suivre la mise en place des accueils et points infos
- Suivre les formations et intégrations du personnel

**Mobilité / Transport **(1 coordinatrice en prestation et 1 stagiaire)
- Assurer le lien avec les prestataires et partenaires (bus de ville, navettes )
- Prévoir les éléments de communication pour les festivaliers
- Mettre en place des consignes à bagages

**PROFIL RECHERCHÉ**:

- Expérience d’au moins 3 ans dans le secteur de l’événementiel
- Expérience avérée en management d’équipes de taille importante incluant recrutement, formation et gestion des temps
- Maitrise de l'anglais (écrit, parlé)
- Maîtrise de Microsoft 365
- Expérience en base de données et en logiciel de billetterie
- Sens de l’organisation
- Qualités relationnelles : sens du service, de l’accueil et de la diplomatie
- Bonne gestion du stress
- À la recherche de tous les talen



  • Annecy, France CITIA Temps plein

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  • Annecy, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Contexte**: Dans le cadre de sa politique patrimoniale relative aux collèges publics, bâtiments et moyens, le Conseil départemental a engagé une démarche ambitieuse de qualité, de développement durable, d’économies d’énergie et d’adaptation des conditions d’enseignement et de travail aux besoins des usagers des différents sites qu’il...


  • Annecy, France Ville d'Annecy Temps plein

    **Description de l'offre**: Ville préfecture de la Haute-Savoie, Annecy se distingue par son dynamisme économique, son engagement social et sa vitalité culturelle. La ville d’Annecy s’applique à offrir aux Annéciens et à ses visiteurs un cadre de vie agréable en restant à l’écoute des besoins évolutifs de sa population. Pour ce faire, elle...

  • [cdi] Agent D'accueil

    il y a 1 mois


    Annecy, France LCE74 (Liaison des Comités d'Entreprise de Haute-Savoie) Temps plein

    **CDI / Haute-Savoie / **LCE74 (LIAISON DES COMITÉS D'ENTREPRISE DE HAUTE-SAVOIE)** **[CDI] Agent d'accueil**: Liaison des Comités d'Entreprise de Haute-Savoie est une association loi 1901 qui regroupe des CSE (ex-comités d'entreprise) et des adhérents individuels. L'association propose des activités culturelles de loisirs et de vacances à ses...

  • Chargé/ée D'accueil

    il y a 4 semaines


    Annecy, France SEMCODA Temps plein

    Bailleur social référent en Rhône Alpes avec un patrimoine de plus de 35 000 logements, mais surtout acteur de la qualité de vie au quotidien, La SEMCODA imagine, construit, développe ce « bien vivre ensemble » qui fait la richesse et l’attractivité des communes et départements. Depuis 1959, la SEMCODA et ses plus de 650 collaborateurs, ont...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines


    Annecy, France CITIA Temps plein

    CITIA est un centre de ressources et de compétences dans le domaine de l’image et des industries créatives, qui se décline autour de trois axes : la culture, l'économie et les formations. CITIA organise le **Festival international du film d'animation et le Mifa** (Marché international du film d'animation). Au fil de ses 60 ans d’existence, le...


  • Annecy, France TRIALP Temps plein

    « Acteur(trice) de l’environnement », « Convivialité », « Poste polyvalent », « Contact humain », « Opportunité d’emploi », « Bonne ambiance de travail », « Être écouté » : comment nos aides agents d’accueil décrivent leur poste chez Trialp. Si vous voulez rejoindre une entreprise dynamique à taille humaine et en pleine expansion....


  • Annecy, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et...


  • Annecy, France École des Avocats Centre Sud Temps plein

    Détails de l’offre ONLY-RH, cabinet d'externalisation et de conseil RH, cherche pour son client, cabinet d'avocats basé à ANNECY et ALBERTVILLE, un avocat collaborateur/juriste en droit immobilier, de la construction et/ou en droit public, et contrat public (H/F). Modalités : Contrat de collaboration libérale / cdi Rémunération : 36 €...


  • Annecy, France Grand Annecy Agglomération Temps plein

    « Allier un cadre de vie agréable avec un poste qui correspond à mes envies professionnelles » **POURQUOI VENIR TRAVAILLER AU GRAND ANNECY ?** Parce que le Grand Annecy c'est: - une Agglomération dynamique avec une grande diversité de métiers et de compétences - des projets ambitieux, innovants et structurants (Plan Climat, Plan de mobilité 2030,...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois


    Annecy, France SDIS 74 Temps plein

    SERVICE DÉPARTEMENTALE D’INCENDIE Annecy, le 17 mars 2023 ET DE SECOURS DE LA HAUTE-SAVOIE PÔLE RESSOURCES HUMAINES GROUPEMENT DU PERSONNEL SERVICE GPEEC **AVIS DE VACANCE D’EMPLOI N° 2023-13 E (interne et externe)** **Le SDIS de la Haute-Savoie recherche** **Agent d’accueil (H/F)** Contrat à durée déterminée de 3 mois Le service...


  • Annecy, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur**: Collectivité de 3 000 agents exerçant plus de 120 métiers, le Département de la Haute-Savoie est l’un des plus gros employeurs de son territoire. Il déploie ses politiques et actions au bénéfice des 800 000 Haut-Savoyards en s’appuyant sur un budget d’environ un milliard d’euros. Travailler pour le...


  • Annecy, France UCLy Temps plein

    L’UCLy (Université Catholique de Lyon) poursuit son développement à Annecy. Sa business school, l’ESDES, membre de la conférence des Grandes Écoles et sa Faculté de Droit proposent 3 programmes principaux de formation : une licence en droit, un bachelor (grade de licence) en management et marketing et le programme grande école en cycle master à...


  • Annecy, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et à la construction de...


  • Annecy, France Ville d'Annecy Temps plein

    **Description de l'offre**: Ville préfecture de la Haute-Savoie, Annecy se distingue par son dynamisme économique, son engagement social et sa vitalité culturelle. La ville d’Annecy s’applique à offrir aux Annéciens et à ses visiteurs un cadre de vie agréable en restant à l’écoute des besoins évolutifs de sa population. Pour ce faire, elle...


  • Annecy, France Charlestown Temps plein

    Rayonnant au quotidien de part votre sens du service et du relationnel, vos principales missions seront l’accueil et l’orientation des visiteurs. Comme nous, vous savez que l’expérience client ne s’arrête pas au sourire à l’accueil, mais est faite de toutes ces petites attentions qui accompagnent notre client et ses visiteurs au quotidien comme...


  • Annecy, France Charlestown Temps plein

    Rayonnant au quotidien de part votre sens du service et du relationnel, vos principales missions seront l’accueil et l’orientation des visiteurs. Comme nous, vous savez que l’expérience client ne s’arrête pas au sourire à l’accueil, mais est faite de toutes ces petites attentions qui accompagnent notre client et ses visiteurs au quotidien comme...


  • Annecy, France SOLIHA Haute-Savoie Temps plein

    Acteur de l’Economie sociale et solidaire, SOLIHA, Solidaires pour l'Habitat, œuvre depuis plus de 80 ans pour que chacun puisse accéder ou se maintenir dans un logement abordable, économe en énergie et adapté. Ancrée depuis bientôt **60 ans** sur le département de la Haute-Savoie, **SOLIHA Haute-Savoie**, notre association, adhérente au...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois


    Annecy, France LE MIKADO MJC Centre Social Temps plein

    Le Mikado MJC Centre Social est une association née de la fusion de la MJC de Novel et de la MJC Centre Social des Teppes Maison de l’Enfance, toutes deux présentes depuis 50 ans sur le territoire annécien. Le Mikado MJC Centre Social, c’est un ensemble d’équipements polyvalents, ouvert à tous, ou chacun peut: - Pratiquer de activités liées à...


  • Annecy, France Charlestown Temps plein

    NOTRE SOCIÉTÉ Ayant l’Excellence comme objectif principal depuis 30 ans, Charlestown entraîne ses Hôtes et Hôtesses dans un rythme qui associe dynamisme, rigueur et sens du détail sur tout le territoire français. Aujourd’hui nous avons besoin de VOUS et de VOS talents pour faire perdurer cette Excellence et l’enrichir. - Charlestown est...