Chargé de Relation Client

il y a 1 mois


Eysines, France Sogetrel Temps plein

Description de l'entreprise
- En première ligne de la transformation numérique des entreprises et des territoires depuis plus de 35 ans, le Groupe Sogetrel contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires en s’appuyant sur les savoir-faire reconnus de ses différentes marques telles que Sogetrel, Eryma et Interway._
- Le Groupe déploie l’expertise de ses plus de 4500 collaborateurs au travers de trois grandes missions :_
- CONNECTER_

**_ Donner accès au numérique en construisant les réseaux _**_: nous concevons, construisons et raccordons les réseaux de communication fixes et mobiles, publics et privés._
- INTEGRER_

**_ Donner vie aux nouveaux usages numériques en intégrant les solutions connectées : _**_nous concevons, assemblons, et mettons en service les dispositifs d’objets connectés (smart city, bornes de recharge électrique, bornes interactives, capteurs et compteurs intelligents ) et les solutions de sûreté (vidéoprotection, contrôle d’accès, détection d’intrusion ) adaptées aux besoins des collectivités et des entreprises des secteurs de la Défense, du Retail ou encore des Transports._
- EXPLOITER_

**_ Garantir la qualité de l’expérience numérique en maintenant les solutions _**_: nous fournissons un service de support et d’interventions multitechniques de proximité pour installer et maintenir les réseaux, les équipements informatiques et les solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance)._

Description du poste
**Réceptionner les appels téléphoniques ou demandes écrites externes provenant du client donneur d'ordre et des clients finaux**:

- Traiter la demande de son interlocuteur, ou en cas d’impossibilité, solliciter de l’aide auprès d’un collègue afin de trouver la solution selon les règles déterminées par le service.
- Mettre à jour les systèmes d’informations

**Planifier et transmettre les ordres de travaux aux techniciens**:

- Préparer les dossiers de travaux
- Planifier les interventions sur la tournée des techniciens et l’adapter en fonction des aléas
- Réaliser les demandes d’autorisation de travaux
- Affecter les dossiers auprès des techniciens en cours de journée

**Assurer le support aux techniciens**:

- Assurer un rôle de Help Desk / support technique
- Transmettre les Informations aux techniciens (procédures et/ou informations associées aux spécificités des interventions)
- Mettre à jour les systèmes d’informations
- Vérifier et corriger la complétude du compte rendu d’intervention
- Mettre en cohérence avec le script, les modes opératoires, le cahier des charges et les séries de prix pour garantir la facturation
- Prendre la relève d’intervention par téléphone
- Réaliser des tests contradictoires
- Traiter les dossiers en instance courte et longue
- Mettre à jour les dossiers instances et saisir les avancements de travaux

**Réaliser des appels sortants pour organiser les RDV et évaluer la satisfaction client**

**Qualifications**:
De niveau BAC ou équivalent, vous possédez une expérience professionnelle dans une fonction équivalente.

Vous savez faire preuve d'adaptation, de réserve et de confidentialité et maîtriser les fondamentaux de la relation client.

La polyvalence et la curiosité seront des atouts pour ce poste.

Maîtrise de l'outil informatique exigée.



  • Eysines, France AST Groupe Temps plein

    **DPLE constructeur de Maisons Individuelles et filiale d'AST GROUPE.** Acteur majeur de la construction, DPLE est solidement implanté sur la Normandie, la Bourgogne, la région Centre et l'Ouest Aquitaine au travers de ses 5 marques de maisons individuelles. Nous nous adaptons aux volontés de nos clients et aux contraintes architecturales liées à la...


  • Eysines, France AST Groupe Temps plein

    **DPLE constructeur de Maisons Individuelles et filiale d'AST GROUPE.** Acteur majeur de la construction, DPLE est solidement implanté sur la Normandie, la Bourgogne, la région Centre et l'Ouest Aquitaine au travers de ses 5 marques de maisons individuelles. Nous nous adaptons aux volontés de nos clients et aux contraintes architecturales liées à la...


  • Eysines, France Sogetrel Temps plein

    Description de l'entreprise - En première ligne de la transformation numérique des entreprises et des territoires depuis plus de 35 ans, le Groupe Sogetrel contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires en s’appuyant sur les savoir-faire reconnus de ses différentes marques telles que...


  • Eysines, France AST Groupe Temps plein

    AST Groupe est une société spécialisée dans l’immobilier depuis 1993. Construction de maisons individuelles, promotion immobilière, fabrication de menuiseries, charpentes et ossatures boisNotre objectif : permettre au plus grand nombre d’accéder à la propriété de logement de qualité. Avec près de 160 M€ de CA en 2021, nous ambitionnons une...


  • Eysines, France Cheminées TSRT Temps plein

    Nous recrutons **un(e) assistant(e) Commercial(e)** ou pour notre magasin TURBO FONTE à Eysines. **Nous sommes...** TURBO FONTE est spécialisée dans les appareils de chauffage bois, granulés et gaz. Nous recherchons actuellement un nouveau talent pour accompagner notre développement. **En rejoignant notre équipe, nous vous proposons...**: - Une...


  • Eysines, France Triangle Bastide Temps plein

    _Pré description_ Chez Triangle Solutions RH, nos liens sont puissants et notre volonté d’avancer toujours intacte. Présents depuis plus de 25 ans dans les ressources humaines, nous exerçons notre métier avec passion. Rejoindre Triangle, c'est bénéficier, sous conditions d'ancienneté, de ces différents avantages : C.E, participation, mutuelle et...

  • Raccordeur Client Ftth

    il y a 8 heures


    Eysines, France Sogetrel Temps plein

    Description de l'entreprise Sogetrel est une ETI française indépendante qui, en plus de 30 années de conquête, est devenue un acteur national et reconnu sur le marché des télécoms, de la sûreté IP et des solutions digitales. Sogetrel contribue au développement des réseaux très haut débit et des services digitaux pour les territoires, les...


  • Eysines, France ACTUAL TERTIAIRE BORDEAUX Temps plein

    **Votre Mission**: Votre agence recherche pour l'un de ses partenaires, basé à Eysines, un(e) Référent(e) satisfaction client.Vous aurez pour missions : - Analyser l'indicateur Delta Sat par entreprises et par techniciens. - Traiter les mails automatiques d'Orange : retours directs aux managers des techniciens et aux techniciens - Animer des ateliers «...


  • Eysines, France ACTUAL TERTIAIRE BORDEAUX Temps plein

    **Votre Mission**: Votre agence recherche pour l'un de ses partenaires, basé à Eysines, un(e) Référent(e) satisfaction client.Vous aurez pour missions : - Analyser l'indicateur Delta Sat par entreprises et par techniciens. - Traiter les mails automatiques d'Orange : retours directs aux managers des techniciens et aux techniciens - Animer des ateliers «...


  • EYSINES, France Manpower Temps plein

    Vous aspirez à rejoindre une entreprise historique, reconnue pour sa qualité et son savoir-faire dans la fabrication et la livraison de délices sucrés ? Ne cherchez plus, cette annonce est pour vous ! Nous recrutons un Livreur chargé de clientèle h/f en CDI pour rejoindre l'équipe. - Assurer les livraisons dans le respect des normes de transport...

  • Raccordeur Client Ftth

    il y a 1 mois


    Eysines, France Sogetrel Temps plein

    Description de l'entreprise En première ligne de la transformation numérique des entreprises et des territoires depuis plus de 35 ans, le Groupe Sogetrel contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires en s’appuyant sur les savoir-faire reconnus de ses différentes marques telles que...


  • Eysines, France Centre Departemental de l'Enfance et de la Famille Temps plein

    Le chargé des affaires générales a pour mission principale d’assurer la coordination générale administrative et stratégique de l’établissement en lien avec la Direction. Il travaille en étroite collaboration avec l'ensemble des Directions Supports et assure sur tous les domaines relevant de son champ de compétences un appui technique et une...


  • Eysines, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Vous justifiez d'une expérience réussie de **Chargé d'Affaires H/F sur des projets en Electricité Industrielle et Tertiaire** ? Et vous recherchez** un nouveau challenge **sur le secteur **Bordeaux Nord (33) ?** Alors lisez cette annonce, ce poste va vous intéresser ! **CDI **basé à **Bordeaux Nord **(LORMONT / Déménagement à...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 1 mois


    Eysines, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie recrute pour Synergie ! **Descriptif du poste**: Vous aimez relever les défis, vous détestez la routine et vous souhaitez donner un sens à votre carrière ? Vous avez le sens des priorités et vous êtes reconnu.e pour votre créativité ? Le poste de Chargé.e de Recrutement chez Synergie est fait pour vous ! Nous...


  • Eysines, France Samsic Emploi Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de recrutement transport pour intégrer notre agence SAMSIC EMPLOI TRANSPORT de BORDEAUX (33). En collaboration avec Mathieu le Consultant, vous serez en charge d'une mission tant Commerciale que Ressources Humaines, car vous recruterez et déléguerez nos salariés intérimaires auprès...


  • Eysines, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Pour offrir un confort optimal à leurs clients du secteur tertiaire et industriel, notre client, spécialiste en installation génie climatique pour professionnels, vous offre des prestations haut de gamme d’étude, d’installation et de maintenance de tous les systèmes de conditionnement d’air en Gironde. Climatisation,...


  • Eysines, France GRETA-CFA Aquitaine Temps plein

    Le GRETA-CFA recrute, au sein de son établissement, un(e) Chargé(e) des Ressources Humaines. **Présentation de la structure** Le GRETA-CFA Aquitaine est un regroupement d’établissements publics locaux d’enseignement qui mutualisent leurs compétences et leurs moyens pour proposer une offre de formation pour les adultes sur l’Aquitaine. Il est...


  • Eysines, France Manpower Temps plein

    Vous aspirez à rejoindre une entreprise historique, reconnue pour sa qualité et son savoir-faire dans la fabrication et la livraison de délices sucrés ? Ne cherchez plus, cette annonce est pour vous !Nous recrutons un Livreur chargé de clientèle h/f en CDI pour rejoindre l'équipe. - Assurer les livraisons dans le respect des normes de transport et...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 1 mois


    Eysines, France Samsic Emploi Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de recrutement pour notre agence SAMSIC EMPLOI LOGISTIQUE basé à EYSINES (33). A ce titre, votre quotidien s'articulera autour des missions suivantes: - Recueillir les besoins des clients, - Rédiger, diffuser et suivre les annonces, - Réaliser les entretiens téléphoniques et...


  • Eysines, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur des télécommunications: **UN CHARGE DE FACTURATION ET RECOUVREMENT H/F** **Vos missions: **Gestion du recouvrement**: - Relance des clients par téléphone, mail, courrier - Lettrage des paiements, pilotage des réunions de résolution des litiges avec le...