Conseiller Relation Client

Il y a 7 mois


Lieusaint, France iziwork Temps plein

Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un CONSEILLER RELATION CLIENT (transport) (h/f) à 1767€ brut/mois + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 138,07€ par mois. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien.

Dans le cadre d’un congés maternité nous recherchons un chargé de clientèle - orienté Transports & Exploitation (H/F).

Nous souhaitons quelqu’un de réactif(ve), autonome et capable de gérer des situations parfois dans l’urgence tout en restant commercial vis-à-vis de nos clients.

Le poste est à pourvoir immédiatement (formation) et il est basé sur Lieusaint.

**À propos de la mission**:
Relations Clients
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site)
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)
- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales
- Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce
- Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des anomalies, éventuellement bilan qualité...)
- Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils

Suivi des expéditions et des enlèvements hors site:

- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site - Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision

**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 1 767 € par mois
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages:

- 10% d’indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 138,07 par mois
- Demandes d’acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d’intérêt de 10% par an
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

**Profil recherché**:

- Connaissance des processus (système, qualité) Services Clients et Exploitation
- Connaissance du marché du transport (clients, concurrence, réglementation..)
- Connaissance du plan de transport, du réseau, des protocoles et conventions (messagerie et express)
- Connaissance du plan de transport international (pour les emplois ayant une dimension internationale uniquement)
- Connaissance des protocoles internationaux (Messagerie et Express)
- Connaissance des produits et de l'offre
- Connaissance de la législation / réglementation du transport
- Capacité à traiter de façon spécifique les marchandises réglementées (matières dangereuses, santé, vins & spiritueux).
- Connaissance des outils de gestion et/ou logiciels en lien direct et indirect avec son activité / son domaine métier
- Capacité à utiliser le Pack Office
- Aisance rédactionnelle
- Connaissance de l'orthographe et des règles de grammaire de la langue française
- Connaissance des standards de la relation client
- Connaissance d'une langue étrangère : anglais
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans

**Certificats requis**:

- Aucun certificat requis
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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.



  • Lieusaint, France EDF Temps plein

    **Description de l'offre**: EDF, électricien performant et responsable, champion de la croissance bas carbone recrute dans ses nombreux métiers. Rejoignez nos équipes et relevez de nouveaux défis au service de 38.5 millions de clients. Pour répondre aux exigences du marché, EDF développe des solutions innovantes pour permettre à ses clients de...


  • Lieusaint, France ALLIANCE CONSULTING Temps plein

    Au bénéfice d’une longue expérience du recrutement de collaborateurs experts dans leur domaine, le cabinet Alliance Consulting, présent en France, se distingue depuis 23 ans comme le principal Conseil en recherche de spécialistes de l’ingrédient fonctionnel, du food supplements et de la nutrition & santé Nous recherchons pour la filiale...


  • Lieusaint, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Description du PosteFed Supply recherche un professionnel compétent pour occuper le rôle de spécialiste des relations clients.MissionsGérer le portefeuille de clients, suivre les commandes, gérer les stocks, etc.Collaborer avec les responsables du service client et commercial pour s'assurer que les demandes soient pertinentes et...

  • Chargée Relation Client

    Il y a 7 mois


    Lieusaint, France Eplaque Temps plein

    **À propos d'Eplaque** 1ère plafeforme d'immatriculation en ligne. Nous simplifions les démarches de cartes grises et de plaques d'immatriculation depuis 15 ans. **Pourquoi nous rejoindre ?** Travailler chez Eplaque c’est un environnement de travail cool et stimulant avec des challenges à relever chaque jour, une équipe de collègues passionnés et...

  • Chargée Relation Client

    il y a 15 heures


    Lieusaint, France Eplaque Temps plein

    **À propos d'Eplaque** Notre objectif : rendre les démarches de carte grise en ligne tout aussi facile que celui de n'importe quel autre produit que l'on peut commander sur Internet. **Pourquoi nous rejoindre ?** Travailler chez Eplaque c’est un environnement de travail cool et stimulant avec des challenges à relever chaque jour, une team de...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 semaine


    Lieusaint, France I@D France Temps plein

    La Licorne de l'immobilier ! iad permet à des milliers de conseillers en immobilier indépendants de créer leur propre entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement sur mesure. Notre modèle, basé sur la digitalisation de l'agence et le marketing de réseau, casse les codes de l'immobilier traditionnel. Avec une croissance annuelle de plus de 40%,...

  • Assistant Service Client

    il y a 5 jours


    Lieusaint, France I@D France Temps plein

    La Licorne de l'immobilier ! iad permet à des milliers de conseillers en immobilier indépendants de créer leur propre entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement sur mesure. Notre modèle, basé sur la digitalisation de l'agence et le marketing de réseau, casse les codes de l'immobilier traditionnel. Avec une croissance annuelle de plus de 40%,...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 7 mois


    Lieusaint, France ALTER SMOKE Temps plein

    Alter Smoke est un réseau de boutiques de cigarettes électroniques créé en 2012. L’entreprise est présente en France, Belgique et Suisse à travers 50 points de vente. Engagée sur la qualité des produits et l’expérience client, Alter Smoke conçoit ses propres e-liquides et distribue les plus grandes marques de cigarettes électroniques. Nous...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 40 minutes


    Lieusaint, France ALTER SMOKE Temps plein

    Alter Smoke est un réseau de boutiques de cigarettes électroniques créé en 2012. L’entreprise est présente en France, Belgique et Suisse à travers 45 points de vente. Engagée sur la qualité des produits et l’expérience client, Alter Smoke conçoit ses propres e-liquides et distribue les plus grandes marques de cigarettes électroniques. Nous...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 semaine


    Lieusaint, France Orchestra Temps plein

    Nous recrutons un conseiller de vente (H/F) dans le cadre d'un CDI 24H pour notre magasin de Lieusaint (77). Rattaché(e) au Responsable du Magasin, votre avez pour mission de vendre les produits et services de la marque, tout en assurant la bonne tenue du magasin et l'accueil des clients. - Vous contribuez activement au développement du chiffre d'affaires...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 semaine


    Lieusaint, France Orchestra Temps plein

    Nous recrutons un Conseiller de vente (H/F) dans le cadre d'un CDI 35H pour notre magasin de Lieusaint (77). - Rattaché(e) au Responsable du Magasin, vous avez pour mission de vendre les produits et services de la marque, tout en assurant la bonne tenue du magasin et l'accueil des clients. Vous contribuez activement au développement du chiffre d'affaires...


  • Lieusaint, France Kbane Temps plein

    **DEVIENS KBANER !** - Tu as soif d’apprendre, d’entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous !_ Tu seras accompagné.e par Florian le Leader travaux au sein de l’agence de Lieusaint, dans une équipe de 5 personnes. Pourquoi rejoindre Kbane ? - Tu vas faire partie d’une équipe de professionnels tous terrains, experts en...


  • Lieusaint, France Adsearch Temps plein

    **En Bref : CDI - Responsable Service client (H/F) - Lieusaint (77) - 40-45K€** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles (PME, ETI et...


  • Lieusaint, France Fed Group Temps plein

    Je suis Alexis, Consultant au sein du bureau de Lognes et je recherche pour renforcer l'équipe actuelle un gestionnaire de compte clients F/H pour une entreprise spécialisée dans le e-commerce en CDI basé à Moissy-Cramayel (77).Je suis Alexis, Consultant au sein du bureau de Lognes et je recherche pour renforcer l'équipe actuelle un gestionnaire de...


  • Lieusaint, France Staffmatch Paris Temps plein

    Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. Dans le cadre du...


  • Lieusaint, France FED SUPPLY Temps plein

    Je suis Alexis, Consultant au sein du bureau de Lognes et je recherche pour renforcer l'équipe actuelle un gestionnaire de compte clients F/H pour une entreprise spécialisée dans le e-commerce en CDI basé à Moissy-Cramayel (77).Je suis Alexis, Consultant au sein du bureau de Lognes et je recherche pour renforcer l'équipe actuelle un gestionnaire de...

  • Conseiller de Vente

    il y a 7 jours


    Lieusaint, France MANGO Temps plein

    _**PLANNING **:_ - **LUNDI, JEUDI, VENDREDI & SAMEDI : 16H45-20H45 | MERCREDI : 17H15-20h45**_ **DESCRIPTIF DE POSTE** Votre rôle au sein de l’équipe est de **conseiller** et **fidéliser **la clientèle. Vous assurez **l’accueil** et la **prise en charge **des clients, en les accompagnant pendant leur expérience shopping. Vous **proposez des...


  • Lieusaint, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Conseiller de Vente Prêt-à-Porter, vous aurez pour missions: - Le développement du CA et la réalisation des objectifs fixés en travaillant au mieux les indicateurs de performance retail, - La fidélisation de la clientèle à travers une expérience authentique et personnalisée, - La transmission aux clients des valeurs sociétales et...

  • Conseiller de Vente

    il y a 5 jours


    Lieusaint, France MANGO Temps plein

    Planning : lundi repos / mardi 16h45-20h45 / mercredi 9h-14h / jeudi repos / vendredi 16h45-20h45 / samedi 16h45-20h45 / dimanche 11h15-19h15 Au sein de notre magasin de Carré Sénart, votre rôle au sein de l’équipe est de **conseiller** et **fidéliser **la clientèle. Vous assurez **l’accueil** et la **prise en charge **des clients, en les...


  • Lieusaint, France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Je suis Alexis, Consultant au sein du bureau de Lognes et je recherche pour renforcer l'équipe actuelle un gestionnaire de compte clients F/H pour une entreprise spécialisée dans le e-commerce en CDI basé à Moissy-Cramayel (77).Au sein d'une PME qui évolue constamment, vous intégrerez une équipe d'une dizaine de...