Conseiller Relation Client

Il y a 5 mois


Lieusaint, France iziwork Temps plein

Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un CONSEILLER RELATION CLIENT (transport) (h/f) à 1767€ brut/mois + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 138,07€ par mois. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien.

Dans le cadre d’un congés maternité nous recherchons un chargé de clientèle - orienté Transports & Exploitation (H/F).

Nous souhaitons quelqu’un de réactif(ve), autonome et capable de gérer des situations parfois dans l’urgence tout en restant commercial vis-à-vis de nos clients.

Le poste est à pourvoir immédiatement (formation) et il est basé sur Lieusaint.

**À propos de la mission**:
Relations Clients
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site)
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)
- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales
- Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce
- Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des anomalies, éventuellement bilan qualité...)
- Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils

Suivi des expéditions et des enlèvements hors site:

- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site - Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision

**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 1 767 € par mois
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages:

- 10% d’indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 138,07 par mois
- Demandes d’acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d’intérêt de 10% par an
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

**Profil recherché**:

- Connaissance des processus (système, qualité) Services Clients et Exploitation
- Connaissance du marché du transport (clients, concurrence, réglementation..)
- Connaissance du plan de transport, du réseau, des protocoles et conventions (messagerie et express)
- Connaissance du plan de transport international (pour les emplois ayant une dimension internationale uniquement)
- Connaissance des protocoles internationaux (Messagerie et Express)
- Connaissance des produits et de l'offre
- Connaissance de la législation / réglementation du transport
- Capacité à traiter de façon spécifique les marchandises réglementées (matières dangereuses, santé, vins & spiritueux).
- Connaissance des outils de gestion et/ou logiciels en lien direct et indirect avec son activité / son domaine métier
- Capacité à utiliser le Pack Office
- Aisance rédactionnelle
- Connaissance de l'orthographe et des règles de grammaire de la langue française
- Connaissance des standards de la relation client
- Connaissance d'une langue étrangère : anglais
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans

**Certificats requis**:

- Aucun certificat requis
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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.



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    **Apixi,** cabinet de recrutement, recrute pour son client, un **SUPERVISEUR SERVICE RELATION CLIENTS (H/F)** poste basé en Seine et Marne. Vous êtes en charge, avec votre équipe, de gérer les dossiers des clients pour les satisfaire et les fidéliser. Missions: - Analyser et gérer les litiges/réclamations émis par les clients - Etablir les...

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    Il y a 6 mois


    Lieusaint, France Eplaque Temps plein

    **À propos d'Eplaque** 1ère plafeforme d'immatriculation en ligne. Nous simplifions les démarches de cartes grises et de plaques d'immatriculation depuis 15 ans. **Pourquoi nous rejoindre ?** Travailler chez Eplaque c’est un environnement de travail cool et stimulant avec des challenges à relever chaque jour, une équipe de collègues passionnés et...


  • Lieusaint, Île-de-France Groupe iliad Temps plein

    Vous êtes un acteur clé dans l'expérience client au sein d'une équipe exceptionnelle.Description du posteSous couvert d'un sourire chaleureux, vous convaincrez chaque visiteur potentiel de choisir Free. Vous proposez des solutions adaptées à leurs besoins, leur montrant ainsi toute la richesse des services offerts par le groupe Iliad.Vos compétences...

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    Il y a 6 mois


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    Alter Smoke est un réseau de boutiques de cigarettes électroniques créé en 2012. L’entreprise est présente en France, Belgique et Suisse à travers 50 points de vente. Engagée sur la qualité des produits et l’expérience client, Alter Smoke conçoit ses propres e-liquides et distribue les plus grandes marques de cigarettes électroniques. Nous...

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    Il y a 6 mois


    Lieusaint, France ALTER SMOKE Temps plein

    Alter Smoke est un réseau de boutiques de cigarettes électroniques créé en 2012. L’entreprise est présente en France, Belgique et Suisse à travers 45 points de vente. Engagée sur la qualité des produits et l’expérience client, Alter Smoke conçoit ses propres e-liquides et distribue les plus grandes marques de cigarettes électroniques. Nous...

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    il y a 1 semaine


    Lieusaint, Île-de-France KRYS GROUP Temps plein

    À propos de la fonctionL'opportunité d'occuper un rôle clé au sein de notre équipe représente une occasion unique pour développer ses compétences et contribuer à l'excellence client. Nous recherchons des individus dotés d'une passion sincère pour offrir des expériences clients exceptionnelles.MissionNous sommes à la recherche...


  • Lieusaint, Île-de-France LANCEL SOGEDI Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) étudiant(e) en alternance pour le poste de conseiller(ère) de vente au sein de notre corner LANCEL des Galeries Lafayette de Carré Sénart.Vous participez activement à la croissance du point de vente et vous agissez en véritable ambassadeur LANCEL.Vous offrez à chaque client une expérience shopping différenciée et vous...


  • Lieusaint, Île-de-France LANCEL SOGEDI Temps plein

    À propos de notre équipeDans l'univers de LANCEL, le beau et l'utile sont indissociables. Depuis près de 150 ans, la Maison parisienne met un point d'honneur à concevoir des modèles audacieux et élégants en phase avec le quotidien de ses contemporains.MissionNous recherchons pour notre corner Lancel des Galeries Lafayette de Carré Sénart, un(e)...

  • Conseiller de Vente Senior

    il y a 3 semaines


    Lieusaint, Île-de-France LANCEL SOGEDI Temps plein

        MissionNous recherchons pour notre corner LANCEL des Galeries Lafayette de Carré Sénart, un(e) étudiant(e) en alternance pour le poste de conseiller(ere) de vente. Cette opportunité vous permettra de être partie d'une équipe dynamique et de participer à la croissance du point de vente.    Vous participerez activement à la croissance du...

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    il y a 3 semaines


    Lieusaint, Île-de-France Galeries Lafayette Temps plein

    Votre rôle Nous recrutons actuellement un Conseiller Commercial H/F pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de la boutique Louis Pion Carré Sénart. Vous serez chargé de l’accueil et du conseil des clients, en adoptant une approche chaleureuse et professionnelle, pour développer leur satisfaction et fidéliser notre clientèle. Vos...

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    Lieusaint, France Calzedonia Holding Spa Temps plein

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    il y a 4 semaines


    Lieusaint, Île-de-France LANCEL SOGEDI Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) étudiant(e) en alternance pour le poste de conseiller(ère) de vente chez Lancel.Vous participez activement à la croissance du point de vente et vous agissez en véritable ambassadeur de la maroquinerie Lancel.Vous offrez à chaque client une expérience shopping différenciante et vous entretenez une relation privilégiée...

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    il y a 2 semaines


    Lieusaint, Île-de-France FitnessBoutique Temps plein

    MissionNous recherchons un Conseiller Vendeur Sportif passionné pour rejoindre notre équipe dédiée à l'équipement sportif et à la nutrition. En tant que leader de la vente, vous serez chargé de garantir une expérience client exceptionnelle en proposant des produits de qualité et en offrant un service personnalisé.TâchesVous serez responsable...


  • Lieusaint, France LANCEL SOGEDI Temps plein

    Mission Nous recherchons pour notre corner Lancel des Galeries Lafayette de Carré Sénart, un(e) étudiant(e) en alternance pour le poste de conseiller(ère) de vente. Vous participez activement à la croissance du point de vente et vous agissez en véritable ambassadeur LANCEL.  Vous offrez à chaque client une expérience shopping différenciante...