Conseiller Relation Client
Il y a 2 mois
Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client.
Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.
Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.
Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.
Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c’est l'expérience client.
**Nous recherchons des Conseillers Relation Client F/H dans le domaine de l'Energie.**
**Les postes sont à pourvoir en CDD temps plein du 02/05/2023 au 31/10/2023 sur le site de NANCY.**
**Vos missions principales**:
Gestion de la Relation Client et traitement téléphonique (95% RA) des contacts clients (5 flux : FRONT FACTURATION, FRONT ACQUISITION, BO, LIGNE ECO et ACE).
Le point d’entrée recrutement est FRONT FACTURATION, puis montée en compétences sur ACQUISITION/BO.
L’activité consiste pour les flux:
FRONT FACTURATION ** : Traitement des litiges et des réclamations, analyses de la facturation, duplication de factures, fidélisation, apport de solutions
FRONT ACQUISITION ** : Ouverture et activation de contrats commerciaux, ventes de services gratuits/payants
BO : Analyses de dossiers complexes (NIVEAU 4), apport de solutions
LIGNE ECO : Conseil commercial, proposition de services, accompagnement à la vente
ACE : Cellule anti-tchurn :VENDRE ENGIE : ventes directes, indirectes et complémentaires
**DIVERS**
- Horaires : du lundi au samedi
- Amplitudes horaires : 8:00/20:00
- Rémunération : 1728,70€ brut avec des primes variables (jusqu’à 340€ brut sous réserve de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs), des Tickets-restaurant d’une valeur faciale de 9,5€, une excellente Mutuelle, des bons (valeur de 300€), ainsi que les avantages du Comité d'Entreprise.
**Formation initiale métier et produit garantie.**
Entreprise adaptée à l'accueil des personnes en situation de handicap et soucieuse des règles de sécurité et des protocoles sanitaires en lien avec la COVID-19.
Excellent climat social et fun management.
Planification jusqu'à 3 semaines en avance.
Si vous souhaitez participer à cette aventure plus qu'enrichissante, n'hésitez plus et faites nous parvenir vos CV
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Salaire : à partir de 1 728,70€ par mois
Avantages:
- Participation au transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 02/05/2023
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Apprentissage - Conseiller Relation Client à
il y a 1 mois
Nancy, France FORMETIK Temps pleinFormetik lance son école de Commerce. Mercuria recherche ses futurs talents en apprentissage ! Si tu le décides, rejoins la Team de Sophie et Deborah ! - Ton environnement de travail : créatif, job moderne aux faits des nouvelles tendances. Ambiance folle! - Tes qualités : écoute client, réactivité, adaptabilité, aisance relationnelle et sans oublier...
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Conseiller Relation Client
Il y a 2 mois
Nancy, France FORMETIK Temps plein** MP 44** CONSEILLER DE VENTE SEDENTAIRE H/F (téléphonique) en alternance Entreprise en pleine ascension, nous cherchons de nouveaux collaborateurs afin d'établir de nouvelles équipes réparties sur toute la région. Nous recrutons des Conseillers de vente H/F intéressés par un secteur d'activité dynamique menant à une évolution rapide et à un...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Nancy, France Sitel Temps pleinGroupe mondial de services intégrés au cœur de l’Expérience Client, nous sommes présent dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation...
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Conseiller Relation Client
il y a 21 heures
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Conseiller Relation Client
il y a 23 heures
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Conseiller Relation Client à Distance
il y a 1 mois
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Conseiller Relation Client à Distance
il y a 1 mois
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Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Nancy, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
il y a 3 semaines
Nancy, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Il y a 2 mois
Nancy, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
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il y a 2 semaines
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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
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Conseiller Relation Client
il y a 5 jours
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Conseiller Relation Client
il y a 23 heures
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Conseiller Relation Client
il y a 23 heures
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