Responsable Excellence Client

Il y a 3 mois


Avignon, France Tut Tut Temps plein

Tut Tut, une start-up dynamique et innovante dans le domaine de la livraison collaborative, est à la recherche de son prochain talent en tant que ”Responsable Excellence client” pour rejoindre notre équipe ambitieuse. En relation directe avec le Directeur du service, tu participeras activement à l’évolution de notre activité.

**À propos de Tut Tut**:
Tut Tut est une plateforme de livraison collaborative spécialisée dans les secteurs B to B et du retail. Nous offrons des solutions de livraison responsables et flexibles pour répondre aux besoins de nos clients professionnels, en leur garantissant une expérience de service inégalée.

**Tes missions : Obsession client **

En tant que Responsable Excellence Client, vous serez un cadre de notre centre d'appels, supervisant une équipe en croissance d'aujourd'hui 15 personnes qui se relaient 6 jours sur 7, de 08h à 20h. Votre mission principale sera de suivre en temps réel l'intégralité des activités et des livraisons en France, afin d'assurer une réponse rapide et efficace aux besoins de nos clients. Vous devrez pallier aux éventuels problèmes, évaluer les performances et garantir un service de qualité supérieure. L'obsession du client est au cœur de notre service, et cette valeur doit se refléter dans toutes vos actions et décisions.

Pour exceller en tant que Responsable Excellence Client dans un centre d'appels, plusieurs compétences opérationnelles sont indispensables:
1. Gestion d'équipe: Capacité à diriger, motiver et développer une équipe de 15 personnes.

2. Planification et organisation: Compétence à coordonner les horaires et les tâches de l'équipe pour une couverture optimale 6 jours sur 7, de 08h à 20h.

3. Suivi des performances: Aptitude à surveiller en temps réel les activités et les livraisons, ainsi qu'à évaluer les performances de l'équipe et des processus.

4. Résolution de problèmes: Capacité à identifier et résoudre rapidement les problèmes opérationnels et à trouver des solutions pour pallier aux imprévus.

5. Orientation client: Forte empathie et sens du service client, avec une obsession pour la satisfaction et la qualité de l'expérience client.

6. Communication: Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec l'équipe, les autres départements et les clients.

7. Analyse des données: Compétence à utiliser les outils de suivi et de reporting pour analyser les données, scorer les performances et améliorer les processus.

8. Adaptabilité: Capacité à s'adapter rapidement aux changements et à gérer les imprévus dans un environnement dynamique.

9. Gestion du stress: Aptitude à travailler sous pression tout en maintenant un niveau de performance élevé.

Rejoins-nous chez Tut Tut pour une aventure professionnelle stimulante et pleine de défis

À bientôt

L'équipe Tut Tut

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 2 000,00€ à 3 000,00€ par mois

Horaires:

- Flextime
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/09/2024



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    Chargé d'Affaires - beBee ProfessionalsNous recherchons un Chargé d'Affaires motivé pour rejoindre notre équipe à Avignon, France. Vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Compétences requisesExpérience en gestion de projet et en...


  • Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

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  • Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein

    Responsable de l'Analyse et de la Gestion des Expériences ClientsbeBee Professionals recherche un responsable de l'analyse et de la gestion des expériences clients pour son siège à Avignon. Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion des relations clients ou en gestion des données. Il devra également avoir une expérience...


  • Avignon, France Newslot Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Responsable du Développement Client dans le Secteur Locatif en CDI. - ** Localisation : Avignon** - ** Rémunération : 38k et 60k**: - ** Les avantages : 2 primes par an, paiement de panier repas, mutuelle...** **VOS MISSIONS** - Identifier et prospecter des propriétaires potentiels pour élargir le portefeuille...

  • Responsable Drive

    Il y a 5 mois


    Avignon, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...


  • Morières-lès-Avignon, France SUNTORY BEVERAGE & FOOD EUROPE Temps plein

    Poste : En tant que TPM Manager de notre site de Gadagne, vous ferez partie de notre équipe Excellence Opérationnelle Europe. Vous reporterez à notre directeur d'usine autour du plan de déploiement défini du programme de la TPM/SMW.Garant(e) de la transformation de l'ensemble de notre site, vous managerez des équipes...

  • Responsable d'accueil

    Il y a 2 mois


    Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Randstad Temps plein

    MissionsL'accueil est l'image de notre entreprise. Nous recherchons un(e) responsable d'accueil qui saura créer une atmosphère chaleureuse et professionnelle pour nos clients.Accueil physique et prise en charge du clientRecevoir les clients avec une élégance et une courtoisie incomparables.Anticiper et répondre avec précision aux demandes...

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    Il y a 6 mois


    Avignon, France Lynkus Temps plein

    Vous êtes sur le point de rejoindre un groupe à dimension internationale, en forte croissance en France et à l'International, sur un poste stratégique et passionnant de Responsable de plateforme logistique._ Nous nous positionnons comme un acteur majeur du transport et de la logistique contractuelle. Nos valeurs fondées sur la qualité de nos équipes,...


  • Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Samsic Emploi Temps plein

    MissionsEn tant que gouvernant(e) au sein de notre établissement client renommé dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, vous serez au cœur de l'organisation et de la coordination des services d'étage.Vous jouerez un rôle clé en garantissant le respect des standards de qualité et en assurant un service impeccable aux clients.Superviser...


  • Avignon, France Adsearch Temps plein

    Adsearch recrute en CDI **un(e) Responsable secteur production (H/F) en journée**, pour un client en agroalimentaire dans le Vaucluse. Rattaché(e) au Responsable de production et en collaboration avec les autres Responsable de secteur, vous encadrez une cinquantaine de collaborateurs. **Vos missions sont ainsi de (liste non-exhaustive)**: - Définir la...


  • Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France WINSEARCH MARSEILLE AEC Temps plein

    Description du PosteEn tant que responsable de l'état comptable, vous contribuerez activement à la réussite de nos clients dans le domaine comptable.Fonctions ClésGestion des dossiers clients : tenue comptable, établissement des bilans et des déclarations fiscales.Analyse des données financières et proposition de solutions pour optimiser la...


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    Rejoignez une entreprise dynamique en tant que Responsable Planification et Ordonnancement ! Vous serez au cœur de l'action, orchestrant la planification stratégique pour garantir le succès des opérations. Votre mission, passionnante et variée, comprendra les responsabilités suivantes: **Expertise en planification** : En charge de la planification des...

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    Il y a 5 mois


    Avignon, France Calzedonia Group Temps plein

    Description du poste Calzedonia recrute pour sa boutique située au CC Le Pontet Avignon Nord un(e) Responsable de Magasin en CDI 35h. En tant qu’Ambassadeur du groupe, vous participez au développement de la marque et vous faites partager à nos clients expérience unique en proposant des collections innovantes et tendances. Gestion...

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    Il y a 2 mois


    Avignon, France FASHION INDIES PROVINCE Temps plein

    INDIES c’est avant tout un groupe de prêt à porter féminin haut de gamme, implanté dans le Sud de la France, qui conçoit et distribue ses propres collections depuis plus de 50 ans. Le groupe INDIES, c’est deux marques: - BLEU BLANC ROUGE (associée à un style créatif, chic et habillé) - INDIES (style plus citadin et sportswear) permettant ainsi...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 5 mois


    Avignon, France Oniverse Temps plein

    **Description du poste**: Calzedonia recrute pour sa boutique située au CC Le Pontet Avignon Nord un(e) Responsable de Magasin en CDI 35h. En tant qu’Ambassadeur du groupe, vous participez au développement de la marque et vous faites partager à nos clients expérience unique en proposant des collections innovantes et tendances. Gestion...

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    Il y a 2 mois


    Avignon, France Work&You Temps plein

    Entreprise :Work&You Recrutement est un réseau national composé de 15 agences et dont le siège est basé à Agen dans le sud-ouest. Dans une entreprise en pleine croissance, vous aurez l'opportunité de développer votre agence et de contribuer à notre succès national."Avec Work&You, Provoquer LA rencontre professionnelle' ! Notre cabinet s'engage à...


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    Mission Clé : En tant que Responsable des Traitements Clients, vous serez chargé du traitement des demandes clients et fournisseurs dans les départements 13, 84, 04, et 05. Vos missions comprendront la réponse aux demandes de nos clients et fournisseurs, le traitement des sollicitations des fournisseurs, ainsi que la réponse aux demandes des clients par...


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    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


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    Entreprise EURENCO, Leader Européen des matériaux énergétiques, est un acteur clé du secteur de la Défense au service de la Souveraineté. Groupe international avec des sites en France, en Belgique, en Suède et aux Etats-Unis, nous sommes les héritiers d’un savoir-faire stratégique et pluri-centenaire dans nos domaines. Nous valorisons tous nos...


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