Responsable Excellence Client
Il y a 3 mois
Tut Tut, une start-up dynamique et innovante dans le domaine de la livraison collaborative, est à la recherche de son prochain talent en tant que ”Responsable Excellence client” pour rejoindre notre équipe ambitieuse. En relation directe avec le Directeur du service, tu participeras activement à l’évolution de notre activité.
**À propos de Tut Tut**:
Tut Tut est une plateforme de livraison collaborative spécialisée dans les secteurs B to B et du retail. Nous offrons des solutions de livraison responsables et flexibles pour répondre aux besoins de nos clients professionnels, en leur garantissant une expérience de service inégalée.
**Tes missions : Obsession client **
En tant que Responsable Excellence Client, vous serez un cadre de notre centre d'appels, supervisant une équipe en croissance d'aujourd'hui 15 personnes qui se relaient 6 jours sur 7, de 08h à 20h. Votre mission principale sera de suivre en temps réel l'intégralité des activités et des livraisons en France, afin d'assurer une réponse rapide et efficace aux besoins de nos clients. Vous devrez pallier aux éventuels problèmes, évaluer les performances et garantir un service de qualité supérieure. L'obsession du client est au cœur de notre service, et cette valeur doit se refléter dans toutes vos actions et décisions.
Pour exceller en tant que Responsable Excellence Client dans un centre d'appels, plusieurs compétences opérationnelles sont indispensables:
1. Gestion d'équipe: Capacité à diriger, motiver et développer une équipe de 15 personnes.
2. Planification et organisation: Compétence à coordonner les horaires et les tâches de l'équipe pour une couverture optimale 6 jours sur 7, de 08h à 20h.
3. Suivi des performances: Aptitude à surveiller en temps réel les activités et les livraisons, ainsi qu'à évaluer les performances de l'équipe et des processus.
4. Résolution de problèmes: Capacité à identifier et résoudre rapidement les problèmes opérationnels et à trouver des solutions pour pallier aux imprévus.
5. Orientation client: Forte empathie et sens du service client, avec une obsession pour la satisfaction et la qualité de l'expérience client.
6. Communication: Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec l'équipe, les autres départements et les clients.
7. Analyse des données: Compétence à utiliser les outils de suivi et de reporting pour analyser les données, scorer les performances et améliorer les processus.
8. Adaptabilité: Capacité à s'adapter rapidement aux changements et à gérer les imprévus dans un environnement dynamique.
9. Gestion du stress: Aptitude à travailler sous pression tout en maintenant un niveau de performance élevé.
Rejoins-nous chez Tut Tut pour une aventure professionnelle stimulante et pleine de défis
À bientôt
L'équipe Tut Tut
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 2 000,00€ à 3 000,00€ par mois
Horaires:
- Flextime
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- Prime annuelle
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 02/09/2024
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Responsable de Relations Clients
il y a 1 mois
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €Chargé d'Affaires - beBee ProfessionalsNous recherchons un Chargé d'Affaires motivé pour rejoindre notre équipe à Avignon, France. Vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Compétences requisesExpérience en gestion de projet et en...
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Responsable des Relations Clients
il y a 4 semaines
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LHH Recruitment Solutions Temps pleinPrésentation de la fonctionEn tant que responsable des relations clients, vous aurez pour mission de traiter les demandes de nos clients particuliers et professionnels, ainsi que de nos fournisseurs, dans les départements 13, 84, 04 et 05.Répondre aux demandes des clients et fournisseursTraiter les sollicitations des fournisseursRépondre aux demandes des...
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Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps pleinResponsable de l'Analyse et de la Gestion des Expériences ClientsbeBee Professionals recherche un responsable de l'analyse et de la gestion des expériences clients pour son siège à Avignon. Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion des relations clients ou en gestion des données. Il devra également avoir une expérience...
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Responsable Développement Client Dans Le Secteur
Il y a 6 mois
Avignon, France Newslot Recrutement Temps pleinNous recherchons pour notre client un Responsable du Développement Client dans le Secteur Locatif en CDI. - ** Localisation : Avignon** - ** Rémunération : 38k et 60k**: - ** Les avantages : 2 primes par an, paiement de panier repas, mutuelle...** **VOS MISSIONS** - Identifier et prospecter des propriétaires potentiels pour élargir le portefeuille...
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Responsable Drive
Il y a 5 mois
Avignon, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Leader excellence opérationnelle usine h/f
il y a 4 semaines
Morières-lès-Avignon, France SUNTORY BEVERAGE & FOOD EUROPE Temps pleinPoste : En tant que TPM Manager de notre site de Gadagne, vous ferez partie de notre équipe Excellence Opérationnelle Europe. Vous reporterez à notre directeur d'usine autour du plan de déploiement défini du programme de la TPM/SMW.Garant(e) de la transformation de l'ensemble de notre site, vous managerez des équipes...
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Responsable d'accueil
Il y a 2 mois
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Randstad Temps pleinMissionsL'accueil est l'image de notre entreprise. Nous recherchons un(e) responsable d'accueil qui saura créer une atmosphère chaleureuse et professionnelle pour nos clients.Accueil physique et prise en charge du clientRecevoir les clients avec une élégance et une courtoisie incomparables.Anticiper et répondre avec précision aux demandes...
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Responsable de Site
Il y a 6 mois
Avignon, France Lynkus Temps pleinVous êtes sur le point de rejoindre un groupe à dimension internationale, en forte croissance en France et à l'International, sur un poste stratégique et passionnant de Responsable de plateforme logistique._ Nous nous positionnons comme un acteur majeur du transport et de la logistique contractuelle. Nos valeurs fondées sur la qualité de nos équipes,...
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Responsable de l'entretien hôtelier
il y a 2 semaines
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Samsic Emploi Temps pleinMissionsEn tant que gouvernant(e) au sein de notre établissement client renommé dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, vous serez au cœur de l'organisation et de la coordination des services d'étage.Vous jouerez un rôle clé en garantissant le respect des standards de qualité et en assurant un service impeccable aux clients.Superviser...
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Responsable Secteur Production
Il y a 6 mois
Avignon, France Adsearch Temps pleinAdsearch recrute en CDI **un(e) Responsable secteur production (H/F) en journée**, pour un client en agroalimentaire dans le Vaucluse. Rattaché(e) au Responsable de production et en collaboration avec les autres Responsable de secteur, vous encadrez une cinquantaine de collaborateurs. **Vos missions sont ainsi de (liste non-exhaustive)**: - Définir la...
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Responsable de l'État Comptable
il y a 1 semaine
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France WINSEARCH MARSEILLE AEC Temps pleinDescription du PosteEn tant que responsable de l'état comptable, vous contribuerez activement à la réussite de nos clients dans le domaine comptable.Fonctions ClésGestion des dossiers clients : tenue comptable, établissement des bilans et des déclarations fiscales.Analyse des données financières et proposition de solutions pour optimiser la...
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Responsable Planification Et Ordonnancement
Il y a 5 mois
Avignon, France Cabéo RH Temps pleinRejoignez une entreprise dynamique en tant que Responsable Planification et Ordonnancement ! Vous serez au cœur de l'action, orchestrant la planification stratégique pour garantir le succès des opérations. Votre mission, passionnante et variée, comprendra les responsabilités suivantes: **Expertise en planification** : En charge de la planification des...
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Responsable de Magasin
Il y a 5 mois
Avignon, France Calzedonia Group Temps pleinDescription du poste Calzedonia recrute pour sa boutique située au CC Le Pontet Avignon Nord un(e) Responsable de Magasin en CDI 35h. En tant qu’Ambassadeur du groupe, vous participez au développement de la marque et vous faites partager à nos clients expérience unique en proposant des collections innovantes et tendances. Gestion...
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Responsable de Boutique
Il y a 2 mois
Avignon, France FASHION INDIES PROVINCE Temps pleinINDIES c’est avant tout un groupe de prêt à porter féminin haut de gamme, implanté dans le Sud de la France, qui conçoit et distribue ses propres collections depuis plus de 50 ans. Le groupe INDIES, c’est deux marques: - BLEU BLANC ROUGE (associée à un style créatif, chic et habillé) - INDIES (style plus citadin et sportswear) permettant ainsi...
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Responsable de Magasin
Il y a 5 mois
Avignon, France Oniverse Temps plein**Description du poste**: Calzedonia recrute pour sa boutique située au CC Le Pontet Avignon Nord un(e) Responsable de Magasin en CDI 35h. En tant qu’Ambassadeur du groupe, vous participez au développement de la marque et vous faites partager à nos clients expérience unique en proposant des collections innovantes et tendances. Gestion...
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Responsable d'agence
Il y a 2 mois
Avignon, France Work&You Temps pleinEntreprise :Work&You Recrutement est un réseau national composé de 15 agences et dont le siège est basé à Agen dans le sud-ouest. Dans une entreprise en pleine croissance, vous aurez l'opportunité de développer votre agence et de contribuer à notre succès national."Avec Work&You, Provoquer LA rencontre professionnelle' ! Notre cabinet s'engage à...
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Spécialiste en Relations Clients
il y a 4 semaines
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LHH Recruitment Solutions Temps pleinMission Clé : En tant que Responsable des Traitements Clients, vous serez chargé du traitement des demandes clients et fournisseurs dans les départements 13, 84, 04, et 05. Vos missions comprendront la réponse aux demandes de nos clients et fournisseurs, le traitement des sollicitations des fournisseurs, ainsi que la réponse aux demandes des clients par...
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Chargé(E) Relation Client
Il y a 6 mois
Avignon, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Responsable Service Qualité Site
Il y a 3 mois
Avignon, France EURENCO Temps pleinEntreprise EURENCO, Leader Européen des matériaux énergétiques, est un acteur clé du secteur de la Défense au service de la Souveraineté. Groupe international avec des sites en France, en Belgique, en Suède et aux Etats-Unis, nous sommes les héritiers d’un savoir-faire stratégique et pluri-centenaire dans nos domaines. Nous valorisons tous nos...
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Spécialiste en Hydraulique et Relations Client
il y a 2 semaines
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEFI Temps pleinPosteContrat à Durée IndéterminéeRejoignez SEFI et Expliquez-nous Comment Vous Pouvez Nous AiderLe RôleLe technico-commercial sédentaire hydraulique sera responsable de la promotion de la famille hydraulique auprès des équipes SEFI et des clients.Missions PrincipalesAssurer la promotion de la famille hydraulique auprès des équipes SEFI et des...