Responsable Formation Service Après-vente

il y a 1 mois

Annecy, France MECALAC GROUP SERVICES Temps plein

Société de support et de services pour les sociétés du GROUPE MECALAC

Dans le respect des règles, des procédures et des standards de l’entreprise, et en lien avec la stratégie de l’entreprise:
**Mettre en place la stratégie de formation à l’échelle du groupe**
- Définir le plan de développement des compétences technique le plus pertinent pour le réseau de distribution Mecalac
- Organisation géographique des zones de formation
- Mettre en place et développer les centres de formation sur les différentes zones géographiques
- Former et accompagner les formateurs
- Décliner la procédure qualité formation dans les différentes zones géographiques

**Apporter à l’ensemble des concessionnaires du réseau de distribution des solutions de formation**
- Mise en place des différents interlocuteurs pour la formation de nos distributeurs
- Evaluation des compétences des concessionnaires et de leurs besoins
- Elaboration des offres de formation spécifiques à chaque zone géographique en fonction des besoins des concessionnaires et dans le cadre de la stratégie de développement du Groupe Mecalac,
- Adapter les programmes et les formations aux contraintes des demandeurs
- Elaborer une politique tarifaire cohérente et permettant d’assurer la pérennité de l’activité
- Préconisations et pilotage des plans de formations aux concessionnaires
- Management fonctionnel des formateurs des différentes usines Mecalac

**Apporter un soutien opérationnel aux centres de formations dans l’organisation de leurs sessions**
- Coordonner l’ensemble des activités de formation dispensées aux distributeurs Mecalac
- Coordonner les plannings afin d’optimiser l’emploi des ressources (formateurs, machines, centre de formation)
- Veiller à la cohérence des programmes et des supports de formation
- S’assurer de la bonne tenue de la gestion administrative des formations
- Manager le centre de formation de l’usine Mecalac France d’Annecy

**Veiller à la sécurité et à l’environnement**:

- Respecter et faire respecter les règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement en vigueur au poste et dans l’entreprise
- S’assurer du respect des consignes de sécurité en vigueur dans l'usine et à l’extérieur de l’usine
- Réagir et alerter en cas de dysfonctionnement.

**Assurer toutes les autres fonctions que lui confie son supérieur hiérarchique **ou que la bonne tenue du poste nécessite, notamment sur des aspects « développement du business SAV » (enquête de satisfaction, site Internet SAV, accessoires et outils SAV, nouvelles solutions de services,) ainsi que l’organisation et l’animation des visites d’usine sur le site d’Annecy.

**Participer à des événements commerciaux groupe** : salons, journées portes ouvertes, démonstration produits etc

**COMPETENCES REQUISES**

Diplômé d’une Ecole Supérieure de Commerce ou d’une Ecole d’Ingénieur.

Maîtrise de l’anglais ; deuxième langue étrangère appréciée.

Expérience de 5 ans minimum dans le service après-vente, ou marketing et bonnes connaissances du secteur des engins de TP.

**APTITUDES REQUISES**

***

Esprit curieux et ouverture aux autres cultures (ouverture à l’international)

Forte appétence pour le travail en travail et le travail en équipe

Sens de l’observation et de l’écoute

Force de conviction, leadership

Aisance relationnelle

Capacité d’analyse, de synthèse

Capacité à prendre des initiatives

***

**HABILITATIONS**

***

Caces Engins de chantiers 10 (facultatif)

  • Responsable Après-vente

    Il y a 2 mois

    Annecy, France GROUPE VULCAIN Temps plein

    Avec 20 concessions automobiles en Rhône-Alpes, et 300 collaborateurs, le Groupe Vulcain est un acteur majeur parmi les groupes de distribution automobile en France. Le Groupe Vulcain, distributeur réparateur de 14 marques auto et moto, recherche pour sa concession **KIA** **Elite Motors d’Annecy**: **Responsable Après-vente / Un(e) Conseiller service...

  • Responsable Après-vente

    il y a 1 semaine

    Annecy, France GROUPE VULCAIN Temps plein

    Avec 20 concessions automobiles en Rhône-Alpes, et 300 collaborateurs, le Groupe Vulcain est un acteur majeur parmi les groupes de distribution automobile en France. Le Groupe Vulcain, distributeur réparateur de 14 marques auto et moto, recherche pour sa concession **KIA** **Elite Motors d’Annecy**: **Responsable Après-vente / Un(e) Conseiller service...

  • Responsable Formation Service Après-vente

    il y a 1 mois

    Annecy, France Mecalac Temps plein

    **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE** **Activités de la société**: Leader sur son marché et reconnu à l’échelle internationale pour la qualité de ses produits, le Groupe Mecalac est spécialisé dans la conception, la production et la distribution d’engins de chantiers urbains. Nos innovations, régulièrement récompensées par des prix...

  • Technicien Service Après Vente Itinérant

    Il y a 2 mois

    Annecy, France CRENO Advanced Machining Solutions Temps plein

    LES MISSIONS : Rattaché au Responsable SAV, le technicien service après-vente itinérant sera en charge de : - Préparer techniquement les interventions à venir au niveau du matériel à prévoir ou à envoyer par exemple.- Réaliser chez nos clients, d’après le planning d’intervention établi par la responsable SAV, les différents types...

  • Un(E) Assistant(E) en Service Après-vente

    il y a 6 jours

    Annecy, France GROUPE VULCAIN Temps plein

    Avec 20 concessions automobiles et motos en Rhône-Alpes Auvergne et 400 collaborateurs, le Groupe Vulcain est un acteur majeur parmi les groupes de distribution automobile. Le Groupe Vulcain, distributeur réparateur de 14 marques auto et moto, recherche pour sa concession **KIA ANNECY ELITE MOTORS**: **Un(e) Assistant(e) en service après-vente automobile...

  • Un(E) Assistant(E) en Service Après-vente

    il y a 1 semaine

    Annecy, France GROUPE VULCAIN Temps plein

    Avec 20 concessions automobiles et motos en Rhône-Alpes Auvergne et 400 collaborateurs, le Groupe Vulcain est un acteur majeur parmi les groupes de distribution automobile. Le Groupe Vulcain, distributeur réparateur de 14 marques auto et moto, recherche pour sa concession **KIA ANNECY ELITE MOTORS**: **Un(e) Assistant(e) en service après-vente automobile...

  • Responsable Après-vente

    Il y a 2 mois

    Annecy, France Fiderim Temps plein

    Fidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres. Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie. Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent depuis plus de 17 ans. Votre mission Nous recherchons notre futur talent...

  • Conseiller Service Après-vente

    il y a 1 mois

    Annecy, France MAJOR CONSULTING Temps plein

    **Major Consulting** créé en 2016, en région parisienne est un cabinet de services RH spécialisé dans le coaching, l'accompagnement et la recherche de profils de la distribution et de la réparation automobile, poids lourd et motocycle. En 2019, un second cabinet, **Major Consulting Aquitaine** voit le jour en région bordelaise afin d'aider les...

  • Conseiller Service Client Automobile Après Vente

    il y a 1 mois

    Annecy, France aquila RH Temps plein

    **Aquila RH Annecy**, agence de recrutement en CDI, CDD et Intérim, **recrute** pour son client **un conseiller service client automobile après vente (H/F).** Vos missions - Accueillir, conseiller et répondre aux attentes des clients. - Fixer et préparer les rendez-vous clients. - Établir les ordres de réparation, demandes de garantie, suivre...

  • Alternance Réceptionnaire Après-vente

    il y a 1 mois

    Annecy, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...

  • Conseiller Service Client Automobile Après Vente

    il y a 6 jours

    Annecy, France aquila RH Temps plein

    **Aquila RH Annecy**, agence de recrutement en CDI, CDD et Intérim, **recrute** pour son client **un conseiller service client automobile après vente (H/F).** Vos missions - Accueillir, conseiller et répondre aux attentes des clients. - Fixer et préparer les rendez-vous clients. - Établir les ordres de réparation, demandes de garantie, suivre...

  • Secrétaire Après-vente

    Il y a 2 mois

    Annecy, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Annecy, acteur spécialisé du recrutement en Intérim, CDI et CDD, recherche pour l’un de ses clients un Secrétaire Après-Vente (H/F) Vos missions - Seconder le responsable après-vente dans les tâches administratives - Suivi et classement des documents SAV. - Frappe de documents, de courriers, réponse à avis, - Gestion et création des...

  • Conseiller Service Client Automobile Après Vente

    Il y a 2 mois

    Annecy, France aquila RH Temps plein

    **Aquila RH Annecy**, agence de recrutement en CDI, CDD et Intérim, **recrute** pour son client **un conseiller service client automobile après vente (H/F).** Vos missions - Accueillir, conseiller et répondre aux attentes des clients. - Fixer et préparer les rendez-vous clients. - Établir les ordres de réparation, demandes de garantie, suivre...

  • Conseiller Service Client Automobile Après Vente

    il y a 7 jours

    Annecy, France aquila RH Temps plein

    **Aquila RH Annecy**, agence de recrutement en CDI, CDD et Intérim, **recrute** pour son client **un conseiller service client automobile après vente (H/F).** Vos missions - Accueillir, conseiller et répondre aux attentes des clients. - Fixer et préparer les rendez-vous clients. - Établir les ordres de réparation, demandes de garantie, suivre...

  • Conseiller(E) Service Après-vente Bmw Motorrad

    il y a 6 heures

    Annecy, France GrandPrix Motos Temps plein

    **Atmosphère** GrandPrix Motos, concessionnaire BMW Motorrad exclusif sur la Haute-Savoie et le Pays de Gex. Nous sommes attachés à fournir à notre clientèle des **services sérieux** **et de qualité**, dans une **atmosphère conviviale et dynamique**. Nos process sont garants d'une forte efficacité et d'une ambiance de travail...

  • Technicien Service Après Vente Itinérant

    Il y a 2 mois

    Annecy, Haute-Savoie, France CRENO Advanced Machining Solutions Temps plein

    LES MISSIONS : Rattaché au Responsable SAV, le technicien service après-vente itinérant sera en charge de : - Préparer techniquement les interventions à venir au niveau du matériel à prévoir ou à envoyer par exemple. - Réaliser chez nos clients, d’après le planning d’intervention établi par la responsable SAV, les différents types...

  • Responsable Après-Vente Hyundai/Honda

    Il y a 2 mois

    Annecy, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Description de l'entreprise Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX. Poste Nous recrutons un Responsable...

  • Responsable Après-Vente Hyundai/Honda

    il y a 1 semaine

    Annecy, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Description de l'entreprise Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX. Poste Nous recrutons un Responsable...

  • Alternance Réceptionnaire Après-Vente

    il y a 2 semaines

    ANNECY, France Jean Lain Mobilité Temps plein

    Passionné(e) par l'automobile et la relation client ? Et si vous intégriez le service après-vente de notre concession Volkswagen, situé à Seynod (74) ?Nous recherchons notre futur(e) Réceptionnaire/Conseiller(e) Client en alternance.Sous le tutorat d'Olivier, Responsable Après-Vente, et au sein d'une équipe de 3 conseillers client, vous...

  • Secrétaire Après-vente Automobile

    Il y a 2 mois

    Annecy, France Domino RH Annecy Temps plein

    **Votre Mission**: Domino RH Annecy Interim recherche pour l'un de ses clients un(e) Secrétaire Après-Vente / Conseiller Service H/F dans le secteur automobile. Vous êtes le lien entre le client et l'atelier, un véritable chef d'orchestre qui assure le bon déroulement des opérations. **Vos missions**: Prise de rendez-vous et gestion du...