Custome Care Officer France

il y a 1 mois

Bordeaux, France Yescapa Temps plein

Yescapa, entreprise basée en France, est le leader européen de la location de véhicules de loisirs.

Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties.

Fondée en Mai 2012, son concept est simple : apporter toutes les conditions de la confiance dans des échanges entre particuliers et rendre accessible à tous les bienfaits du tourisme de plein air.

Sa mission : donner à tous l’opportunité de se déconnecter du quotidien.

Son ambition : révéler tout le potentiel de vos expériences [extra]ordinaires sur la route. Liberté, spontanéité et flexibilité : un format de vacances à impact doux, sur-mesure et qui s’adresse à tous.

**IN YESCAPA WE TRUST**:
Travailler chez Yescapa, c’est prendre part à notre culture d’entreprise:

- 15 nationalités différentes, un réel melting pot
- un environnement de travail et une culture managériale fondée sur l’ouverture, le respect et la performance
- du partage de compétences et des moments en équipe
- un système gagnant-gagnant de cooptation
- des engagements sociétaux
- un outil de self-care via Moka Care
- la mutuelle Benefiz 100% prise en charge
- une politique de télétravail avec prises en charge adaptée au lieu de vie
- une prise en charge de vos frais kilométriques si vous venez à vélo
- des titres restaurant avec Swile
- un PEE d’entreprise à partir de 3 mois d’ancienneté

**LES DÉFIS À RELEVER**

Rattaché(e) au pôle Franceau sein de l’équipe Customer Care, tu accompagneras nos utilisateurs dans l’utilisation du service Yescapa, tout au long des différentes étapes de leur voyage en véhicule de loisirs.

**Accompagnement des utilisateurs**:

- Tu répondras quotidiennement aux demandes entrantes de nos utilisateurs par mail, par téléphone et via notre chatbot;
- Tu accompagneras les locataires dans la recherche du véhicule de leur rêve ;
- Tu interviendras en support de nos utilisateurs dans la création / validation de leur profil;
**Préparation des départs en location**:

- Tu participeras à différentes actions permettant le bon déroulement des départs en location (contrôle de documents, relances utilisateurs, modification du dossier, gestion des annulations etc) ;
**Gestion des retours**:

- Tu participeras à la gestion des feedback Utilisateurs (modération et validation des avis entre utilisateurs);
- Tu communiqueras aux utilisateurs la procédure en cas de panne ou sinistre survenus pendant leur location;
- Tu aideras à la résolution de litiges entre utilisateurs;
**POUR NOUS REJOINDRE**:
Yescapa s’engage en faveur de la diversité culturelle, l’égalité hommes-femmes, et l’emploi des travailleurs handicapés.

**Les Indispensables**:

- Tu as une grande capacité d’écoute et fais preuve d’un bon esprit d’analyse;
- Tu as l’esprit d’équipe et tu sais faire preuve de patience;
- Tu es à l’aise avec les outils informatiques et le télétravail;
- Tu t’exprimes de manière irréprochable à l’écrit comme à l’oral;
- Tu as une première expérience dans la relation client;
- Tu es titulaire d’un bac +2;
- Tu as un bon niveau d’anglais.

**Les Points Bonus**:

- Tu as une formation dans le domaine de la relation client / commercial et/ou dans le tourisme;
- Tu as une forte appétence pour le voyage et l’univers du van et du camping-car.

**PROCESSUS DE RECRUTEMENT**:
Un premier entretien général avec notre service HR.

Un second entretien métier avec ton futur manager.

Si tout est bon, en route pour ton onboarding

**KIT D’EMBARQUEMENT**:
Nature du contrat : CDD saisonnier (travail le week-end)

Durée : 7 mois

Poste à pourvoir à partir de mi-mars 2024

Fourchette de rémunération : 24k

Lieu : Bordeaux

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 7 mois

Salaire : 24 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Tous les week-ends
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 11/03/2024

  • Customer Care Officer Fr

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Yescapa Temps plein

    **Customer Care Officer France - H/F** Yescapa, c’est une entreprise française devenue leader européen de la location de véhicules de loisirs entre particuliers. Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties. Fondée en Mai 2012, son concept est simple :...

  • Customer Care Officer Uk

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Yescapa Temps plein

    Yescapa, c’est une entreprise française devenue leader européen de la location de véhicules de loisirs entre particuliers. Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties. Fondée en Mai 2012, son concept est simple : apporter toutes les conditions de la...

  • Customer Care Support B2C

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Libon Temps plein

    **_A PROPOS_** Libon, créée en 2018 et membre de la Frenchtech 120 est une Scale-up combinant l’innovation Telecom et Fintech, capable de fédérer des centaines de milliers d’utilisateurs dans le monde grâce à des services essentiels. Au fil des années, nous sommes devenu une super-app premium qui permet d’accéder à une multitude de services...

  • Customer Care Aftersales

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France SamBoat Temps plein

    Leader de la location de bateaux en ligne, SamBoat s’est rapidement imposée comme la société la plus innovante du secteur. En 2014, SamBoat est née pour démocratiser le nautisme en permettant de louer des bateaux de particuliers et de professionnels en quelques clics. Inspirée de grands succès comme Airbnb, Drivy ou Yescapa, SamBoat se développe...

  • Market Access Customer Analytics Associate France

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Intuitive Temps plein

    **Company Description**: At Intuitive, we are united behind our mission: we believe that mínimally invasive care is life-enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to heal without constraints. As a pioneer and market leader in robotic-assisted surgery, we strive to foster an inclusive and diverse...

  • Customer Service Manager France

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France SAUERMANN INDUSTRIE Temps plein

    _**In this strategic director position, you will lead the Customer Service team in France and continually improve the customer service experience**_ For over 40 years, Sauermann Group has designed, manufactured and sold products and services dedicated to the industrial and HVACR markets. The Group specifically focuses on the detection, measurement and...

  • Alternant(E) Customer Success Officer

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France JESTOCKE.COM Temps plein

    **Nous recherchons un.e Alternant.e CUSTOMER SUCCESS OFFICER** **Qui sommes-nous ?** Lancée en 2013, **Jestocke** est la marketplace française leader de la location d’espaces de stockage. Le concept est simple : faciliter et sécuriser la location de box, cave, garage... Les utilisateurs de la solution développée sont des particuliers ou des...

  • Customer Success Officer

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France MyDigitalSchool Temps plein

    Customer Success Officer (H/F) en Alternance Dans le secteur des logiciels informatiquesMyDigitalschool Bordeaux, école des métiers du digital, recherche pour une de ses entreprises partenaires un Customer Sucess Officer en alternance, motivé pour assister notre Customer Success Manager dans l’accompagnement de nos clients au quotidien. Il sera en...

  • Customer Success Officer

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France MyDigitalSchool Temps plein

    Customer Success Officer (H/F) en Alternance Dans le secteur des logiciels informatiques , école des métiers du digital, recherche pour une de ses entreprises partenaires un Customer Sucess Officer en alternance, motivé pour assister notre Customer Success Manager dans l’accompagnement de nos clients au quotidien.  Il sera en contact...

  • Customer Success Officer

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France MY DIGITAL SCHOOL Bordeaux Temps plein

    Customer Success Officer (H/F) en Alternance Dans le secteur des logiciels informatiquesMyDigitalschool Bordeaux, école des métiers du digital, recherche pour une de ses entreprises partenaires un Customer Sucess Officer en alternance, motivé pour assister notre Customer Success Manager dans l’accompagnement de nos clients au quotidien. Il sera en...

  • Customer Success Program Manager

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Intuitive Temps plein

    **Company Description**: At Intuitive, we are united behind our mission: we believe that mínimally invasive care is life-enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to heal without constraints. As a pioneer and market leader in robotic-assisted surgery, we strive to foster an inclusive and diverse...

  • Care Officer Spain

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Yescapa Temps plein

    Yescapa, entreprise basée en France, est le leader européen de la location de véhicules de loisirs. Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties. Fondée en Mai 2012, son concept est simple : apporter toutes les conditions de la confiance dans des échanges...

  • Customer Relationship Officer Spain

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France SamBoat Temps plein

    SamBoat reinvents boat rental to make it fast, simple and transparent. Our mission: To make boating mainstream ! The website allows boat owners to easily amortize their expenses and sailors to rent a boat at the best price. We are the 1st boat rental marketplace in France and the fastest growing in Europe. **Job description**: As the main contact person...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France Click&Care Temps plein

    Rejoindre Click&Care, c’est rejoindre une entreprise avec un réel impact sociétal ; un projet qui a du sens. C’est accompagner des familles qui émettent un besoin d’aide à domicile pour un de leur proche âgé ou en situation de handicap. C'est être présent à un moment où l’humain prime.C’est aussi partager nos valeurs : améliorer l'accès...

  • Care Officer Spain

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Yescapa Temps plein

    Yescapa, entreprise basée en France, est le leader européen de la location de véhicules de loisirs. Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties. Fondée en Mai 2012, son concept est simple : apporter toutes les conditions de la confiance dans des échanges...

  • Customer Care

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France SamBoat Temps plein

    Leader de la location de bateaux en ligne, SamBoat s’est rapidement imposée comme la société la plus innovante du secteur. En 2014, SamBoat est née pour démocratiser le nautisme en permettant de louer des bateaux de particuliers et de professionnels en quelques clics. Inspirée de grands succès comme Airbnb, Drivy ou Yescapa, SamBoat se développe...

  • Medical Science Liaison

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Abbott Laboratories Temps plein

    Primary Function / Primary Goals / Objectives:PRIMARY GOALThe MSL is the medical / scientific voice of expertise for Abbott Diabetes Care (ADC) products and therapeutic areas. This field-based role focuses on medical & scientific engagement with ADC stakeholders. Provides medical / scientific expert advice / guidance to key customers for ADC products &...

  • Stagiaire Customer Care

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France PONY SA Temps plein

    Descriptif du poste: À partir de juillet 2024, tu auras pour mission de (re)donner le sourire à tous les utilisateurs pony et de porter leur voix au sein de nos équipes. Stage de 3 à 6 mois Responsabilités principales: - Gérer les demandes de nos utilisateurs au quotidien - Réaliser des études auprès de nos utilisateurs - Identifier et transmettre...

  • Customer Relationship Officer France

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France SamBoat Temps plein

    Leader de la location de bateaux en ligne, SamBoat s’est rapidement imposée comme la société la plus innovante du secteur. En 2014, SamBoat est née pour démocratiser le nautisme en permettant de louer des bateaux de particuliers et de professionnels en quelques clics. Inspirée de grands succès comme Airbnb, Drivy ou Yescapa, SamBoat se développe...

  • Chargé Service Client

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Monsieur TSHIRT Temps plein

    Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique. En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H. L’an...