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Conseiller en Relation Client

Il y a 2 mois

Bordeaux, France PRO BTP GROUPE Temps plein

**Métier GPEC**:
Appui vente - Téléconseiller

**Intitulé du poste**:
Conseiller en relation client H/F

**Contrat**:
CDD

**Statut**:
Employé

**Plus qu'un job, une mission **:
Nous recherchons pour notre Centre sur Mérignac plusieurs **Conseillers en relation client H/F** dans le cadre de **CDD de 6 mois.**

**Date de prise de fonction: Début Février**

Premier point de contact de notre Groupe, vous informez et conseillez au téléphone notre clientèle en vous appuyant sur la connaissance de notre gamme de produits et services (Retraite, Action Sociale, Santé, notamment) avec un engagement constant de qualité. A l’écoute de nos adhérents pour leur apporter des solutions, vous avez un goût réel pour la relation et le sens du service au client.

Vos missions sont les suivantes:

- Assurer le traitement des appels entrants sur la Plate-Forme Téléphonique conformément à la charte d'accueil téléphonique;
- Ecouter et cerner les besoins de nos clients;
- Gérer et accompagner les demandes des publics de PRO BTP : particuliers, artisans et entreprises;
- Conseiller sur les services proposés par le groupe PROBTP : retraite, prévoyance, santé, épargne, assurance, action sociale, vacances;
- Pré-Qualifier les prospects pour PRO BTP;
- Prendre des rendez vous sur le réseau des CICAS ou sur le réseau de PRO BTP;
- Traitement des demandes de prise en charge optique/dentaire reçues par fax.
- Les horaires de travail sont définis selon un planning prévisionnel à l'intérieur de la plage d'ouverture du CRC : 8h30 à 19h du lundi au vendredi et 8h30 à 13h le samedi._

**Votre profil**:

- Vous êtes diplômé(e) à mínima d'un BAC
- Vous possédez une bonne connaissance de nos applicatifs;
- Vous avez un goût et une aptitude pour l’accueil et le contact téléphonique;
- Ouverture, réactivité, disponibilité, sens de l’écoute, aisance relationnelle sont des qualités qui vous sont reconnues;
- Une connaissance et pratique des produits, circuits et procédures réglementaires dans un ou plusieurs domaines suivants : Retraite, Entreprises, Prestations (Frais Médicaux, GAT / IJ, Prévoyance), Assurances, Epargne salariale;
- Vous avez l'esprit d’équipe;
- Vous maitrisez les outils informatiques : Excel, Word, Works, Lotus Notes.

**Rémunération et avantages**:
Rémunération : 2083,47 euros brut mensuel + Prime de 13ème mois +Prime de vacances proratisées en fonction du temps de présence, parking, carte titres restaurants, avantages du CSE-E, complémentaire santé, intéressement

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33)

**Ville**:
MERIGNAC

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2 - BTS,DUT, DEUG

**Niveau d'expérience min. requis**:
Inférieur à 2 ans

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