Teleconseiller Btob Recyclage Matérieux Batiments

**Notre Entreprise**

**Comearth**, fondée en 2004, est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes de différents secteurs d’activité. En tant qu’expert, nous proposons un modèle unique de Gestion de la Relation Client adaptable, innovant, et, sur-mesure pour nos clients et revendiquons notre 100 % made in France.

Nous sommes également persuadés que d’avoir des collaborateurs heureux se traduit par des clients satisfaits.

Pour l’un de nos clients, un éco-organisme spécialisé dans la gestion du recyclage des produits/matériaux du bâtiments **Comearth** renforce ses équipes et recrute:
TELECONSEILLER BtoB, Recyclage produits Bâtiments H/F

Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B)

CDI, prise de poste 29/04/2024

**Prêt pour l’aventure Comearth** ?

**Un rôle déterminant **
- Au sein du Service Adhérents, vous êtes en charge de la gestion des interactions avec nos clients, des professionnels du bâtiment (appel entrant + mail) et ponctuellement avec les prospects (appel sortant)
- Votre rôle est déterminant : vous êtes le premier contact et vous contribuez à la satisfaction des membres et à leur fidélisation par la qualité de vos réponses.

**Mission clé au service des clients**:
En appels entrants ( Adhérent de l’éco-organisme):

- Assurer le développement et le suivi d’un portefeuille d’adhérents « metteurs sur le marché »

Les metteurs sur la marché sont les entreprises soumises à la Responsabilité Elargie des Producteurs (REP).

La REP, créée par la loi anti-gaspillage pour une économie circulaire impose à toutes les entités responsables de la mise sur le marché français de produits ou de matériaux du bâtiment de financer par une éco-contribution ou d’organiser la prévention et la gestion des déchets issus de leurs produits et matériaux enfin de vie.
- Informer les metteurs sur le marché concernant leurs obligations réglementaires.
- Accompagner les adhérents dans la compréhension et le déploiement.

En appels sortants
- Sur prospects : Contacter des professionnels du bâtiment afin qu’ils adhérent à l’éco-organisme. (Campagne Ponctuelle)
- Sur adhérents : Relance des déclarations fiscale et informations.

**Nous vous proposons**
- Une solide formation au démarrage animée par notre équipe de choc de formateurs
- Un CDI, 35 heures, du lundi au vendredi, 8h30 à 18h
- Un package salarial : Fixe : 1 766,92 euros Brut + Prime 250 euros brut (objectif : 30 à 40 fiches ( appels + mails) par jour à traiter) soit de 21,2 k à 24.2 k
- Télétravail, 2j, après la période d’essai validé (compétence, comportement et assiduité))
- U**n espace repas convivial** où nos collaborateurs déjeunent sur place offrant les conditions nécessaires à des temps de pause agréables
- Un cadre de travail sympa et stimulant (salle de détente où s’affrontent nos meilleurs joueurs de pingpong et de babyfoot) situé au cœur de la nature,
- Des animations et des afterworks et des animations toute l’année.

**Informations complémentaires**
- Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
- C.S.E (Comité Social et Economique) actif,
- Mutuelle, Prévoyance.

**Votre profil**:

- Impérativement une première expérience dans la gestion de portefeuille client.
- Excellentes compétences en communication (oral, écrit) et en capacité d’écoute.
- Maîtrise du Pack Office et de Sales Force
- Naturellement empathique, sens du service, rigoureux.

**Pourquoi nous rejoindre**
- Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire : Service Client,
- Rejoindre une équipe de collaborateurs sympathiques et à l’écoute,
- Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l’évolution professionnelle de ses collaborateurs
- Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez _**Comearth**_, nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité._
- Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap._
- Le Process de recrutement : Premier entretien téléphonique d’une quinzaine de minute, rencontre dans nos locaux, entretien physique accompagné de test (1heure environ), puis rencontre avec vos manageuses Sonia et Eva. Durée du process : 1 semaine maximum._

**Bienvenue dans l’aventure Comearth**

IND2

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Service client: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 29/04/2024