Teleconseiller Btob

**Notre Entreprise**

**Comearth **, fondée en 2004, est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes de différents secteurs d’activité. En tant qu’expert, nous proposons un modèle unique de Gestion de la Relation Client adaptable, innovant, et, sur-mesure pour nos clients et revendiquons notre 100 % made in France.

Nous sommes également persuadés que d’avoir des collaborateurs heureux se traduit par des clients satisfaits.

Pour l’un de nos clients, un éco-organisme spécialisé dans le recyclage des produits du bâtiments

**Comearth **renforce ses équipes et recrute:
TELECONSEILLER BtoB H/F

Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B)

CDI, prise de poste 04/09

**Prêt pour l’aventure Comearth **?

**Un rôle déterminant **
- Au sein du Service Clients, vous êtes en charge de la gestion des interactions avec nos clients, des professionnels du bâtiment (appel entrant + mail) mais également avec les prospects (appel sortant)
- Votre rôle est déterminant : vous êtes le premier contact et vous contribuez à la satisfaction de des membres et à leur fidélisation par la rapidité et la qualité de vos réponses.

**Mission clé au service des clients:
**_En appels entrants ( Adhérent de l’eco-organisme) : _**
- Renseigner les clients sur toutes leurs demandes (déclaration fiscale, accompagnement dans la démarche d'adhésion, renseignements...)

**_En appels sortants : _**
- Sur prospects : Contacter des professionnels du bâtiment afin qu’ils adhérent à l’éco-organisme.
- Sur adhérents : Relance des déclarations fiscale.

Vous complétez le CRM à partir des informations récoltées lors de votre appel et/ou de vos recherches sur Google ou Linkedin

**Nous vous proposons**
- Une solide formation au démarrage animée par notre équipe de choc de formateurs
- Un CDI, 35 heures, du lundi au vendredi, 9h à 18h
- Un package salarial : Fixe : 1 747,22 euros Brut + Prime 250 euros brut (objectif : 50 fiches par jour à traiter)

**Informations complémentaires**
- Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
- C.S.E (Comité Social et Economique) actif,
- Mutuelle, Prévoyance.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire : Service Client,
- Rejoindre une équipe de collaborateurs sympathiques et à l’écoute,
- Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l’évolution professionnelle de ses collaborateurs,
- Profiter d’un cadre de travail sympa et stimulant (salle déjeuner et sale de détente où s’affrontent nos meilleurs joueurs de pingpong et de babyfoot) au cœur de la nature,
- Participer à des afterworks et des animations toute l’année.

**Votre profil**:

- Idéalement une première expérience dans le télémarketing
- A l’aise aussi bien en appels entrants que sortants
- A l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
- Maîtrise du Pack Office (Word, Internet, Outlook, messagerie )
- Naturellement empathique, à l’écoute, ayant le sens du service
- Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez _**_Comearth _**_, nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité.- Le Process de recrutement : Premier entretien téléphonique d’une quinzaine de minute, rencontre dans nos locaux, entretien physique accompagné de test (1heure environ). Durée du process : 1 à 2 semaines maximum. _

**Postulez et bienvenue dans l’aventure Comearth **

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**COMEARTH **, UNE RELATION CLIENT ÉTHIQUE ET VISIONNAIRE”

**100% localisé en France, insourcing et outsourcing, sur-mesure, avec 90% de CDI et des technologies de pointe : COMEARTH s'adapte aux besoins de ses clients.**
La différence **COM **EARTH, c’est la qualité française de l’externalisation. **COM **EARTH est expert en externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service des PME et des grands groupes. Grâce à ses équipes expérimentées, des technologies de pointe et un développement solide, **COM **EARTH a mis en place une stratégie et un positionnement uniques sur le marché.

En prenant en compte les besoins clients, leur saisonnalité et leurs objectifs, **COM **EARTH accompagne ses clients de l’élaboration d’une stratégie à la réalisation de leurs projets. Grâce à des études de marché, une segmentation clients, des campagnes d’acquisition et de fidélisation, un assistanat commercial, etc. **COM **EARTH assiste les entreprises en télémarketing tout au long du cycle de vie client.